Гость Отзыв написан 27 апреля, 2021 год74 просмотра
Здравствуйте. Если хотите потратить нервы и время, то вам сюда. СРМ должна помогать, автоматизировать процесс. Но здесь всё наоборот. Много видео снято руководителем этого мрака Ваняшевым Александром. Объясняет как делается то, или другое, но на самом деле, чтобы сделать какую-то настройку, самостоятельно не получится, надо писать в тех поддержку. Приходится делать это по нескольку раз, уходит на это по несколько дней, потому что отвечают один-два раза в день по одной заявке и отвечают так, как-будто ты программист и тебе с полу слова должно быть понятно. Два месяца пытаюсь настроить срм, присылают инструкции, которые не работают и устаревшие. Рабочий день у них до 18:00, в выходные не работают. Так что если не получилось что-то сделать до Субботы (а это обязательно так и будет почти всегда), жди понедельника. После переписки с тех поддержкой начинает трясти. Общение только письменно. Спрашиваешь как сделать то или другое, отвечают и задачу закрывают, типа решили вопрос. Но на самом деле ничего не решили и не сделали. Перед тем, как начать с ними сотрудничать, менеджер Дарья говорила одно, цены на доработки, которые мне нужны были называла. Говорила что сделают то, что мне надо. На самом деле, угадайте, что произошло? Правильно, ничего. Даже не так. Произошло всё ровно наоборот. Пришлось самому всё делать, долго, по пол ночи часто сидел за компьютером, наконец то сделал часть работы. И чтобы мне моё сделанное добавили в срм, цена оказалась в четыре раза дороже. Я просто в шоке. Менеджеру Юлии говорю - как же так, сначала цена была одна при разговоре с Дарьей, перед тем как оплатил аренду системы, а как оплатил, обещанное не сделали, да ещё и оценили в четыре раза дороже. Сказала что специалист так оценил и всё. Просто тупо им плевать на всё. Главное чтобы оплатил аренду системы. При переписке с тех поддержкой написано: "Если вы не удовлетворены работой техподдержки или аккаунт менеджера, сообщите пожалуйста об этом Ваняшеву Александру, руководителю компании, по email:" Но пишешь ему, а отвечает, правильно, никто. Один раз правда ответила секретарша что ли, написала, что заявка отправлена повторно в работу. И после этого, правильно ничего не изменилось. От общения с ними прибываю постоянно в шоке. Занимаются мошенничеством, программа работает непонятно как. Что-то настроить самостоятельно не получается, инструкции не работающие. Не вздумайте связываться с этими шарлатанами, очень потом пожалеете! Деньги вам не вернут когда захотите отказаться от этой срм.
Секта вранья и обмана - Отзывы о CRM rebpm
отзыв
Комментарии к отзыву
Перепробовали много срм-ок
Честно сказать по обслуживанию и в целом по продукту можно смело сказать ,что они в топ 3. Из спецификации под недвижимость.
Поверьте есть опыт и с чем сравнить. Хотя по началу нужно было к интерфейсу попривыкать , но это дело индивидуальное, привыкли штатом быстро.