› › ›

Мария Отзыв написан 20 июля, 2019 год 152 просмотра

17.07.2019 заказала у них фен-щетку Braun AS 530 (№ заказа 7546653). Доставка была обещана на другой день с 14 до 18 часов. В день Х )) ни интернет- магазин, ни служба доставки со мной не связались. Три раза звонила сама, и никто не смог мне сказать, почему товар не был доставлен... очень «сочувствовали, входили в мое положение, просили «повисеть» на трубке, пытались)) связаться со службой доставки», но тщетно))... В результате сказали, что заказ переносится на другой день автоматически!, даже не спрашивая какие у меня планы... Итак, наступило 19.07, со мной опять никто не связался!!! Позвонила сама, мне дали телефон курьера, который должен был ко мне приехать... В это время стала читать отзывы об этом «интернет-магазине»..., и волосы без фена)) просто встали дыбом... Какая же я - дура, что не прочитала их раньше... А тут и курьер подъехал... Вскрыли упаковку, там просто коробка с феном БЕЗ ЕДИНОГО ДОКУМЕНТА, подтверждающего мою покупку!!!!! Ни гарантии, ни чека, только инструкция, как мне пользоваться феном)) ... finita la commedia...
Вывод: что может получиться, если г... Сбер и г... Яндекс объединятся??? Правильно! 2г... беру. ру! И второе: сама виновата! Прежде, чем где-то что-то заказать, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО почитать отзывы!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не связанные между собой абсолютно ничем служба заказов и доставки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 июля, 2019 год

Мария, добрый день!

Уже продублировали вам нужные документы на почту. К слову, чек от заказа всегда можно посмотреть в личном кабинете. Для обращения за гарантийной помощью, в случае чего, его будет достаточно.

Простите, что так подвели вас по срокам. Понимаем, как неприятно прождать курьера впустую, у вас наверняка были планы, которые пришлось передвинуть. Провели работу над ошибками с партнёром по доставке и сделали всё возможное, чтобы свести подобные ситуации к нулю.

Очень огорчены, что пришлось столкнуться с таким опытом покупок у нас. В качестве извинений за эту заминку, отправили вам промокод на почту — надеемся, он сможет немного сгладить неприятное впечатление от этой истории, и вы дадите нам шанс исправиться.

Ответить

Мария 21 июля, 2019 год

Я уже ответила вам, чтоб вы свою скидку засунули себе в одно место.. А на счёт ваших выводов)) и проделанной «работе»... лучше почитайте свои постоянно одинаковые ответы на отзывы взбешённых покупателей! У

У вашего в кавычках магазина РЕАЛЬНЫЙ рейтинг - «1» , это о многом говорит! Думаю, если б можно было поставить 0 , то он был бы именно таковым!!!

Ответить

Артем 26 июля, 2019 год

Мария, полностью поддерживаю Ваше мнение. Беру хорошая стиралка для топменеджмента Яндекса и Сбера. Поиграются и бросят попутно убив пол рынка интернет комерции.

Ответить