Авиакомпания Смартавиа отзывы клиентов

Неплохая авиакомпания

Сергей 19 марта, 2023 год

Летел по командировке со Smartavia. Неплохая авиакомпания. Рейс был без задержки. С собой была ручная кладь, по габаритам прошла, без доплат. На борту самолёта кресла расположены на хорошем расстоянии, сидеть было удобно. Можно было и перекус заказать, так и сделал. Попробовал бутерброд - понравился. Буду в дальнейшем рассматривать этого авиаперевозчика.

Ужасная авиакомпания!

Гость 16 марта, 2023 год

Ужасная авиакомпания!!! Купили билеты , приехали на рейс, на стойке зарегистрировали без места и не посадили на рейс!!!! Сказали мест нет, ждите следующего рейса !!!!! Ужасно!!!! Никогда не летайте этой авиакомпанией !!

Воры и мошенники

Гость 13 марта, 2023 год

Кошмар!Купила билет этой компании и сто раз пожалела!Решила на официальном сайте докупить багаж и место выбрать.Но!После оплаты и того как деньги списали с карты покупка не отобращилась.На платной горячей линии разводят руками,мол ничего вы не покупали.Есть чек flysmartavia.com и выписка из банка .Времени нет ехать в банк и разбираться.Сумма не велика 1800 ,но вель это могла быть и покупка билетов... Читать отзыв Кошмар!Купила билет этой компании и сто раз пожалела!Решила на официальном сайте докупить багаж и место выбрать.Но!После оплаты и того как деньги списали с карты покупка не отобращилась.На платной горячей линии разводят руками,мол ничего вы не покупали.Есть чек flysmartavia.com и выписка из банка .Времени нет ехать в банк и разбираться.Сумма не велика 1800 ,но вель это могла быть и покупка билетов где сумма в десятки раз больше.Время и нервы потрачены.И деньги украли .

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошенники

СмартАвиа мошенники

Гость 6 марта, 2023 год

На сайте при обмене билетов и редактировании выпадает специальная ошибка, чтобы звонили на платную линию, где тебе включают музыку за 45 руб/мин и тянут резину так что попадаешь на 1000 руб минимум при звонке к ним. Буду обходить стороной данную авиакомпанию, больше ни разу не полечу ею, чего и вам советую!!

Рейс 598 Казань-Санкт-Петербург

Марина 28 февраля, 2023 год

Оценю взаимодействие с данной авиакомпанией на "3". Вылет должен был быть в 16*15, потом перенесли на 17*10, потом на 17*40, потом на 18*10. Никаких оповещений пассажиров о том, что Ваш рейс задерживается. Просто глухая тишина!!
В 18*10 уже в самолете замечаю, что в отсеке для ручной клади над головой в стыках торчат бумажные салфетки. Не придала этому... Читать отзыв Оценю взаимодействие с данной авиакомпанией на "3". Вылет должен был быть в 16*15, потом перенесли на 17*10, потом на 17*40, потом на 18*10. Никаких оповещений пассажиров о том, что Ваш рейс задерживается. Просто глухая тишина!!
В 18*10 уже в самолете замечаю, что в отсеке для ручной клади над головой в стыках торчат бумажные салфетки. Не придала этому значения, но когда стали набирать высоту, из этих щелей закапала жидкость(может конденсат не знаю). Стюардесса вынесла еще раз большую стопку бумажных салфеток и совместно с пассажирами запихивали туда, откуда капало.
За весь полет- не было предложено воды. С платным минибаром прошлись по салону, а за бесплатной водой- нужно было вызывать стюардессу. Перед полетом не было предложено пакетиков бумажных, на всякий случай.
Порекомендую ли я данную авиакомпанию- нет! Воспользуюсь ли я еще раз их услугами- нет! Летели всей семьей- 2 взрослых и 2 детей. Стресс испытали все.

