Станислав Отзыв написан 15 октября, 2024 год27 просмотров
Дорогой, друг! Если ты читаешь отзывы о компании CDEK. Shopping, похоже ты уже «влип», как я, или собираешься что-то заказать, но пока сомневаешься. НЕ сомневайся, заказывать не рекомендую. Я искренне удивлен хорошим оценкам, неужели только мне так «повезло». Надеюсь мой опыт работы со CDEK. Shopping поможет другим пользователям сделать выводы и принять правильное решение перед покупкой.
Возможно, данный отзыв будет читать представитель компании, вот информация для него - Заказ 4590442-0003. Если что, контакты мои есть у вас, я на связи.
Моя история. Кажется много букв, но чтение займет буквально 3 минуты. 25.05.2024 на сайте CDEK. Shopping в подарок на ДР (к августу) были заказаны солнцезащитные очки Ray-Ban Clubmaster. До этого рассматривал варианты на различных маркетплейсах, но попадались только реплики. Здесь же «повёлся» на то, что заказы осуществляются на надежных площадках с оригинальной продукцией из Европы, Америки и т.д., да и цена недешевая и соответствует оригиналу. Срок от 30 дней + запас на непредвиденные логистические моменты, ну, думаю, в июле или к августу на ДР в любом случае придут. Решено, оплачено 100%, ждем. Внимание! Товар пришел спустя 101 календарный день, а именно 03.09.2024. 101 день, СДЭК! Интересно, это рекорд у меня или были те, кто ждал дольше. Понятно, что в течение 3-ех месяцев я интересовался, где товар, получая отписки «все в порядке, на таможне, в Дубае и т.п., скоро придет». Ладно со сроками, учитывая ситуацию в стране, санкции, логистику, можно «понять и простить», но товар пришел не тот, не соответствует заказанному. Очки не только другой расцветки, но и другие размеры линзы, заушника. А это важные характеристики для очков, а не моя привередливость. Как так вышло, СДЭК? У меня два варианта: или это халатность сотрудника СДЭК при заказе, или обман иностранной площадки с отправкой заведомо другого товара, что маловероятно. В этот же день 03.09.2024 было сформирован ВОЗВРАТ и обращение на электронную почту СДЭК с приложением «акта о несоответствии», фотографий, видео и просьбой возврата денежных средств. Пришел ответ, что обращение зафиксировано и решение будет в течение 30 дней. Хорошо, послушно жду 30 дней. Срок истек – ответа нет, тишина. Дозвониться невозможно, т.к. некуда, снова пишу на почту – игнор. Думаю ок, раз по хорошему не хотят общаться, то будем в официальном тоне в юридическом ключе. 05.10.2024 пишу официальную претензию на имя генерального директора ООО «СДЭК.МАРКЕТ» Пивоварову Дмитрию Александровичу. Претензия отправлена сразу по нескольким каналам связи: на электронную почту, в группе ВК, в чат на сайте. Как ни странно, везде оперативно отписались, что претензия принята и передана ответственным лицам, срок рассмотрения претензии 10 дней. Хорошо, снова послушно жду 10 дней. Итого получается уже 40 дней решается мой вопрос с момента первого обращения, видимо, такие серьезные задачи с огромным бюджетом только на собрании учредителей можно решить. Сегодня 15.10.2024. Как вы поняли уже, срок рассмотрения претензии тоже истек. Ответа нет. Уже наблюдается элементарно неуважение со стороны компании к своим клиентам. Нет ни товара, ни денежных средств. Вот такой, к сожалению, у меня опыт работы со CDEK. Shopping. Поэтому, мой друг, не рекомендую связываться с этой компанией. А что теперь делать дальше? А дальше по плану аналогичные отзывы на других площадках, чтобы как можно больше людей узнали, как работает компания CDEK. Shopping. Потом официальная жалоба в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, ну и логическим заключением, если не вернут денежные средства за это время, будет иск в арбитражный суд с в соответствии с действующим законодательством РФ. На основании Статьи 395 Гражданского кодекса РФ в исковом заявлении, помимо возмещения оплаченной суммы, будет требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица.
Такие дела. Спасибо, что дочитали до конца
Достоинства:
не известны
Недостатки:
Нет горячей телефонной линии, только переписка. Игнорирование претензий, неуважение к покупателям.
Станислав, добрый день! По претензии принято положительное решение, соглашусь, что несоответствие заказа очевидное. Ваш заказ добавлен в очередь на возврат. Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств.
Будем признательны обратной связи как только получите платёжный документ. Примите, пожалуйста, наши извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Рассмотрели Ваше обращение по заказу 2054721-0001.
Вами был заказан Смартфон Apple iPhone 15 Plus, 128 ГБ, (2 SIM), Black . Доставлен Смартфон Apple iPhone 15 Plus, 128 ГБ, (2 SIM), Black . Компания СДЕК.Шоппинг корректно выполнила свои обязательства по выкупу и доставке товара.
Осуществить возврат средств по такому заказу мы не сможем, к сожалению. Возврату подлежат только поврежденные в процессе перевозки товары, либо ошибочно доставленные.
Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно прийти в пункт выдачи заказов и забрать свой товар? Сообщите нам заранее, чтобы мы сняли с этого трек-номера конечный статус.
Сроки доставки в карточке товара указываются ориентировочные в формате от 14-ти дней. Сроки могут быть увеличены из-за многих обстоятельств международной доставки, не зависящих от нас.
