Профи.ру отзывы клиентов
Профи.ру отзывы клиентов
Профи.ру
Профи.ру — сервис, который помогает клиентам и специалистам встретиться. Клиенты находят здесь профессионалов — репетиторов, автоинструкторов, сантехников, парикмахеров и других. Частные специалисты и компании находят с помощью Профи.ру клиентов.
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 1543 отзывов
Сайты
В общем-то, Профи.ру как сервис мне нравится.
За 15 лет работы у меня были и есть разные источники новых клиентов, не только с Профи.ру.
Я начинал с разных платформ и работал на разных ресурсах. Поэтому всё это я уже прошёл, здесь меня привлекает большое количество заказов. В поддержку я не обращался, потому что умею решать проблемы самостоятельно.
Мне нравится, как организован сервис.
Площадка отличная. Недавно я пожаловалась на один заказ и мне вернули деньги за отклик. Сервис внимательно относится к нашим жалобам и прислушивается к пользователям. Безопасность на высоте. Поэтому... Читать отзыв Он стал для меня источником дополнительного заработка. Когда у меня появляется свободная минутка, я выбираю подходящие заказы, а работаю дистанционно, и такая структура заявок очень удобна. Интерфейс интуитивно понятен, сложностей не возникает.
Площадка отличная. Недавно я пожаловалась на один заказ и мне вернули деньги за отклик. Сервис внимательно относится к нашим жалобам и прислушивается к пользователям. Безопасность на высоте. Поэтому я ставлю сайту профи.ру пять баллов.
На профи.ру есть работа.
Блокировка аккаунта
Работал с площадкой активно более 2 лет, а зарегистрирован более 5 лет.
Имею около 500 отзывов, рейтинг 4,93.
Сегодня на заказе были вдвоем с напарником и я в чате после заказа отправил реквизиты для оплаты напарника, так как клиента не было на месте и оплату она обещала прислать после при фото очистки снега, то нужно было убедиться,... Читать отзыв Всем добрый день !
Работал с площадкой активно более 2 лет, а зарегистрирован более 5 лет.
Имею около 500 отзывов, рейтинг 4,93.
Сегодня на заказе были вдвоем с напарником и я в чате после заказа отправил реквизиты для оплаты напарника, так как клиента не было на месте и оплату она обещала прислать после при фото очистки снега, то нужно было убедиться, что она точно оплатит; а в этот момент у меня приложение моего банка, к которому привязана карта не открывалось.
Как результат, то отключили анкету, хотя нарушения правил сервиса я тут не вижу, ведь взаимодействие на площадке идет между исполнителем и клиентом, и если клиента нет на объекте, то нужно перестраховаться в возможной не выплате за оказанную услугу, плюсом к этому в профиле у меня указано, что работаю с командой, что подразумевает о том, что я знаю этих людей и они меня, и оплату могу получить как, так и кто-то из команды. Но всегда стараюсь принять оплату сам.
Просьба разобраться в ситуации, поддержка адекватного ответа не дает.
Перепроверьте данные.
Блокировка не обоснована и ошибочна.
Я всегда стараюсь наоборот внимательно следить за пулом заказов и писать в поддержку о случаях где-то заказы рекламные или еще чего.
Буду признателен за обратную связь.
В моей сфере заказов недостаточно, но в целом площадка функционирует нормально.
Ежедневно на сервисе размещается более 15 000 заказов на самые разные задачи. Если в вашей ленте отображается мало предложений, это может быть связано с настройками профиля или другими техническими моментами.
Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки — мы детально изучим вашу ситуацию и поможем настроить профиль для максимального охвата заказов. Вместе мы найдём решение!
На Профи.Ру есть стабильность в заказах.
Будем стараться делать сервис ещё лучше!
Данный сервис является одним из основных источников привлечения новых клиентов.
Однако стоит отметить, что процесс получения бейджика "очень хвалят" вызывает определённые сложности, несмотря на высокий рейтинг и мои положительные оценки.
С точки зрения удобства использования, сервис для меня не совсем удобный, потому... Читать отзыв Процесс поиска клиентов не вызывает затруднений: в личном кабинете могу выбрать заказ из соответствующего раздела. Система уведомлений также функционирует корректно, предоставляя возможность выбора. Ассортимент доступных заявок достаточно разнообразен.
Однако стоит отметить, что процесс получения бейджика "очень хвалят" вызывает определённые сложности, несмотря на высокий рейтинг и мои положительные оценки.
С точки зрения удобства использования, сервис для меня не совсем удобный, потому что есть, где напрямую звонят. Тем не менее, данный сервис демонстрирует более выгодные финансовые условия.
Мне здесь понравилось.
С 2017 года я работаю с этой платформой, зарегистрировавшись как репетитор по математике.
