Name: Ужасная контора
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 мая, 2020 год 55 просмотров

1. Отсутствие телефона горячей линии в быстром доступе (что наводит на мысль о некачественном обслуживании). Очень долго его пришлось искать.
2. Пройдя квест по поиску телефона, очень долго ждал ответа от оператора.
3. Ну и самое главное. Заказал газовую варочную панель 24.04.2020 г. по предоплате. Пришло СМС оповещение, что товар придет в пункт выдачи 28-29.04.2020 г. Наступил долгожданный день 29.04.2020 г. Перед поездкой в пункт выдачи заказа, я решил уточнить, пришел товар или нет, так как СМС-оповещения не пришло. После продолжительных поисков, оператор-СALL-центра уведомил меня, что товар они потеряли, но обязательно найдут. Однако 01.05.2020 г. пришло СМС уведомление, что товар я все-таки не получу. Не извинений, ничего. Деньги пока не вернули. Сдается мне, что если бы я сам не звонил и не напоминал о себе, обо мне бы никто и не вспомнил.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо за подробный отзыв. Жаль, что сложилось плохое впечатление о сервисе. Из-за высокой нагрузки и большого количества обращений операторы могут отвечать с задержкой. Мы уже работаем над этим.

Уточните, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения, все проверим!

Ответить