не рискуйте!!! берегите время, деньги и нервы!

Анна 20 ноября, 2017 год

Первый менеджер, который вел заказ (Владимир) только начал работать-признался, что мой заказ у него первый. С грехом пополам согласовали заказ, раза с третьего или четвертого выставил счет, оплатила 70% 2 ноября. Заказала столешницу из сращенного дуба сложной формы 960*1200, специально сделали выкройку картонную со всеми пометками... когда 8 ноября решила сама перезвонить уточнить по состоянию заказа-оказалось, что Владимир больше... Читать отзыв Первый менеджер, который вел заказ (Владимир) только начал работать-признался, что мой заказ у него первый. С грехом пополам согласовали заказ, раза с третьего или четвертого выставил счет, оплатила 70% 2 ноября. Заказала столешницу из сращенного дуба сложной формы 960*1200, специально сделали выкройку картонную со всеми пометками... когда 8 ноября решила сама перезвонить уточнить по состоянию заказа-оказалось, что Владимир больше не работает и ЧТО с моим заказом никто ответить на смог..
насилу дозвонились до руководства, заказ нашелся, дали нового менеджера Дмитрия. Клятвенно меня заверили, что заказ будет готов 15 ноября.
Поэтому сборку мебели (заказывала в мебельной компании), в т.ч. и шкафчика, на который столешница планировалась, назначили на 18.11 (живем в МО, отдельный выезд сборщика к нам- 2700).
Но 15.11 столешница не была готова, перенесли срок на 17-е-тоже мимо! В результате в субботу 18-го муж вынужден был из Ивантеевки на Варшавское шоссе ехать, чтоб забрать изделие. И тут выяснилось, что щит укзоламельный!
И ничего, что в заказе указано "согласно выкройки" а на ней НАРИСОВАНЫ направление ламелей и их ШИРИНА 40!
Менеджер Дмитрий мне заявил, что у них разные щиты есть и с ламелями 20 и с ламелями 40 см толщиной. Видимо, согласовать выбор материала с заказчиком в обязанности менеджера компании ДИЛЕКТ не входит!
В общем, нам предложили на выбор (вежливо по форме, но доходчиво по содержанию)-либо утереться и забрать столешницу как есть, либо ждать- что решит руководство..
20 ноября в 10 утра мне был обещан звонок с решением руководства- надо писать, что наврали в очередной раз и гоняют по кругу -думаю, нет: стиль работы Дилекта понятен.
Хотите драйва на ровном месте- теперь знаете, куда обращаться!

Осторожно, вы рискуете потерять свои деньги!

Мария 28 сентября, 2017 год

Заказала в компании Дилект столешницу из дерева, просчитали с доставкой, все устроило. Оплатила 100% на сайте, т.к. до этого уже делала заказ в этой фирме, вроде все было нормально, правда, менеджеры были другие тогда. Ждала заказ почти 2 недели - по телефону никто не отвечает, сотрудники по 3 дня в офисе отсутствуют, начинаешь общение с одним менеджером, потом он пропадает,... Читать отзыв Заказала в компании Дилект столешницу из дерева, просчитали с доставкой, все устроило. Оплатила 100% на сайте, т.к. до этого уже делала заказ в этой фирме, вроде все было нормально, правда, менеджеры были другие тогда. Ждала заказ почти 2 недели - по телефону никто не отвечает, сотрудники по 3 дня в офисе отсутствуют, начинаешь общение с одним менеджером, потом он пропадает, работаешь с другим - и он "в командировке"(производство мебельного щита?!). Когда заказ нашелся, выяснилось, что за подъем на 4 эт на грузовом лифте 1 куска деревяшки просят 2700! когда я стала возмущаться, что о таких грабительских расценках (обычно 500-1000руб) надо предупреждать, мне сказали, что сама должна была все выяснить заранее. И что денег за заказ не вернут, т.к. он готов и забирай, как хочешь. Очень неклиентоориентированный менеджер Антон Пащенко. Т.е. если вас что-то в заказе не устроит - компания денег не возвращает, свои ошибки исправлять отказывается, менеджеры хамят.

Показать 1 ответ

Компания Дилект