Профи.ру отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Профи.ру
Профи.ру — сервис, который помогает клиентам и специалистам встретиться. Клиенты находят здесь профессионалов — репетиторов, автоинструкторов, сантехников, парикмахеров и других. Частные специалисты и компании находят с помощью Профи.ру клиентов.
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 1543 отзывов
Сайты
Мне здесь понравилось.
С 2017 года я работаю с этой платформой, зарегистрировавшись как репетитор по математике.
ProfiRu отключила мой профиль с рейтингом 5.0 за удаление клеветы. Полная история.
Я - исполнитель с рейтингом 5.0 и 13 положительными отзывами.
1. Встретил проблемную заказчицу-посредницу Алену (имя изменено), которая приняв работу по замерам помещений стала настаивать на дополнительных услугах, которые я не предоставляю. Общение с её стороны... Читать отзыв Этой историей хочу предупредить всех фрилансеров: на ProfiRu вас могут заблокировать даже не за нарушение, а просто за попытку защитить свою деловую репутацию по законным правилам.
Я - исполнитель с рейтингом 5.0 и 13 положительными отзывами.
1. Встретил проблемную заказчицу-посредницу Алену (имя изменено), которая приняв работу по замерам помещений стала настаивать на дополнительных услугах, которые я не предоставляю. Общение с её стороны перешло из профессионального в эмоциональное русло, после чего я отказался от оплаты и дальнейшего сотрудничества. Конечный заказчик претензий не имел, но посредница Алена не унималась, написала негативный отзыв, продолжала на меня давить и шантажировать. Я деликатно порекомендовал ей сходить в отпуск, передать сэкономленные средства на благотворительность и оставить меня в покое. Пришлось даже заблокировать её номер. После этого мне стали звонить из службы поддержки ProfiRu с просьбой решить конфликт единственным способом - оказать дополнительные услуги, которых даже не было в описании моей анкеты. И это несмотря на то, что я предоставил в чате поддержки все скрины переписки, доказывающей мою правоту.
2. В поддержке сообщили, что я могу обратиться в суд и только тогда по решению суда они могут (всё-таки могут!) удалить негативный лживый отзыв. Написал Алене в чат платформы, вежливо предложил досудебное урегулирование. После этого мне снова перезвонили из техподдержки и, сменив позицию, заявили, что если я продолжу общаться с Аленой, то они отключат мою анкету. Для меня это прозвучало как запрет на законную защиту своей деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Услышав данную позицию сотрудница замешкалась, устно извинилась и завершила разговор. Тем не менее по непонятной мне причине платформа полностью встала на сторону Алены, опубликовала её лживый отзыв, распространила клевету. Рейтинг снизился с 5.00 до 4.71.
3. Действуя строго по закону и правилам Договора, я составил через юриста официальную претензию и направил её курьером Почты России в адрес ProfiRu как они мне и сказали. Претензию приняли и ровно через 30 дней, ни днём раньше, направили мне официальный отказ (Исх. № 253 от 12.12.2025), настаивая, что "оценочное суждение клиента" они по прежнему "не могут" удалить. Что ж, ладно, пусть они не хотят оценивать откровенную клевету и ложь иначе как частное мнение, этот ответ подтвердил моё полное право делиться своими собственными "оценочными сужденями" как на платформе, так и за её пределами, о чём я разумеется сообщил Алене и компании ProfiRu.
4. Сотрудница техподдержки позвонила мне 26.12.2025 и сообщила, что Алена наконец одумалась и удалила свой отзыв. Я со своей стороны подтвердил, что у меня больше нет вопросов ни к Алене, ни к компании Profi.ru. Конфликт был официально исчерпан, рейтинг вернулся к 5.0, а отзывы к моей работе остались только положительные.
Казалось бы победа, но пять дней спустя прямо в канун Нового Года компания ProfiRu блокирует мою анкету без объяснения причин. А причина очевидна: неудобный специалист, который заставил компанию работать, а не только деньги стричь.
Решил в отзыве обойтись без оскорблений - не мой стиль. И так всё ясно.
Итоги:
Алена-посредник ликвидировала своё ИП, я лишился профиля, а компания ProfiRu ещё больше снизила свою репутацию и подорвала доверие специалистов.
Вывод:
ProfiRu демонстрирует модель, крайне опасную для исполнителей. Платформа трактует любые ложные утверждения как "мнения" клиента, отказываясь вникать в детали и рассматривать доказательства.
Принципиальность и активная защита через официальные каналы делает вас "неудобным" специалистом для платформы. Сотрудники сами предложат написать претензию на их адрес и сами же заблокируют ваш профиль даже после полного разрешения конфликта. Рейтинг 5.0 и реальные положительные отзывы не являются защитой.
Компания не считает нужным защищать исполнителей, только заказчиков. Недопустимо для платформы, позиционирующей себя ресурсом безопасных сделок.
История реальна, все доказательства у меня есть, так что ProfiRu уже не смогут всё это опровергнуть, что бы они здесь в комментариях ни написали.
Мы не становимся на сторону клиента в любых ситуациях. В каждой спорной истории разбираемся отдельно. Сервис существует для того, чтобы сотрудничество было честным и для специалистов, и для клиентов.
Понимаем, что отключение анкеты вызывает сильные эмоции. Но при регистрации вы принимали договор, где указано, что мы можем отключить анкету.
Нам важно, чтобы специалистов на платформе выбирали и рекомендовали. Мы не основываемся только на количестве плохих отзывов — всегда смотрим на содержание, стиль общения и реакцию клиентов. Такие решения никогда не бывают лёгкими, но они направлены на то, чтобы сохранять качество сервиса и доверие к специалистам.
Наша задача — сделать сервис безопасным для пользователей.
Я очень довольна сервисом. Меня всё устраивает.
Личный кабинет на сервисе продуман. Не могу выделить ничего неудобного, потому что у меня не возникало трудностей при использовании.
Ещё хочу добавить о поддержке. Когда звоню, мне всегда отвечают, и я получаю полную информацию.
Профи предоставляет доступ к заказам, что даёт возможность расширять клиентскую базу.
Мне нравится что на профи.ру я плачу за отклик на конкретный заказ, который мне интересен.
Если бы Профи.ру мне не импонировал, я бы здесь не работал.
Будем стараться, делать сервис ещё лучше!
Я не задумывался, что мне нравится на Профи ру.
Сервис отличный
Я репетитор, оказываю услуги по проектированию. Ученики, которые со мной занимались, многие уже поступили в университет и снова ко мне обращаются. Но сейчас больше ушла в сферу проектирования, занимаюсь проектированием деревянных домов в разных городах. Очень удобно, что я вижу все заказы по России, так как оказываю услуги дистанционно и... Читать отзыв Здесь адекватные, платежеспособные, ответственные заказчики, поэтому мне нравится брать заказы.
Я репетитор, оказываю услуги по проектированию. Ученики, которые со мной занимались, многие уже поступили в университет и снова ко мне обращаются. Но сейчас больше ушла в сферу проектирования, занимаюсь проектированием деревянных домов в разных городах. Очень удобно, что я вижу все заказы по России, так как оказываю услуги дистанционно и беру в основном с Москвы, с Санкт-Петербурга. На телефоне приложение, пользоваться удобно.
Я репетитор по математике и физике.
В заказе указана информация о предмете, что помогает мне понять, подходит ли мне задача. Единственное, что иногда вызывает сложности, это просьбы учеников прислать им... Читать отзыв В этом приложении я могу просматривать заявки, которые соответствуют моим критериям, и выбирать интересные предложения. Это удобно для поиска новых учеников, в основном и беру заказы именно отсюда.
В заказе указана информация о предмете, что помогает мне понять, подходит ли мне задача. Единственное, что иногда вызывает сложности, это просьбы учеников прислать им ссылку для оставления отзыва. Они не всегда знают, как это сделать самостоятельно
Несмотря на это, я высоко оцениваю эту площадку
Мне многое нравится на профи. ру , я работаю с сервисом уже много лет.
Ежедневно клиенты оформляют тысячи заказов на разнообразные услуги, зачастую указывая лишь общую информацию о задаче. Система рекомендует заполнять форму более детально, но, к сожалению, не все клиенты следуют этому совету. Вы вправе откликаться только на те заказы, что не вызывают сомнения. И игнорировать те, что вам не подходят.
Желаем, чтобы больше ваших откликов приводило к продуктивному сотрудничеству!
Всё хорошо.
Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки — мы детально изучим вашу ситуацию и поможем настроить профиль для максимального охвата заказов. Вместе мы найдём решение!
Мне всё нравится в сервисе, но есть одно предложение, которое, я думаю, будет полезно и востребовано
Я почти с самого начала пользуюсь платформой profi.ru.
У меня также установлено приложение на телефоне. Даже если мне не нужен новый заказ, я периодически просматриваю новые заявки через него. Приложение... Читать отзыв Конечно, есть некоторые нюансы, но в целом мне нравится этот сервис. Поскольку я давно работаю в сфере ремонта, у меня уже есть немало рекомендаций и постоянных клиентов. В свободное время я захожу на сайт, чтобы проверить новые заявки.
