Отзывы об авиакомпаниях
Отзывы об авиакомпаниях России. Обсуждение услуг предоставляемых авиакомпаниями. Каталог авиакомпаний России: UTair, Аэрофлот, Ай Флай и другие
Авиакомпания Nord Wind
Авиакомпании, Москва, ул. Садовническая, д. 14
1.7
137 отзывов
21362 просмотра
Nord Star Airlines
Авиакомпании, Москва, Старопетровский проезд, д. 11, корп. 2
2.3
6 отзывов
10535 просмотров
Premium Aviation Москва, Пресненская набережная, д. 6 стр. 2 premiumaviation.ru
Авиакомпании
4.2
5 отзывов
753 просмотра
1 ![Lufthansa (Люфтганза) отзывы]()
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ Как указано на сайте Австриан эйрлайнс, компания Люфтанза взяла на себя обязательства помочь в возвратах денежных средств за отмененные рейсы и ориентированию пострадавших пассажиров.
Вот уже с марта месяца нам не помогают НИКАК.
Просят лишь заполнять формы по возвратам на сайте Австриан эйрлайнс. Однако нет никакой гарантии, что данные запросы...
ООО«ДжетВип» — Ваш надежный партнер в бизнес авиации jetvip.ru
Авиакомпании
5
20 отзывов
760 просмотров
Авиакомпания ТРАНСАЭРО
«Трансаэро» - первая частная авиакомпания в истории России. С самого начала она создавалась на новой основе, впитывая в себя все лучшее, что есть в мировой гражданской авиации.
«Трансаэро» впервые в России оснастила свой парк современными самолетами иностранного производства, стала обслуживать пассажиров внутренних рейсов по международным стандартам (в том числе ввела... подробнее
«Трансаэро» впервые в России оснастила свой парк современными самолетами иностранного производства, стала обслуживать пассажиров внутренних рейсов по международным стандартам (в том числе ввела... подробнее
Авиакомпании
Отзывы об Авиакомпания ТРАНСАЭРО
Возмущению граждан от такой подставы не было предела! Невразумительные доводы сотрудников на тему лоу-кост конкретного маршрута не котировались, так как Трансаэро никогда и никому не позиционировалась как бюджетный перевозчик. Я часто летаю и могу сравнивать отечественных и зарубежных перевозчиков и у меня эта авиакомпания ассоциируется исключительно с новыми самолетами, классным сервисом и наличием империал класса, который пока недостижим, но наверное очень крут.
Так вот, подстава с 10 кг багажа это не круто! И это минус!
К слову сказать перевес оплачивался по вменяемому прайсу около 15 ЕВРО за 10 кг, что очень недорого в сравнении с настоящими европейскими ценами за перевес. Но это дополнительное оформление, другая стойка, новая очередь, ручное заполнение квитков, короче на круг выходило 20-30 минут времени и нервотрепки!
Дайте Клиентам возможность доплатить эти деньги при покупке билета, как это возможно делать у европейцев на внутренних перелетах (например Iberia): цена 50 евро за перелет с ручной кладью, 65 евро за перелет с багажом 20 кг, 75 евро за все + обед - вот цивилизация!
С грудничком на руках проделывать эти операции очень тяжело и я реально разозлился когда на оформлении квитков мне сказали, что этот рейс так работает давно и всем Клиентам нравится возможность экономить... "Ага" - усомнился я, "расскажите это людям за мной в очереди и вслед тем кто уже ушел".
Честно, мне было жаль русских сотрудников компании (это плюс!!!) в Риме которым приходится отдуваться за этот косяк перед пассажирами.
На сайте компании нашлась информация об ограничениях на вес багажа по определенным направлениям, но поймите, многие заказывают билеты через сторонние интернет сервисы или операторов, а они не дают эту важную информацию (мне вот в Tripsta не дали)!
Не вдаваясь в подробности произошедшего наши чемоданы были потеряны и не нашлись на транспортной ленте по возвращению в Домодедово. Бывает, все ошибаются, человеческий (точно знаю его имя) фактор, все дела. Претензий нет.
Впервые проходил через это.
Алгоритм действий следующий: ожидание, ожидание, ожидание, охреневание, паника, стойка lost&found, shit happens - пишите заявление.
Утерю оформляет сотрудник аэропорта, далее информация попадает к перевозчику и в международную базу поиска багажа. Сотрудник аэропорта успокоила, что Трансаэро на ее памяти находила все пропавшие чемоданы.
Наш багаж искала сотрудница Лидия, которая звонила мне на телефон и держала в курсе дела. Я очень благодарен ей и если это прочитает ее руководство, то Вы будете желтыми жабами если не поощрите ее и не назовете прекраснейшей сотрудницей!!! Багаж в итоге нашли за несколько дней и доставили домой, все вещи оказались на месте, несмотря на то, что два чемодана были без замков и пленки, т.е. бери чего хочешь. Это огромный плюс и респект!
А вот один вернувшийся Samsonite имел вертикальную трещину на всю высоту, что полностью выводит его из строя несмотря на пожизненную гарантию производителя, это минус и просто жаль, наша семья очень любит эту вещь с которой связано много приятных воспоминаний.
Заявлять на чемодан не стал,было много работы и дел, а через неделю когда очнулся подумал что уже поздно, в общем получается случайно (?) простил 250 евро..
Минусы: Ограничение багажа в 10 кг по определенным направлениям без явного указания этого в билете и возможности оплатить это заранее при бронировании (а если у пассажира "ноль" в кармане после отпуска или украли деньги?), наглухо разбитый чемодан, вроде все.
Плюсы: наличие русских сотрудников зарубежом, человеческое отношение к проблемам Клиента, удобный и относительно недорогой рейс, стойка приорити без очереди для пассажиров с маленькими детьми, относительно небольшая доплата за "перевес", доставка найденных чемоданов домой, самая оперативная сборка и доставка детских колясок к трапу самолета на выходе!! Такого не делают даже в Европе!
отзыв
Комментарии к отзыву