Отличная авиакомпания

Витя 27 февраля, 2023 год

Летел со Smartavia из Москвы в Махачкалу, рейс был дневной. По времени перелет продлился около 3ч30мин. Цена на билет была приемлемой. Регистрацию прошла в аэропорту достаточно быстро. На борту самолета удобные кресла и спинка откидывалась. Заказывала себе «сэндвич с ветчиной» - ничего такой, даже понравился. Неплохая авиакомпания с хорошими условиями для перевозки пассажиров. Буду и дальше рассматривать их услуги.

Лучше не надо

Гость 25 февраля, 2023 год

Совершенно дурацкие и неадекватные ограничения по ручной клади.
Хуже компании еще не видел, на их фоне Победа это роскошь и уважуха. Даже воды простой и то не дадут, все за деньги.

Рекомендую обходить стороной. Экономия в 200 рублей на билете не стоит унижений при полете.

Спасибо за качественное обслуживание

Гость 25 февраля, 2023 год

С друзьями решили на выходных слетать в Москву. Для перелета выбрали Smartavia. Регистрацию прошли в аэропорту. На борту самолёта работали стюардессы все как на подбор, одни красавицы. Кресла расположены на хорошем расстоянии друг от друга. После того, как самолёт набрал высоту, можно воспользоваться бортовой системой wow. Приложение для системы загрузили заранее. Время полета прошло быстро. Домой будем возвращать с ними... Читать отзыв С друзьями решили на выходных слетать в Москву. Для перелета выбрали Smartavia. Регистрацию прошли в аэропорту. На борту самолёта работали стюардессы все как на подбор, одни красавицы. Кресла расположены на хорошем расстоянии друг от друга. После того, как самолёт набрал высоту, можно воспользоваться бортовой системой wow. Приложение для системы загрузили заранее. Время полета прошло быстро. Домой будем возвращать с ними же. Все ок.

Удачи вам и развития!

Марк 23 февраля, 2023 год

Летал домой в Калининград из Санкт-Петербурга. Билеты покупал, как всегда по подписке, в Smartavia. Летел без багажа, поэтому брал тариф Smart Light. Понравился профессионализм работников этой авиакомпании. С ними чувствовал себе в безопасности весь полет.

Максимальный дискомфорт

Гость 21 февраля, 2023 год

Заставили сдать в багаж небольшой чемодан для ручной клади. Бортпроводник потребовала убрать личную сумму в отсек для ручной клади.

Достоинства:

Плюсы отсутствуют

Smartavia моя любимая авиакомпания.

Надя 17 февраля, 2023 год

Стараюсь летать только с ними. Для большей выгоды ещё оформила подписку Smart Up, чтобы получать больше акций. Регистрация в аэропорту проходит достаточно быстро, но при желании можно её пройти и онлайн. Нравится, что бортпроводники не грубят, всегда вежливы и внимательны к пассажирам. На борту можно заказать перекус. Насладиться просмотром фильма. Главное перед полетом не забыть загрузить приложение "IFE WOW". Рейсы... Читать отзыв Стараюсь летать только с ними. Для большей выгоды ещё оформила подписку Smart Up, чтобы получать больше акций. Регистрация в аэропорту проходит достаточно быстро, но при желании можно её пройти и онлайн. Нравится, что бортпроводники не грубят, всегда вежливы и внимательны к пассажирам. На борту можно заказать перекус. Насладиться просмотром фильма. Главное перед полетом не забыть загрузить приложение "IFE WOW". Рейсы всегда были без задержек, все четко по расписанию.

Прошу разобраться

Гость 16 февраля, 2023 год

Добрый день! С какой кстати за опоздание на регистрацию в 2-3 минуты штраф в размере стоимости билета? Когда регистрация уже закрыта, ваша компания снова продает билет на этот же рейс и этаже время. За 40 минут до окончания регистрации выставляют штраф. Работники хамло, с пенсионерами разговаривают не корректно ни какого уважения.

Дешевка....

Гость 12 февраля, 2023 год

Невозможно выбрать место на сайте и не смотрите, что сервис как бы есть - прямо на середине он умирает, , связь с администраторам авиакомпании платная, далее пока не знаю, полет только впереди, но как то уже тревожно....

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ, ТЕХПОДДЕРЖКА ОБМАНЫВАЕТ!

