Name: Ужасная компания
Item: divan.ru интернет-магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 августа, 2020 год 71 просмотр

Заказала шкаф Лайт-4, но при сборке выяснилось что в коробку забыли положить заднюю стенку шкафа и по фото на сайте в стандартной компоновке идёт на 2 полки больше (положили полок и комплектующих к ним соответсвенно тоже меньше). Ещё и инструкция в комплекте оказалась совсем от другой модели шкафа. Когда позвонила на горячую линию, от меня потребовали множество фото, доказательств и заполнение непонятного бланка для решения этой проблемы. Ещё и рассмотрение претензии будет длится 7 дней. Когда я объяснила что мне срочно нужно сложить в этот шкаф огромное количество вещей, девушка ответила что задняя стенка никакой жёсткости не даёт, но из за ее отсутствия мы не можем повесить и настроить двери. Видимо в компании думают что мне понадобилось 2 куска оргалита для личных целей. ЗАТО ЗА ДОСТАВКУ И ПОДЪЕМ НА ОДИН ЭТАЖ БЕРУТ БЕШЕНЫЕ ДЕНЬГИ. Вот теперь ждём ответа компании и не факт что они соизволят нам довести недостающие части. Ужасная компания и сервис, НЕ СОВЕТУЮ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя divan.ru интернет-магазин 14 августа, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнутся с трудностями в нашей компании. Все ваши замечания, будут учтены в нашей дальнейшей работе. Для урегулирования ситуации в ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, команда Диван.ру.

Ответить