Доставка продуктов на дом Ашан

Опубликовано 14 октября, 2014 год
1.6
37 отзывов / 21 150 просмотров
Доставка продуктов на дом Ашан
В гипермаркете Ашан существует услуга, которая называется: "Доставка продуктов на дом". В основном, клиенты заказывают именно продукты питания, но эти не ограничивается. Осуществить заказ продуктов можно по телефону или же на сайте интернет магазина. В таком случае с клиентом связывается свободный оператор, уточняет все ли товары есть в наличии и подтверждает заказ. Дело за малым: получить продукты и расплатиться. Также гипермаркет Ашан предлагает услугу доставки на дом продуктов уже приобретенных в магазине. Он-лайн каталог продукции, которая продается в Ашане составляет порядка 20 тис. наименований.

Штатная доставка товаров осуществляется каждый день с 8.00 до 23.00. Ашан выделяет 5 зон доставки продуктов, в зависимости от которых и варьируется цена на данную услугу. Также существует два условия доставки, один из которых осуществляется до подъезда дома, а второй - на этаж.

Мошенники, сервис никакой

Барановская Елена пятница, 19 сентября
12.09.2025 я оформила на сайте заказ (45731674) на сумму 3474.72 рублей, которые тут же списали с моей банковской карты. 13.09.2025 данный заказ был мне доставлен. 15.09.2025 проверяя свой банковский счет, я обнаружила что списание на сумму 3474.72 было произведено и 12 числа и 13-го. То есть за один заказ сумму списали дважды, о чем свидетельствует выписка с банковского счета. По... Читать отзыв 12.09.2025 я оформила на сайте заказ (45731674) на сумму 3474.72 рублей, которые тут же списали с моей банковской карты. 13.09.2025 данный заказ был мне доставлен. 15.09.2025 проверяя свой банковский счет, я обнаружила что списание на сумму 3474.72 было произведено и 12 числа и 13-го. То есть за один заказ сумму списали дважды, о чем свидетельствует выписка с банковского счета. По данному факту было составлено обращение, которое, по регламенту компании, должны были рассмотреть и решить в течении 48 часов. 17.09.2025 мне на электронную почту пришел ответ, что они видят ОДНО списание. Но при обращении в службу поддержки меня заверили что обращение все еще в работе. Прошло уже 3,5 суток, вопрос так до сих пор и не решен, хотя проблема очевидна, заказ один, списания два. Операторы в чате мне пишут "до свидания" и отключаются. Операторы колл-центра говорят, ждите, мы помочь Вам не можем. 4 раза мое обращение ставили "в приоритет", но воз и ныне там. Сегодня мне в чате оператор заверил, что моей проблемой занимаются чуть ли не лучшие умы компании, но ответа так и нет. Мне даже кинули 200 бонусов, чтобы поднять мое настроение. Обалдеть просто, 3200 списали, радуйся 200 бонусам. Меня оставили в критической ситуации когда до зарплаты 5 дней и это последние деньги. В итоге я осталась без средств к существованию. Вопрос не решается. Подана жалоба в Роспотребнадзор, по факту кражи денежных средств написано заявление в полицию. Сколько будет "решаться" моя (почему моя, если это косяк магазина?) проблема никто не может ответить, потому что по факту никто ничего не решает. На лицо обычная мошенническая схема. особенно хороша для тех кто редко проверяет свой баланс на карте.

клиентоориентированность - 0

Татьяна 21 июля, 2025 год
заказ самостоятельно отменили, без согласования со мной, страница заказов не работает, деньги заморожены, в чате врут, что сайт у них работает и типа у меня интернета нет... потом проговариваются, что не работает блок мой кешбэк... заказ повторить не могу... зажрался ашан

Татьяна, постоянный покупатель Ашана

Гость 11 июля, 2025 год
Прошу администрацию магазина Ашан, по Сигнальному проезду, 17, Москва , объявить благодарность и наградить денежной премией сборщика заказов на дом - Матсакова Данияза, за прекрасное и качественное отношение к своей работе. Товар был собран аккуратно,согласно заказа, при этом он звонил и уточнял замену товара, так как другие сборщики , этого не делают, а кидают некачественный товар... Читать отзыв Прошу администрацию магазина Ашан, по Сигнальному проезду, 17, Москва , объявить благодарность и наградить денежной премией сборщика заказов на дом - Матсакова Данияза, за прекрасное и качественное отношение к своей работе. Товар был собран аккуратно,согласно заказа, при этом он звонил и уточнял замену товара, так как другие сборщики , этого не делают, а кидают некачественный товар сами.Будь здоров и счастлив Данияз! Побольше бы таких профессионалов.
Достоинства:
  1. При такой отличной работе , у магазина будет большая прибыль и много покупателей.
Недостатки:
  1. Нет