Гость 9 февраля, 2023 год

Хочу оставить жалобу на поддержку в ВКонтакте. Место в салоне я оплачивала отдельно и хотела вернуть эти деньги на карту. Оператор присылал отписки (стандартные пункты что билет не возвратный и тд.), но я спрашивала о месте в салоне. И понятие аннуляция мест и отказ от билета и перелета совсем разные понятия!!! Думала что через оператора можно вернуть ранее оплаченное место... Читать отзыв Хочу оставить жалобу на поддержку в ВКонтакте. Место в салоне я оплачивала отдельно и хотела вернуть эти деньги на карту. Оператор присылал отписки (стандартные пункты что билет не возвратный и тд.), но я спрашивала о месте в салоне. И понятие аннуляция мест и отказ от билета и перелета совсем разные понятия!!! Думала что через оператора можно вернуть ранее оплаченное место в салоне и предоставила все данные по билету. Вместо этого отменили вообще билет!!!!! Я этого не поняла до сегодняшнего дня! Я уточнила деньги на карту вернуться и в какое время, оператор прислал ссылку для возврата и оказалось что оператор не аннулирует место в салоне. Сейчас выяснилось, что билета на мой рейс нет, я якобы отказалась от перелета? Как от безвозвратного тарифа можно отказаться в ВКонтакте??? Он не возвратный! Возмущена до придела! Сотрудники не признают вину и не хотят вернуть мне билет с вылетом на 19 марта по маршруту Спб-Екатеринбург!!! Оператор ничего не уточнил и не разъяснил, а сделал всё как придумал. Оператор должен был не присылать скриншоты или стандартные сообщения, а уточнить верно ли мы друг друга поняли! Это и есть проблема переписки! Звонки сделали платными, у меня стоимость 56р/мин. Оператор допустил ошибку, а от этого страдает пассажир! Условия у данной авиакомпании стали хуже некуда! Признать ошибку и решить вопрос положительно в пользу пассажира не могут, хотя места на рейс есть! Ужасная компания и персонал не обучен должным образом!!! Лучше переплатить другим, чем летать ими!

Перелётом и обслуживанием осталась довольна.

Милана 31 января, 2023 год

Воспользовалась услугами авиакомпанией Smartavia и полетела к сестре в гости из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Билеты покупала на сайте, тариф выбрала Smart, брала багаж и ручную кладь, все габариты мной были соблюдены, на стойке регистрации все прошло быстро и четко. На борту самолёта меня тоже все устроило. Кресла удобные, расположены на хорошем расстоянии. Бортпроводники внимательны. Рейс был по расписанию. Багаж получила... Читать отзыв Воспользовалась услугами авиакомпанией Smartavia и полетела к сестре в гости из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Билеты покупала на сайте, тариф выбрала Smart, брала багаж и ручную кладь, все габариты мной были соблюдены, на стойке регистрации все прошло быстро и четко. На борту самолёта меня тоже все устроило. Кресла удобные, расположены на хорошем расстоянии. Бортпроводники внимательны. Рейс был по расписанию. Багаж получила целый.

Остались довольны от перелета

Катя-Натали 30 января, 2023 год

Решили с подругой зимние каникулы провести в Сочи. Купили билеты в Smartavia, так как цены у них невысокие. Регистрацию проходили в аэропорту. Возле стойки регистрации большого столпотворения не было. Девушки там работали достаточно быстро. Рейс наш был без задержки. Самолёт вполне внушительных размеров. На борту были квалифицированные бортпроводники. В полете воспользовались системой WOW. Посмотрели Comedy Club, насмеялись от души (надеюсь,... Читать отзыв Решили с подругой зимние каникулы провести в Сочи. Купили билеты в Smartavia, так как цены у них невысокие. Регистрацию проходили в аэропорту. Возле стойки регистрации большого столпотворения не было. Девушки там работали достаточно быстро. Рейс наш был без задержки. Самолёт вполне внушительных размеров. На борту были квалифицированные бортпроводники. В полете воспользовались системой WOW. Посмотрели Comedy Club, насмеялись от души (надеюсь, никому не мешали). Спасибо за отличный сервис и качественное обслуживание.

