Авиакомпания Смартавиа отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.6 5

141 отзыв / 15428 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Очень грубый персонал

Валерия 9 октября, 2021 год

Первый раз летела этой авиакомпанией. Понимаю что это не Люфтганза, но все сотрудники относятся просто с какой-то ненавистью, и стараются только несправедливо взять деньги за каждый шаг. Больше их ничего не интересует.

Перелёт Сочи -спб

Надежда 8 октября, 2021 год

Никогда не летайте данным авиаперевозчиком! Кроме грубости вы ничего не увидите. При том, что стоимость авиабилетов не настолько низка. Каждый шаг и передвижение за деньги. Делают все чтобы ручная кладь не прошла, людям приходится брать багаж, вынуждены доплачивать. Могут вас посадить в один конец самолета а вашего несовершеннолетнего ребёнка в другой конец самолета, хотите сидеть вместе платите! Плюсов у этой... Читать отзыв Никогда не летайте данным авиаперевозчиком! Кроме грубости вы ничего не увидите. При том, что стоимость авиабилетов не настолько низка. Каждый шаг и передвижение за деньги. Делают все чтобы ручная кладь не прошла, людям приходится брать багаж, вынуждены доплачивать. Могут вас посадить в один конец самолета а вашего несовершеннолетнего ребёнка в другой конец самолета, хотите сидеть вместе платите! Плюсов у этой авиакомпании нет совсем! Если вы за все заплатите у вас билет выйдет дороже чем Аэрофлот а сервис в миллион раз ниже!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусы во всем, обслуживание, сервис, цена

Ужас!!!! Отвратительный сервис!

Максим 5 октября, 2021 год

Дикие условия провоза багажа! Грабеж на ровном месте. Мою сумку на регистрации зарегистрировали, потом, как выяснилось позже - уже при входе в самолёт, ручная кладь не подошла по размерам (40-30-20 см). 3900 просто так заплаяены ни за что. В итоге, авиакомпания ещё и наживилась надо мной. Безответственный персонал, некомпетентные сотрудники.

Пока не Smart

Гость 2 октября, 2021 год

Сегодня 02.10. не смогли улететь из Москвы в Сочи (рейс 5N239) 17 человек (11 - были соответствующим образом зарегистрированы на рейс), большая часть из которых несовершеннолетние дети. В 12.20 на выходе осталась только бесчувственная, как камень регистратор Светлана, долго скрывавшая свой бейдж. Представитель авиакомпании Журавлев, не скрывал своего безразличия к сложившейся ситуации. В кассе авиакомпании, думаю, что не из-за... Читать отзыв Сегодня 02.10. не смогли улететь из Москвы в Сочи (рейс 5N239) 17 человек (11 - были соответствующим образом зарегистрированы на рейс), большая часть из которых несовершеннолетние дети. В 12.20 на выходе осталась только бесчувственная, как камень регистратор Светлана, долго скрывавшая свой бейдж. Представитель авиакомпании Журавлев, не скрывал своего безразличия к сложившейся ситуации. В кассе авиакомпании, думаю, что не из-за стыда, даже не намекнули, что аннулирован и второй сегмент обратного билета. На горячей линии сотрудник Лиана так и не смогла объяснить, где можно ознакомиться с правилами тарифа. Все указанное свидетельствует, что авиакомпания скорее хитрая, чем умная и Smart в названии скорее дань моде Жаль

