Заказ 475396-0010 не выкупили с 5 февраля 2024 месяца, теперь с 17 марта, после заявления деньги не возвращают, и видимо не собираются возвращать.
Служба поддержки каждый день говорит, что вернут в течении 10 календарных дней, но их уже прошло. И возвращать ничего никто и не планирует. До сих пор не было ни возвратного чека ни отмены заказа. Сомневаюсь, что в админке у них так прям сложно нажать пару кнопок и отменить заказ/вернуть деньги.
Мошенническая фирма, примитивно кидает людей на деньги.
Достоинства:
Кому-то наверно таки доставляют что-то, иначе за ними бы полстраны бегало.
Да, деньги вернулись, только что сегодня. Но осадочек, как говорится остался. Не то чтобы и сумма большая, но, с вами я точно больше ничего заказывать не буду.
Проблемы с выкупом и долгая доставка/растаможка - это понятно и в целом приемлемо. Предыдущие заказы я благополучно дождался.
Но отмену по объективным причинам и возврат денег можно было бы сделать сразу, ну или хотя бы в те сроки, которые вы же сами в договоре и указываете (10 календарных дней).
Здесь отзыв не удаляется, а в нем немного эмоций, но вам нужно таки с клиентами работать более благоразумно. Тем более что у вас хватает конкурентов.
Мне очень жаль, что работа нашего сервиса оставила у Вас негативные эмоции.
В сделке мы не являемся продавцом или маркетплейсом, а выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
После принятия заявки на возврат нам нужно время на рассмотрение. Это связано с тем, что мы уточняем детальную информацию по заказу, его статус, точное местоположение, выкуплен ли заказ или нет.
Если приходит товар, который не удовлетворяет позиции в заказе или получил повреждение в процессе доставки, то составляется акт несоответствия и регистрируется претензия. По итогам ее рассмотрения мы предоставляем комфортные варианты решения возникшего вопроса. Все ситуации рассматриваются индивидуально.
Не возвращают деньги за невыкупленные заказы. Каждый день посылают еще подождать. Подробнее на Отзов - Отзывы о cdek.shopping
Служба поддержки каждый день говорит, что вернут в течении 10 календарных дней, но их уже прошло. И возвращать ничего никто и не планирует. До сих пор не было ни возвратного чека ни отмены заказа. Сомневаюсь, что в админке у них так прям сложно нажать пару кнопок и отменить заказ/вернуть деньги.
Мошенническая фирма, примитивно кидает людей на деньги.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас.
После принятия заявки на возврат нам нужно время на рассмотрение, так как выкуп и доставка зарубежные, имеют определенные особенности.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Денежные средства за Ваш заказ уже были Вам возвращены. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту.
Примите наши извинения, что заставили Вас волноваться.
Проблемы с выкупом и долгая доставка/растаможка - это понятно и в целом приемлемо. Предыдущие заказы я благополучно дождался.
Но отмену по объективным причинам и возврат денег можно было бы сделать сразу, ну или хотя бы в те сроки, которые вы же сами в договоре и указываете (10 календарных дней).
Здесь отзыв не удаляется, а в нем немного эмоций, но вам нужно таки с клиентами работать более благоразумно. Тем более что у вас хватает конкурентов.
Мне очень жаль, что работа нашего сервиса оставила у Вас негативные эмоции.
В сделке мы не являемся продавцом или маркетплейсом, а выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
После принятия заявки на возврат нам нужно время на рассмотрение. Это связано с тем, что мы уточняем детальную информацию по заказу, его статус, точное местоположение, выкуплен ли заказ или нет.
Если приходит товар, который не удовлетворяет позиции в заказе или получил повреждение в процессе доставки, то составляется акт несоответствия и регистрируется претензия. По итогам ее рассмотрения мы предоставляем комфортные варианты решения возникшего вопроса. Все ситуации рассматриваются индивидуально.