АЗС "Татнефть"
Сейчас в России работает более пятисот АЗС ОАО «Татнефть». И на каждой автозаправке нашей компании мы предлагаем одинаково высококачественные нефтепродукты. Высокий уровень сервиса и разнообразные дополнительные услуги всегда ждут клиентов...
АЗС 
Будьте внимательны и осторожны!
У меня дизельная машина. Соответственно заправщицу попросили заправить дизельное топливо до полного. На кассе сотрудник заправки озвучивает оплату почти 67 литров бензина АИ-95 (сразу отмечу, в баке еще оставалось чуть больше четверти дизельного топлива, это где-то 30 литров). И... Читать отзыв 3 июня 2018 года в 21 час заехала на заправку Татнефть (№235 на Кутузовском проспекте, 72). О чем теперь ужасно сожалею!
У меня дизельная машина. Соответственно заправщицу попросили заправить дизельное топливо до полного. На кассе сотрудник заправки озвучивает оплату почти 67 литров бензина АИ-95 (сразу отмечу, в баке еще оставалось чуть больше четверти дизельного топлива, это где-то 30 литров). И тут началось! Кассир выбежала на улицу в панике: не заводите машину! Звонки менеджеру АЗС Константину. Константин вызвал специальную службу, которая решает подобные технические проблемы, заверив меня и моего молодого человека, что все это просто решается и все будут счастливы.
На всякий случай, несмотря на общение с менеджером, я позвонила на горячую линию компании Татнефть и попросила зафиксировать данную ситуацию, мне сообщили, что в течении 6 дней они рассматривают обращения клиентов, это просто для информации, мне это никак в дальнейшем не помогло.
Час мы прождали техническую службу (моя ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!!! сотруднику этой компании Евгению, которая никакого отношения не имеет к Татнефти, работает с ними по договору). Далее еще три часа реанимировали мой автомобиль. За это время, хочется отметить особенно, это все-таки 4 часа, которые мы провели на заправке, сотрудниками данной АЗС нам не было предложено даже чашки кофе, им вообще было все равно что и как происходит по их вине. Только один вопрос их волновал ОЧЕНЬ сильно, с которым к нам несколько раз подходили: оставьте расписку, что у вас нет претензий к заправщику станции. Просто нет слов!
Доблестный и не теряющий, в отличие от меня, надежд и энтузиазма, Евгений, бился с проблемой 3 часа и за это время мою машину разобрал от и до: снял заднее сиденье, так как бензобак располагается под ним, слил почти 100 литров смешанного теперь топлива, промыл бак, распотрошил багажник, тк была необходимость подключиться к аккумулятору, а он находится к багажнике. Промывка бака не спасла ситуацию, машина не завелась. Далее начались работы под капотом, промывка всевозможных трубочек и прочего, машина не заводилась. Моя нервная система уже дала сбой, потекли слезы, я уже прогуглила сколько стоит ремонт в подобных ситуациях. В итоге в час ночи машину после сердечного приступа реанимировали.
За все эти 4 часа танцев с бубнами вокруг моего автомобиля, заправщица раз в час стабильно ходила и выпивала по большому стакану кофе, возможно пыталась отогнать сон, по вине которого не услышала, что заказали дизельное топливо и не увидела надпись на крышке бензобака Diesel.
Итог: нервов потраченных за 4 часа не сосчитать, каждая попытка завести машину и ее отказ, это просто стресс.
Ни о какой компенсации от нефтяного магната в таком случае не ждите: итоговый полный бак дизеля, который я заправила таки, оплачивала я. Еще и мои 30 литров, которые там были, тоже слили в никуда.
Менеджер Константин даже не извинился словесно, настойчиво заверяя меня (видимо я должна была поверить в его слова и остаться этим удовлетворена), что моя компенсация - это оплата услуг техслужбы компанией Татнефть (конкретно даже не ей, а заправщицей, то есть компания вообще осталась не при делах). И очень был расстроен и возмущен, что я зачем-то еще оставила жалобу на горячей линии компании. Я мечтала лечь пораньше спать, в итоге я приехала домой в 2 часа ночи (в 6 мне вставать на работу), я провела 4 часа в стрессе, и в качестве компенсации получила ремонт машины ПО ВИНЕ КОМПАНИИ ТАТНЕФТЬ! И более того, никто не дает гарантий, что в дальнейшем произошедшая ситуация не выльется моей машине негативными последствиями.