Товар принадлежит Вам с момента его выкупа. Просим его забрать.
На текущий момент у нас действительно нет исходящей телефонной линии, но в ближайшее время такая возможность появится.
Так же для уточнения информации по обращению можно написать нам на почту [email protected], в чат на сайте, одноклассники или телеграмм боте @CDEKShopping_supportbot
Осторожно, не попадитесь! - Отзывы о cdek.shopping
Возможно, данный отзыв будет читать представитель компании, вот информация для него - Заказ 4590442-0003. Если что, контакты мои есть у вас, я на связи.
Моя история. Кажется много букв, но чтение займет буквально 3 минуты.
25.05.2024 на сайте CDEK. Shopping в подарок на ДР (к августу) были заказаны солнцезащитные очки Ray-Ban Clubmaster. До этого рассматривал варианты на различных маркетплейсах, но попадались только реплики. Здесь же «повёлся» на то, что заказы осуществляются на надежных площадках с оригинальной продукцией из Европы, Америки и т.д., да и цена недешевая и соответствует оригиналу. Срок от 30 дней + запас на непредвиденные логистические моменты, ну, думаю, в июле или к августу на ДР в любом случае придут. Решено, оплачено 100%, ждем.
Внимание! Товар пришел спустя 101 календарный день, а именно 03.09.2024. 101 день, СДЭК! Интересно, это рекорд у меня или были те, кто ждал дольше. Понятно, что в течение 3-ех месяцев я интересовался, где товар, получая отписки «все в порядке, на таможне, в Дубае и т.п., скоро придет». Ладно со сроками, учитывая ситуацию в стране, санкции, логистику, можно «понять и простить», но товар пришел не тот, не соответствует заказанному. Очки не только другой расцветки, но и другие размеры линзы, заушника. А это важные характеристики для очков, а не моя привередливость. Как так вышло, СДЭК? У меня два варианта: или это халатность сотрудника СДЭК при заказе, или обман иностранной площадки с отправкой заведомо другого товара, что маловероятно.
В этот же день 03.09.2024 было сформирован ВОЗВРАТ и обращение на электронную почту СДЭК с приложением «акта о несоответствии», фотографий, видео и просьбой возврата денежных средств. Пришел ответ, что обращение зафиксировано и решение будет в течение 30 дней. Хорошо, послушно жду 30 дней. Срок истек – ответа нет, тишина. Дозвониться невозможно, т.к. некуда, снова пишу на почту – игнор. Думаю ок, раз по хорошему не хотят общаться, то будем в официальном тоне в юридическом ключе.
05.10.2024 пишу официальную претензию на имя генерального директора ООО «СДЭК.МАРКЕТ» Пивоварову Дмитрию Александровичу. Претензия отправлена сразу по нескольким каналам связи: на электронную почту, в группе ВК, в чат на сайте. Как ни странно, везде оперативно отписались, что претензия принята и передана ответственным лицам, срок рассмотрения претензии 10 дней. Хорошо, снова послушно жду 10 дней. Итого получается уже 40 дней решается мой вопрос с момента первого обращения, видимо, такие серьезные задачи с огромным бюджетом только на собрании учредителей можно решить.
Сегодня 15.10.2024. Как вы поняли уже, срок рассмотрения претензии тоже истек. Ответа нет. Уже наблюдается элементарно неуважение со стороны компании к своим клиентам. Нет ни товара, ни денежных средств.
Вот такой, к сожалению, у меня опыт работы со CDEK. Shopping. Поэтому, мой друг, не рекомендую связываться с этой компанией. А что теперь делать дальше?
А дальше по плану аналогичные отзывы на других площадках, чтобы как можно больше людей узнали, как работает компания CDEK. Shopping. Потом официальная жалоба в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, ну и логическим заключением, если не вернут денежные средства за это время, будет иск в арбитражный суд с в соответствии с действующим законодательством РФ. На основании Статьи 395 Гражданского кодекса РФ в исковом заявлении, помимо возмещения оплаченной суммы, будет требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица.
Такие дела. Спасибо, что дочитали до конца
отзыв
Комментарии к отзыву
Будем признательны обратной связи как только получите платёжный документ. Примите, пожалуйста, наши извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Рассмотрели Ваше обращение по заказу 2054721-0001.
Вами был заказан Смартфон Apple iPhone 15 Plus, 128 ГБ, (2 SIM), Black . Доставлен Смартфон Apple iPhone 15 Plus, 128 ГБ, (2 SIM), Black . Компания СДЕК.Шоппинг корректно выполнила свои обязательства по выкупу и доставке товара.
Осуществить возврат средств по такому заказу мы не сможем, к сожалению. Возврату подлежат только поврежденные в процессе перевозки товары, либо ошибочно доставленные.
Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно прийти в пункт выдачи заказов и забрать свой товар? Сообщите нам заранее, чтобы мы сняли с этого трек-номера конечный статус.
Сроки доставки в карточке товара указываются ориентировочные в формате от 14-ти дней. Сроки могут быть увеличены из-за многих обстоятельств международной доставки, не зависящих от нас.
Товар принадлежит Вам с момента его выкупа. Просим его забрать.
На текущий момент у нас действительно нет исходящей телефонной линии, но в ближайшее время такая возможность появится.
Так же для уточнения информации по обращению можно написать нам на почту [email protected], в чат на сайте, одноклассники или телеграмм боте @CDEKShopping_supportbot