› › ›

Сергей Отзыв написан 9 ноября, 2020 год 117 просмотров

Раньше нравился магазин, но пришёл заказ 2 мыла меньше грамм и нето. Ну думаю сделаю возврат, заявление на возврат не работает в приложение отправить, через оператора удалось, прошло 10 дней и мне говорят все ждите, мы посредники, не получили ответа от магазина. Посредник вы или нет, мне как покупателю всеравно. Почему я должен месяц ждать возврат? В результате спустя 10 дней согласился на промокод, а то жать как понял очень долго. Но хотел возврат, так как не люблю когда меня обманывают, после того когда получил промокод старший специалист написал продавец готов вам возьместь разницу в весе мыла в размере 15 руб. А я хотел наказать такого продавца стоимостью доставки возврата товара, за обман, подсунули нето и за то, что 10 дней ждал и мне беру, яндекс маркет лапши вешал и не давал сделать возврат

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Маркетплейс Беру 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте!

Простите, что вас разочаровал товар нашего продавца. Позвольте помочь? Пришлите, пожалуйста, номер заказа в любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Всё проверим и вернёмся с ответом.

Ответить

Ответ представителя Маркетплейс Беру 9 ноября, 2020 год

Доброго времени суток всем ! Не ожидал от "Беру" таких ситуаций по возврату. Заказ номер 6938556. 29 июля 2020 года вернул Вам товар. 12 августа 2020 года попросили новые реквизиты на возврат (так как на старые якобы не могут отправить). Отправил. В этот же день ответили, что вернули на мои новые реквизиты мою сумму и она придёт в течение 30 дней. Через 1,5 месяца (28 сентября 2020 года) пишу: - В чем дело ? Где возврат ? Ответ: - Понимаем Ваши переживания, деньги скоро поступят. Также переписывался 30 сентября и 6 октября. Ответы: - Я понимаю, насколько важно было получить свои деньги вовремя. Мои коллеги занимаются вашим вопросом. В ближайшее время мы во все разберемся и вернем вам деньги. Сегодня 09.11.2020 года. Что происходит ? Вы же клиентов теряете и репутацию. Прошу разобраться с моим вопросом. Спасибо !

Ответить