Единственное, что мне удалось получить от АЗС и Константина лично: обещание заправить мне бесплатно, те самые 30 литров.
Поврежденный автомобиль, потраченные время и нервы клиента, все это компания Татнефть оценивает в НИЧТО.
Дорогая Татнефть, вы охреневшая, зажравшаяся и абсолютно положившая на клиентов огромный болт компания. Хочется пожелать вашему руководству встречать по жизни на пути такой же сервис и отношение.
Уважаемые автовладельцы, поберегите себя от этой компании и будьте внимательны!
Просил заправить на 1000, а заправили на 2000 с копейками.
Нечеловечность!
Быстро
Предпочитаю заправлять машину на заправках "Татнефть"
Доволен сервисом
Плохое обслуживание. Востряковский проезд д.8
Утром 8.09.2015г. Я заправляясь на 800р 92ым бензином, столкнулся с неприятной для меня ситуацией. Расплачиваясь 600р бумажными и 200р... Читать отзыв Я являюсь постоянным клиентом вашей сетью заправки на протяжении года. Хотел бы пожаловаться на сотрудника кассы заправочной станции ТАТНЕФТИ находящейся в Бирюлево, на Востряковском проезде д.8 при съезде на МКАД. Человек 1ым не здароваеться, на протяжении всего времени как я туда заезжаю.
Утром 8.09.2015г. Я заправляясь на 800р 92ым бензином, столкнулся с неприятной для меня ситуацией. Расплачиваясь 600р бумажными и 200р мелочью по 10р. Сотруднику видимо это не понравилось. 1. Он объявил что моя карта не проходит, для получении скидки с каждого литра на 50коп. За год активного пользования вашими услугами, я с таким столкнулся впервые. На что мне был получен ответ, что дело скорей всего в терминале. После я ушел заправляться с неожиданной небольшой огорченностью...заправщик тоже молчаливый, не такой как на остальных заправках. В итоге заправил на 776р...я вернулся к сотруднику разобраться почему же не долив? На что мне объяснил человек работающий за кассой, что мол это скидка и я не могу долить до 800р. В итоге вернул молча сдачу и без каких то информативных слов, просто замолчал. Честно - у меня больше нет желания заправляться на этой заправке. Если необходимо могу узнать ФИО сотрудника.
недолив
Кофе гуд
Нормальный бензин
ДИЗЕЛЬ ТАНЕКО
Новое дизтопливо ТАНЕКО это просто супер.
Машина по другому поехала
Полный треш.
Заправлялась на АЗС № 158 на трассе Москва-Крым 29 км, справа(Подольский р-он, Стрелковский с.о., вблизи д.Спирово). В бак вмещается 60 литров, датчик загорается, когда осталось 15 л. Заехала на АЗС, датчик еще НЕ ГОРЕЛ, т.е. в худшем случае у меня оставалось 45 литров, так на АЗС Татнефти мне залили 59,18 л. ВОРЫ!
Заправлялась 24 июня 2014 года. Прочитала отзывы в... Читать отзыв НЕДОЛИВАЮТ БЕНЗИН!!!
Заправлялась на АЗС № 158 на трассе Москва-Крым 29 км, справа(Подольский р-он, Стрелковский с.о., вблизи д.Спирово). В бак вмещается 60 литров, датчик загорается, когда осталось 15 л. Заехала на АЗС, датчик еще НЕ ГОРЕЛ, т.е. в худшем случае у меня оставалось 45 литров, так на АЗС Татнефти мне залили 59,18 л. ВОРЫ!
Заправлялась 24 июня 2014 года. Прочитала отзывы в интернете и ужаснулась, аналогичные отзывы аж с 2010 года!!!! Во воруют!!!! Если за 4 года ничего не изменилось, значит руководству это очень выгодно!!!