cdek.shopping отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
cdek.shopping
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 182 отзывов
Сайты
Ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Мы ни в коем случае не пользуемся денежными средствами наших клиентов в каких-либо целях, кроме как для выполнения поручения. Денежные средства используются строго для выполнения возложенного на нас поручения (для организации выкупа товара у зарубежного продавца, международной перевозки, таможенного оформления, если стоимость и/или вес превышает лимит, доставки по РФ).
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Проверим информацию и вернёмся к Вам с ответом.
Кидалово и кружева
Крайне сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей компанией оставил у Вас негативные эмоции.
После оформления и оплаты заказа мы сразу же запускаем процедуру по выкупу Вашего товара.
Данная процедура в среднем может занимать 2-3 недели, иногда чуть больше в связи с нюансами зарубежного выкупа.
В соответствии с нашим агентским договором, отменить заказ, который уже был выкуплен, невозможно.
Оформить отмену возможно в том случае, если товар еще не был выкуплен, и при отмене заказа действительно будет взиматься комиссия РКО (расчетно-кассовое обслуживание) в размере 2.3%.
Подскажите, номер Вашего заказа.
И мы проверим информацию о нем.
Это аферисты
Благодарю за ожидание.
К сожалению, детали по Вашему заказу еще находятся на уточнении. Делаем все возможное, чтобы вернуться к Вам с информативным ответом как можно скорее.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что не вернулись к Вам с ответом в ранее обозначенные сроки.
Как Господь бог уберёг меня не связываться с этой компанией
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Мы уже выясняем, почему возникла такая ситуация. Предоставим Вам ответ на электронную почту.
Мошенники, прокручивающие деньги
Это просто мошенничество. НИКОГДА не покупайте у них ничего. Деньги зависают и они их прокручивают.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас.
Мы действительно удерживаем комиссию за эквайринг, которая составляет до 3%, при отмене невыкупленного заказа по инициативе клиента, поскольку в сделке мы не являемся продавцом или маркетплейсом, а выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
Уточните номер Вашего заказа. Проверим информацию и вернемся к Вам с обратной связью. Показать 1 ответ
Сплошное разочарование!!!
28.01 заказала камеру insta 360 go 3
Оплатила сразу!
Через месяц захожу проверить на каком этапе моя покупка-еще «выкуп»😬
Написала в группу поддержки,ответили сразу и направили на почту,там ответили через пару дней.Неизвестно когда выкупят,я попросила вернуть деньги,в итоге последнее письмо 09.03 ,что в случае положительного ответа вернут деньги в течении 10дней.
Сегодня 24.03 не денег ,не ответа.
Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению Вашего вопроса.
Не возвращают деньги за невыкупленные заказы. Каждый день посылают еще подождать. Подробнее на Отзов
Служба поддержки каждый день говорит, что вернут в течении 10 календарных дней, но их уже прошло. И возвращать ничего никто и не планирует. До сих пор не было ни возвратного чека ни отмены заказа. Сомневаюсь, что в админке... Читать отзыв Заказ 475396-0010 не выкупили с 5 февраля 2024 месяца, теперь с 17 марта, после заявления деньги не возвращают, и видимо не собираются возвращать.
Служба поддержки каждый день говорит, что вернут в течении 10 календарных дней, но их уже прошло. И возвращать ничего никто и не планирует. До сих пор не было ни возвратного чека ни отмены заказа. Сомневаюсь, что в админке у них так прям сложно нажать пару кнопок и отменить заказ/вернуть деньги.
Мошенническая фирма, примитивно кидает людей на деньги.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас.
После принятия заявки на возврат нам нужно время на рассмотрение, так как выкуп и доставка зарубежные, имеют определенные особенности.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Денежные средства за Ваш заказ уже были Вам возвращены. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту.
Примите наши извинения, что заставили Вас волноваться. Показать 1 ответ
Товар не выкуплен, деньги не возвращают
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Мы стараемся выкупать заказы настолько быстро, насколько это возможно. Но в некоторых случаях нам нужно больше времени, поскольку выкуп зарубежный и имеет определенные особенности.
Проверили информацию по Вашим заказам.
К сожалению, Ваш заказ 65658-0006 был отменен, так как товара в нужном размере не оказалось в наличии у продавца. В таком случае мы ищем возможность выкупа товара у других продавцов или в другой стране, но не всегда удается найти аналогичную позицию. Денежные средства за заказ будут возвращены в течение 5-10 рабочих дней на карту оплаты. После отмены Вам поступит чек возврата на Вашу почту. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту, и в среднем составляет 10-14 дней.