ProfiRu отключила мой профиль с рейтингом 5.0 за удаление клеветы. Полная история.
Я - исполнитель с рейтингом 5.0 и 13 положительными отзывами.
1. Встретил проблемную заказчицу-посредницу Алену (имя изменено), которая приняв работу по замерам помещений стала настаивать на дополнительных услугах, которые я не предоставляю. Общение с её стороны... Читать отзыв Этой историей хочу предупредить всех фрилансеров: на ProfiRu вас могут заблокировать даже не за нарушение, а просто за попытку защитить свою деловую репутацию по законным правилам.
Я - исполнитель с рейтингом 5.0 и 13 положительными отзывами.
1. Встретил проблемную заказчицу-посредницу Алену (имя изменено), которая приняв работу по замерам помещений стала настаивать на дополнительных услугах, которые я не предоставляю. Общение с её стороны перешло из профессионального в эмоциональное русло, после чего я отказался от оплаты и дальнейшего сотрудничества. Конечный заказчик претензий не имел, но посредница Алена не унималась, написала негативный отзыв, продолжала на меня давить и шантажировать. Я деликатно порекомендовал ей сходить в отпуск, передать сэкономленные средства на благотворительность и оставить меня в покое. Пришлось даже заблокировать её номер. После этого мне стали звонить из службы поддержки ProfiRu с просьбой решить конфликт единственным способом - оказать дополнительные услуги, которых даже не было в описании моей анкеты. И это несмотря на то, что я предоставил в чате поддержки все скрины переписки, доказывающей мою правоту.
2. В поддержке сообщили, что я могу обратиться в суд и только тогда по решению суда они могут (всё-таки могут!) удалить негативный лживый отзыв. Написал Алене в чат платформы, вежливо предложил досудебное урегулирование. После этого мне снова перезвонили из техподдержки и, сменив позицию, заявили, что если я продолжу общаться с Аленой, то они отключат мою анкету. Для меня это прозвучало как запрет на законную защиту своей деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Услышав данную позицию сотрудница замешкалась, устно извинилась и завершила разговор. Тем не менее по непонятной мне причине платформа полностью встала на сторону Алены, опубликовала её лживый отзыв, распространила клевету. Рейтинг снизился с 5.00 до 4.71.
3. Действуя строго по закону и правилам Договора, я составил через юриста официальную претензию и направил её курьером Почты России в адрес ProfiRu как они мне и сказали. Претензию приняли и ровно через 30 дней, ни днём раньше, направили мне официальный отказ (Исх. № 253 от 12.12.2025), настаивая, что "оценочное суждение клиента" они по прежнему "не могут" удалить. Что ж, ладно, пусть они не хотят оценивать откровенную клевету и ложь иначе как частное мнение, этот ответ подтвердил моё полное право делиться своими собственными "оценочными сужденями" как на платформе, так и за её пределами, о чём я разумеется сообщил Алене и компании ProfiRu.
4. Сотрудница техподдержки позвонила мне 26.12.2025 и сообщила, что Алена наконец одумалась и удалила свой отзыв. Я со своей стороны подтвердил, что у меня больше нет вопросов ни к Алене, ни к компании Profi.ru. Конфликт был официально исчерпан, рейтинг вернулся к 5.0, а отзывы к моей работе остались только положительные.
Казалось бы победа, но пять дней спустя прямо в канун Нового Года компания ProfiRu блокирует мою анкету без объяснения причин. А причина очевидна: неудобный специалист, который заставил компанию работать, а не только деньги стричь.
Решил в отзыве обойтись без оскорблений - не мой стиль. И так всё ясно.
Итоги:
Алена-посредник ликвидировала своё ИП, я лишился профиля, а компания ProfiRu ещё больше снизила свою репутацию и подорвала доверие специалистов.
Вывод:
ProfiRu демонстрирует модель, крайне опасную для исполнителей. Платформа трактует любые ложные утверждения как "мнения" клиента, отказываясь вникать в детали и рассматривать доказательства.
Принципиальность и активная защита через официальные каналы делает вас "неудобным" специалистом для платформы. Сотрудники сами предложат написать претензию на их адрес и сами же заблокируют ваш профиль даже после полного разрешения конфликта. Рейтинг 5.0 и реальные положительные отзывы не являются защитой.
Компания не считает нужным защищать исполнителей, только заказчиков. Недопустимо для платформы, позиционирующей себя ресурсом безопасных сделок.
История реальна, все доказательства у меня есть, так что ProfiRu уже не смогут всё это опровергнуть, что бы они здесь в комментариях ни написали.
Мы не становимся на сторону клиента в любых ситуациях. В каждой спорной истории разбираемся отдельно. Сервис существует для того, чтобы сотрудничество было честным и для специалистов, и для клиентов.
