Name: Жулики и деньги не возвращают
Item: cdek.shopping
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 2 мая, 2024 год 10 просмотров

Делала заказ 29.02.2024, сегодня 02.05.2024, про заказ ничего не известно, в службу поддержки пишу каждый день, их ответы: На ваш заказ назначен ответственный сотрудник, на ваш заказ еще не назначен сотрудник, обращений много, ожидайте в порядке очереди, назначили-не назначили, есть сотрудник-нет сотрудника. Сегодня задала вопрос: Когда передали информацию ответственному сотруднику? Ответ: Спасибо за ожидание. Информацию о вашем заказе передала ответственному сотруднику 23.04. Это как? Заказ № 3813398-0001
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя cdek.shopping 2 мая, 2024 год

Здравствуйте.

Мне очень жаль, что срок выкупа Вашего товара оказался дольше обычного.

Мы стараемся выкупать заказы быстро. Но в некоторых случаях нам нужно больше времени, поскольку выкуп зарубежный и имеет определенные особенности.

Проверили информацию по Вашему заказу.

Видим что зафиксирован запрос на возврат. Срок рассмотрения составляет несколько рабочих дней.

Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Ответить