Name: Не могу получить свою посылку более 3 месяцев.
Rating: 1
Author: Константин

› › ›

Константин Отзыв написан 5 марта, 2024 год 7 просмотров

20 ноября 2023 года я оформил заказ на наушники. И тут начинается грустная история, о том, где же они? по информации из приложения они в пути со склада отправления продавца. Связь со Сдеком только через электронную почту, где мне перестали отвечать, после того, как я запросил возврат денег. Подумайте 100 раз, перед тем, как будете там что-либо заказывать.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя cdek.shopping 21 марта, 2024 год

Добрый день.

Благодарю Вас за ожидание ответа.

Денежные средства были возвращены Вам на карту оплаты 19 марта. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту.

Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставили Вас беспокоиться.

Ответить

Ответ представителя cdek.shopping 5 марта, 2024 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что срок доставки Вашего заказа оказался дольше обычного.

Проверили информацию по Вашему заказу.

Ваш запрос на возврат зарегистрирован и передан в работу ответственному сотруднику. Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней. Со своей стороны детально проверим информацию по заказу, а именно причину задержки, точное местонахождение, ориентировочные сроки доставки. Проверим текущее местонахождение заказа и ориентировочный сроки. Если доставить посылку не будет возможности, то Вам поступит заявление в личный кабинет на подпись. После его подписания мы вернем Вам денежные средства на карту оплаты в течение 5-10 календарных дней.

Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставили Вас волноваться.

Ответить