Диван БОСС (Divan BOSS) отзывы с оценкой «Ужасно»
ИП Батенев Александр Александрович
Производство мебели
Отвратительный диван
РS Прошел месяц, от моих жалоб в организации не привета ни ответа...
Не покупать!
Типа подарок-... Читать отзыв Диван прямой Оскар. Куплен в ТЦ "Шоколад". Привезли быстро, за транспортировку, подъем, сборку доплата. Диван и подушки в опилках, ткань мятая, сказали разгладится. Очень некачественная ткань за неделю растянулась, но не разгладилась,такие ощущения что дивану 100 лет. Очень тяжело раскладывается. Обнаружена кривая дырка между сидением и задней стенкой в неразложенном виде, спокойно проходит нога и падают предметы.
Типа подарок- стол отдельной доставкой, без сборки. За подъем и сборку- зак за целый стол!
Самый худший опыт покупок!!!
Беременная супруга захотела приобрести диван, выбрали магазин подороже (выбирали долго) но в итоге остановились на этом. Приехали... Читать отзыв Хочу поделиться со всеми касательно самого негативного опыта приобретения каких либо товаров в своей жизни -опыты приобретения дивана в магазине DIVANBOSS. Были неприятные осадки в жизни от покупок, так как есть человеческий фактор, но что бы так облажаться с выбором магазина, это надо умудриться!!!
Беременная супруга захотела приобрести диван, выбрали магазин подороже (выбирали долго) но в итоге остановились на этом. Приехали в магазин на южном шоссе в ТК Амбар, нас встретили, все любезно рассказали про весь ассортимент и в итоге мы остановились на диване BOSS XL угловой Alkantara. Брали диван после начала специальной операции по более высокой цене за 68 999,00 (сейчас уже стоит 49 999,00, но это не главное). Оформили заказ, внесли 100% предоплату и ждали звонка о доставке. Отмечу важный момент, мы живем основное время в Москве и приезжаем по необходимости в Самару. Спустя две недели нам позвонили и сказали, что ваш диван готов и с вами свяжутся. Рано утром мы увидели пропущенные звонки в кол-ве 3-х штук (не ответили на звонки так как они были в очень ранее время и мы попросту спали). Спустя час после этих вызовов мы им перезвонили и нам сказали: «в связи с тем что вы не ответили сразу, мы реализовали ваш диван другому покупателю». На вопросы как так произошло, что наш диван который 100% оплачен его отдали другому клиенту нам не дали внятного ответа. После чего мы начали звонить по всем возможным номерам что бы нас соединили с директором и раза с 5 нас наконец то соединили с администратором колл центра- это высший по должности человек с которым нам удалось поговорить, однако он так же ничего внятного не сказал (ответы были «машинного» характера как Попугай повторял одно и тоже-вообще не слышал вопросы). Сказали что приедем и будем разбираться. БЫЛО ТАКОЕ ЧУВСТВО БУДТО КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!! Никто из людей с которыми говорили НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ!!!
Ну вот наконец, прошло ещё пару недель, мы ждали и не выключали телефон на беззвучный когда спали в ожидании звонка, и нам поступил звонок. Мы согласились на любую дату и так как живем в Москве попросили его принять родственников….
