eApteka.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
eApteka.ru
eApteka.ru – интернет-аптека с огромным ассортиментом не только лекарственных препаратов, но а так же практически любого медицинского оборудования,косметических средств и средств по уходу. Аптека сотрудничает с большинством фармацевтических производств не только в России, но и в странах зарубежья. За натуральность всей продукции аптеки можно не опасаться, у нее есть все... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 86 отзывов
Интернет аптеки
Доступные цены, большой выбор лекарств
Обычно заказываю доставку с самовывозом из соседней аптеки. В приложении оформляю заказ, очень удобно. Меня все устраивает и по ценам, и по ассортименту – очень хороший. Здесь находила и средства гигиены привычные, которые не в каждом супермаркете есть, и недорогие витамины, и редкие препараты. В приложении можно посоветоваться с фармацевтом и получить ответы на свои вопросы,... Читать отзыв Доступные цены, большой выбор лекарств
Обычно заказываю доставку с самовывозом из соседней аптеки. В приложении оформляю заказ, очень удобно. Меня все устраивает и по ценам, и по ассортименту – очень хороший. Здесь находила и средства гигиены привычные, которые не в каждом супермаркете есть, и недорогие витамины, и редкие препараты. В приложении можно посоветоваться с фармацевтом и получить ответы на свои вопросы, но пару раз было такое, что фармацевт увы не подобрал мне аналог дорогого лекарства, назначенного врачом. Как бы никто не настаивал на покупке дорогого препарата, но сказали, что нужно узнавать у врача, чем заменить его. Не знаю, может это от лекарства зависит, я брала антикоагулянты для разжижения крови. А так претензий никаких нет, в принципе твердая четверка с плюсом онлайн-аптеке!
Сбер Еаптека — отличный сервис
Интернет-аптека с самым большим выбором лекарств
Рекомендую
А вообще как таковых недостатков в этой онлайн-аптеке я не увидел, цены более-менее, плюс попал на акцию первый раз, и она совпала с личными потребностями))
Не ожидала увидеть такой сервис
Классное приложение
Все полностью устраивает,
Онлайн-аптека с низкими ценами и приятным ассортиментом
Отличая аптека
Развивающаяся аптечная сеть, можно выбрать удобную аптеку, чтобы заказ забрать
В общем довольна работой этой аптеки, буду возвращаться еще. Вежливые фармацевты, аккуратненько, антисептик есть на входе для обработки рук/
Беру в сбер еаптеке лекарства большими объемами
Очень большой выбор, удобно забирать лекарства
Кировоградская ул д 42
Приносим свои извинения. Пожалуйста, сообщите город, из которого обращаетесь. Передадим информацию руководству аптеки, будут приняты меры.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Не рискуйте своим здоровьем
Ужасная доставка
Отвратительный сервис
Сделала заказ на лекарства на аптеку, срок доставки был 25 апреля.
От них полнейшая тишина, ни смс, ни информации, что какие-то проблемы.
Звоню уточнить в воскр будет ли доставлено в аптеку, все ли ок. Оператор говорит да стоит на вечер, ждите уведомления.
Прождала до вечера 26го числа, после чего опять звоню.
ВНИМАНИЕ!)))... Читать отзыв Такого треша в процессах и наплевательского отношения к клиентам я давно не видела.
Сделала заказ на лекарства на аптеку, срок доставки был 25 апреля.
От них полнейшая тишина, ни смс, ни информации, что какие-то проблемы.
Звоню уточнить в воскр будет ли доставлено в аптеку, все ли ок. Оператор говорит да стоит на вечер, ждите уведомления.
Прождала до вечера 26го числа, после чего опять звоню.
ВНИМАНИЕ!)))
Меня переводили ТРИ раза на разных операторов. Никто из них не мог найти или понять, что надо делать) я хз)) но когда я по новой рассказывала, что заказа нет, в чем проблема и тп меня снова переводили на нового оператора. При чем каждый из них уходил вечно не более чем на 2 минуты ожидания))))
В итоге они позвонили в аптеку и выяснили, что заказ туда мой не поступил по каким-то магическим причинам.
Внимание кстати, таблетки мне нужны были вчера! Это прям вот важный момент.
Мы договорились с очередной дамой, что они оформляют мне доставку по адресу на следующий день (27 апреля).
Мол да, наш косяк, не переживайте все завтра привезем.
Правда с 15-21!!!
Мол наши курьеры выезжают на заказы только после 15 часов! (внимание, моя коллега когда у них заказывает выбирает всегда день и диапазон с более гибким временным отрезком и явно не с 15 часов).
Говорю все круто, только таблетки нужны как можно раньше, Я не смогу ждать их до 21 это раз, и выпить их надо две, поэтому давайте меня первую в очередь.
Она: дада, пишу все комментарии, все будет.
Оформили значит, закончили разговор. Приходит смс, что оформлен заказ на доставку, цена увеличена!)))))
Звоню опять, дама проверяет, типа да, цена обновилась на сайте, поэтому выше, все исправим вручную, не переживайте.
Еще раз уточняю про курьера и время.
Говорит, вам завтра придет смс с номером курьера!! (это важно запомнить) и вы с ним лично можете еще созвониться и попросить приехать к вам раньше. Но раньше 15, к сожалению, наши курьеры не ездят никогда!
Ну что))) 27 апреля))
время 16 часов, ни смс, что курьер взял заказ в работу, ни уж тем более смс с номером курьера нет))
Звоню опять, опять меня переводят по 100500 раз на разных людей!!
В итоге мне говорят, у вас стоит доставка с 15-21 - ждите, время еще не вышло.
