Не покупайте в маркетплейсе АвтоТК: Отзывы об Авто ру

› › ›

Олег Отзыв написан 16 июня, 2022 год 1320 просмотров

Сделал заказ 2142547 от 10.12.2021г фару и боковое зеркало на Renault Logan в маркетплейсе АвтоТК. Фара пришла 2512.2021г., но получить ее в пункте выдачи не получилось, т.к. зеркало не пришло и заказ не был выполнен полностью. На все мои запросы ответ был один: ожидаем доставку в ближайшее время. Ближайшее время продлилось до 25.01.2022г. При получении визуально осмотрел, упаковка и фара были целые, соответственно заглушки из фары не снимал и не осматривал. Так как на сайте дают гарантию на год. Установку фары и зеркала решил перенести на лето, когда потеплеет и будет комфортно поставить. Когда установил фару, снял заглушки и попытался поставить лампу дальнего и ближнего света увидел, что крепление лампы сломаны. Ну я же знаю . что гарантия на год и спокойно отправил претензию в маркетплейс АвтоТК. И был очень удивлен ответом из маркетплейса АвтоТК: " Здравствуйте. К сожалению, срок подачи претензии истек (месяц со дня получения товара). Касаемо повреждения также отказ, т.к. невозможно проверить обстоятельства поломки (акта осмотра из транспортной нет), могли повредить при установке к примеру, не правильно вставляя разъем". На вопрос: Где гарантия? Нет ответа.
Не покупайте в маркетплейсе АвтоТК ни чего,т.к. продают бракованные и не качественные детали, не соблюдают свою гарантию на товар, не соблюдают сроки доставки и наплевательски относятся к покупателям.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Авто ру 22 июня, 2022 год

Здравствуйте, спасибо за отзыв. К сожалению, всё верно, срок подачи в Вашем случае истёк. Он регламентируется законодательными актами РФ. Что касается гарантии - гарантия на продукцию распространяется непосредственными продавцами Маркетплейса. В Вашем случае от продавца поступил отказ признания гарантийным случаем, т.к. повреждение могло появиться только при попытке установки лампочки в фару. Тем не менее, Вам предложили вернуть фару на экспертизу. если экспертиза подтвердит факт брака - случай будет признан гарантийным.

В рамках защиты покупателей Маркетплейс АвтоТК всегда старается решить проблему в пользу клиента, но с соблюдение законодательных актов страны реализации товара.

Приносим извинения за то, что остались недовольны качеством продукции и сервиса и надеемся, что впредь не разочаруем Вас.

Ответить

Авто ру
Все отзывы

1.2 5

288 отзывов / 159163 просмотра

Все отзывы

Авто ру

AUTO.RU(Авто ру) автомобильный интернет-портал, является самым посещаемым автомобильным ресурсом в интернете. Уникальность проекта AUTO.RU заключается прежде всего в самой обширной базе объявлений по продаже транспортных средств (ТС). Ежедневно на доске сайта размещается около 150 000 объявлений, где можно найти — новые и б/у автомобили, мотоциклы и другую мототехнику, грузовые и... подробнее