cdek.shopping отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
cdek.shopping
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 70 отзывов
Сайты
ВАРЬЁ а не интернет магазин!!
Самая ужасная компания, нарушающая права потребителей
Учитывая текущий статус заказа, существует высокая вероятность того, что Ваша заявка на возврат может быть отклонена, поскольку к моменту получения запроса партнером заказ уже может быть выкуплен».
Сказать, что я была удивлена подобному ответу - ничего не сказать. P.S: Я имею право отказаться от заказа на любом этапе его выполнения, о чем и было сообщено менеджеру. 01.09 запрос на возврат ДС был все таки одобрен и тут началось все самое интересное. Спустя 10 дней я начала писать в чаты с воспрошанием, когда же вернутся ДС. В ответ получала стандартные отписки по форме компании, что деньги вернутся в течении 14-30 дней в связи с сезонной загруженностью. А меня, как потребителя, она не волнует и не касается! Вы законы вообще изучаете? Как я поняла уже вследствие - нет. Меня заверяли, что моя ситуация в приоритете и на особом контроле (кого?), что деньги обязательно вот-вот вернутся, нужно только ждать. И в последнее мое обращение оператор прямо мне сказал можете отправить досудебную претензию и выслала мне все реквизиты. То есть сами сотрудники подталкивают решать вопрос не мирным путем. Ну что ж, хозяин-барин. Будет составлена досудебная претензия, а так же соотвествующие жалобы будут переданы в Роспотребнадзор, далее обращусь в суд.
И, уже сейчас, я нахожу сотни подобных случаев, где данная контора обманывала и обманывает своих покупателей, нарушая их права. Если бы знала это раньше, никогда не связалась с ними! Обходите этих аферистов стороной!
НИКОГДА и НИЧЕГО там не покупайте. Это мошенническая схема
Поначалу всё казалось обычным, как на каждом маркетплейсе. Заказала, оплатила, стала ждать. Но подозрения закрались сразу же, когда поняла, что нет кнопки отмены заказа, даже в первые минуты после... Читать отзыв Как и большинство людей, сделала заказ на сайте CDEK. Shopping, не прочитав отзывы ДО заказа. Это оказалось фатальной ошибкой, потому что в итоге это вылилось в попытку вырвать обратно свои деньги.
Поначалу всё казалось обычным, как на каждом маркетплейсе. Заказала, оплатила, стала ждать. Но подозрения закрались сразу же, когда поняла, что нет кнопки отмены заказа, даже в первые минуты после оформленного заказа она не появилась.
В первый день "работа" над заказом шла быстро, а, я полагаю, это просто они сами там статусы меняли, чтобы "успокоить" клиента. Почему я так полагаю? Потому что на следующий день мой заказ подорожал, и стало ясно, что за ту сумму, которую я перевела, мне вряд ли купят то, что я хотела от них получить. Поэтому, когда статус заказ перестал меняться совсем, я обратилась в поддержку за возвратом денежных средств. В тот же день согласовали (вот это удивительно!) возврат, а деньги обещали когда-нибудь вернуть в течение 30 дней, что противоречит законодательству РФ, пусть даже представители этой конторы уверяют в обратном (скрины прилагаю ниже).
Доверчивых покупателей заманивают низкими ценами и товарами, которые якобы выкупят, хоть прекрасно, я полагаю, понимают, что ничего там выкупать никто и не собирается. Они просто берут ваши деньги, крутят их у себя в системе, а потом, если вы будете настаивать, возвращают. Ну, когда-нибудь.
Если не желаете потерять нервы, время и деньги, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО в CDEK. Shopping.
Обманули и не вернули деньги за несоответствие товара заявленному размеру
Нет доставки 3 месяца
Прислали подделку духов Tom ford
Парфюм выветривается за 5-10 минут. Такое ощущение что 99 процентов вода.
№ 8027046-0001
Делая заказ кроссовок воспользовался таблицей размеров на сайте где чёрным по белому было указано, что 10UK соответствует 43RU
Пришли кроссовки 44,5 RU
Sdek скрывал продавца 40 дней, а потом прислал инвойс на котором нарисованы кроссовки и размер и всё
На каждое последующее письмо отвечают, что ранее прислали вам ответ и инвойс. Больше ничем не могут помочь. На вопросы: кто разместил неверную таблицу... Читать отзыв № 8027046-0001
Делая заказ кроссовок воспользовался таблицей размеров на сайте где чёрным по белому было указано, что 10UK соответствует 43RU
Пришли кроссовки 44,5 RU
Sdek скрывал продавца 40 дней, а потом прислал инвойс на котором нарисованы кроссовки и размер и всё
На каждое последующее письмо отвечают, что ранее прислали вам ответ и инвойс. Больше ничем не могут помочь. На вопросы: кто разместил неверную таблицу или на просьбу прислать инвойс - полностью отмораживаются.
Общаться совершенно невозможно и противно.
Бегите от этого продавца, как от огня. Они или не умеют работать или занимаются настоящим мошенничеством.
Рассмотрели Ваше обращение по заказу 8027046-0001.
Вами был заказан товар “Кроссовки Merrell Moab 3, серый” размера UK 10. Доставлен размер UK 10, что подтверждено инвойсом. Компания СДЕК.Шоппинг корректно выполнила свои обязательства по выкупу и доставке товара.
Осуществить возврат средств по такому заказу мы не сможем, к сожалению. Возврату подлежат только поврежденные в процессе перевозки товары, либо ошибочно доставленные.
Описание, наименование и товарный знак сформированы в информационных целях на основе данных из открытых источников: с официального интернет-магазина за рубежом. Эта информация находится в каждой карточке товара.
Информация о продавце обновляется сразу после выкупа товара в вашем личном кабинете. Показать 1 ответ
Никому не рекомендую пользоваться этой торговой площадкой
Столкнулась со следующим: отслеживания товара нет никакого движения. Спустя месяц, в поддержке ничего путного сказать не могут Я до сих пор не знаю, когда приблизительно придет мой заказ:
Поддержка-пустое место
вернуть деньги не получается, крем не получить… Кошмар!!! Сумма немаленькая. ... Читать отзыв 23.03 я заказала через сдек шопинг, крем заказ 7596591-0001. Первое обращение и такое неудачное. Больше я здесь заказывать не буду
Столкнулась со следующим: отслеживания товара нет никакого движения. Спустя месяц, в поддержке ничего путного сказать не могут Я до сих пор не знаю, когда приблизительно придет мой заказ:
Поддержка-пустое место
вернуть деньги не получается, крем не получить… Кошмар!!! Сумма немаленькая. 8,9 тыс
В общем, сдек шопинг, полная шляпа. Очень похоже на развод от мошенников
Сожалею, что использование нашего сервиса расстроило вас. Понимаю, что вы не рассчитывали так долго ждать. Согласна, что покупка не самая быстрая. Для того, чтобы выкупить и доставить ваш заказ как можно скорее, мы подключаем большое количество сотрудников и партнёров.
Срок доставки указывается в каждой карте товара. Дополнительно указываем, что срок доставки ориентировочный, указываются продолжительностью от количества дней/недель в карточке товара и не может быть ограничен и/или определен ввиду объективных факторов и особенностей международной логистики. Эта информация предоставляется открыто в карточках товара и инструкциях на нашем сайте до оформления заказа. Поверьте, мы заинтересованы, чтобы ваш заказ был доставлен как можно скорее.
На текущий момент ваш заказ находится в процессе доставки из Германии в РФ. К сожалению, ваш заказ задерживается из-за больших очередей на таможенных пунктах в Европе — это влияет на сроки доставки всех международных отправлений.
Мы понимаем, как важно для вас получить заказ вовремя, и искренне сожалеем о возникшей ситуации. Со своей стороны, мы контролируем процесс и делаем всё возможное, чтобы посылка двигалась быстрее, но, к сожалению, не можем повлиять на работу таможни.
Как только заказ пересечёт границу, мы сразу же уведомим вас и проследим за дальнейшей доставкой.
Ничего хорошего плюсов нет от слова совсем
Не возвращают деньги!!!
Не могу вернуть деньги! Я недоумеваю!
Бегите от этих
Вы получаете, почему-то через почту России, вместо желаемого платья старую рвань, несоответствующую заявленному качеству, И вот тогда-то вам начинают разъяснять, что, оказывается, на самом деле CDEK. shjpping - это вовсе не магазин, а агент, который просто доставляет товары,... Читать отзыв Схема работы этого интернет-магазина такова: с помощью навязчивой рекламы заманить покупателя на свой сайт, там принять оплату за товар и на этом всё.
Вы получаете, почему-то через почту России, вместо желаемого платья старую рвань, несоответствующую заявленному качеству, И вот тогда-то вам начинают разъяснять, что, оказывается, на самом деле CDEK. shjpping - это вовсе не магазин, а агент, который просто доставляет товары, не неся за них никакой ответственности, а все вопросы по качеству и соответствию товара вы должны решать с продавцом, у которого CDEK приобрёл для вас брак, который вы , естественно, не заказывали.
После этого вы должны ехать в Германию и решать вопрос с продавцом, которого вам назовёт CDEK, но сроки обращения могут быть упущены, поскольку неизвестно, когда CDEK делал эту покупку. Естественно, продавец, который лично вам ничего не продавал, просто посмеётся над вами. С какой стати он должен вообще с вами разговаривать, если этого не делает тот, кому вы отдали ваши деньги, т.е. сам CDEK в лице его ген .директора Пивоварова А.Д. из Ростова-На- Дону..
Это он берёт с покупателей деньги, обогащается, завышая цену товара в 2 с лишним раза и при этом не несёт никакой ответственности за то, что он приобрёл для вас.
При этом вы остаётесь без денег и без покупки, которая должна вас радовать, а не создавать стрессовую ситуацию.
Предостерегаю всех покупателей, а сама не отдам ни одной своей копейки в лапы Пивоварова.
Меня зовут Ольга, я сотрудник клиентской службы CDEK.Shopping. От лица компании приношу вам свои извинения за то, что мы не оправдали ваших ожиданий. Получить вместо желаемой вещи товар плохого качества — очень обидно и несправедливо. Понимаю ваше состояние и очень хочу вам помочь!
CDEK.Shopping — это действительно не маркетплейс и не магазин, а агент по выкупу и доставке, мы открыто говорим об этом во всех коммуникациях. В связи с этой спецификой у нас пока что нет возможности принимать к возврату товары, которые не подошли или не понравились. Но мы обязательно возвращаем деньги в том случае, если товар был повреждён при доставке или вместо заказанной вещи пришло что-то совсем другое. Для этого мы настоятельно просим наших пользователей проверять заказы в пункте выдачи или при курьере. В этом случае несоответствующий товар можно вернуть, заполнив акт несоответствия.
Елена, мы бы очень хотели подробнее разобраться в вашей ситуации и приложить все усилия для её разрешения. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] номер вашего заказа — я всё проверю и постараюсь как можно скорее вернуться к вам с ответом и возможным решением.
Не связывайтесь с этой конторой.
Отвратительно
нужны дополнительные документы паспорт и ИНН. Вопрос меня уже кинули и еще кредит оформят?
не рекомендую ничего тут покупать! тем более дорогое вроlе Iphone
Ситуация абсурдная - не поверю, что в Китае закончились Айфоны.
Зачем мне эти страдания
Я с товарищем решил заказать часы Casio g shock на данной площадке. Нашли модель, оформили заказ и оплатили 24 сентября (важно). После чего заказ ожидал выкупа до 29 сентября, далее до 15 октября статус не менялся вообще, хотя в чате оператор указал что отправили заказ в транзитный город еще 9 октября. Спустя месяц с момента оформления заказа, то... Читать отзыв Трек заказа 10035527992
Я с товарищем решил заказать часы Casio g shock на данной площадке. Нашли модель, оформили заказ и оплатили 24 сентября (важно). После чего заказ ожидал выкупа до 29 сентября, далее до 15 октября статус не менялся вообще, хотя в чате оператор указал что отправили заказ в транзитный город еще 9 октября. Спустя месяц с момента оформления заказа, то есть 25 октября мне сообщают что он проходит таможенное оформление, которое длилось по данным первого оператора до 1 ноября и его отправили мне в пвз авиаперелетом, в Москве же он оказался только 14 ноября. Далее в течение 2 дней он прибыл в пвз. Я уже было готов был простить им такую доставку, НО ВИШЕНКА НА ТОРТ! Из 2 часов заказанных, привезли только одни! Составили акт и попросили подождать еще месяц на разбирательство. Что они там разбираются по сей день мне неизвестно. Это был первый и последний заказ тут. Вот уже 25 ноября, прошло более 2 месяцев с момента заказа, но у меня нет ни товара ни денег за него.
Отвратительно отношение к клиентам
Заказал на сдек.шоппинг наушники 05.11.2024 № 6124953-0001. Спустя 9 дней статус оставался неизменным - " в обработке". На все вопросы техническая поддержка отвечала что статус " передан на выкуп", хотя повторюсь, на сайте статус был " в обработке" и техническая поддержка упорно уверяла что это не так. 14.11.2024 написал в техническую поддержку что хочу отказаться от заказа и вернуть... Читать отзыв Добрый день!
Заказал на сдек.шоппинг наушники 05.11.2024 № 6124953-0001. Спустя 9 дней статус оставался неизменным - " в обработке". На все вопросы техническая поддержка отвечала что статус " передан на выкуп", хотя повторюсь, на сайте статус был " в обработке" и техническая поддержка упорно уверяла что это не так. 14.11.2024 написал в техническую поддержку что хочу отказаться от заказа и вернуть денежные средства. 15.11.2024 запрос на возврат денежных средств был одобрен и по уверению технической поддержки, нужно подождать 10 дней , согласно законодательству. 10 дней прошло, деньги не возвращены, на момент общения с технической поддержкой 22.11.2024 они сообщили что финансовые средства даже еще не отправлены в банк.
На любые вопросы - стандартная отписка, ждите,вернем....
Отправил им досудебную претензию на электронную почту, ее зарегистрировали автоматически и опять же срок 10 дней на рассмотрение....
Не знаю, получится ли мирным путем вернуть свои деньги, но советую Вам ни в коем случае не иметь дела с этой конторой....
Недобросовестная компания.
Я проверила всю информацию — ваша заявка действительно рассматривается уже длительное время. Мне очень жаль, что вам приходится так долго ждать.
Ваша претензия находится у специалиста, я обозначу срочность вашего запроса, ответ обязательно будет предоставлен. На текущий момент разбираемся в ситуации, ожидаем ответ от зарубежных партнеров. Возьму вашу претензию на личный контроль, как только получу ответ от коллег, незамедлительно вернусь с обратной связью по электронной почте.
Ненадежная компания
К сожалению, текущих условиях выкупа, мы не можем обозначить датами сделку с продавцом, в связи с большим ажиотажем на товар и нагрузку на партнёров.
Поверьте, в наших интересах как можно скорее выкупить и доставить ваш заказ.
Оплата заказа фиксируется исключительно под выкуп вашего заказа и не может быть использована в иных целях. Показать 1 ответ
Не возвращают деньги
Осторожно, не попадитесь!
Возможно, данный отзыв будет читать... Читать отзыв Дорогой, друг! Если ты читаешь отзывы о компании CDEK. Shopping, похоже ты уже «влип», как я, или собираешься что-то заказать, но пока сомневаешься. НЕ сомневайся, заказывать не рекомендую. Я искренне удивлен хорошим оценкам, неужели только мне так «повезло». Надеюсь мой опыт работы со CDEK. Shopping поможет другим пользователям сделать выводы и принять правильное решение перед покупкой.
Возможно, данный отзыв будет читать представитель компании, вот информация для него - Заказ 4590442-0003. Если что, контакты мои есть у вас, я на связи.
Моя история. Кажется много букв, но чтение займет буквально 3 минуты.
25.05.2024 на сайте CDEK. Shopping в подарок на ДР (к августу) были заказаны солнцезащитные очки Ray-Ban Clubmaster. До этого рассматривал варианты на различных маркетплейсах, но попадались только реплики. Здесь же «повёлся» на то, что заказы осуществляются на надежных площадках с оригинальной продукцией из Европы, Америки и т.д., да и цена недешевая и соответствует оригиналу. Срок от 30 дней + запас на непредвиденные логистические моменты, ну, думаю, в июле или к августу на ДР в любом случае придут. Решено, оплачено 100%, ждем.
Внимание! Товар пришел спустя 101 календарный день, а именно 03.09.2024. 101 день, СДЭК! Интересно, это рекорд у меня или были те, кто ждал дольше. Понятно, что в течение 3-ех месяцев я интересовался, где товар, получая отписки «все в порядке, на таможне, в Дубае и т.п., скоро придет». Ладно со сроками, учитывая ситуацию в стране, санкции, логистику, можно «понять и простить», но товар пришел не тот, не соответствует заказанному. Очки не только другой расцветки, но и другие размеры линзы, заушника. А это важные характеристики для очков, а не моя привередливость. Как так вышло, СДЭК? У меня два варианта: или это халатность сотрудника СДЭК при заказе, или обман иностранной площадки с отправкой заведомо другого товара, что маловероятно.
В этот же день 03.09.2024 было сформирован ВОЗВРАТ и обращение на электронную почту СДЭК с приложением «акта о несоответствии», фотографий, видео и просьбой возврата денежных средств. Пришел ответ, что обращение зафиксировано и решение будет в течение 30 дней. Хорошо, послушно жду 30 дней. Срок истек – ответа нет, тишина. Дозвониться невозможно, т.к. некуда, снова пишу на почту – игнор. Думаю ок, раз по хорошему не хотят общаться, то будем в официальном тоне в юридическом ключе.
05.10.2024 пишу официальную претензию на имя генерального директора ООО «СДЭК.МАРКЕТ» Пивоварову Дмитрию Александровичу. Претензия отправлена сразу по нескольким каналам связи: на электронную почту, в группе ВК, в чат на сайте. Как ни странно, везде оперативно отписались, что претензия принята и передана ответственным лицам, срок рассмотрения претензии 10 дней. Хорошо, снова послушно жду 10 дней. Итого получается уже 40 дней решается мой вопрос с момента первого обращения, видимо, такие серьезные задачи с огромным бюджетом только на собрании учредителей можно решить.
Сегодня 15.10.2024. Как вы поняли уже, срок рассмотрения претензии тоже истек. Ответа нет. Уже наблюдается элементарно неуважение со стороны компании к своим клиентам. Нет ни товара, ни денежных средств.
Вот такой, к сожалению, у меня опыт работы со CDEK. Shopping. Поэтому, мой друг, не рекомендую связываться с этой компанией. А что теперь делать дальше?
А дальше по плану аналогичные отзывы на других площадках, чтобы как можно больше людей узнали, как работает компания CDEK. Shopping. Потом официальная жалоба в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, ну и логическим заключением, если не вернут денежные средства за это время, будет иск в арбитражный суд с в соответствии с действующим законодательством РФ. На основании Статьи 395 Гражданского кодекса РФ в исковом заявлении, помимо возмещения оплаченной суммы, будет требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица.
Такие дела. Спасибо, что дочитали до конца
Будем признательны обратной связи как только получите платёжный документ. Примите, пожалуйста, наши извинения от лица компании за доставленные неудобства.
попытка отправить груз
Курьерская служба СДЭК является нашим партнером по доставке заказов по России. Сервис CDEK.Shopping оказывает комплекс услуг по заказу товаров популярных брендов из-за рубежа. Мы передали вашу обратную связь коллегам, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Заказ не доставили и деньги не вернули!
Потерянное время.
Когда срок перевалил за месяц - отменила заказ. Выждала 10 дней (срок возврата денежных средств)и каждый день писала на почту и в группу vk с требованием вернуть деньги. На... Читать отзыв Заказала тумбу ikea 25 августа2024 года. Через 7 дней на почту пришло успокоительное письмо, что всё хорошо, мы работаем, стараемся выкупить, ждите. И всё! Дальше тишина. Движения заявки нет.
Когда срок перевалил за месяц - отменила заказ. Выждала 10 дней (срок возврата денежных средств)и каждый день писала на почту и в группу vk с требованием вернуть деньги. На почту приходили автоответы, в vk стандартные фразы, что "ваша заявка на рассмотрении".
Деньги вернули. Уверена, если бы не моя настойчивость это бы тянулись ещё столько же.
Отзыв не для того чтобы пожаловаться, а для будущих клиентов, которые, как и я, рассчитывали на "имя" компании и были уверены, что уж эти то привезут. Не привезут и свои деньги вы будете выбивать из них сами.
Пожалуйста, примите наши извинения за то что заставили вас волноваться.
Отдал деньги и забудь
Пришлют вот такой ответ:
К сожалению, продавец отменил продажу. В таком случае мы ищем возможность выкупа товара у других продавцов или в другой стране, но не всегда удается найти аналогичную позицию.Зафиксировала запрос на отмену заказа
... Читать отзыв Заказ 5232301-0001 оформил 9го августа сейчас уже 25 сентября. Статус в заказе меняется но по факту вам ничего не привезут. Попользуются полтора месяца вашими деньгами и все.
Пришлют вот такой ответ:
К сожалению, продавец отменил продажу. В таком случае мы ищем возможность выкупа товара у других продавцов или в другой стране, но не всегда удается найти аналогичную позицию.Зафиксировала запрос на отмену заказа
Так потом еще и д/с ждать будите, я уже второй день жду.
Не советую тратить свое время!
К сожалению, продавец отменил продажу заказа. В таком случае мы ищем возможность выкупа товара у других продавцов или в другой стране, но не всегда удается найти аналогичную позицию.
По обращению на отмену заказа было принято положительное решение, Ваш заказ добавлен в очередь на возврат. Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств. Возврат будет реализован в установленные законодательством сроки.
Похоже на мошенничество
Нам жаль, что взаимодействие с нашим сервисом расстроило вас. Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы подключимся к решению вашего вопроса.
Обман и игнорирование в службе поддержки
Заказал 25 июля наушники (5101570-0001), деньги списали. Уже второй месяц их не могут выкупить, поддержка пишет отписки, "подождите" или игнорируют, 2 недели не могут отменить заказ и вернуть деньги. Просто ужасная компания, никогда больше здесь заказывать не буду.
Нам очень жаль, что вы не удовлетворены взаимодействием с нашим сервисом. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.
Заявка на отмену заказа и возврат денежных средств уже передана в работу коллегам. Как только с нашей стороны будет осуществлен возврат средств, Вам на электронную почту поступит чек.
Обман чистой воды
Пожалуйста, укажите ваш номер заказа, чтобы мы смогли проверить информацию.
Не хотят возвращать деньги
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное о нас мнение.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению Вашего вопроса. Показать 1 ответ
Будьте аккуратны
Информация о работе платформы находится... Читать отзыв Заказ № 3813398-0001 от 29.02.2024. Вот еще одно новшество: пишут мне сотрудники данной конторы, мол если в течении 60 дней, ваш заказ не буден выкуплен, то денежные средства будут возвращены в полном объеме, без вычета расчетно-кассового обслуживания, прошло 64 дня, пишу: верните деньги, вот их ответ: Добрый день! Приношу извинение за ранее некорректную консультацию по возврату.
Информация о работе платформы находится в свободном доступе на нашем сайте. Возврату средств отведен отдельный раздел “Возврат” https://cdek.shopping/i/16/vozvrat. А так же информация добавлена в Агентский договор платформы, он так же есть на нашем сайте и доступен всем. Все регламентирующие документы находят в самом низу сайта.
В случае отмены заказа денежные средства будут возвращены вам за вычетом РКО(Расчетно-кассовое обслуживание), не более 2,3%. Вы уверены, что хотите отменить заказ?
Это как вообще понимать??? Вы кто там????
Благодарю Вас за ожидание.
Проверили информацию по Вашему заказу.
По Вашей заявке принято положительное решение о возврате денежных средств.
Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств. Возврат будет осуществлен в установленные законодательством сроки.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Жулики и деньги не возвращают
Мне очень жаль, что срок выкупа Вашего товара оказался дольше обычного.
Мы стараемся выкупать заказы быстро. Но в некоторых случаях нам нужно больше времени, поскольку выкуп зарубежный и имеет определенные особенности.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Видим что зафиксирован запрос на возврат. Срок рассмотрения составляет несколько рабочих дней.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.