Понимаем, что отключение анкеты вызывает сильные эмоции. Но при регистрации вы принимали договор, где указано, что мы можем отключить анкету.
Нам важно, чтобы специалистов на платформе выбирали и рекомендовали. Мы не основываемся только на количестве плохих отзывов — всегда смотрим на содержание, стиль общения и реакцию клиентов. Такие решения никогда не бывают лёгкими, но они направлены на то, чтобы сохранять качество сервиса и доверие к специалистам.
Наша задача — сделать сервис безопасным для пользователей.
Я очень довольна сервисом. Меня всё устраивает.
Личный кабинет на сервисе продуман. Не могу выделить ничего неудобного, потому что у меня не возникало трудностей при использовании.
Ещё хочу добавить о поддержке. Когда звоню, мне всегда отвечают, и я получаю полную информацию.
Профи предоставляет доступ к заказам, что даёт возможность расширять клиентскую базу.
Мне нравится что на профи.ру я плачу за отклик на конкретный заказ, который мне интересен.
Если бы Профи.ру мне не импонировал, я бы здесь не работал.
Будем стараться, делать сервис ещё лучше!
Я не задумывался, что мне нравится на Профи ру.
Сервис отличный
Я репетитор, оказываю услуги по проектированию. Ученики, которые со мной занимались, многие уже поступили в университет и снова ко мне обращаются. Но сейчас больше ушла в сферу проектирования, занимаюсь проектированием деревянных домов в разных городах. Очень удобно, что я вижу все заказы по России, так как оказываю услуги дистанционно и... Читать отзыв Здесь адекватные, платежеспособные, ответственные заказчики, поэтому мне нравится брать заказы.
Я репетитор, оказываю услуги по проектированию. Ученики, которые со мной занимались, многие уже поступили в университет и снова ко мне обращаются. Но сейчас больше ушла в сферу проектирования, занимаюсь проектированием деревянных домов в разных городах. Очень удобно, что я вижу все заказы по России, так как оказываю услуги дистанционно и беру в основном с Москвы, с Санкт-Петербурга. На телефоне приложение, пользоваться удобно.
Я репетитор по математике и физике.
В заказе указана информация о предмете, что помогает мне понять, подходит ли мне задача. Единственное, что иногда вызывает сложности, это просьбы учеников прислать им... Читать отзыв В этом приложении я могу просматривать заявки, которые соответствуют моим критериям, и выбирать интересные предложения. Это удобно для поиска новых учеников, в основном и беру заказы именно отсюда.
В заказе указана информация о предмете, что помогает мне понять, подходит ли мне задача. Единственное, что иногда вызывает сложности, это просьбы учеников прислать им ссылку для оставления отзыва. Они не всегда знают, как это сделать самостоятельно
Несмотря на это, я высоко оцениваю эту площадку
Мне многое нравится на профи. ру , я работаю с сервисом уже много лет.
Ежедневно клиенты оформляют тысячи заказов на разнообразные услуги, зачастую указывая лишь общую информацию о задаче. Система рекомендует заполнять форму более детально, но, к сожалению, не все клиенты следуют этому совету. Вы вправе откликаться только на те заказы, что не вызывают сомнения. И игнорировать те, что вам не подходят.
Желаем, чтобы больше ваших откликов приводило к продуктивному сотрудничеству!
Всё хорошо.
Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки — мы детально изучим вашу ситуацию и поможем настроить профиль для максимального охвата заказов. Вместе мы найдём решение!
Мне всё нравится в сервисе, но есть одно предложение, которое, я думаю, будет полезно и востребовано
Я почти с самого начала пользуюсь платформой profi.ru.
У меня также установлено приложение на телефоне. Даже если мне не нужен новый заказ, я периодически просматриваю новые заявки через него. Приложение... Читать отзыв Конечно, есть некоторые нюансы, но в целом мне нравится этот сервис. Поскольку я давно работаю в сфере ремонта, у меня уже есть немало рекомендаций и постоянных клиентов. В свободное время я захожу на сайт, чтобы проверить новые заявки.
У меня также установлено приложение на телефоне. Даже если мне не нужен новый заказ, я периодически просматриваю новые заявки через него. Приложение удобное и функциональное.
Если у меня возникали какие-то вопросы или претензии по работе с клиентами, я всегда обращался в службу поддержки. В целом, доволен работой платформы, но есть куда стремиться. Поэтому бы оценил её на четыре балла.
Сейчас я реже обращаюсь на сервис.
