Name: Отвратительно отношение к клиентам
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 25 ноября, 2024 год 17 просмотров

Добрый день!
Заказал на сдек.шоппинг наушники 05.11.2024 № 6124953-0001. Спустя 9 дней статус оставался неизменным - " в обработке". На все вопросы техническая поддержка отвечала что статус " передан на выкуп", хотя повторюсь, на сайте статус был " в обработке" и техническая поддержка упорно уверяла что это не так. 14.11.2024 написал в техническую поддержку что хочу отказаться от заказа и вернуть денежные средства. 15.11.2024 запрос на возврат денежных средств был одобрен и по уверению технической поддержки, нужно подождать 10 дней , согласно законодательству. 10 дней прошло, деньги не возвращены, на момент общения с технической поддержкой 22.11.2024 они сообщили что финансовые средства даже еще не отправлены в банк.
На любые вопросы - стандартная отписка, ждите,вернем....
Отправил им досудебную претензию на электронную почту, ее зарегистрировали автоматически и опять же срок 10 дней на рассмотрение....
Не знаю, получится ли мирным путем вернуть свои деньги, но советую Вам ни в коем случае не иметь дела с этой конторой....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя cdek.shopping 26 ноября, 2024 год

Евгений, добрый день. Благодарю вас, что сигнализируете о проблеме. Мне очень жаль, что вам приходится так долго ждать! На некоторые транзакции действительно уходит чуть больше времени. Но я уже подключила коллег к решению вашего вопроса. В ближайшие дни денежные средства вернутся на ваш счёт гарантированно.

Ответить