Плохое отношение к клиентам

Vav78 24 августа, 2021 год

Обычно не пишу отзывы. Но тут решила написать. Я путешествую из Самары в Санкт-Петербург с мужем и ребёнком. Наш рейс был задержан на 4 часа и в итоге по прибытии в аэропорт нам сообщили что вылет состоится еще на 30 минут позже, а именно в 2.30 минут. Общая задержка рейса составила 4,5 часа. Я считаю, что авиакомпания доставила мне неудобства... Читать отзыв Обычно не пишу отзывы. Но тут решила написать. Я путешествую из Самары в Санкт-Петербург с мужем и ребёнком. Наш рейс был задержан на 4 часа и в итоге по прибытии в аэропорт нам сообщили что вылет состоится еще на 30 минут позже, а именно в 2.30 минут. Общая задержка рейса составила 4,5 часа. Я считаю, что авиакомпания доставила мне неудобства и могла хотя бы посадить нас с ребёнком вместе. Но вместо этого ребёнка посадили с мужем, а дочка хочет сидеть со мной. Ночной рейс, задержка, ребёнок устал. А маму посадили отдельно. Вот как так и где лояльность по отношению к клиентам. Мы летали несколько раз этой авиакомпанией. Но думаю больше не будем этого делать. Придирались на стойке регистрации ко всему. Заставили перемерить багаж, хотя все соответствовало нормам. Такое ощущение, что летишь победой. Все очень не клиентоориентированно и стрессово для пассажиров. Могли бы хотя бы посадить семью вместе учитывая перенос рейса. Но нет. Впихнули какого-то чужого человека на место С у прохода. Поняла бы ещё если бы это было купленное место у окна. Всех гоняли и заставляли перемерять ручную кладь и багаж и при минимальных несоответствиях требовали доплату. Просто обдирают деньги по максимуму. И это при том, что вообще-то в данной ситуации люди измотаны задержкой рейса на 4,5 часа и вынужденным глубоко ночным перелетом. Мы подошли к представителю авиакомпании в офис в аэропорте и позвонили на горячую линию авиакомпании, так же я написала в коммуникаторе. Но всем совершенно наплевать. Перебивают и честно говорят, что без денег ничего делать не будут. Позор просто. Крайне не рекомендую.

Достоинства:

Изначально удобное время рейса. Но это оказалось обманом. Рейс был задержан на 4,5 часа и стал глубоко ночным. Вылет перенесён на 2.30 ночи

Недостатки:

Заставляют измерять ручную кладь и багаж и при минимальных отклонениях требует доплату. Видимо у них план на вытряхиваете денег, потому что делают это они без оглядки на детей и то, что авиакомпания задержала вылет и люди ночью устали.
Маму посадили отдельно от ребёнка. За то, чтобы посадить рядом сказали что надо было раньше заплатить.
Все обращения к представителям компании с просьбой посадить маму с ребёнком были отклонены.
Невежливое общение.

Компания-Вымогатель

Гордин Александр Викторович, 8(921)9610615 17 августа, 2021 год

Вылетаем рейсом Мин-Воды-Спб 17.08.21 в 20.20 втроём : я, моя жена и внучка 5 лет. Оплачены три багажа . Взяли без проблем - все около 16 кг.
Но с ручной кладью возникли проблемы - у нас был детский цветной пластиковый чемоданчик купленный для ручной клади . В нем у нас была сменная одежда для девочки , еда (то , что подают... Читать отзыв Вылетаем рейсом Мин-Воды-Спб 17.08.21 в 20.20 втроём : я, моя жена и внучка 5 лет. Оплачены три багажа . Взяли без проблем - все около 16 кг.
Но с ручной кладью возникли проблемы - у нас был детский цветной пластиковый чемоданчик купленный для ручной клади . В нем у нас была сменная одежда для девочки , еда (то , что подают в полёте , детям давать нельзя ), питье , книжки-раскраски и проч. для полёта . По нормам Smartavia наш чемодан чуточку не подходил . Нам сказали заплатить за полноценный багаж и сдать его. Наши возражения , что это для полёта , были категорически отвергнуты (видимо , сотрудников запугали - малейшая слабина и на улицу). Мне пришлось заплатить за багаж . Но я отказался сдавать его - вы понимаете почему . За это с меня взяли дополнительно 600 руб - итого доп.2800 за детский чемоданчик .
Мерзкое впечатление - испортили все настроение в конце отпуска .
В итоге - наша дорога с учетом всех багажей была по стоимости как в Аэрофлоте . Но там все было дружелюбно и комфортно . Лидер он и есть лидер !!!!!!

начхали на детей

Инна 16 августа, 2021 год

Судя по всему, у этой авиакомпании нет ничего святого. Улетели сегодня 16.08.2021 в 13-45 из аэропорта Симферополь, оставив там трех несовершеннолетних детей с посадочными талонами на руках. Была задержка рейса до 15-25, потом задержку отменили но дети ничего об этом не узнали и самолет Smartavia полетел без детей и еще нескольких пассажиров. Хотите такие услуги? А наши дети им по... Читать отзыв Судя по всему, у этой авиакомпании нет ничего святого. Улетели сегодня 16.08.2021 в 13-45 из аэропорта Симферополь, оставив там трех несовершеннолетних детей с посадочными талонами на руках. Была задержка рейса до 15-25, потом задержку отменили но дети ничего об этом не узнали и самолет Smartavia полетел без детей и еще нескольких пассажиров. Хотите такие услуги? А наши дети им по барабану.
Пришлось покупать другие билеты детям по 12000.