У меня также установлено приложение на телефоне. Даже если мне не нужен новый заказ, я периодически просматриваю новые заявки через него. Приложение удобное и функциональное.
Если у меня возникали какие-то вопросы или претензии по работе с клиентами, я всегда обращался в службу поддержки. В целом, доволен работой платформы, но есть куда стремиться. Поэтому бы оценил её на четыре балла.
Сейчас я реже обращаюсь на сервис.
Что отмечу в плане выдачи заказов, сейчас в ленте все заказы идут вразнобой с точки зрения локации. Раньше сверху шли заказы по удобным тебе станциям метро, районам, а потом уже все остальные сейчас не так. Я конечн... Читать отзыв Уже наработана клиентская база и с помощью профи я только заполняю окошки, если они вдруг появляются. Удобно заходить в приложение, отсматривать заказы
Что отмечу в плане выдачи заказов, сейчас в ленте все заказы идут вразнобой с точки зрения локации. Раньше сверху шли заказы по удобным тебе станциям метро, районам, а потом уже все остальные сейчас не так. Я конечн приспособилась, пролистываю всю ленту, но было бы здорово, если бы фильтры по геолокации были настроены более четко. Это, пожалуй единственное замечание. В остальном меня все устраивает, высший балл
Сервис анализирует, на какое расстояние готовы выезжать к клиентам специалисты вашей сферы, и на основании этой информации показывает вам сначала более подходящие варианты, затем — менее. Вы можете оценивать в предложенных заказах, удобно ли для вас такое расстояние — система будет учитывать это при дальнейшем формировании ленты заказов.
Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов!😊
Мне удобно здесь.
Если на заказ подходит много специалистов, сначала мы показываем его тем, кто с большей вероятностью договорится с клиентом. Мы смотрим на эффективность откликов специалиста. Чем выше эффективность, тем больше заказов специалист видит сразу, без задержек.
Заказы могут показываться с задержкой до 15 минут. Это касается только популярных заказов. Остальные заказы все специалисты видят сразу.
Такой подход помогает регулировать конкуренцию, и специалисты не тратят отклики впустую. Они видят сразу именно те заказы, которые будет проще получить.
Желаем, чтобы больше ваших откликов приводило к продуктивному сотрудничеству!
Мне нравится работать здесь.
Обычно я просматриваю заказы в приложении. Если вижу что-то интересное в уведомлениях, то изучаю подробнее. Переписываться в чате заказа не очень удобно, потому что он часто подвисает. Кроме того, не всегда понятно, прочитал ли клиент сообщение. Ещё нельзя отправить видео в чате. У меня есть... Читать отзыв Чаще всего я занимаюсь мелкими электромонтажными работами: установкой и ремонтом электропроводки, розеток и других элементов.
Обычно я просматриваю заказы в приложении. Если вижу что-то интересное в уведомлениях, то изучаю подробнее. Переписываться в чате заказа не очень удобно, потому что он часто подвисает. Кроме того, не всегда понятно, прочитал ли клиент сообщение. Ещё нельзя отправить видео в чате. У меня есть несколько готовых шаблонов для откликов. Хотелось бы, чтобы сервис добавил возможность добавлять видео работ в профиль. На видео я могу показать, как именно я работаю, какие инструменты использую. Фото не всегда передаёт всю информацию.
Также меня расстраивает, что отказы влияют на тариф «комиссия». Ведь не всегда удаётся договориться с клиентом.
Ваши слова вдохновляют делать сервис еще лучше! Благодарим за доверие и выбор нашего сервиса.
Цена комиссии и отклика на заказ всегда разная и зависит от услуги, бюджета, который указал клиент, количества подходящих специалистов на заказ и популярности этого заказа.
В определённых ситуациях стоимость комиссии за заказ может быть пересмотрена. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить об изменении условий заказа или сроков его выполнения. Мы проведём проверку и определим возможность пересмотра стоимости комиссии.
Понимаем, что часто клиенты пропадают не по вашей вине, поэтому заранее учитываем эту особенность. Несколько отказов на доступность тарифа не влияют. Он блокируется, если отказов больше, чем у коллег.
Из-за частых отказов тариф «Комиссия» может стать недоступен. В личном кабинете мы показываем все заказы, от которых вы отказывались. Делаем так, чтобы вы могли проверить заказы и оплатить те, по которым работали. Иногда это помогает вернуть доступ к тарифу «Комиссия». Заказы, с которыми не работали, оплачивать не нужно.