Заказ 65658-0005 передан в работу. Наш менеджер занимается выкупом нужного Вам товара. Он проверяет возможность выкупа на различных площадках, связывается с продавцами и передает им заявки. После Вам поступит письмо на почту, указанную в заказе, об оформлении товара у зарубежного продавца.
Простите, что доставили Вам неудобства.
Берут деньги и крутят их
Общение со службой поддержки через почту или телеграмм бесполезна.
В переписке дают шаблонные ответы: "товар ожидает отправки", "статус отправления изменится как только...", "имеется нагрузка... Читать отзыв Берут деньги и крутят их от месяца и дольше. При этом покупателю в своей программе выставляют статусы "В обработке", "Передан на выкуп", "Выкуплен" и тд., а по факту ничего не сделано, товар не выкуплен и не отправлен.
Общение со службой поддержки через почту или телеграмм бесполезна.
В переписке дают шаблонные ответы: "товар ожидает отправки", "статус отправления изменится как только...", "имеется нагрузка на линию" и тд.
14 января сделал заказ , а уже 16 января товар якобы был выкуплен и отправлен на склад отправления.. По моим вопросам где оплаченный товар, который якобы уже в пути, получал только одни формальные отписки. После написания претензии выдали скан какой-то бумаги (invoice) где дата выкупа товара значится 23 февраля (ни каких печатей, подписей на ней нет, пустышка), и поменяли в своей программе информацию о том, что товар уже на пути на склад отправления уже с 28 февраля,
т.е. все это время с 14 января ничего ни кем не выкупалось и никуда не отправлялось, а мне предоставлялась ложная информация! По состоянию на 20 марта ситуация не изменилась совсем. Деньги возвращать отказываются. На лицо факт мошенничества!
Если не хотите терять время и деньги, то обходите эту контору стороной.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное о нас мнение.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению Вашего вопроса.
Берут деньги и крутят их от месяца и дольше.
Общение со службой поддержки через почту или телеграмм бесполезна.
В переписке дают шаблонные ответы: "товар ожидает отправки", "статус отправления изменится как только...", "имеется нагрузка на линию" и... Читать отзыв
Общение со службой поддержки через почту или телеграмм бесполезна.
В переписке дают шаблонные ответы: "товар ожидает отправки", "статус отправления изменится как только...", "имеется нагрузка на линию" и тд.
14 января сделал заказ , а уже 16 января товар якобы был выкуплен и отправлен на склад отправления.. По моим вопросам где оплаченный товар, который якобы уже в пути, получал только одни формальные отписки. После написания претензии выдали скан какой-то бумаги (invoice) где дата выкупа товара значится 23 февраля (ни каких печатей, подписей на ней нет, пустышка), и поменяли в своей программе информацию о том, что товар уже на пути на склад отправления уже с 28 февраля,
т.е. все это время с 14 января ничего ни кем не выкупалось и никуда не отправлялось, а мне предоставлялась ложная информация! По состоянию на 20 марта ситуация не изменилась совсем. Деньги возвращать отказываются. На лицо факт мошенничества!
Если не хотите терять время и деньги, то обходите эту контору стороной.
Мне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению Вашего вопроса. Показать 1 ответ
Пятый месяц жду заказ!!!
Статус заказа не меняется уже 2,5 месяца. Узнать ничего невозможно. На запросы идут однотипные отписки СДЕКА.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Сегодня он был отправлен в РФ. Ожидаем поступление посылки в Москву завтра. Там заказ пройдет таможенный контроль и будет выдан на доставку к Вам.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что срок доставки Вашего заказа оказался дольше обычного.
Не рекомендую
Нам очень жаль, что сотрудничество с нашим сервисом принесло Вам негативные эмоции.
Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. Мы подключимся к вопросу.
Это аферисты
Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению Вашего вопроса. Показать 2 ответа
Не рекомендую пользоваться услугами этого сервиса
Нам очень жаль, что работа с нашим сервисом принесла Вам негативные эмоции.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим информацию и вернёмся к Вам с ответом.
Очень плохая контора
Заказал мак студио 7 января. Отправил им своих кровных 260 000 руб. Сначала обещали, что доставка 35 дней. Потом обещали примерно через 45 дней привезти. После заказа товара В приложении начал отслеживать путь товара. Через неделю после отправки им... Читать отзыв Очень плохая контора. Забирают деньги за товар и крутят в своих интересах бесплатно долгое время. Товар так и не привозят.