Смартавиа, ужасная компания

Гость 10 августа, 2021 год

Ручная кладь, пилоты или стажёры которые учатся летать, при переплёте не кормят, с питьевой водой напряг.
Вылетал из Архангельска в 11:35 рейс 5N145(V) в Пулково Смартавиа, ужасная авиакомпания, издевательство над пассажирами при регистрации и посадке в самолёт.
Это касается ручной клади и не только. Стюардесса как надзератель в тюрме, при посадке в самолёт заставляет ручную кладь запихивать в маленький ящик - эталон,... Читать отзыв Ручная кладь, пилоты или стажёры которые учатся летать, при переплёте не кормят, с питьевой водой напряг.
Вылетал из Архангельска в 11:35 рейс 5N145(V) в Пулково Смартавиа, ужасная авиакомпания, издевательство над пассажирами при регистрации и посадке в самолёт.
Это касается ручной клади и не только. Стюардесса как надзератель в тюрме, при посадке в самолёт заставляет ручную кладь запихивать в маленький ящик - эталон, ломая все что находится внутри сумки. Хотя, кладь была принята при регистрации. Видно по её действиям и хамству, у этой стюардессы проблемы в личной жизни. Похоже что эта компания отжимает деньги на чем только можно.
Самолёты старые, пилоты... видно учатся летать, взлёт и посадка просто ужасные. При посадке люди сильно волновались, машину бросало в верх вниз, влево и вправо, в общем посадить удалось. Но это была жесть!
Выберайте другого перевозчика.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все что может быть связано с этой компанией.

Обходите стороной

Александр 9 августа, 2021 год

Отвратительный сервис,чемоданчик полностью соответствующий габаритам почему-то не залез в их калибратор+ 3500 к стоимости билета,причём в одну сторону пролетел нормально! Стюардессы как проводницы в самом вонючем поезде.вообщем крайне не советую,сам не ногой!
Из плюсов новый самолёт

Не следуют законам в случае задержки рейса

Владислав 4 августа, 2021 год

Не советую летать этой авиакомпанией
При задержке рейса на 3,5 часа 04.08.2021 GSV - DME
не предложили даже прохладительных напитков
Представители компании делали вид, что ничего не знают о правилах в случае задержки рейсов

Даже и одной звезды много

Автор 22 июля, 2021 год

Smartavia
flysmartavia.com
Авиакомпания ∙ Железнодорожные и авиабилеты

Андрей И.

21 июл 2021
В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной клади для всех нормальных линий, но только не для этой... Их калибратор явно меньше по размерам и "настроен" якобы так, что в длину 40 см, а в... Читать отзыв Smartavia
flysmartavia.com
Авиакомпания ∙ Железнодорожные и авиабилеты

Андрей И.

21 июл 2021
В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной клади для всех нормальных линий, но только не для этой... Их калибратор явно меньше по размерам и "настроен" якобы так, что в длину 40 см, а в ширину 20 и наш чемоданчик никак не влезает, как и у многих других пассажиров. Была потребована рулетка, но сотрудники отказали, сославшись на их калибратор, который является эталоном... За 2см пришлось доплатить 1900 рублей. Кроме этого ужасное хамское отношение сотрудников на регистрации, особенно поразил Хамзиев Константин Маратович инженер по оноп ак "смартавия", который позволил себе грубость и неподобающее поведение, ругаясь матом. Разочарование и позор такой авиакомпании, больше, как говорится ни ногой, насчёт пунктуальности этих авиалиний ничего плохого не могу сказать, но портит впечатление столь отвратное помойное отношение и политика... Надеюсь они насытятся нашими 1900 сверху)))))

Авиакомпания Смартавиа - Даже и одной звезды много

Достоинства:

Пунктуальность

Недостатки:

Хамство сотрудников в аэропорту и принуждение к оплате якобы лишних сантиметров ручной клади.

Ответ представителя Авиакомпания Смартавиа 23 июля, 2021 год

Добрый день. Направьте, пожалуйста, на форму обратной связи, ссылка: https://flysmartavia.com/about/feedback/ номер билета, ваш отзыв и фотографии чемодана с мерной лентой по длине - ширине - высоте. Проведем проверку по нормам провоза ручной клади и по некорректному поведению сотрудника. Заранее благодарим за обратную связь.

