Зла не хватает на сотрудников, которые там работают, нагло врут о сроках, свои же косяки решают по полгода, задержка наших дверей, полный хаос при взаимодействии отделов, никто даже не извинится, а зарплату уж явно получают с нашего кармана, доверились дизайнеру с выбором компании, а лучше б проштудировали интернет, вот почему клиент должен каждый день названивать одному, второму... а те ещё... Читать отзыв Зла не хватает на сотрудников, которые там работают, нагло врут о сроках, свои же косяки решают по полгода, задержка наших дверей, полный хаос при взаимодействии отделов, никто даже не извинится, а зарплату уж явно получают с нашего кармана, доверились дизайнеру с выбором компании, а лучше б проштудировали интернет, вот почему клиент должен каждый день названивать одному, второму... а те ещё трубку не брать...чтоб выяснить в чем дело? Почему сроки нарушены? Когда будет поставка? А они просто 100% оплату будут принимать за полгода и более и не париться вообще(уж не работать точно)!
Достоинства:
Нет их
Недостатки:
Срыв сроков, хамское отношение к клиенту, цена не соответствует сервису
Худшей компании в своей жизни не встречала!!! Приобрели у них двери. Сроки поставки не соблюдены, покраска окантовки вызывает ужас, малярный скотч отрывает краску, доставили входную дверь со сколом посередине, за 3 месяца даже не устранили дефект, замену не произвели!!! Потеряли наш заказ на доборы и наличники. Клиентский сервис? О чем вы? Комментариев не дают, менеджер на телефонные звонки и сообщения... Читать отзыв Худшей компании в своей жизни не встречала!!! Приобрели у них двери. Сроки поставки не соблюдены, покраска окантовки вызывает ужас, малярный скотч отрывает краску, доставили входную дверь со сколом посередине, за 3 месяца даже не устранили дефект, замену не произвели!!! Потеряли наш заказ на доборы и наличники. Клиентский сервис? О чем вы? Комментариев не дают, менеджер на телефонные звонки и сообщения в WhatsApp не отвечает. Люди, обходите их стороной!
Никогда!!! Слышите никогда не обращайтесь в эту контору! В начале июня были оплачены двери скрытого монтажа и сам монтаж, при этом навязывали ещё и свою доставку - что-то в районе 13000₽ по Москве. На золотом Майбахе наверное собирались везти. Предоплата 100%! Причём за монтаж в том числе. В итоге двери из наличия забрали быстро, дверь по индивидуальному заказу изготавливалась 3... Читать отзыв Никогда!!! Слышите никогда не обращайтесь в эту контору! В начале июня были оплачены двери скрытого монтажа и сам монтаж, при этом навязывали ещё и свою доставку - что-то в районе 13000₽ по Москве. На золотом Майбахе наверное собирались везти. Предоплата 100%! Причём за монтаж в том числе. В итоге двери из наличия забрали быстро, дверь по индивидуальному заказу изготавливалась 3 месяца. Но самый адский ад с монтажом! Во-первых, там какая-то невероятная очередь на месяцы вперёд, и даже если до вас дошёл ход, мастер монтажа будет переносить время и дату своего визита многократно! Меняя ваши планы что раз. Мы же помним, предоплату мы сделали ещё в июне. В итоге 12 октября я с надеждой жду у окна очередного мастера-ломастера Артема, который однажды уже перенёс свой визит по причине того, что не умеет врезать замки. Потом видимо подучился, но гарантию сказал не даст, а вот 2200₽ за установку возьмёт, без квитанции, себе в карман. Для менеджеров этой Академии уготован отдельный котёл в аду. После 100% предоплаты достучаться до кого-то - это тот ещё квест!!! Так что не вздумайте тут ничего покупать! Сами двери достаточно посредственного качества по завышенной цене. Ну и сервис ниже плинтуса! НЕТ НЕТ И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!!!
Высокий уровень цен и низкий уровень ответственности. Уже третий месяц ждем заказанную дверь и конца края ожиданию не видно. Дверь. Три месяца. Да за такой срок ее можно было с другого края света привезти. В общем, не рекомендую связываться с этой фирмой, лучше бы заказали в другом месте и давно жили бы с дверью.
