› › ›

ivanpro Отзыв написан 15 февраля, 2022 год 59 просмотров

СДЭК Форвард это редкое ДНО! Поясню… Любая компания проявляет свои истинные качества тогда, когда что-то пошло не так. Мне, как я понял теперь, один раз сказочно повезло и я получил одну посылку из Таиланда через СДЭК Форвард в течении месяца после отправки.
А вот со второй посылкой все не так гладко. Она была сформирована к отправке и полностью оплачена мной еще в декабре 21 года. На дворе февраль и никто в “мегакомпании” СДЭК не знает где посылка и что с ней. Два месяца в трекинге посылки нет никаких изменений. Два месяца общения с горячей линией я слышу одну и ту же мантру “Посылка в транзитном аэропорту…. В каком? Не известно. Сколько еще ждать? Неизвестно.” На письма на адрес [email protected] никто не отвечает. Кое как выпросил e-mail типа руководителя всей этой “горячущей линии” - некоей Бузоверовой А.К. Написал письмо - ноль реакции.
СДЭК Форвард, вы офигенно устроились! Такого игнора я, как клиент, еще не видел ни разу. Я все понимаю, что любые бизнес процессы могут давать сбой и еще есть человеческий фактор и все такое. Но так работать с клиентами нельзя. Если вы считаете, что пока ситуация не требует вмешательства и все идет по плану, то большая просьба, укажите на сайте, что “доставка посылок из Таиланда ОТ ТРЕХ месяцев если не потеряем”. Тогда будет более менее все честно. А пока… редкое ДНО оказалось…
1 согласен

Комментарии к отзыву

Виталий 21 февраля, 2022 год

Оказался в аналогичной ситуации. Получил одну посылку из 6. 5 застряли в том самом "транзитном аэропорту". Как по мне так они просто утрачены. Компания на грани банкротства и тянет время, чтобы её не завалили исками.

Самым обидным в моём случае было то, что некий анонимизированный/абстрактный таможенный брокер этой компании затребовал чтобы я разбил свои 2 посылки аж на 6! Это стоило мне дополнительных 10тр. Я попытался спорить, но когда в заложниках твой товар, который уже не вернуть, то был вынужден выполнить эти требования.

Сейчас я понимаю, что эти ловкие ребята, уже зная что им конец, решили под занавес срубить деньжат и щедро поздравить себя с Новым годом.

Полностью согласен, с тем что это ублюдочный сервис, ублюдочной компании. И при должной мотивации следственных органов вполне себе тянет на статью УК для организаторов этой шараги под названием СДЕК-Форвард!

Ответить