Алевтина М. Отзыв написан 25 сентября, 2023 год10 просмотров
Я уже давно капала на мозги нашему финдиру о необходимости црм, потому что нужны новые точки роста. Желательно внутренние, потому что в маркетинге мы уже уперлись в потолок. И вот он, наконец-то, согласился. Сразу скажу, что я провела большую работу по изучению возможностей црм и выбрала Б24 прежде всего за большое количество новых функций и за то, что он совместим с нашими большими основными программами и мне будет проще его согласовать с ИТ-направлением (в нашей компании уже были неприятные прецеденты). Также мне удалось стать главной по подготовке ТЗ интеграторам. Очень рекомендую делать это самостоятельно всем руководителям продаж. ИТ заинтересованы только в том, чтобы все работало, они не понимаю суть продаж и процессов в вашем отделе. Здесь же я написала все отчеты, которые я должна была получать, но оказалось, что они уже есть в том или ином виде в нашей версии. Чтобы отзыв был полезным вот основные пункты моего ТЗ: — настройка телефонии с сохранением и расшифровкой звонков и автоматическим созданием лидов. — тоже самое с входящими из соцсетей, мессенджеров и сайта. — совместимость со складом, чтобы не продавали то, чего нет в наличии. Быстрый доступ к остаткам. — автоматической формирование заказа, возможность назначать дату доставки в зависимости от наличия свободных курьеров. — контроль количества лидов за смену. — аналитика воронки. Все получилось примерно так, как я и рассчитывала, кроме интерфейса. Он кажется слишком «тяжелым». Особенно новым сотрудникам. Хотелось бы, чтобы у них было минимальное количество кнопок. Я теперь много читаю про Б24 и смотрю видосы дома. Нахожу всякие новые фишки и очень хочется, чтобы у нас был отдельный человек в штате, чтобы все это устанавливать и пробовать.
Достоинства:
Контроль всей цепочки продаж от холодного звонка до доставки.
Контроль всей цепочки продаж. - Отзывы о Битрикс24
Сразу скажу, что я провела большую работу по изучению возможностей црм и выбрала Б24 прежде всего за большое количество новых функций и за то, что он совместим с нашими большими основными программами и мне будет проще его согласовать с ИТ-направлением (в нашей компании уже были неприятные прецеденты).
Также мне удалось стать главной по подготовке ТЗ интеграторам. Очень рекомендую делать это самостоятельно всем руководителям продаж. ИТ заинтересованы только в том, чтобы все работало, они не понимаю суть продаж и процессов в вашем отделе. Здесь же я написала все отчеты, которые я должна была получать, но оказалось, что они уже есть в том или ином виде в нашей версии.
Чтобы отзыв был полезным вот основные пункты моего ТЗ:
— настройка телефонии с сохранением и расшифровкой звонков и автоматическим созданием лидов.
— тоже самое с входящими из соцсетей, мессенджеров и сайта.
— совместимость со складом, чтобы не продавали то, чего нет в наличии. Быстрый доступ к остаткам.
— автоматической формирование заказа, возможность назначать дату доставки в зависимости от наличия свободных курьеров.
— контроль количества лидов за смену.
— аналитика воронки.
Все получилось примерно так, как я и рассчитывала, кроме интерфейса. Он кажется слишком «тяжелым». Особенно новым сотрудникам. Хотелось бы, чтобы у них было минимальное количество кнопок.
Я теперь много читаю про Б24 и смотрю видосы дома. Нахожу всякие новые фишки и очень хочется, чтобы у нас был отдельный человек в штате, чтобы все это устанавливать и пробовать.
отзыв
Комментарии к отзыву