Нет слов одни эмоции

Гость 13 июля, 2021 год

Ужасная авиакомпания. Моя мама летела с братом с отпуска домой. Мало того, что невозможно было нормально пройти веб-регистрацию, она открылась не за 24 часа, а позже, когда открылась пол самолёта уже было забито, это простите как, по блату что ли!, в итоге сама регистрация платная, нигде с до этого, ни в одной авиакомпании не сталкивалась. В итоге мою маму и... Читать отзыв Ужасная авиакомпания. Моя мама летела с братом с отпуска домой. Мало того, что невозможно было нормально пройти веб-регистрацию, она открылась не за 24 часа, а позже, когда открылась пол самолёта уже было забито, это простите как, по блату что ли!, в итоге сама регистрация платная, нигде с до этого, ни в одной авиакомпании не сталкивалась. В итоге мою маму и брата ещё на самолёт не хотели пускать, мол у них ручная кладь не соответствует. Как так, если туда они летели соответствовала размерам, а теперь нет. Люди летят с отдыха, а с них деньги вымогают! Ужас

Не возвращают средства.

Гость 22 июня, 2021 год

Ни как не добиться возврата средств, предоставил все Документы и справки. Иногда отписываются в общей форме, никакой конкретики. И ни чего не сделать.

Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли. Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли.

Владимир 10 июня, 2021 год

добрый день. Вылетали из Санкт-Петербурга в Казань 8.06.2021 в 9.40. В сменили выход. Персонала на стойках нет. Бегал по выходам выясняя какой выход в 9.28 нашел сотрудника который сказал что на самолёт вы опоздали и ушли. Кроме меня было ещё 5 человек. Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли. Посоветовали лишь идти и купить новые билеты в их кассе. Сервис... Читать отзыв добрый день. Вылетали из Санкт-Петербурга в Казань 8.06.2021 в 9.40. В сменили выход. Персонала на стойках нет. Бегал по выходам выясняя какой выход в 9.28 нашел сотрудника который сказал что на самолёт вы опоздали и ушли. Кроме меня было ещё 5 человек. Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли. Посоветовали лишь идти и купить новые билеты в их кассе. Сервис компании оценки не заслуживает. Компанию нужно ликвидировать
Возьмите записи записи с камер с 9.15 и до 9.40 а так же послушайте аудио объявления в это время.
Инструкции по КОВИДУ про нахождения в закрытых пространствах никто не отменял.
Регистрацию на рейс я прошел примерно в 9.03.

Только в самом крайнем случае

Павел 5 мая, 2021 год

На примере авиакомпании Смартавиа необходимо учить всех других перевозчиков! Учить как нельзя работать! Смартавиа - это СТАНДАРТ ДНА сервиса и услуг! Я много и часто летаю - и по работе и как турист, и по России и заграницу, но такого отношения к клиентам не встречал даже в самых дешевых компаниях в нищих странах Африки. Руководство этой конторы совершенно не думают... Читать отзыв На примере авиакомпании Смартавиа необходимо учить всех других перевозчиков! Учить как нельзя работать! Смартавиа - это СТАНДАРТ ДНА сервиса и услуг! Я много и часто летаю - и по работе и как турист, и по России и заграницу, но такого отношения к клиентам не встречал даже в самых дешевых компаниях в нищих странах Африки. Руководство этой конторы совершенно не думают ни о пассажирах, ни о своих сотрудниках, заботит только возможность собрать денег. Отныне я и моя семья будем выбирать эту недокомпанию только в самых крайних случаях, когда не будет никаких других вариантов, и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать никогда не летать С/а.
Летел 05.05.2021 рейсом 5N115 из Архангельска в Москву, с самого утра был в отличном настроении, но не долго - пока не дошёл до выхода для посадки в самолёт, где мне вынужденно пришлось доплатить 3500 руб за ручную кладь, которая всегда проходит во всех остальных компаниях и даже до не давних пор в самой Смартавиа (летел в марте 2021 из Москвы с тем же чемоданом cabine bage и не было никаких проблем). Вроде и сумма то небольшая, но это, на самом деле, 60% от стоимости билета с багажом!, которую я заплатил (5750 руб).
Много лет назад специально покупал небольшой чемодан для использования в ручной клади, и все эти годы успешно и радостно его использовал, и так поступают очень много людей. Теперь надо менять чемодан? Судя по множеству других отзывов, смартавиа решили так зарабатывать?
Отдельно позлило, что у выхода стоял специальный подготовленный человек с заряженным банковским терминалом, т.е. все их сотрудники были проинструктированы и дана четкая указка - не пропускать на самолёт без дополнительной оплаты! И зачем работникам смартавиа в этом случае щебетать, что покупая билет мы соглашаемся с условиями полёта, если им уже изначально самим понятна суть обмана? В их оправдание, предполагаю, что их руководству наплевать, что работникам приходится на себе ощущать все недовольства.
Мне вот интересно, тот супермегаэффективный менеджер, придумавший этот способ честной обдираловки пассажиров, и руководители этой конторы, принявшие это весёлое решение, часто испытывает приступы диареи? Ведь ничего другого разозлённые пассажиры им не желают!
К экипажу на борту никаких претензий нет, хотя и оценивать их особо не за что.