Осталась всем довольна.

Диана 29 января, 2023 год

Билеты приобрела на сайте Smartavia, там проходила и регистрацию на рейс, чтобы приехать в аэропорт попозже. Багаж был сдан успешно, габариты и вес соответствовали требованиям. На борту нас встречали улыбчивые бортпроводники. Место было у прохода, лично мне не принципиально где сидеть, поэтому заранее не бронировала. Взлет быстрый. В полете не трясло. WC в самолете, правда небольшой, но все чисто и... Читать отзыв Билеты приобрела на сайте Smartavia, там проходила и регистрацию на рейс, чтобы приехать в аэропорт попозже. Багаж был сдан успешно, габариты и вес соответствовали требованиям. На борту нас встречали улыбчивые бортпроводники. Место было у прохода, лично мне не принципиально где сидеть, поэтому заранее не бронировала. Взлет быстрый. В полете не трясло. WC в самолете, правда небольшой, но все чисто и без запаха. Багаж был получен и не утерян! Процветания вам и новых пассажиров!

Сбои системы перекладывают на пассажиров

Sergei 29 января, 2023 год

Приобретали билеты в октябре 2022г. по маршруту Москва-Екатеринбург на 12.01.2023, в билетах прописан багаж 23 кг+ ручная кладь 10 кг. В Мск прилетели из Бангкока, зная все нюансы с габаритами и весом ручной клади, 10 раз проверили и габариты, и вес, чтобы не было проблем при регистрации. В итоге, приходим на регистрацию, ставим чемоданы, нам задают вопрос: ‘У вас это... Читать отзыв Приобретали билеты в октябре 2022г. по маршруту Москва-Екатеринбург на 12.01.2023, в билетах прописан багаж 23 кг+ ручная кладь 10 кг. В Мск прилетели из Бангкока, зная все нюансы с габаритами и весом ручной клади, 10 раз проверили и габариты, и вес, чтобы не было проблем при регистрации. В итоге, приходим на регистрацию, ставим чемоданы, нам задают вопрос: ‘У вас это один чемодан?’ - Нет, на каждого пассажира по чемодану(нас трое), плюс ручная кладь. - Тогда вам придется доплатить, ваш тариф включает только 10 кг. Достаем билеты, показываем, в ответ слышим, что был сбой системы и поэтому в билетах указаны неправильные нормы провоза багажа. Это вообще как такое может быть? Хорошо, был сбой системы в октябре, рейс в январе, по каким причинам компания не уведомила о сбое системы, не аннулировала билеты или не предложила доплатить за багаж еще тогда, в октябре? Почему нам говорят об этом на стойке регистрации по прошествии трех месяцев? Вызываем представителя авиакомпании. Приходит старший смены Чернышев Никита Алексеевич и первое, что мы от него слышим: ‘Заходите в систему и смотрите, какой багаж у вас прописан. Не надо мне показывать ваши бумажки(на минуточку, электронные билеты для этой авиакомпании - бумажки!), откуда я знаю, что вы там нарисовали? И можете их выкинуть, я руководствуюсь тем, что написано в системе!’ Выяснение отношений с этим представителем ни к чему не привело, чтобы вылететь этим рейсом, мы вынуждены были доплатить за 2 места багажа по 3100 руб и подать претензию. Претензии подали от двух пассажиров, на которых оформили квитанции. Одна из претензий от 15.01.2023 рассмотрена, принято решение от 24.01.2023 о возмещении затрат. Вторая претензия от 12.01.

Авиакомпания Смартавиа - Сбои системы перекладывают на пассажиров

2023 еще не рассмотрена, сказали ожидать рассмотрения в течение 30 дней.
Уважаемая компания Smartavia, электронный билет и указанные в нем цена, норма провоза багажа и т.д по сути являются договором между вами, Поставщиком услуг, и мной, Покупателем или Клиентом. Все изменения, в том числе по багажу, это изменения условий договора, которые вы обязаны согласовать с Клиентом. И меня, Клиента, не должны волновать ваши сбои систем и остальные ваши сложности. Также прошу уделить больше внимания подбору и инструктажу персонала. обучению корректному общению с Клиентами. Такие представители, как Чернышев, отбивают всякое желание пользоваться услугами вашей авиакомпании.