Заказал мак студио 7 января. Отправил им своих кровных 260 000 руб. Сначала обещали, что доставка 35 дней. Потом обещали примерно через 45 дней привезти. После заказа товара В приложении начал отслеживать путь товара. Через неделю после отправки им денег - Отслеживание показывало, что товар выкуплен и находится в пути на склад отправления. В этом статусе он и был 3 недели и не менялся. Я начал писать в поддержку, чтобы узнать почему статус так долго не меняется . Через 3 недели переписок оказалось что товар так и не выкуплен. Это было уже 45 дней с тех пор как мор деньги были у них. И сказали что закажут товар снова. А это получается, ждать пришлось бы еще 45 дней. И не факт что с таким подходом товар бы привезли. Для меня было бы это в итоге 3 месяца ожидания.
Сказал им, чтобы вернули деньги. Они ответили через 2 недели вернут. Вот жду - без денег и без мак студио. Не приятно
Нам очень жаль, что опыт работы с нашей площадкой принёс Вам негативные эмоции.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим информацию и вернёмся к Вам с ответом.
не доставляют заказы и невозвращают деньги
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей площадке.
К сожалению, из-за праздничных дней в стране-отправителе могут наблюдаться задержки в доставке товара. Показать 1 ответ
Обманщики и бездельники
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей площадке.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим информацию и вернёмся к Вам с ответом.
мы вам ничего не обещали!
Мне же, ПОДДЕРЖКА ВРЕТ КАЖДЫЙ РАЗ как я им пишу, то мой заказ уже вылетел из ОАЭ, то он все еще на складе ОАЭ. Потом предлагают создать "запрос на предоставление информации ответственным сотрудником", к слову таких у меня создано порядка 10 запросов! Получил ли я ответ хотя бы на один? НЕТ! Документы подтверждающие выкуп они не предоставляют, документ о подтверждении статуса заказа тоже не предоставляют. Т.е. ты должен верить каким-то "зеленым галочкам" у них на сайте. Мой заказ уже 30 дней на складе в ОАЭ проходит ФИНАЛЬНУЮ СТРАДИЮ ОФОРМЛЕНИЯ.
Для тех кто читает отзывы, и думает, что с ним такого не произойдет ВЫ ОШИБАЕТЕСЬ - ПРОИЗОЙДЕТ 100%! Все положительные отзывы куплены за копейки! Не видитесь!
Если вы ищите какой-то товар которого пака нет в РФ, но есть у них на сайте, НЕ ВИДИТЕСЬ! Вы его НЕ получите в желаемые сроки, НЕ через месяц, НЕ через 2... Захотите вернуть деньги, ваше заявление будут рассматривать бесконечное время, да именно так! Каждый раз вам будут врать, что вашим обращением занимаются, по факту будут проходить недели. Даже если вы пройдете через этот ад, вы узнаете, что с вас удержат комиссию. Т.е вы им заплатите за то, что вам устроили такие незабываемые приключения. Никаких подтверждающих документов их работы вам не предоставят, вас просто поставят перед фактом, что удержат комиссию. Допустим, чтоб побыстрее уже завершить это все, вы соглашаетесь на комиссию, вам скажут, что пришлют документ который вы должны подписать. И все ждите...пройдут еще недели вы будете писать, что документа нет, вам скажут скоро отправят ждите...еще через кучу времени, ругани в чате, ожидания ответа на телефонной линии, наконец вам придет документ. Вы тут же подписываете и отправляете, и снова что? Правильно ждете! В договоре у них написано возврат в течении 10 дней, по факту 10 + бесконечность. Вы снова будете писать, ругаться.... и спустя еще месяцы вы получите свои деньги (наверное).
Поэтому, если стоит выбор между заказать в этой "конторе" или подождать когда появится в ближайшем магазине - выбирайте второй вариант. Если стоит выбор между, переплатить в ближайшем магазине 5-10 или даже 15 тыс или заказать в этой "конторе" за чуть меньшие деньги, лучше переплатите и купите в ближайшем магазине!
В данный момент они (контора) закрыли все комментарии на своей официальной странице в ВК, на телефонную линию тоже не дозвонится, везде перенаправляют в чат на сайте, где вам ничего НЕ скажут, кроме слов сожаления. И предложат только ждать...ждать...ждать...
В данный момент я написал обращения во все структуры которые должны контролировать данную "контору". Также написал во все крупные СМИ, веду диалог с авторами каналов милионниками на ютуб. Оставлять просто так нельзя!
Нам очень жаль, что у Вас сложился негативный опыт от использования нашей площадки.
Проверили информацию по Вашему товару. Ваш заказ готовится к отправке в РФ. Ожидаем вылет до конца текущей недели.
Статус в Вашем отслеживании обновится, как только посылка поступит на таможенный склад в Москве.
Так же мы направили Вам документ о выкупе на электронную почту, с которой Вы обращались в службу поддержки нашего сервиса.