Ужас а не компания

Гость 25 апреля, 2021 год

Самое скотское отношение к пассажирам. Брал билеты туда и обратно из Москвы в Ростов. Приехали за два часа, прошли регистрацию. Перед посадкой ребенок захотел в туалет, работала одна кабинка, остальные сломаны, очередь, которая была занята. В итоге опоздали на посадку на две минуты. Всё, были посланы. Больше из Домодедово рейсов не было, пришлось скакать в Шереметьево, заплатили и улетели. Каково... Читать отзыв Самое скотское отношение к пассажирам. Брал билеты туда и обратно из Москвы в Ростов. Приехали за два часа, прошли регистрацию. Перед посадкой ребенок захотел в туалет, работала одна кабинка, остальные сломаны, очередь, которая была занята. В итоге опоздали на посадку на две минуты. Всё, были посланы. Больше из Домодедово рейсов не было, пришлось скакать в Шереметьево, заплатили и улетели. Каково же было удивление сегодня в Ростове на регистрацию на обратный рейс. Аннулировали все четыре билета. Никакого предупреждения, мы снова в пролёте, опять брал новые билеты. Горите в аду. Ручная кладь охренеть какая маленькая должна быть.

Просто ужасно

Александр 9 апреля, 2021 год

Решили перенести билет позвонили сказали полную стоимость нового билета ужас, на следующей день позвонили подняли цену на 2000р офигеть можно обалдел от таких цен

Худшая авиакомпания

Гость 30 марта, 2021 год

Отвратительное отношение к клиентам перерастает в гопстоп у стойки регистрации.Хуже онтошения не видел не в одной стране мира. Если лететь то только не смартавиа

Показать 2 ответа

Авиакомпания- спекулянт

Тамара Ледяева 18 марта, 2021 год

Не летайте самолетами Смартавиа!!! - Вас обдерут по полной. Продают все, что только можно продать. Даже защитные маски от коронавируса... Онлайн-регистрация платная - 300 руб. за любое место, даже последние ряды. За маленький чемоданчик 55х40х20 весом в 7,5 кг содрали 3 тыс. руб. - Не прошел, видите ли, по их габаритам. Но был настоящий ступор, когда уже в самолете бортпроводники... Читать отзыв Не летайте самолетами Смартавиа!!! - Вас обдерут по полной. Продают все, что только можно продать. Даже защитные маски от коронавируса... Онлайн-регистрация платная - 300 руб. за любое место, даже последние ряды. За маленький чемоданчик 55х40х20 весом в 7,5 кг содрали 3 тыс. руб. - Не прошел, видите ли, по их габаритам. Но был настоящий ступор, когда уже в самолете бортпроводники стали продавать первые ряды по 1 тысяче руб. за место! Потом пошли торговать масками и перчатками. Воду приносили только по индивидуальной просьбе, благо - бесплатно. В грязного цвета бумажных стаканчиках. Кстати - форма у проводников при обслуживании напитками тоже грязно-серого цвета. Вид у девушек неопрятный...

Достоинства:

Плюсов нет и это честно!...