Диван приняли и по нашему приезду были в шоке… Подлокотники дивана, который мы так долго ждали были со сколами / повреждениями (родственница их не увидела сразу). Дальше оформили рекламацию, и через месяц нам привезли новые подлокотники для замены и просто отдали, сказали сами меняйте как хотите. МЫ БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ!!! На вопрос как так, сказали звонить в компанию и у них спрашивать. Оказалось подлокотники которые нам привезли были тоже «неправильные» которые самим установить не возможно так как на нижней стороне отсутствовала липучка (они так крепятся). В копании сказали: « мы пришлём мастера-ожидайте»… И опять спустя 2 недели позвонил мастер, который начал устанавливать по телефону свои правила, свои даты, наезжать, выговаривать что он не виноват и т.п… В итоге, с горем пополам приехал и привёз с собой степлер со скобами но без липучек - отрывал старые. Начал устанавливать в итоге пригласил посмотреть/принять работу и это был финиш полный (до смешного). Скобы которыми он производил монтаж липучки вышли практически на сквозь (выдавили лако-красочное покрытие и появилось много мелких бугорков). На вопрос ну как так то, он ответил: Мне такие скобы сказали купить когда направляли к вам… Невооруженным глазом видно, что скобы которые он привёз по длине в 2 раза больше чем те, которые установлены с завода! В итоге опять пришлось звонить в компанию и просить их заменить эти подлокотники и сразу привезти их со скобами и липучками предустановленными. В итоге в компании сказали, что так не делают и они устанавливаются по месту. В итоге, все пошло по кругу: наши вопросы не слышат, даты не говорят, лишь говорят какую то шаблонную ерунду понятную только им. В итоге до сегодняшнего дня вопрос не решён.
Резюме: не знаю куда смотрит руководство компании, но в отделе реализации/продаж и службе контроля качества, а так же в отделе по работе с рекламациями и кол центре у вас такой Бардак, что просто ужас, плакать хочется!!!!! Надеюсь до вас дойдёт этот отзыв и вы свяжетесь с нами и решите все вопросы до конца!!!! В ближайшее время мы планируем обратиться в компетентные органы для возврата товара если вопрос не будет закрыт.
Никогда не покупайте в этом магазине, а так же у дистрибьюторов этой компании-пожалеете!!! Много других отличных компаний! Надеюсь вам будет полезен мой отзыв.
Цена не соответствует качеству
Ещё ничего не получили, но уже сплошной негатив.
Отвратительная компания
Призрачный диван
Печальный диван
Разумеется никто не перезвонил, по телефону Горячей линии сказали что диван продан другим и мне необходимо ожидать поступления
Я предложил доплатить и взять другой диван, но мне сказали, что можно взять... Читать отзыв Заказали диван, позвонили, сказали, что диван готов к доставке, было обговорено чтобы привезли через 3 недели, на что сказали, что доставка так далеко не планируется и обещали перезвонить на 29.03.22
Разумеется никто не перезвонил, по телефону Горячей линии сказали что диван продан другим и мне необходимо ожидать поступления
Я предложил доплатить и взять другой диван, но мне сказали, что можно взять только дешевле
Видимо, это произошло потому, что произошло подорожание на 50%, а по старой цене продавать никто не хочет, хоть и оплата была 100%
«Ваш товар по договору OSSM3870000262 готов к передаче. По Вашей инициативе дата передачи переносится, ожидайте повторного звонка.»
Это просто ужас
СПЛОШНОЙ ОБМАН
Где мой журнальный столик???
Самый безответственный производитель и поставщик
Сервис отвратительный
Совковый сервис
То товара нет в Петербурге - ждите пока привезут из Самары, то его привезли, но почему-то не могут из доставки дозвониться. То в указанный день выясняется, что машина на адрес не едет. После согласований назначают день, машина едет. Приходит смс с периодом времени доставки. Срываюсь с работы, лечу домой. Жду час, звоню в службу доставки... Читать отзыв Господа, это трындец, а не контора!
То товара нет в Петербурге - ждите пока привезут из Самары, то его привезли, но почему-то не могут из доставки дозвониться. То в указанный день выясняется, что машина на адрес не едет. После согласований назначают день, машина едет. Приходит смс с периодом времени доставки. Срываюсь с работы, лечу домой. Жду час, звоню в службу доставки - они едут. А смс? - Не знаем, его робот набирает. Так где товар - ждите, вам позвонят... И так часами...
На дворе 21 век - а сервис как из глубокого совка
Отвратительная реклама
УЖАСНО!!! Больше ни когда не обращусь в данную компанию
При покупке дивана понравилось качество. Но дальше пошли одни неприятности! В магазине обещают изготовление и доставку в течение 3 недель. В договоре прописано 28 РАБОЧИХ дней (это почти 2 месяца). И как только через 3 недели ты звонишь тебе говорят - смотрите условия договора. Т.е. вы уже не инстересны, деньги внесены, ждите.
Дальше еще хуже. Через 4 недели звонят -... Читать отзыв Добрый день!
При покупке дивана понравилось качество. Но дальше пошли одни неприятности! В магазине обещают изготовление и доставку в течение 3 недель. В договоре прописано 28 РАБОЧИХ дней (это почти 2 месяца). И как только через 3 недели ты звонишь тебе говорят - смотрите условия договора. Т.е. вы уже не инстересны, деньги внесены, ждите.
Дальше еще хуже. Через 4 недели звонят - говорят одна из позиций заказа, а именно диван, который мы очень ждем пришла, готовы доставить завтра. Завтра нас не будет дома. Доставку предварительно перенесли. Ждем звонка. Звонка нет. Оказывается нашего дивана уже НЕТ!!!! И когда будет не известно!!!!!
Такого не уважения к клиентам еще не встречала.
Будем заказывать где угодно, но только не здесь.
Если бы знали, что эта фирма Много мебели, только название поменяли, заказ бы не делали...
Обходите стороной
Дрянной сервис
Главный:
- ИП Батенев Александр Александрович (ИНН 645300976676, адрес 410031 Саратов ул. Веселая, 29 кв. 3)
Связанные с ним:
- «Много мебели»
- «Мебельный континент» (СПб, Варшавская, 3 к1), секции 132-133, 1 эт., корп.4(точка ИП Батенев)
- Диваны BOSS / БОСС
- Лихие перевозчики и «сертифицированные» сборщики мебели
Если хотите потерять массу времени и нервов покупайте мебель у в.у. «бригады uh».
Самое интересное: издевательства над людьми с... Читать отзыв Все персонажи:
Главный:
- ИП Батенев Александр Александрович (ИНН 645300976676, адрес 410031 Саратов ул. Веселая, 29 кв. 3)
Связанные с ним:
- «Много мебели»
- «Мебельный континент» (СПб, Варшавская, 3 к1), секции 132-133, 1 эт., корп.4(точка ИП Батенев)
- Диваны BOSS / БОСС
- Лихие перевозчики и «сертифицированные» сборщики мебели
Если хотите потерять массу времени и нервов покупайте мебель у в.у. «бригады uh».
Самое интересное: издевательства над людьми с доставкой, сборкой и «подарками».
Sduru позарились в Мебельном континенте на диван от тов. Батенева и сподвижников. Зазывала аж подпрыгивал. Втюхал нам заодно «подарочный» стол конструкции debil, явно, из неликвидов. Брать не хотели, но прилип как б/ л. Позвонили другу, который согласился взять не глядя, а через несколько дней отказался (мы впоследствии позвонили в их секцию в Континенте и также отказались).
Пока ходили по Континенту, устали, и было жарко. В договоре посмотрели лишь срок доставки – 2 месяца! Удивились, но согласились, т.к. хотелось быстрее уйти. Чуть позднее заказали шифоньер в этой же богадельне.
Спросили, сколько стоит доставка / сборка. Что диван, что шкаф с подъемом без лифта аж 2550р. Предполагалось, что поднимать будут пешком по цене 150р за этаж (у других – 50), но все, что впоследствии привозили, влезло в обычный пассажирский лифт. А бабки взяли как за без лифта.
Доставка по договору (п-ц!!!):
Дома просмотрел договор. Сюрприз: самовывоз мебели из какой-то деревни в ЛО. Но к договору прилепили бумажку без подписи и печати, в которой был намек на их доставку.
Хитропопый трюк для покупателя, который может не выдержать издевательств с доставкой (см ниже), чтобы его на законном основании вынудить самого ехать в ту деревню.
Доставка. Реалии.
Возят сторонние сподвижники, а назначает доставку… робот (!!!) от главнокомандующего Батенева.
Спрашивать у диспетчера телефон перевозчика бесполезно, отвечает, что телефонов нет, дескать, общаются с ним по скайпу (тов. Батенев искренне верит, что все идиоты или вчера родились).
Робот предлагает доставку на некий день с 9.00 до 22.00. Т.е., вас не спросят, когда вам удобно,.. и диапазон времени 2-3 часа, как у нормальных контор, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ !!! Тебя просто ставят перед фактом. Им так удобно, и на клиента нас…ть!
«Жми 1, если согласен, 2 – если нет.» Нажимаешь 2, робот сообщает, что диспетчер перезвонит. Диспетчер может перезвонить не сразу, а через несколько дней.
На следующий день робот опять предлагает другую дату. Так может продолжаться дня три. Начинаешь материться…
Наконец соизволили позвонить. Спрашиваешь, а можно на конкретный вечер буднего дня? Нет, только с 9.00 до 22.00. Т.е., в будни нужно отпрашиваться с работы. Просишь на выходной на более конкретное время. Нет, только с 9.00 до 22.00.
Планировать свои дела на выходной невозможно.
Доставка стола, от которого отказались. П-ц в квадрате!!!
По этой конторе плачет роман на деловую тему «Дунькина фабрика, период совка».
Стол с прибабахом, от которого отказались, был в одном договоре с диваном. Вдруг звонит робот от тов.Батенева и сообщает, что готовы везти только стол. Нажимаю 2 (отказ). Звоню продавцам в Континент и информирую, что от стола отказываюсь. Вроде поняли.
Следующие три дня звонит робот и опять предлагает стол. Наконец соизволила перезвонить живая диспетчерша из доставки, которой тоже объяснил, что отказался. Вроде поняла.
Проходит пара недель, подходит срок дивана. Но… звонит робот и опять предлагает стол.
Перезваниваю в доставку и еще раз объясняю какой-то бабе, что везти не нужно. Она мне: надо приехать и… НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ!!! Т.е. потратить полдня, чтобы отказаться от товара, за который я не платил денег!!!
Культурно послал ее, но на следующий день история с роботом и «заявлением» повторяется!!!
Звоню в Континент, продавец говорит: ну если привезут, не принимайте. Выглядит как предложение выяснять отношения с водилой и грузчиком.
В каком виде привозят.
Шкаф: куча досок в гофре, внутри в кромешной пыли, которую даже пылесос не берет.
Лист комплектации к договору не прикладывают, а расписаться просят в числе прочего и за комплектность. Если чего не хватит, а вы расписались, ждите проблем.
Диван: вроде чистый, но сверху защитное покрытие отсутствует. Грузчик спокойно ставит тканью на бетон в подъезде… Хорошо, что без пятен и потертостей обошлось…
Сборка шкафа.
Сборщик в тот же с товаром день не объявляется и звонить не торопится. Приходится наезжать на продавцов в Континенте. Наконец звонит и… объявляет, что у него много работы и сможет лишь через пару дней. Т.е., доставка-сборка растягиваются фактически на три дня.
Когда объявился, я хрюкнуть не успел, как этот деятель в момент бросил уличную занюханную одежонку на спальный диван, хотя рядом на стене были вешалки, кроме тех, что в коридоре… Хоть спецов по дезинфекции вызывай… После себя оставил на полу недопитую бутылку какой-то дряни. Т.е., я за ним еще и объедки убрать должен…
Что доставка, что сборщик - все без масок, замечания делать бесполезно. Роспотребнадзор плачет…
Пошастать по квартире в уличной обуви - почти у всех норма, как из тайги…
Привет от «счастливого» клиента.
С пожеланиями быстрее обанкротиться.
Шишкин.