Сайт работает хорошо.
Мне очень удобно с Профи.
Profi.ru устраивает меня как источник подработки, нахожу здесь себе клиентов.
У себя не принимаю. Заказы есть, но не все подходят. Раньше был удобнее личный кабинет, потому что сейчас скрываются заявки, если уже отклики поступили, а с покупкой Премиум продолжаешь их видеть, но она не помогла найти заказы. Не увидела... Читать отзыв Я логопед и занимаюсь только очно, поэтому в запросах обращаю внимание на локацию клиента, мне интересно ближайшие к моей станции метро.
У себя не принимаю. Заказы есть, но не все подходят. Раньше был удобнее личный кабинет, потому что сейчас скрываются заявки, если уже отклики поступили, а с покупкой Премиум продолжаешь их видеть, но она не помогла найти заказы. Не увидела разницы. Служба поддержки оперативно отвечает, спасибо. В общем и целом площадка мне нравится
Мне нравится, удобный.
Меня все устраивает.
Консультанты сайта, не разобравшись в сути работы, удаляют отзыв и угрожают заблокировать анкету
Есть список услуг, которые запрещены на «Профи.ру», в том числе выполнение работы за студента. Когда клиент создаёт заказ на такую услугу, мы стараемся сразу его обнаружить. Система автоматически блокирует заказы, в которых есть запрещённые слова. Модераторы удаляют заказ.
Если ваш случай не относится к запрещённым услугам, пожалуйста, сообщите нам номер заказа. Мы проведём повторную проверку и выясним все обстоятельства.
Я люблю Профи и буду дальше с ним работать, надеюсь, что в своём развитии платформа не остановится
Подозрение на мошенничество, блокировка анкет.
Каждый день к нам поступает около 15 000 заказов от клиентов, поэтому делать фейковые нет необходимости. О том, как работает наш сервис и за что вы платите, мы открыто рассказываем до регистрации, во время и после неё.
Цена комиссии и отклика на заказ всегда разная и зависит от услуги, бюджета, который указал клиент, количества подходящих специалистов на заказ и популярности этого заказа.
Не каждый отклик приводит к общению с клиентом — это нормально. Клиент выбирает среди нескольких специалистов, поэтому не всегда все отклики превращаются в контакт. Если клиент просмотрел отклик, получил ваши контакты и может связаться. Если не просмотрел — возвращаем деньги.
Если анкета была отключена, это значит, что на то были серьёзные причины. Такие решения мы принимаем обдуманно и индивидуально, только после тщательной проверки и при наличии серьёзных оснований. Мы осознаём, что такие меры могут вызывать разочарование, но они принимаются исключительно в рамках правил платформы, которые каждый специалист подтверждает при регистрации.
Работа нашего сервиса прозрачна. Мы соблюдаем все законы РФ. Бережно относимся ко всем данным клиентов — информация обрабатывается в соответствии с законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Удобно и понятно.
Блокировка анкеты
Возможно ещё одна причина. Что этот номер он хотел перевести на другого оператора и почему-то при звонке высвечивалось"нежелательный звонок" Оператору позвонили он исправил ошибку
Почему вы не идёте на встречу специалистам?
Анкеты специалистов мы не отключаем без причины, обычно это происходит из-за нарушения правил сервиса.
Если вы считаете, что это произошло несправедливо, напишите, пожалуйста, в чат поддержки логин анкеты или номер телефона, с которого регистрировались на сервисе. Ещё раз всё тщательно проверим, разберёмся в ситуации и постараемся помочь.
Для меня основным источником новых заказов является Профи.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки или на почту [email protected] — разберёмся в ситуации с уведомлениями и постараемся помочь.
Неплохая площадка.
Понимаем, что часто клиенты пропадают не по вашей вине, поэтому заранее учитываем это. Несколько отказов на доступность тарифа не влияют. Он блокируется, если отказов значительно больше, чем у коллег. Чтобы восстановить доступ, рекомендуем откликаться на недорогие заказы и завершать их без отказов. А в дальнейшем не обмениваться контактами, пока не поймёте, что заказ актуален — без обмена контактами не придётся отказываться от заказа.
Пусть ваша практика пополняется интересными задачами и довольными клиентами! 😊
Сервисом пользуюсь не первый год, уже привык.
На показ заказов в ленте может влиять ваша эффективность откликов. Чем она выше, тем больше специалист видит заказы без задержек. Это относится только к популярным заказам. На остальные уведомления приходят без задержек. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки логин вашей анкеты — проверим эффективность и дадим необходимые рекомендации.