Ирина Отзыв написан 17 января, 2024 год2 просмотра
Заказала кроксы из лимитированной коллекции в подарок сыну . Оплатила 10 ноября 2023 года . Два месяца никаких подвижек в личном кабинете . Вдруг 5 января заказ прибыл в город, но курьер отказался его доставлять - нет времени. Вернул на сортировочный центр. Попросила отправить в ПВЗ И вот передо мной заказ - но … в коробке оказалось что то неопознанное ‼️ и сейчас у меня - ни заказа , ни денег - и я должна ждать еще 30 ‼️ дней чтоб меня ознакомили с решением 🤬
Искренне сочувствую! А мне трижды сообщили, что товар выкуплен, потом (через три недели), что ищут альтернативного поставщика, якобы тот, что был "отказался от сделки". Вы когда ни будь видели продавца, у которого покупают партию товара (а СДЭК точно не единичные объёмы выкупает, особенно популярных товаров, которые, к тому же, рекламируются им и висят на его красочной витрине). Так вот у поставщика покупают партию товара, он (со слов СДЭКа) отгружает, а потом, такой раз- возьму ка я да передумаю! Возвращайте мне товар... Такой бред, что случается? Креативщики СДЭКа правда думают, что народ такой тупой и это схавает? Ладно... а что, в таком случае, означает статус "Выкуплен" и можно ли после этого вообще как то ориентироваться на статусы заказа? ( Заказ 2708531-0001)
Нам очень жаль, что опыт использования нашего сервиса оказался для Вас негативным.
Видим, что согласование возврата денежных средств находится на рассмотрении.
Нам действительно нужно время для принятия решения, так как мы детально выясняем причину сложившийся ситуации, делаем запрос продавцу, у которого осуществлялся выкуп и связываемся с коллегами из других отделов.
К сожалению, зачастую наблюдается разница в часовых поясах.
Ваше обращение на текущий момент находится в работе.
Мы обязательно разберёмся с возникшей ситуацией и вернёмся к Вам с ответом.
Понимаю, что ожидание может быть болезненным и приносить негативные эмоции.
Делаем всё возможное, чтобы разобраться скорее.
Извините, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Отвратительная работа - Отзывы о cdek.shopping
отзыв
Комментарии к отзыву
Ну и дополнительно- для информации, вот что считает Роспотребнадзор по данной деятельности SDEK Shopping: https://33.rospotrebnadzor.ru/content/687/123326/
Нам очень жаль, что опыт использования нашего сервиса оказался для Вас негативным.
Видим, что согласование возврата денежных средств находится на рассмотрении.
Нам действительно нужно время для принятия решения, так как мы детально выясняем причину сложившийся ситуации, делаем запрос продавцу, у которого осуществлялся выкуп и связываемся с коллегами из других отделов.
К сожалению, зачастую наблюдается разница в часовых поясах.
Ваше обращение на текущий момент находится в работе.
Мы обязательно разберёмся с возникшей ситуацией и вернёмся к Вам с ответом.
Понимаю, что ожидание может быть болезненным и приносить негативные эмоции.
Делаем всё возможное, чтобы разобраться скорее.
Извините, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.