Мы действительно приняли решение временно уйти от работы горячей линии и сделать фокус на поддержке чатов и электронной почты. Это связано с тем, что мы оптимизируем наши каналы связи и работаем над сокращением срока ожидания ответа от нас.
Пожалуйста, примите наши извинения, что ожидание доставки затягивается.
Мошенники , обманщики , бездельники
Мне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Проверила информацию по Вашему заказу. Понимаю, что ожидание вызывает дискомфорт. Пожалуйста, не переживайте. Уже запросила детальную информацию по Вашему заказу. Ожидаю получить её в течение 1-3 рабочих дней. После вернусь к Вам с более информативным ответом.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставляем Вас ждать.
Жулики и деньги не возвращают
Мне очень жаль, что срок выкупа Вашего товара оказался дольше обычного.
Мы стараемся выкупать заказы быстро. Но в некоторых случаях нам нужно больше времени, поскольку выкуп зарубежный и имеет определенные особенности.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Видим что зафиксирован запрос на возврат. Срок рассмотрения составляет несколько рабочих дней.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Возможность ожидаемый заказ не получить, а потраченные деньги не вернуть
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы подключимся к решению вопроса.
пропали деньги?
На вопрос как же уложиться в сроки 30 дней, которые были ранее заявлены ответ : Срок доставки от 20 дней, в среднем привозим за 30. В исключительных случаях может быть увеличен. Это связано с особенностями международной логистики.
Как они успеют привести за 10 дней то, что даже к пятнице 9 февраля они даже не выкупили?
Техподдержка заслуживает особой отметки МИНУС 10. Просто заготовки кидает, даже не вникая в проблему - не уверен что это не чат бот. Так что решить с ними ничего не удаётся. Даже понять в чем проблема нельзя
ПиСи: деньги вернуть без потери нельзя! Так что не знаю, что теперь делать...
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей площадке.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим информацию и вернёмся к Вам с ответом.
Не могу получить свою посылку более 3 месяцев.
Благодарю Вас за ожидание ответа.
Денежные средства были возвращены Вам на карту оплаты 19 марта. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставили Вас беспокоиться.
Получил совсем не то, что заказал
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Проверим информацию и вернемся к Вам с ответом.
Как заставить Cdek Shopping вернуть деньги
Можно в суд, но это долго, дорого, и оно того не стоит. Нервы, время...
Можно отзывы написать. Дело хорошее, богоугодное. Меньше людей пострадают. Но это приведет лишь к отпискам и "сожалениям"... Читать отзыв Меня, как и многих других, угораздило связаться с СДЕК Шоппинг. Ничего не выкупили, деньги не возвращают, в общем все как у всех. Отзывы я не почитал, сам дурак. Что делать то?
Можно в суд, но это долго, дорого, и оно того не стоит. Нервы, время...
Можно отзывы написать. Дело хорошее, богоугодное. Меньше людей пострадают. Но это приведет лишь к отпискам и "сожалениям" с их стороны.
Можно в полицию. Например, если вы подозреваете, что они не отписками занимаются, а пытаются замести следы и ваши деньги похитить. А кто их знает? Мало таких случаев было? Полиция все проверит, возьмет показания с них, потребует объяснений.
Ничего не рекомендую, но по 3 варианту мои вопросы в других местах решались очень быстро. Надеюсь это станет массовой историей.
Пользоваться услугами Cdek Shopping или нет, решайте сами.
Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению Вашего вопроса.
Отвратительная работа
Нам очень жаль, что опыт использования нашего сервиса оказался для Вас негативным.
Видим, что согласование возврата денежных средств находится на рассмотрении.
Нам действительно нужно время для принятия решения, так как мы детально выясняем причину сложившийся ситуации, делаем запрос продавцу, у которого осуществлялся выкуп и связываемся с коллегами из других отделов.
К сожалению, зачастую наблюдается разница в часовых поясах.
Ваше обращение на текущий момент находится в работе.
Мы обязательно разберёмся с возникшей ситуацией и вернёмся к Вам с ответом.
Понимаю, что ожидание может быть болезненным и приносить негативные эмоции.
Делаем всё возможное, чтобы разобраться скорее.
Извините, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Наконец-то приехал айфон
Благодарим за оставленный отзыв, очень рады, что товар удовлетворил Ваши ожидания.
Будем рады Вас видеть в числе постоянных покупателей!
Хороший качественный сервис
Благодарим Вас за отзыв о нашей площадке, а также за доверие к нам!
Средний срок доставки составляет 2—4 недели. В исключительных случаях может быть дольше в связи с особенностями международных перевозок.
Мы понимаем, насколько важны сроки доставки для наших клиентов, и поэтому активно работаем над их сокращением.
Будем рады Вашим новым заказам!
Просто замечательно
Все отлично