Вежливый персонал

Гость 27 января, 2023 год

Не первый раз летаю этой компанией , все на высшем уровне. Проблем никогда не было, всегда приветливый и внимательный персонал.Багаж (дорожная сумка) желательно чтоб была не более 5кг,один раз пришлось оплатить багаж.Полет всегда спокойный. В 2023 году рейс был вообще 1 го января. Все супер.

Оплата "БАГАЖА"!!!

Гость 27 января, 2023 год

Пересадка в СПб. Естесственно покупка хорошего подарка -книги!
Которая тут же становится багажом!!!
Доплатите 2500р!!!

Надменые лица

Алекс 26 января, 2023 год

Рейс 26.01.2023 из Москвы в Махачкалу время, вылета 15.30, складывается впечатление, что компания целенаправленно подбирает персонал бортпроводников с надменными лицами.

Недорогая авиакомпания

Катя 26 января, 2023 год

Со Smartavia, всегда все спокойно и недорого. Чувство безопасности не покидает весь полет. Никаких проблем с багажом и ручной кладью не было. На борту самолёта меня все устраивает. Кресла расположены на неплохом расстоянии друг от друга, сидеть удобно. Есть место, куда и куртку положить. Стюардессы выполняют свою работу профессионально, без конфликтов, всем улыбаются. Заказывала перекус - вкусно. С получением багажа... Читать отзыв Со Smartavia, всегда все спокойно и недорого. Чувство безопасности не покидает весь полет. Никаких проблем с багажом и ручной кладью не было. На борту самолёта меня все устраивает. Кресла расположены на неплохом расстоянии друг от друга, сидеть удобно. Есть место, куда и куртку положить. Стюардессы выполняют свою работу профессионально, без конфликтов, всем улыбаются. Заказывала перекус - вкусно. С получением багажа проблем нет. Отличная авиакомпания, буду и дальше пользоваться их услугами и советовать друзьям.

Мошенники!

Александр Плахотников 19 января, 2023 год

Только одно слово для этой авиакомпании могу сказать, мошенники. Это мягко, так как стоит фильтр для тех выражений, которые бы точно охарактеризовали руководство и работников этой конторы.
Не дали возможность приобрести тариф с возможностью возврата билета.
Купил билет в Мурманск. Тариф был только один невозвратный. Возможности купить возвратный тариф не было. Только обменять с доплатой. Думаю, хорошо, доплачу, если придется обменять. Думал... Читать отзыв Только одно слово для этой авиакомпании могу сказать, мошенники. Это мягко, так как стоит фильтр для тех выражений, которые бы точно охарактеризовали руководство и работников этой конторы.
Не дали возможность приобрести тариф с возможностью возврата билета.
Купил билет в Мурманск. Тариф был только один невозвратный. Возможности купить возвратный тариф не было. Только обменять с доплатой. Думаю, хорошо, доплачу, если придется обменять. Думал 500-1000 рублей за обмен возьмут. Поездка сорвалась. Из Санкт-Петербурга в Мурманск билет стоит 2990 руб. За возможность обмена потребовали доплату в 3250 руб, при том, что билет на рейс, на который хотел обменять, стоит 2450 руб. Решил попробовать сдать. Приняли! Только не предупредили, что деньги я им дарю! Я потребовал вернуть билет и перелет. Отказались. В общем с этой конторой более связываться не собираюсь!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Барыги и мошенники!

Ужас ужасный

Виктория 14 января, 2023 год

Рассадили с ребёнком на разные ряды, обе на средних местах. Ужас.
Маленький рюкзак девочки не считают дамской сумкой и планировали содрать 1900 или 2500. Пришлось всё распихивать.
А эти люди понимают вообще, что молодёжь в принципе не ходят с сумками у них только рюкзаки.

Достоинства:

Долетим и Слава БОГУ!!!!