Не выполняют свои обязательства, постоянно срываются сроки поставки. Единственное, что поставили относительно в срок - входную дверь. Межкомнатные двери (счет-заказ 03-213156-1) и плинтуса серьезные задержки, постоянно вводили в заблуждение когда же будет реальная поставка. В заказ на межкомнатные двери забыли добавить накладки для замка. Оплатил 1 сентября 2023 года (счёт № 03-213156-3 от 01.09.2023) и до сих пор (29 марта... Читать отзыв Не выполняют свои обязательства, постоянно срываются сроки поставки. Единственное, что поставили относительно в срок - входную дверь. Межкомнатные двери (счет-заказ 03-213156-1) и плинтуса серьезные задержки, постоянно вводили в заблуждение когда же будет реальная поставка. В заказ на межкомнатные двери забыли добавить накладки для замка. Оплатил 1 сентября 2023 года (счёт № 03-213156-3 от 01.09.2023) и до сих пор (29 марта 2024 года) накладки не привезли и не установили! Почти 7 месяцев! Ужасное отношение к клиентам!
Устанавливали стеклянные межкомнатные двери. Двери прослужили 2 месяца, после чего отвалилась какая-то железка. Месяц (!!!) ушел на то, чтобы пообщаться со всеми менеджерами в компании и, наконец, добраться до службы, которая отвечает за гарантию и ремонт. Самым распространенным ответом было «мы Вам перезвоним». Естественно, никто никогда не перезванивал. Еще 2 недели ушло на общение с сервисной службой. Итогом общения стало то, что нам... Читать отзыв Устанавливали стеклянные межкомнатные двери. Двери прослужили 2 месяца, после чего отвалилась какая-то железка. Месяц (!!!) ушел на то, чтобы пообщаться со всеми менеджерами в компании и, наконец, добраться до службы, которая отвечает за гарантию и ремонт. Самым распространенным ответом было «мы Вам перезвоним». Естественно, никто никогда не перезванивал. Еще 2 недели ушло на общение с сервисной службой. Итогом общения стало то, что нам отказались ремонтировать дверь по гарантии и обвинили в неправильной эксплуатации двери. Причем это как-то поняли дистанционно, так как к нам никто не приезжал. Пояснить, как можно неправильно эксплуатировать раздвижную дверь, нам никто не смог.
Можно лишь добавить, что менеджеры не клиентоориентированы, разговаривают грубо, дозвониться очень сложно (могут просто не брать трубку), добраться до сотрудника, отвечающего за что-то, кроме продаж, практически, невозможно. Не связывайтесь с данной компанией.
- сроки поставки не соблюдаются - привозят постоянно либо не полный комплект либо с ошибками - менеджеры не владеют ситуацией ни по срокам изготовления ни по срокам отгрузки со склада (пришлось самому звонить между службами их компании)
Очень порадовала цена дверей. Действительная хорошая. Но вот сервис. Все что пишут в отзывах-правда. Хотите купить неплохой товар за приемлемые деньги, запаситесь терпением.
Другими словами всю ситуацию не назовешь. Жаловаться там некому. Никто ни в чем не разбирается и не хочет. Идти на мирное урегулирование претензий никто не хочет. Ни о каких сроках даже рядом не может быть и речи, не соблюдается. Разговаривают грубо после того как заплатишь деньги, до этого сама любезность. Установка абсолютно отдельная история. Сначала нужно ознакомиться с отзывами, а... Читать отзыв Другими словами всю ситуацию не назовешь. Жаловаться там некому. Никто ни в чем не разбирается и не хочет. Идти на мирное урегулирование претензий никто не хочет. Ни о каких сроках даже рядом не может быть и речи, не соблюдается. Разговаривают грубо после того как заплатишь деньги, до этого сама любезность. Установка абсолютно отдельная история. Сначала нужно ознакомиться с отзывами, а потом заказывать. Для меня этот урок стоил почти 400.000 руб. Не рекомендую никому!
Безобразная работа с клиентом. Три месяца везут оплаченные двери. "Менеджер" Ксения после заключения договора не берёт трубку и не отвечает на письма. Браковнную дверь (выгнута) не могут заменить в течении месяца. Ошибочно доставленные (неподходящие) наличники не заменены и договор не исправлен несмотряна неоднократные письменные заявления. Необходимо уволить весь отдел маркетинга из-за объвления акции и заключения договоров на отсутствующий товар.
Достоинства:
монтажники
Недостатки:
Не та компания, с которой стоит работать. Тем более, по 100% предоплате, как она имеет наглость требовать.
за безумные деньги. Суммарно 320.000 руб за 4 двери. Один из счетов 24-205454-1 от 24.11.2022. Пока не оплатили, вокруг Вас будут бегать и прыгать на Нахимовском, как оплатили - игнор и отвратительное отношение. Из-за этих дверей ремонт встал на два месяца! Сами привозят бракованные детали, сами же и меняют спустя месяц! Монтаж... Читать отзыв за безумные деньги. Суммарно 320.000 руб за 4 двери. Один из счетов 24-205454-1 от 24.11.2022. Пока не оплатили, вокруг Вас будут бегать и прыгать на Нахимовском, как оплатили - игнор и отвратительное отношение. Из-за этих дверей ремонт встал на два месяца! Сами привозят бракованные детали, сами же и меняют спустя месяц! Монтаж согласовывается неделями! Фото сделанных, но пока не исправленных работ прикладываю. Если исправят, отзыв поправлю.
Первого февраля 2023 года были заключены два договора на производство, а по готовности и установку двух дверей. За очень приличные деньги, к примеру установка одной двери шестнадцать тысяч рублей / 16000 руб./ Работы должны были быть закончены 26 мая. И в итоге, по вине компании одна дверь так и осталась стоять, отсутствует механизм её движения, вторая дверь установлена в коробку... Читать отзыв Первого февраля 2023 года были заключены два договора на производство, а по готовности и установку двух дверей. За очень приличные деньги, к примеру установка одной двери шестнадцать тысяч рублей / 16000 руб./ Работы должны были быть закончены 26 мая. И в итоге, по вине компании одна дверь так и осталась стоять, отсутствует механизм её движения, вторая дверь установлена в коробку но отсутствует часть комплекта обрамления проёма. Ни на какие обращения и через сайт, и по телефону компания ответов не даёт... молчит.
Стоимость дверей высокая.. и будьте внимательны, потому что у нас третий раз по 1,5 месяца задержки из-за полной безответственности замерщика, менеджера и монтажников. Монтажники постоянно переносят время, другой прямо сказал мне, что плинтуса без установки дверей ему вообще не интересны и мне нужно доплатить ему - чаевые за хорошую работу - мин. 10.000 рублей. Монтаж плинтуса при этом стоит на 50%... Читать отзыв Стоимость дверей высокая.. и будьте внимательны, потому что у нас третий раз по 1,5 месяца задержки из-за полной безответственности замерщика, менеджера и монтажников. Монтажники постоянно переносят время, другой прямо сказал мне, что плинтуса без установки дверей ему вообще не интересны и мне нужно доплатить ему - чаевые за хорошую работу - мин. 10.000 рублей. Монтаж плинтуса при этом стоит на 50% дороже, чем у обычных строителей....только из-за гарантии заказывали. Замерщик за 5000 руб не сделал фото двери, в итоге опять новый заказ и ожидание... Уже год живем и что-то делаем с Академией дверей, надеюсь скоро закончим и больше не буду с ними иметь никаких дел за свой счет!
Уже больше года пытаемся получить свои двери! Три полотна раздвижных дверей со стеклами переделывают в третий раз! Вначале двери изготовили не того размера, вместо 40 мм толщина была выполнена в размере 47 мм, и двери элементарно не вошли в подготовленный по эскизу «Двери Academy» проем в стене. Монтажники три дня пытались «впихнуть» полотна в нишу. При этом были приведены... Читать отзыв Уже больше года пытаемся получить свои двери! Три полотна раздвижных дверей со стеклами переделывают в третий раз! Вначале двери изготовили не того размера, вместо 40 мм толщина была выполнена в размере 47 мм, и двери элементарно не вошли в подготовленный по эскизу «Двери Academy» проем в стене. Монтажники три дня пытались «впихнуть» полотна в нишу. При этом были приведены в негодность направляющие элементы раздвижной системы дверей (позже были заменены на новые). После тяжких трудов нам было предложено разломать проем (это в квартире с дизайнерским ремонтом, где все было просчитано до миллиметра!). Двери забрали на переделку. Стоимость трёх полотен составила более 200 тысяч. При этом (что крайне бессовестно и возмутительно!!) приехал бойкий парень забирать двери, ласково погладил их рукой и заявил, что заберёт их себе на дачу как брак абсолютно бесплатно!!! У него, оказывается, уже и ставить их некуда, «придется что-то построить под двери». Получается, что добросовестный заказчик страдает, а сотрудник (водитель компании) легко получает в подарок дорогостоящие двери в бонус к своей "нелегкой" работе. В итоге через месяц привезли другие двери нужной толщины. Осмотрели, установили, но работу принять не случилось. Двери эксплуатировать просто опасно! Стекла дребезжат, потому что они элементарно не приклеены, конструкция не надёжна, т.к. стекла могут вылететь в один момент и поранить человека. При установке полотен монтажники в нарушение технологии сборки «наколхозили» стопор для подвижной направляющей раздвижной системы дверей, что привело к отслоению отделки МДФ нижней части дверного полотна. Итог - опять разбирательство с отделом рекламации компании Academy. Менеджер Денис из отдела рекламации в телефонном разговоре вежлив и каждый раз искренне удивляется, что двери, забранные на производство так и не исправили. Вопрос: до каких пор будет продолжаться это издевательство? Прошел год с момента подписания договора (Договор купли-продажи от 04.07.2021 N19-135614-2) и более полугода (20.01.2022) с полной оплаты дверей и работ по их монтажу. Напомню, что предоплату за изготовление и монтаж компания требует 100%. Здесь налицо умышленный обман заказчика. Терпение закончилось, будем обращаться в Суд о возмещении убытков (не можем оформить более полугода тех. документы на квартиру, т.к. раздвижная дверь на кухню с газовой плитой всё держит), а также о компенсации морального вреда. Хочу отметить, что с подобным отношением столкнулись впервые в жизни, хотя уже было много ремонтов, заказов и пр.
В октябре 2020 года заказывали межкомнатные двери этой компании, и только в апреле-мае 2021 г. с большими проблемами их удалось получить, причем привозили двери 3 раза, постоянно что-то не соответствовало заказанным параметрам. При этом связаться с менеджером и получить разъяснение практически невозможно. Сами они не разу не звонили и не предупреждали о нарушении сроков. В марте 2021 г. написано... Читать отзыв В октябре 2020 года заказывали межкомнатные двери этой компании, и только в апреле-мае 2021 г. с большими проблемами их удалось получить, причем привозили двери 3 раза, постоянно что-то не соответствовало заказанным параметрам. При этом связаться с менеджером и получить разъяснение практически невозможно. Сами они не разу не звонили и не предупреждали о нарушении сроков. В марте 2021 г. написано заявление о расчете неустойки за нарушение сроков поставки и установки, до сих пор компенсацию не выплатили. Не связывайтесь с этой компанией, берегите свои нервы, время и деньги.
Компания заслуживает доверия. Консультант, среди огромного ассортимента моделей помог определиться с выбором двери . После был обговорен вопрос доставки, которая была в сроки. Когда двери были качественно установлены, хочу сказать друзья, смотрятся очень красиво. Покупкой доволен, рекомендую!
Обратилась в эту компанию в марте 2021 года, полностью оплатила свой заказ на межкомнатные двери (более 300 000 р), срок готовности был май 2021. А доделали все криво -косо в октябре. Постоянно проблемы с производством, испортили еще и стены при монтаже, покрашенные дорогостоящей английской краской. Никакого возмещений, извинений. В феврале 2022 года выиграла у них суд, судья даже в шоке... Читать отзыв Обратилась в эту компанию в марте 2021 года, полностью оплатила свой заказ на межкомнатные двери (более 300 000 р), срок готовности был май 2021. А доделали все криво -косо в октябре. Постоянно проблемы с производством, испортили еще и стены при монтаже, покрашенные дорогостоящей английской краской. Никакого возмещений, извинений. В феврале 2022 года выиграла у них суд, судья даже в шоке была об того СКОЛЬКО можно косячить одна всего компания выполняя один не особо сложный заказ. А ребятушки после суда быстренько подали на ликвидацию юридического лица. Делайте выводы и не повторяйте чужих ошибок! Маркетологи и фотографы молодцы, картинки и реклама огонь, все остальное - ДНО.
Покупал дверь тут. На следующий день после заказа ко мне приехал замерщик, все осмотрел, рассчитал. В указанное время приехал монтажник, установил дверь и снял старые. Качественно и быстро.
В июле 2021года оформили заказ дверей более чем на пол-миллиона рублей. Полностью оплатили заказ и установку. Изготовили вовремя, как и прописали в договоре. Однако при установке выяснилось, что изделия не соответствуют размерам : полотна раздвижных дверей вместо 40 мм имеют толщину 46 мм, из - за чего они не становятся в проем. Далее, двери окрашены некачественно, совсем не... Читать отзыв В июле 2021года оформили заказ дверей более чем на пол-миллиона рублей. Полностью оплатили заказ и установку. Изготовили вовремя, как и прописали в договоре. Однако при установке выяснилось, что изделия не соответствуют размерам : полотна раздвижных дверей вместо 40 мм имеют толщину 46 мм, из - за чего они не становятся в проем. Далее, двери окрашены некачественно, совсем не такой краской, какая была представлена на образцах в офисе продаж группы компаний Academy, в ЦДИ "Экспострой на Нахимовском", краска напоминает грунтовку, на ней остались несмываемые пятна от грязных рук рук установщиков, которые, к слову сказать, не имеют оказывается никакого отношения к компании и ни за что не отвечают. В итоге, после 3- дневных тщетных попыток втиснуть несоответствующие проекту полотна в дверной проем, установщики признались в ошибке изготовителя и исчезли, пообещав написать производителю рекламацию со своей стороны. Двери устанавливали в начале февраля. Сейчас апрель. Полотна раздвижных дверей по сей день не установлены. Написали претензию, менеджер Елена, оформлявшая заказ, устранилась, сказав, что она только принимает деньги и не имеет к компании никакого отношения. Представитель отдела рекламации некая Светлана отписалась о том, что с нами свяжется ее руководитель. Прошел назначенный срок, никто с нами не связался. Придется передавать материалы в суд. Могу сказать, что эта компания" Академия Дверей" - сборище мошенников. Крайне не советую связываться с ними. Не новички в ремонтах, просто обратились по совету дизайнеров, понадеялись на их опыт. P.S. Прочитала, что негативные отзывы удаляют. Это ещё раз подтверждает мои слова о ненадежность компании.
Проработав много лет стал не нужным и попал под сокращение.Эта лавочка Семёна построена как все фирмы лохотрона сегодня двери производятся в г.Реутов ул.Транспорная 12.да да которая уже горела и не первый раз,первый раз на Тагильской,а потом в Реутове так же преследовали несчастья падал лифт с людьми.Перейдём к дверям.Двери дешовка сделаны из МДФ стоимостью 5рулей и этой лавочке выгодно возить двери... Читать отзыв Проработав много лет стал не нужным и попал под сокращение.Эта лавочка Семёна построена как все фирмы лохотрона сегодня двери производятся в г.Реутов ул.Транспорная 12.да да которая уже горела и не первый раз,первый раз на Тагильской,а потом в Реутове так же преследовали несчастья падал лифт с людьми.Перейдём к дверям.Двери дешовка сделаны из МДФ стоимостью 5рулей и этой лавочке выгодно возить двери по рекламации много раз.Набрав людей которые не работали по профилю изготовлению дверей всегда будут косяки.Плюс в этой лавочке бардак каждый из себя строит начальника которому пофиг другие проблемы.От себя советую обходить стороной эту лавочку Семёна.
Не заказывайте в этой конторе ничего. Сорвали сроки, привезли изделия с множественным браком, мусором под краской, потеками краски. Двери изготовлены неправильно, после монтажа не открываются. Наценка на фурнитуру 200%, ручки будут стоить в два раза дороже, чем на официальном сайте производителя. Меняют сумму договора задним числом. В стоимость монтажа НЕ ВХОДЯТ базовые работы по монтажу -- роспуск погонажных изделий, подъем. Задним числом накручивают еще... Читать отзыв Не заказывайте в этой конторе ничего. Сорвали сроки, привезли изделия с множественным браком, мусором под краской, потеками краски. Двери изготовлены неправильно, после монтажа не открываются. Наценка на фурнитуру 200%, ручки будут стоить в два раза дороже, чем на официальном сайте производителя. Меняют сумму договора задним числом. В стоимость монтажа НЕ ВХОДЯТ базовые работы по монтажу -- роспуск погонажных изделий, подъем. Задним числом накручивают еще 100% стоимости монтажа. На рекламации не реагируют. Юрлицо меняют раз в год. Выписывают фальшивые чеки.
Выбрали тут 4 межкомнатные двери. Отдельное спасибо сотрудникам за консультацию и помощь в выборе, посоветовали неплохой вариант под наш бюджет. Монтаж выполнили быстро. Будем рекомендовать.
Приобрела межкомнатные двери . Осталась очень довольна качеством, качеством монтажа и дизайном. Двери и фурнитура высокого качества. Сами двери имеют красивый и стильный дизайн. Сроки по договору выдержаны. Монтаж сделан аккуратно в оговоренный срок.
Сейчас такое время, когда многие дверные компании напрочь не хотят нормально работать с клиентами. Не буду называть других, лишь хочу сказать, что приятно удивилась, что здесь такого не было! Приятный менеджер по имени Дмитрий провел консультацию в салоне, все подробно рассказал, а потом в этот же день прислал два варианта расчета, где мы с мужем уже сами выбрали, что больше... Читать отзыв Сейчас такое время, когда многие дверные компании напрочь не хотят нормально работать с клиентами. Не буду называть других, лишь хочу сказать, что приятно удивилась, что здесь такого не было! Приятный менеджер по имени Дмитрий провел консультацию в салоне, все подробно рассказал, а потом в этот же день прислал два варианта расчета, где мы с мужем уже сами выбрали, что больше нравится. Сервис и качество обслуживания на высшем уровне, ставлю Академии дверей заслуженные 5 из 5!
Обратилась в эту компанию в марте 2021 года, полностью оплатила свой заказ на межкомнатные двери (более 300 000 р), срок готовности был май 2021. А доделали все криво -косо в октябре. Постоянно проблемы с производством, испортили еще и стены при монтаже, покрашенные дорогостоящей английской краской. Никакого возмещений, извинений. В феврале 2022 года выиграла у них суд, судья даже в шоке... Читать отзыв Обратилась в эту компанию в марте 2021 года, полностью оплатила свой заказ на межкомнатные двери (более 300 000 р), срок готовности был май 2021. А доделали все криво -косо в октябре. Постоянно проблемы с производством, испортили еще и стены при монтаже, покрашенные дорогостоящей английской краской. Никакого возмещений, извинений. В феврале 2022 года выиграла у них суд, судья даже в шоке была об того СКОЛЬКО можно косячить одна всего компания выполняя один не особо сложный заказ. А ребятушки после суда быстренько подали на ликвидацию юридического лица. Делайте выводы и не повторяйте чужих ошибок! Маркетологи и фотографы молодцы, картинки и реклама огонь, все остальное - ДНО.
По сути эта контора ни за что не отвечает. Будьте готовы к тому, что замеры, которые они делают — могут не совпасть с реальностью, сроки, ну конечно же, будут постоянно переноситься, но потом они же вас будут тыкать в спецификацию с размерами и говорить — ну вы же сами подписали эти размеры, какие претензии? Ну и что, что это был наш... Читать отзыв По сути эта контора ни за что не отвечает. Будьте готовы к тому, что замеры, которые они делают — могут не совпасть с реальностью, сроки, ну конечно же, будут постоянно переноситься, но потом они же вас будут тыкать в спецификацию с размерами и говорить — ну вы же сами подписали эти размеры, какие претензии? Ну и что, что это был наш замерщик, надо было за ним проверять! Короче такой, русский бизнес, если хочешь, чтобы было сделано хорошо — разберись в теме сам и сделай половину работы. Крайне не рекомендую.
Купила в этой фирме дверь с зеркалом с необычным механизмом под названием magic. не знала раньше, что есть такие двери, когда непонятно, что это двери. Теперь в коридоре у меня есть большое зеркало во весь рост, но это не просто зеркало, а дверь в кладовку. Потрясающе просто)))!!
Заказали скрытые двери Academy. Вместо 2-х месяцев по договору делали 3. Теперь поставили в очередь на монтаж на 20 рабочих дней! При этом деньги за монтаж, все 100%, затребовали сразу, без этого не ставят в очередь. В итоге двери ждем 4 месяца! Ремонт стоит. Очень жалею, что не прочитала отзывы раньше, похоже у них такая картина не редкость.
Недавно переехали в новую квартиру, входная дверь буквально картонная, поэтому дверь искали надежную и не очень дорогую. Идеальный вариант нашли в зтой компании. Здесь достаточно большой выбор, качество вполне хорошее и цена вполне адекватная. Очень довольны покупкой!
Спасибо за помощь с выбором, за установку, все прошло быстро, четко, без проблем. Двери смотрятся прекрасно, я довольна! Было приятно сотрудничать, буду рекомендовать!
Срыв сроков, отвратительное отношение к клиентам за его же счёт
Худшей компании в своей жизни не встречала!!!
Развод в стиле лихих 90-х
Плохая компания
Срывают сроки поставки
Сервис отсутствует. Не связывайтесь с этой компанией
Двери прослужили 2 месяца, после чего отвалилась какая-то железка.
Месяц (!!!) ушел на то, чтобы пообщаться со всеми менеджерами в компании и, наконец, добраться до службы, которая отвечает за гарантию и ремонт. Самым распространенным ответом было «мы Вам перезвоним». Естественно, никто никогда не перезванивал.
Еще 2 недели ушло на общение с сервисной службой.
Итогом общения стало то, что нам... Читать отзыв Устанавливали стеклянные межкомнатные двери.
Двери прослужили 2 месяца, после чего отвалилась какая-то железка.
Месяц (!!!) ушел на то, чтобы пообщаться со всеми менеджерами в компании и, наконец, добраться до службы, которая отвечает за гарантию и ремонт. Самым распространенным ответом было «мы Вам перезвоним». Естественно, никто никогда не перезванивал.
Еще 2 недели ушло на общение с сервисной службой.
Итогом общения стало то, что нам отказались ремонтировать дверь по гарантии и обвинили в неправильной эксплуатации двери. Причем это как-то поняли дистанционно, так как к нам никто не приезжал. Пояснить, как можно неправильно эксплуатировать раздвижную дверь, нам никто не смог.
Можно лишь добавить, что менеджеры не клиентоориентированы, разговаривают грубо, дозвониться очень сложно (могут просто не брать трубку), добраться до сотрудника, отвечающего за что-то, кроме продаж, практически, невозможно. Не связывайтесь с данной компанией.
Отвратительный сервис
- привозят постоянно либо не полный комплект либо с ошибками
- менеджеры не владеют ситуацией ни по срокам изготовления ни по срокам отгрузки со склада (пришлось самому звонить между службами их компании)
Очень порадовала цена дверей. Действительная хорошая. Но вот сервис. Все что пишут в отзывах-правда. Хотите купить неплохой товар за приемлемые деньги, запаситесь терпением.
Двери Academy - Равнодушие, некомпетентность и игнор проблем
Безабразно отношение к клиентам
Три месяца везут оплаченные двери. "Менеджер" Ксения после заключения договора не берёт трубку и не отвечает на письма.
Браковнную дверь (выгнута) не могут заменить в течении месяца.
Ошибочно доставленные (неподходящие) наличники не заменены и договор не исправлен несмотряна неоднократные письменные заявления.
Необходимо уволить весь отдел маркетинга из-за объвления акции и заключения договоров на отсутствующий товар.
ОБМАН, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ качество
Ни сделали ничего за полгода, и не сробираются....
Ниже есть подробное описание
Монтажники постоянно переносят время, другой прямо сказал мне, что плинтуса без установки дверей ему вообще не интересны и мне нужно доплатить ему - чаевые за хорошую работу - мин. 10.000 рублей. Монтаж плинтуса при этом стоит на 50%... Читать отзыв Стоимость дверей высокая.. и будьте внимательны, потому что у нас третий раз по 1,5 месяца задержки из-за полной безответственности замерщика, менеджера и монтажников.
Монтажники постоянно переносят время, другой прямо сказал мне, что плинтуса без установки дверей ему вообще не интересны и мне нужно доплатить ему - чаевые за хорошую работу - мин. 10.000 рублей. Монтаж плинтуса при этом стоит на 50% дороже, чем у обычных строителей....только из-за гарантии заказывали.
Замерщик за 5000 руб не сделал фото двери, в итоге опять новый заказ и ожидание...
Уже год живем и что-то делаем с Академией дверей, надеюсь скоро закончим и больше не буду с ними иметь никаких дел за свой счет!
Уже год (!) ждем свои двери
Получается, что добросовестный заказчик страдает, а сотрудник (водитель компании) легко получает в подарок дорогостоящие двери в бонус к своей "нелегкой" работе. В итоге через месяц привезли другие двери нужной толщины. Осмотрели, установили, но работу принять не случилось. Двери эксплуатировать просто опасно!
Стекла дребезжат, потому что они элементарно не приклеены, конструкция не надёжна, т.к. стекла могут вылететь в один момент и поранить человека.
При установке полотен монтажники в нарушение технологии сборки «наколхозили» стопор для подвижной направляющей раздвижной системы дверей, что привело к отслоению отделки МДФ нижней части дверного полотна.
Итог - опять разбирательство с отделом рекламации компании Academy.
Менеджер Денис из отдела рекламации в телефонном разговоре вежлив и каждый раз искренне удивляется, что двери, забранные на производство так и не исправили.
Вопрос: до каких пор будет продолжаться это издевательство? Прошел год с момента подписания договора (Договор купли-продажи от 04.07.2021 N19-135614-2) и более полугода (20.01.2022) с полной оплаты дверей и работ по их монтажу. Напомню, что предоплату за изготовление и монтаж компания требует 100%.
Здесь налицо умышленный обман заказчика.
Терпение закончилось, будем обращаться в Суд о возмещении убытков (не можем оформить более полугода тех. документы на квартиру, т.к. раздвижная дверь на кухню с газовой плитой всё держит), а также о компенсации морального вреда.
Хочу отметить, что с подобным отношением столкнулись впервые в жизни, хотя уже было много ремонтов, заказов и пр.
Не связывайтесь с этой компанией, берегите свое время и нервы.
хорошая компания
Никому не советую
Порадовало обслуживание.
ЛОХОТРОН от компании Academy
чего они не
становятся в проем. Далее, двери окрашены некачественно, совсем не... Читать отзыв В июле 2021года оформили заказ дверей более чем на пол-миллиона рублей. Полностью оплатили заказ и установку. Изготовили вовремя, как и прописали в договоре. Однако при установке выяснилось, что изделия не соответствуют размерам : полотна раздвижных дверей вместо 40 мм имеют толщину 46 мм, из - за
чего они не
становятся в проем. Далее, двери окрашены некачественно, совсем не такой краской, какая была представлена на образцах в офисе продаж группы компаний Academy, в ЦДИ "Экспострой на Нахимовском", краска напоминает грунтовку, на ней остались несмываемые пятна от грязных рук рук установщиков, которые, к слову сказать, не имеют оказывается никакого отношения к компании и ни за что не отвечают. В итоге, после 3- дневных тщетных попыток втиснуть несоответствующие проекту полотна в дверной проем, установщики признались в ошибке изготовителя и исчезли, пообещав написать производителю рекламацию со своей стороны. Двери устанавливали в начале февраля. Сейчас апрель. Полотна раздвижных дверей по сей день не установлены. Написали претензию, менеджер Елена, оформлявшая заказ, устранилась, сказав, что она только принимает деньги и не имеет к компании никакого отношения. Представитель отдела рекламации некая Светлана отписалась о том, что с нами свяжется ее руководитель. Прошел назначенный срок, никто с нами не связался. Придется передавать материалы в суд.
Могу сказать, что эта компания" Академия Дверей" - сборище
мошенников. Крайне не советую связываться с ними. Не новички в ремонтах, просто обратились по совету дизайнеров, понадеялись на их опыт.
P.S. Прочитала, что негативные отзывы удаляют. Это ещё раз подтверждает мои слова о ненадежность компании.
Обходите стороной эту лавочку дяди Семёна.
Худший поставщик дверей
Сорвали сроки, привезли изделия с множественным браком, мусором под краской, потеками краски.
Двери изготовлены неправильно, после монтажа не открываются.
Наценка на фурнитуру 200%, ручки будут стоить в два раза дороже, чем на официальном сайте производителя.
Меняют сумму договора задним числом.
В стоимость монтажа НЕ ВХОДЯТ базовые работы по монтажу -- роспуск погонажных изделий, подъем. Задним числом накручивают еще... Читать отзыв Не заказывайте в этой конторе ничего.
Сорвали сроки, привезли изделия с множественным браком, мусором под краской, потеками краски.
Двери изготовлены неправильно, после монтажа не открываются.
Наценка на фурнитуру 200%, ручки будут стоить в два раза дороже, чем на официальном сайте производителя.
Меняют сумму договора задним числом.
В стоимость монтажа НЕ ВХОДЯТ базовые работы по монтажу -- роспуск погонажных изделий, подъем. Задним числом накручивают еще 100% стоимости монтажа.
На рекламации не реагируют.
Юрлицо меняют раз в год. Выписывают фальшивые чеки.
Отличный магазин
Двери высокого качества.
Академия дверей – заботливое и человечное обслуживание
Плохая работа
Маркетологи и фотографы молодцы, картинки и реклама огонь, все остальное - ДНО.
Готовьтесь
Будьте готовы к тому, что замеры, которые они делают — могут не совпасть с реальностью, сроки, ну конечно же, будут постоянно переноситься, но потом они же вас будут тыкать в спецификацию с размерами и говорить — ну вы же сами подписали эти размеры, какие претензии? Ну и что, что это был наш... Читать отзыв По сути эта контора ни за что не отвечает.
Будьте готовы к тому, что замеры, которые они делают — могут не совпасть с реальностью, сроки, ну конечно же, будут постоянно переноситься, но потом они же вас будут тыкать в спецификацию с размерами и говорить — ну вы же сами подписали эти размеры, какие претензии? Ну и что, что это был наш замерщик, надо было за ним проверять! Короче такой, русский бизнес, если хочешь, чтобы было сделано хорошо — разберись в теме сам и сделай половину работы. Крайне не рекомендую.
Хороший магазин.
Пожалела, что связалась с дверями Academy
Рекомендую!
хорошая компания
отличный магазин