Недостатки:

Минусы перечислены в отзыве и их очень много

Показать 1 ответ

Компания, которой не нужны постоянные клиенты

Иван 28 ноября, 2020 год

Раньше довольно часто пользовался услугами этой авиакомпании,тогда еще они назывались NORDAVIA, в основном на рейсы по направлению Санкт-Петербург-Архангельск и обратно. Но ситуация, случившаяся 28 ноября 2020, поставила жирный крест на отношениях с этой конторкой.
Я понимаю, что это коммерческая компания и все ищут способы заработать денег, тем более во времена кризиса и тяжелой экономической ситуацией, связанной с пандемией. Пассажиропоток упал абсолютно... Читать отзыв Раньше довольно часто пользовался услугами этой авиакомпании,тогда еще они назывались NORDAVIA, в основном на рейсы по направлению Санкт-Петербург-Архангельск и обратно. Но ситуация, случившаяся 28 ноября 2020, поставила жирный крест на отношениях с этой конторкой.
Я понимаю, что это коммерческая компания и все ищут способы заработать денег, тем более во времена кризиса и тяжелой экономической ситуацией, связанной с пандемией. Пассажиропоток упал абсолютно у всех, но не все опустились до мошеннических схем с залезанием в карман своим клиентам, чтобы компенсировать свои убытки. Речь идет об, теперь уже, известной и вполне рабочей схеме с намеренным занижением допустимых габаритов ручной клади, которая в нашем случае была полной неожиданностью, когда мы были вынуждены заплатить 2500 рублей за стандартный чемодан (купленный специально для того, чтобы не сдавать багаж, а путешествовать налегке с ручной кладью) весом 6 кг и размерами до 55х40х20 см, с которым я уже долгое время беспроблемно путешествую, пользуясь услугами самых разных авиакомпаний. Так вот он не поместился в чудо-рамку 40х30х20 см, а поскольку других вариантов не было, то пришлось доплатить за то, что не вписались в норматив. Боюсь, что с таким подходом SMARTAVIA, скорее всего, не впишется в рынок и проиграет конкурентную борьбу тем, для кого «клиентоориентированность» не пустой звук. Модель бизнеса, построенная на разовых клиентах, а именно они целевая группа компании, должна умереть. И это обязательно случится. Сегодня я и моя семья сделали свой выбор-никогда больше не пользоваться услугами данной компании (ребрендинг уже не поможет). Я буду не рекомендовать всем своим друзьям, знакомым, близким людям и коллегам по работе эту контору и призываю всех бороться с этим беспределом простым способом-голосовать рублем.
Да, с точки зрения закона и правил-вопросов нет, информация об этом действительно содержится на сайте и мы сами виноваты в том, что не сопоставили эти цифры, но речь здесь больше об отношении к клиенту (об этом можно предупреждать при покупке билета, сделав соответствующую пометку, ну или если они такие жадные до денег, то хотя бы ввели чисто символическую плату («штраф за невнимательность») рублей 500, ведь компания не несет никаких дополнительных расходов и издержек при этом!!Откуда такие цифры на пустом месте? Смартавиа выбрала другой путь и пусть летит лесом в гордом одиночестве со своими рамками, а мы будем выбирать и поддерживать другие Компании, с которыми нам по пути.

Достоинства:

Изобрели вполне законный способ отъема денег

Недостатки:

Отвратительное отношение к своим клиентам.

Показать 2 ответа

Не пользуйтесь услугами Смартавиа

Владимир 23 ноября, 2020 год

Покупал 2 билета на рейс Смартавиа. Один надо было с багажом, а второй без багажа. Невозможно было это сделать. Стал оформлять оба без багажа чтобы потом дополнительно оформить на один билет багаж. Оказалось, что стоимость допбагажа 2500рублей при стоимости билета 3220 рублей. При обращении в службу поддержки сказали,что надо билеты по отдельности оформлять - тогда допбагаж будет стоить 1300... Читать отзыв Покупал 2 билета на рейс Смартавиа. Один надо было с багажом, а второй без багажа. Невозможно было это сделать. Стал оформлять оба без багажа чтобы потом дополнительно оформить на один билет багаж. Оказалось, что стоимость допбагажа 2500рублей при стоимости билета 3220 рублей. При обращении в службу поддержки сказали,что надо билеты по отдельности оформлять - тогда допбагаж будет стоить 1300 рублей. После всех этих заморочек стал оформлять билеты отдельно. И во втором билете неправильно указал отчество ( такое же как в первом билете, а надо было другое). Обнаружил это после оплаты билета. Сразу позвонил в поддержку. Сказали, что надо получить согласие на изменение отчества. И если дадут согласие - то надо будет оплатить 1000 рублей при цене билета 3220. По моему мнению компания мошенничает не договаривая про все эти доп.оплаты. Посмотрим чем все закончится. А на данный момент не рекомендую пользоваться услугами такой компании.

Достоинства: