Name: Зачем мне эти страдания
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Отзыв написан 26 ноября, 2024 год 12 просмотров

Трек заказа 10035527992
Я с товарищем решил заказать часы Casio g shock на данной площадке. Нашли модель, оформили заказ и оплатили 24 сентября (важно). После чего заказ ожидал выкупа до 29 сентября, далее до 15 октября статус не менялся вообще, хотя в чате оператор указал что отправили заказ в транзитный город еще 9 октября. Спустя месяц с момента оформления заказа, то есть 25 октября мне сообщают что он проходит таможенное оформление, которое длилось по данным первого оператора до 1 ноября и его отправили мне в пвз авиаперелетом, в Москве же он оказался только 14 ноября. Далее в течение 2 дней он прибыл в пвз. Я уже было готов был простить им такую доставку, НО ВИШЕНКА НА ТОРТ! Из 2 часов заказанных, привезли только одни! Составили акт и попросили подождать еще месяц на разбирательство. Что они там разбираются по сей день мне неизвестно. Это был первый и последний заказ тут. Вот уже 25 ноября, прошло более 2 месяцев с момента заказа, но у меня нет ни товара ни денег за него.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя cdek.shopping 26 ноября, 2024 год

Юрий, добрый день. Мне очень жаль, что с вашим заказом произошла такая ситуация, для нас это не рядовой случай. Мы обязательно разберемся в случившемся, я проконтролирую решение вашего вопроса. Постараюсь ускорить рассмотрение претензии. На текущий момент ведется работа с претензией, нам необходимо дождаться документы, подтверждающие выкуп одного товара, вместо двух, чтобы передать в бухгалтерию основания к возврату. Смею предположить, что вероятнее всего оплата за заказ будет возвращена в полном объеме. Прошу у вас еще немного времени, направлю все силы для урегулирования ситуации.

Ответить