И внимание)) мне говорят, что номера телефонов курьеров они НЕ ДАЮТ Никогда! и сами с ними связаться они тоже не могут.
На вопрос, что не было смс, что товар передан курьеру тоже не было, тишина. Мол ждите, все приедет.
Написала им претензию по телефону, что как бы либо вы врете, либо ваши сотрудники идиоты простите.
В итоге)))) чтоб вы понимали, мне предложили перезвонить еще раз уточнить про доставку (потому что эта дама не отвечает за этот процесс, одна и 1000 с кем я общалась).
Звоню))) Время было уже 5 или больше.
Переводят опять на кого-то))
И БИНГО!!)))) Ваш товар сегодня не приедет)))) Он даже не доставлен со склада!
Сейчас говорит разберусь! и тут же вам перезвоню!
Итого)) 28 апреля, время 14:41
Со мной до сих пор НИКТО НЕ СОЗВОНИЛСЯ и даже смс плешивой не отправил)))
ну что БРАВО!! СБЕР ЕАПТЕКА, сервис на уровне!
Можно списать одну, ну две человеческие ошибки. Но системные по всей компании!
Ау) ребята) 2021 год)
Я конечно понимаю, что от сбербанка сложно ждать чего-то хорошего, но не настолько же.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, как важно получить необходимые лекарства вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы хотим разобраться во всём и предложить Вам варианты компенсации.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Отвратительный сервис
Приносим Вам свои извинения.
Пожалуйста, напишите номер заказа. Мы выясним, что случилось и вернёмся с ответом.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Нимпласт пластырь
Мы очень рады, что Вы нашли хорошее средство именно у нас. Спасибо, что выбираете нас.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Препарат Верона
Мы очень рады, что Вы нашли этот препарат именно у нас. Благодарим за выбор нашего сервиса. Будьте здоровы!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Просто не привезли заказ и не позвонили.
Ещё раз приносим вам свои извинения. И благодарим за обратную связь по курьеру и операторам. С каждым уже проводим дополнительную работу и будем более внимательны к их дальнейшей работе.
Со своей стороны всегда готовы вам лично помочь и сделать подарок. Мы с вами на связи на [email protected].
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Линкас балм
Линкас лор
Мы очень рады, что наш фармацевт Вам помогла подобрать хороший препарат. Ценим, что Вы нашли время и написали положительный отзыв.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Линкас ОРВИНе давно
Мы искренне рады, когда наш сервис оставляет именно такие впечатления. Спасибо за отзыв!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Если что то срочное то вам не к ним
Сначало заказал через сайт заказ 12797654, прождал 2 дня в итоге оказывается у них на сайте неправильно выдаётся адрес. По рекомендации курьера Оформил вторую заявку через оператора 89657. История повторилась препарат пришёл на другой конец Москвы. Позвонил оператору прождал информации от оператора 10 минут и они просто бросили трубку.
Извините, что испортили впечатление о сервисе. Проверили информацию по Вашему заказу. Он был отменен из-за того, что система не смогла определить адрес и интервал доставки. Видим, что Вам уже оформили новый заказ. В качестве извинения за произошедшее хотим предложить Вам персональный промокод к следующему заказу. Вы согласны его принять?
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА Показать 1 ответ
отсутствие доставки
Спасибо за обратную связь.
По закону мы не имеем права доставлять рецептурные товары на дом. Эти товары можем доставить только в ближайшую аптеку для самовывоза. Данные ограничения регламентированы законодательством, а не нами. Препарат "Генферон" относится к фармакологической группе: L03A цитокины и иммуномодуляторы. Его отпуск идёт строго по рецепту врача.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Нан оптипро 4
Есть редкие лекарства
Место в аптеке очень мало, приходится стоять на улице. Персонал средней степени хамства, хотя достаточно расторопный.
Но зато есть редкие лекарства по самым низким ценам. Доставка обычно 2-4 дня. Оплата картой проходит быстро.
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, из какого Вы города, адрес аптеки и дату визита. Мы сообщим информацию руководству аптеки и с провизором проведут беседу.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Не отвечают за партнерские пункты выдачи
Понимаем Ваши эмоции.
Приносим свои извинения, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Проверили информацию по заказу. Он ожидает Вас в аптеке. Наши специалисты свяжутся с руководством аптеки и с провизором проведут беседу. Можем ли мы Вам предложить
персональный промокод на скидку в качестве извинения?
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Обман с ценами
Приносим извинения. Хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, назовите препараты и цены, какие были в корзине и на сайте. Сделаем всё возможное для оперативного решения вопроса.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Заказ 11479873
Считаю это воровством. Категорически не рекомендую... Читать отзыв Сделала заказ, оплатила его онлайн. Через день выяснилось, что части товара нет в наличии. Сказали деньги вернут на карту в день доставки. Товар получила три недели назад. Возврата денег за недоставленный товар нет. На мои запросы пишут, что деньги якобы перечислены. Прошу дать мне реквизиты платежного документа для обращения в банк, в ответ молчание.
Считаю это воровством. Категорически не рекомендую этот магазин: воруют, увы...
Мы хотим Вам помочь. На Вашу почту мы отправим более подробную инструкции, как проверить поступление средств за неполученный товар, а также данные по платежу для предоставления в Ваш банк. Этот порядок регламентирован правилами платёжных систем.
В свою очередь хотим Вам оформить те товары, которые Вы не получили за наш счет и доставку сделаем бесплатной. Если Вы согласны, готовы обсудить детали заказа (адрес и дату) в ответе на наше письмо.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА