Name: Отвратительный сервис!
Item: cdek.shopping
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 декабря, 2025 год 2 просмотра

Отвратительный сервис!!!! Заказывал колёсные диски для машины. Диски пришли и были осмотрены в пункте выдачи. Видимых повреждений нет. При установке на автомобиль, на балансировочном стенде, было выявлено нарушение геометрии диска. Увидеть это без стенда это не возможно!!! Сервису было направлено видео и фото подтверждение. Ответ очень удивил-при получении нужно было составить акт о дефекте диска. А как его увидеть без проверке на стенде!? Деньги отказались возвращать. И это уже второй случай со мной, из 5 заказов. До этого заказывал пудру для жены. Статус "в стадии выкупа" висел два месяца. Никто внятного ничего сказать не мог. Служба поддержки максимально не компетентная. В меню чат бота пункты меню созданы не для помощи, а для того чтобы человек просто не нашел решение проблемы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошенники

Комментарии к отзыву

Ответ представителя cdek.shopping 3 декабря, 2025 год

Добрый день. Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что приобретённый вами товар не оправдал ваших ожиданий. Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент оставался доволен покупкой, и ваше замечание очень важно для нас. Мы, как агент, не можем нести ответственность за качество и комплектацию товара. Это связано с тем, что мы не вскрываем заказ, полученный от продавца, поэтому нет возможности проверить товар на соответствие заявленным им характеристикам на отсутствие явного или скрытого брака. В случае претензии к качеству товара, мы можем посодействовать вам, предоставив дополнительные документы о выкупе товара, для того, что бы вы могли обратиться к продавцу. К сожалению, мы не оказываем услуги по обратной доставке товара из заказа продавцу

Ответить

Ответ представителя cdek.shopping 2 декабря, 2025 год

Здравствуйте!

Мы сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами оказался негативным. Для нас важно предоставлять качественный сервис и мы хотим во всём разобраться.

Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] трек-номер заказа, а также прикрепите скриншот вашего отзыва. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Ответить