Татьяна, постоянный покупатель Ашана

Татьяна постоянный покупатель магазина Ашан 11 июля, 2025 год
Объявить благодарность сборщику заказов магазина Ашан ,по Сигнальному проезду, 17 - Матсакову Даниязу, за прекрасное и качественное отношение к своей работе. Товар собран согласно заказу, при этом он звонил мне и уточнял замену товара и аккуратно формировал заказ. Прошу администрацию поощрить его денежной премией, что бы таких замечательных работников было много на своём месте . Будь здоров и... Читать отзыв Объявить благодарность сборщику заказов магазина Ашан ,по Сигнальному проезду, 17 - Матсакову Даниязу, за прекрасное и качественное отношение к своей работе. Товар собран согласно заказу, при этом он звонил мне и уточнял замену товара и аккуратно формировал заказ. Прошу администрацию поощрить его денежной премией, что бы таких замечательных работников было много на своём месте . Будь здоров и счастлив Данияз!
Достоинства:
  1. Отличная работа сборки товара на дом

Удаляют товары из корзины

Марина 17 июня, 2025 год
В приложении стоит настройка позвонить, если товара нет в наличии. Пишу комент к заказу, этот товар можно заменить, а если не будет другого позвоните мне.
Но сборщики методично, удаляют важные товары из корзины и не звонят!
В ашане оставлен больше 10 жалоб на сборщиков, но ничего не меняется. Каждый раз отвечают, что проведут беседу, что толку беседовать с этими... Читать отзыв
В приложении стоит настройка позвонить, если товара нет в наличии. Пишу комент к заказу, этот товар можно заменить, а если не будет другого позвоните мне.
Но сборщики методично, удаляют важные товары из корзины и не звонят!
В ашане оставлен больше 10 жалоб на сборщиков, но ничего не меняется. Каждый раз отвечают, что проведут беседу, что толку беседовать с этими приехавшими ценными специалистами? Они умеют у вас читать по русски комментарии к заказам?
Интересно, оформлены ли сборщики легально и без нарушений? Московская область.

Постоянно отменяют закпзы

Гость 30 мая, 2025 год
Уже несколько раз отменяли заказы, якобы по техническим причинам. Очень ненадежный магазин. Деньги возвращают неделями. Постоянно технические сбои. Поняла, что надо менять магазин.
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Одни минусв

Ничего там не заказывайте!!!!

Гость 17 мая, 2025 год
Никому не рекомендую! Не все товары что показаны в приложении есть в наличии. Одну позицию не довезли. За это начислили баллы на сумму недостающего. После сообщения оператору, что баллы не нужны — обещают вернуть деньги, но в течении 48 часов (ну, обещанного как известно три года ждут).
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Не довезли товар! Долго ждать возврата денег (если их вообще вернут)!!!

Постоянно отменяют закпзы

Гость 8 мая, 2025 год
За последний месяц уже отменяют третий заказ, якобы по техническим причинам. Сборщики никогда не отзваниваются по поводу отсутствующих позиций. В итоге, из закпзанных продуктов остается половина списка. Как в лотерее, не знаешь, что тебе привезут , в каком количестве, и привезут ли вообще. Разочарована совсем. Видимо, надо менять магазин.
Достоинства:
  1. Уже не вижу
Недостатки:
  1. Остались одни минусы

Никогда, никогда не заказывайте в ашане

Гость 6 мая, 2025 год
Постоянно отменяют заказы, когда они уже оплачены. Деньги можно ждать неделями. За 7 дней отменили 2 закаща подряд, деньги по первому еще даже не вернули. Постоянно путают заказы, отменяют часть товаром в, доставка путает заказы. Хуже службы доставки трудно представить

Никогда там не заказывайте

Гость 8 апреля, 2025 год
Заказала продукты в магазине Ашан, списали деньги. Время доставки только с 19 до 21 часа. В 21,30 звоню сама где заказ, 20 минут держали на линии потом говорят привезём в 23.45 хорошо!!!! А если не устраивает отмените заказ, все . Естественно у меня маленький ребёнок какой 23.45, пришлось отказаться. И всем пофиг. Никогда не заказывайте в Ашане доставку если не... Читать отзыв Заказала продукты в магазине Ашан, списали деньги. Время доставки только с 19 до 21 часа. В 21,30 звоню сама где заказ, 20 минут держали на линии потом говорят привезём в 23.45 хорошо!!!! А если не устраивает отмените заказ, все . Естественно у меня маленький ребёнок какой 23.45, пришлось отказаться. И всем пофиг. Никогда не заказывайте в Ашане доставку если не хотите остаться без продуктов. Помимо Ашана, полно хороших магазинов которые борются за качество и каждого клиента.mad

Упаси вас Бог заказывать товары в интернет-магазине АШАН!

Иван 29 марта, 2025 год
Я оформил ПЕРВЫЙ заказ в интернет-магазине Ашан вчера, всего 14 товаров, в том числе замороженные продукты. Сегодня привезли 6 товаров из оплаченного заказа!!! Ни одного заказанного и оплаченного продукта из замороженных (8 штук) в доставке НЕ БЫЛО!
Попытался разобраться, написал жалобу. Ответ - ждите в течение 48 ЧАСОВ!!!
Обалдев от такого хамства, написал в чат. Ответили типа: "Разберёмся и сообщим!"
Часа... Читать отзыв
Я оформил ПЕРВЫЙ заказ в интернет-магазине Ашан вчера, всего 14 товаров, в том числе замороженные продукты. Сегодня привезли 6 товаров из оплаченного заказа!!! Ни одного заказанного и оплаченного продукта из замороженных (8 штук) в доставке НЕ БЫЛО!
Попытался разобраться, написал жалобу. Ответ - ждите в течение 48 ЧАСОВ!!!
Обалдев от такого хамства, написал в чат. Ответили типа: "Разберёмся и сообщим!"
Часа через три позвонила некая Мария из "Купера". Признала вину (спасибо хоть на этом) и клятвенно обещала довезти недостающие продукты сегодня с 18.00 до 20.00.
В 19.50 позвонила ещё какая-то дама и "порадовала", сказав, что ничего довозить не будут, а деньги они вернут в течение ТРЁХ СУТОК!!! Класс!!!
ВОПРОС: Можно ли так издеваться над клиентом и зачем???
Никогда больше, ни разу, ни при каких условиях не буду ничего заказывать в интернет-магазине Ашан!
И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. полно

Отзыв о работе сборщика продуктов.

Немцева М. А. 24 февраля, 2025 год
Заказ собирали целый день, отзвонились и сказали, что не весь товар есть и назвали порядка 7 позиций из которых 5 можно заменить , а еще трех нет вообще. Сказали , что собирают заказ в Авиапарке, и получается , что в субботу в Ашане Авиапарка нет никакой мясной нарезки или куска готового мяса, нет сыра, нет никакого немолока (ни одного пакета)... Читать отзыв Заказ собирали целый день, отзвонились и сказали, что не весь товар есть и назвали порядка 7 позиций из которых 5 можно заменить , а еще трех нет вообще. Сказали , что собирают заказ в Авиапарке, и получается , что в субботу в Ашане Авиапарка нет никакой мясной нарезки или куска готового мяса, нет сыра, нет никакого немолока (ни одного пакета) ! Замене подлежали хрустики, молоко, кефир, ряженка, рыба! Заказанных не было!!!
Это был пробный заказ на сумму 11000руб. Я приезжаю в этот Ашан каждую субботу и все всегда есть, а тут мне объяснили , что завоза не было вот уже как два дня! А жаль, надеялась , что все работает и можно заказывать продукты с доставкой! Ошиблась!

Интернет маназин

Гость 19 декабря, 2024 год
Первый раз воспользовалась доставкой онлайн Ашан. Больше этого делать не буду . Качество продуктов оставляет желать лучшего. Во время заказа произошли изменения, в итоге разницу в цене посчитали неправильно , да и ту уже неделю не возвращают. Написала жалобу . неделю уже отвечают .или шаблонные фразы. Просто ужас . Не рекомендую !

Ужасное качество обслуживания.

Козина Т.И. 23 ноября, 2024 год
В доставке Ашан на Молодежной собирают самые плохие продукты., почти с просроченным сроком годности. Овощи - только коровам на корм. Можно брать только молоко, песок и т.д.

не довезли основную часть заказа

Гость 16 ноября, 2024 год
Кто нибудь деньги от купера получил обратно? Есть кто в суд подавал, поделитесь?
Не привезли основную часть заказа, оставила жалобу, как я понимаю таких как я тысячи. Раньше никогда такого не было, когда сбермаркет привозил.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. не заказывайте ашан онлайн, возит купер
Здравствуйте! Простите, что не привезли все товары. Мы не хотели вас расстроить.
Могли бы уточнить номер заказа? Всё проверим и поможем.

Хороший сервис

Ольга 9 сентября, 2024 год
Первый раз воспользовалась доставкой из Ашана. По адресу на упаковке с выпечкой поняла, что доставка шла из ближайшего ко мне ю: Москва, Рязанский проспект, 2. Удобное приложение. Воспользовалась промокодом на скидку. Выбрала удобное для меня время. Доставили вовремя все, что заказала. Сроки на продуктах свежие. Товар рассортирован по пакетам по группам товара. Заморозку курьер вытащил из отдельного пакета сохраняющего... Читать отзыв Первый раз воспользовалась доставкой из Ашана. По адресу на упаковке с выпечкой поняла, что доставка шла из ближайшего ко мне ю: Москва, Рязанский проспект, 2. Удобное приложение. Воспользовалась промокодом на скидку. Выбрала удобное для меня время. Доставили вовремя все, что заказала. Сроки на продуктах свежие. Товар рассортирован по пакетам по группам товара. Заморозку курьер вытащил из отдельного пакета сохраняющего холод, охлажденные товары из такого же другого. Когда я сама приношу пакеты из магазина упаковка далеко не столь идеальна. Немного расстроилась, что кухонные прихватки оказались другого цвета (заказала их, когда увидела в каталоге такого цвета, как мои нынешние - решила обновить), но их цена копеечная в сравнении со скидкой по промокоду, так что мелочи. Оцениваю этот опыт на 5!
Достоинства:
  1. Всё отлично:
  2. цена
  3. качество
  4. время доставки
  5. идеальный внешний вид товара
  6. свежие сроки
Недостатки:
  1. Нет

Перепутали заказы

Татьяна 31 августа, 2024 год
Уже второй раз за лето перепутаны заказы. Первый раз был 28.06.2024, второй - 31.08.2024.
Первый раз деньги возвращали в течение почти 2 недель.

Сегодня заказала доставку из ашан Кунцево плаза, заказ, лосось, хвостовая часть, без звонка, уточнен

Лара 8 августа, 2024 год
Сегодня заказала доставку из ашан Кунцево плаза, заказ:, лосось, хвостовая часть, просят указать количество, пишу 2шт. Привозят 2 кг стейка форели, более 2х кг, просто нет слов. Стоимость более 3х тыс. рублей. Никто не спрашивает, можно заменить или нет..
Вообще нужна была только мука, хоть муку привезли.
Недостатки:
  1. Замену товара надо уточнять!
  2. Количество товара в заказе нужно соблюдать!

Дефростированная рыба вместо охлажденной

Гость 19 июня, 2024 год
Заказ 24689444.
Сёмга 0,6 кг филе - рыхлая.

Явно была заморожена, а потом для сбыта разморожена и всунута в доставку, ибо потребитель её видит лишь в момент получения....

Не нужно врать, ребята....
Недостатки:
  1. Уже написал.

Заказывала три десятка яиц,привезли один, а деньги списали как за три!

Гость 23 мая, 2024 год
Сделала заказ, в заказе три десятка яиц, привезли заказ с одним десятком, а деньги списали как за три! И, началась эпопея, фотография в приложении не прикрепляется, выдает ошибку, из приложения отправили в телеграмм и так по кругу . Обещали разницу вернуть в течении 48 часов . Жду🤷🏼‍♀️

Доставка продуктов питания

Delivery Club
Delivery Club

Рейтинг: 1.4
86 отзывов
Arbuz.kz
Arbuz.kz

Рейтинг: 5
12 отзывов
Служба доставки еды My Food
Служба доставки еды My Food

Рейтинг: 4.6
455 отзывов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда

Рейтинг: 1.2
1159 отзывов
Freshday
Freshday

Рейтинг: 4.9
63 отзыва
Level Kitchen
Level Kitchen

Рейтинг: 4.5
272 отзыва
Foodrynok
Foodrynok

Рейтинг: 4.8
26 отзывов
MisterTort
MisterTort

Рейтинг: 4.1
260 отзывов
Пекарня-кулинария Арамье
Пекарня-кулинария Арамье

Рейтинг: 4.8
5 отзывов