Что отмечу в плане выдачи заказов, сейчас в ленте все заказы идут вразнобой с точки зрения локации. Раньше сверху шли заказы по удобным тебе станциям метро, районам, а потом уже все остальные сейчас не так. Я конечн... Читать отзыв Уже наработана клиентская база и с помощью профи я только заполняю окошки, если они вдруг появляются. Удобно заходить в приложение, отсматривать заказы
Что отмечу в плане выдачи заказов, сейчас в ленте все заказы идут вразнобой с точки зрения локации. Раньше сверху шли заказы по удобным тебе станциям метро, районам, а потом уже все остальные сейчас не так. Я конечн приспособилась, пролистываю всю ленту, но было бы здорово, если бы фильтры по геолокации были настроены более четко. Это, пожалуй единственное замечание. В остальном меня все устраивает, высший балл
Сервис анализирует, на какое расстояние готовы выезжать к клиентам специалисты вашей сферы, и на основании этой информации показывает вам сначала более подходящие варианты, затем — менее. Вы можете оценивать в предложенных заказах, удобно ли для вас такое расстояние — система будет учитывать это при дальнейшем формировании ленты заказов.
Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов!😊
Мне удобно здесь.
Если на заказ подходит много специалистов, сначала мы показываем его тем, кто с большей вероятностью договорится с клиентом. Мы смотрим на эффективность откликов специалиста. Чем выше эффективность, тем больше заказов специалист видит сразу, без задержек.
Заказы могут показываться с задержкой до 15 минут. Это касается только популярных заказов. Остальные заказы все специалисты видят сразу.
Такой подход помогает регулировать конкуренцию, и специалисты не тратят отклики впустую. Они видят сразу именно те заказы, которые будет проще получить.
Желаем, чтобы больше ваших откликов приводило к продуктивному сотрудничеству!
Мне нравится работать здесь.
Обычно я просматриваю заказы в приложении. Если вижу что-то интересное в уведомлениях, то изучаю подробнее. Переписываться в чате заказа не очень удобно, потому что он часто подвисает. Кроме того, не всегда понятно, прочитал ли клиент сообщение. Ещё нельзя отправить видео в чате. У меня есть... Читать отзыв Чаще всего я занимаюсь мелкими электромонтажными работами: установкой и ремонтом электропроводки, розеток и других элементов.
Обычно я просматриваю заказы в приложении. Если вижу что-то интересное в уведомлениях, то изучаю подробнее. Переписываться в чате заказа не очень удобно, потому что он часто подвисает. Кроме того, не всегда понятно, прочитал ли клиент сообщение. Ещё нельзя отправить видео в чате. У меня есть несколько готовых шаблонов для откликов. Хотелось бы, чтобы сервис добавил возможность добавлять видео работ в профиль. На видео я могу показать, как именно я работаю, какие инструменты использую. Фото не всегда передаёт всю информацию.
Также меня расстраивает, что отказы влияют на тариф «комиссия». Ведь не всегда удаётся договориться с клиентом.
Ваши слова вдохновляют делать сервис еще лучше! Благодарим за доверие и выбор нашего сервиса.
Цена комиссии и отклика на заказ всегда разная и зависит от услуги, бюджета, который указал клиент, количества подходящих специалистов на заказ и популярности этого заказа.
В определённых ситуациях стоимость комиссии за заказ может быть пересмотрена. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить об изменении условий заказа или сроков его выполнения. Мы проведём проверку и определим возможность пересмотра стоимости комиссии.
Понимаем, что часто клиенты пропадают не по вашей вине, поэтому заранее учитываем эту особенность. Несколько отказов на доступность тарифа не влияют. Он блокируется, если отказов больше, чем у коллег.
Из-за частых отказов тариф «Комиссия» может стать недоступен. В личном кабинете мы показываем все заказы, от которых вы отказывались. Делаем так, чтобы вы могли проверить заказы и оплатить те, по которым работали. Иногда это помогает вернуть доступ к тарифу «Комиссия». Заказы, с которыми не работали, оплачивать не нужно.
Сайт работает хорошо.
Мне очень удобно с Профи.
Profi.ru устраивает меня как источник подработки, нахожу здесь себе клиентов.
У себя не принимаю. Заказы есть, но не все подходят. Раньше был удобнее личный кабинет, потому что сейчас скрываются заявки, если уже отклики поступили, а с покупкой Премиум продолжаешь их видеть, но она не помогла найти заказы. Не увидела... Читать отзыв Я логопед и занимаюсь только очно, поэтому в запросах обращаю внимание на локацию клиента, мне интересно ближайшие к моей станции метро.
У себя не принимаю. Заказы есть, но не все подходят. Раньше был удобнее личный кабинет, потому что сейчас скрываются заявки, если уже отклики поступили, а с покупкой Премиум продолжаешь их видеть, но она не помогла найти заказы. Не увидела разницы. Служба поддержки оперативно отвечает, спасибо. В общем и целом площадка мне нравится
Мне нравится, удобный.
Меня все устраивает.