Недостатки:

При кажущаяся дешевизны билетов восполняют всё за оплату ручной клади

Поломка багажа

Гость 10 января, 2023 год

Летела рейсом Челябинск-Санкт-Петербург 7.01.2023. Данной компанией летела первый и последний раз! Сервис отвратительный, отношение к пассажирам тоже, цены не соответствуют условиям перелета! Сдала в багаж Целый новый чемодан, а получила сломанный и весь в царапинах! Начали разбираться в аэропорту, работник аэропорта позвонил представителю этой компании и объяснил ситуацию, на что представитель ответил что я ранее им сдала сломанный чемодан и... Читать отзыв Летела рейсом Челябинск-Санкт-Петербург 7.01.2023. Данной компанией летела первый и последний раз! Сервис отвратительный, отношение к пассажирам тоже, цены не соответствуют условиям перелета! Сдала в багаж Целый новый чемодан, а получила сломанный и весь в царапинах! Начали разбираться в аэропорту, работник аэропорта позвонил представителю этой компании и объяснил ситуацию, на что представитель ответил что я ранее им сдала сломанный чемодан и послали меня, они вообще не отвечают за свои поступки, деньги соответственно мне не вернули за мой испорченный ими чемодан!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Задержали посадку, питания нет, цены небесные

Неадекватная ручная кладь.

Гость 10 января, 2023 год

Самолет новый,пилоты отличные,полет прошел хорошо.Большой минус билеты и так недешевые 7500 из Питера в Мурманск,а тут еще за небольшой рюкзак пришлось доплатить 2500 т.к. его не посчитали женской сумкой и он не прошел,во второй мелкий валидатор,в который пролезет если только клатч,да еще пытались у дочери деньги за шопер содрать,но мы из него все переаидали в рюкзак.Затем дали два билета на... Читать отзыв Самолет новый,пилоты отличные,полет прошел хорошо.Большой минус билеты и так недешевые 7500 из Питера в Мурманск,а тут еще за небольшой рюкзак пришлось доплатить 2500 т.к. его не посчитали женской сумкой и он не прошел,во второй мелкий валидатор,в который пролезет если только клатч,да еще пытались у дочери деньги за шопер содрать,но мы из него все переаидали в рюкзак.Затем дали два билета на одно и тоже место,хорошо сразу увидела.,обменяли.Вобщем работники никакие.

Неадекватная ручная кладь.

Гость 10 января, 2023 год

Самолет новый,пилоты отличные,полет прошел хорошо.Большой минус билеты и так недешевые 7500 из Питера в Мурманск,а тут еще за небольшой рюкзак пришлось доплатить 2500 т.к. его не посчитали женской сумкой и он не прошел,во второй мелкий валидатор,в который пролезет если только клатч,да еще пытались у дочери деньги за шопер содрать,но мы из него все переаидали в рюкзак.

Работа авиакомпании - выкачка денежных средств из пассажиров

Гость 10 января, 2023 год

Плохая авиакомпания. При выходе на посадку возникают дополнительные оплаты за ручную кладь. Вся работа построена на выкачке денег из пассажиров. На жалобы ни кто не реагирует. Куда смотрит Росавиация?

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамское обращение от начала посадки в аэропорту и до конца полёта

Обслуживание

Надежда 9 января, 2023 год

Я им тоже желаю исчезнуть из моей жизни и больше не вспоминать о них никогда и всем заказать летать с ними
Хуже как с smartavia никогда не летала!!!

Достоинства:

Пилоты

Недостатки:

Стюарты-тёти по 2 метра своими каблуками стучат как по голове,попа на уровне лица всех сидящих,чуть салон головой не протыкают

Отвратительная коипания

Надежда 9 января, 2023 год

Тоже содрали 1900 р.за один чемодан
23 кг,билет 4200 руб!?
Стюарты по 2 метра бегают по салону на каблуках топот как по голове
Попа с нами сидящими на уровне лица
Позор ,а не обслуживание
Все платно,кроме воды,чтобы в обморок не упали
В жизни больше не полечуэтой компанией
Рейс 22.30 ;16.12.22,Сыктывкар-Санкт-Питербург

Достоинства:

Пилоты

Недостатки:

Стюарты

Авиакомпании