Обращение 22840216 Уже порядка 10 обращений, ответ на одно сообщение 2 недели. Написал жалобу в ЦБ и ФССП, после этого ответили сразу же и снова замолчали. Складывается впечатление будто специально время тянут. Далее буду обращаться уже в суд.
Простите, что приходится долго ждать. Иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Постараемся ускорить решение вашего вопроса
Всегда ставила ставки официально через ЦУПИС, ни на что не жаловалась, все было супер, пока в один прекрасный день не заблокировали полностью, фото паспорта отправила, все корректно, ничего не нарушала. Обращение 22774098. Ни внести, ни вывести. А деньги нужны срочно. На телефоне бот, на почту не отвечают. Думаю обратиться в центробанк, некоторые пишут что помогает прокуратура.
Достоинства:
Все было отлично до поры до времени
Недостатки:
Не выходят на связь вообще, странно все это. Ни на одно письмо не ответили.
Ребята не связывайтесь с цупис - это реальный мошенник, деньги там исчезают "ровно в полночь". Отправил на цупис кошелек с фонбет 110 рублей, а они так и не пришли.
Пока не попробовал не понимал зачем мне отдельное приложение для переводов в бк, но сейчас понимаю, что так на удивление быстрее получается и удобнее, особенно когда не в одной конторе ставишь. Кроме переводов из банка в БК есть и своя карта которая к кошельку автоматом привязывается, со своим кэшбеком на спорт 5%, я собирал спортзал домашний, с карты цуписа оплатил,... Читать отзыв Пока не попробовал не понимал зачем мне отдельное приложение для переводов в бк, но сейчас понимаю, что так на удивление быстрее получается и удобнее, особенно когда не в одной конторе ставишь. Кроме переводов из банка в БК есть и своя карта которая к кошельку автоматом привязывается, со своим кэшбеком на спорт 5%, я собирал спортзал домашний, с карты цуписа оплатил, в итоге приличная сумма пришла
Пишите в жалобу в центробанк и прокуратуру на предмет проверки правомерности деятельности финансового института ЦУПИС. Особенно актуально если у вас в БК деньги застряли. Скорее всего там людей минимум и все должно делаться автоматически. Поскольку инструкция написана так чтобы все проверялось автоматом в разделе аккаунт нажмите на номер телефона, после чего должна начаться проверка в госуслугах или Сбере. Но ... Читать отзыв Пишите в жалобу в центробанк и прокуратуру на предмет проверки правомерности деятельности финансового института ЦУПИС. Особенно актуально если у вас в БК деньги застряли. Скорее всего там людей минимум и все должно делаться автоматически. Поскольку инструкция написана так чтобы все проверялось автоматом в разделе аккаунт нажмите на номер телефона, после чего должна начаться проверка в госуслугах или Сбере. Но вкладка с номером тупо не активна и заблокирована. Так что на этом все общение с ЦУПИС и БК заканчивается у опытных игроков, ибо нехер деньги с БК выкачивать. Их надо с нас качать. У мена аналогичная ситуация. Ноль каких либо телодвижений. И главное альтернативы то нет.
Сергей, сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Если вы уточните номер вашего обращения мы постараемся ускорить решение вопроса
Обращения 22279357/22309505. На сообщение отвечают 14 дней, и постоянно найдут причину, чтобы все дальше тянулось. Уже по второму кругу пошли. Все фото и документы отправлены, все равно находят причину. Решите уже наконец вопрос. Вы удерживаете не законно чужие средства.
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
Других слов нет, отправлены все!!! Документы! Все верификации, все пройдено, ответа нет! Оператор Евгений по телефону +78123093459, два раза принимал звонок, итог разговора следующий - он не знает ничего, ответы поступают у них ориентировочно 15 суток!!! 15!!!!!! Я повторю может кто то не увидел, это после того что я ничего не нарушил, а мои средства там застряли, я вдруг должен... Читать отзыв Других слов нет, отправлены все!!! Документы! Все верификации, все пройдено, ответа нет! Оператор Евгений по телефону +78123093459, два раза принимал звонок, итог разговора следующий - он не знает ничего, ответы поступают у них ориентировочно 15 суток!!! 15!!!!!! Я повторю может кто то не увидел, это после того что я ничего не нарушил, а мои средства там застряли, я вдруг должен ждать две недели, потому как они не хотят обработать данные быстрее.
Недостатки:
Даже если вы выполните все их требования, вал вопрос их не интересует, заблокируют без оснований, ответов не дадут
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, утончите номер обращения, постараемся ускорить решение вашего вопроса Показать 2 ответа
Более 10 дней жду разблокировку, последний раз писали 12 апреля, просили выписку с банка, все отправил в тот же час номера обращений 22284515 22294059 22337605 22350209 22350690 22414903 22453178 22576949 22694001 22704249 Если все решите более оперативно, изменю отзыв, надеюсь на ваше понимание
Обращения номер 22279357, 22309505. Не отвечают 2 недели. 1 апреля заблокировали кошелек, прошел верификацию, запросили фото и пропали. Сколько это можно терпеть?? Вы цупис удерживаете деньги на кошельке. Решите данный вопрос. Уже составил обращения в ЦБ и ФССП. Кажется они решат данный вопрос быстрей самого цупис!
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Ответим вам в ближайшее время по почте в рамках обращения
Дмитрий, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
Необоснованная блокировка, каждый пункт был проверен, после отправки документов, новые этапы проверки, с уже неоднократно высылаемыми документами, бесконечное ожидание в 2 + дня , обрашение 22479128
Недостатки:
Без оснований заблокировали лк, требуют одни и те же документы для разблокировки, никакой информации не дают, операторы некомпетентны, удерживают средства не давая никаких ответов, на встречу клиентам не идут
Причины для ограничения доступа могут быть разные, без причины приостанавливать доступ мы не можем. Вам на почту направили информацию. Ознакомьтесь, пожалуйста. Без информации, которую мы запросили, мы не сможем предоставить финальное решение Показать 1 ответ
Оценил Цупис, раньше напрямую ставки делал, не всегда успевал, плюс лишние телодвижения в плане в разные конторы когда по немногу ставишь, постоянно сидишь с телефоном и игры не видишь. А тут проще, что кошелек пополнил и быстро снего на БК вообще хоть по рублю кидай, деньги моментом зачисляются. Еще бы ставки можно делать было с Цуписа напрямую, я б обрадовался)
Всем друзьям советую цупис юзать именно для переводов, потому что у меня ни разу не было чтоб перевод задерживался долго, в отличии от переводов в банк сразу из БК
Переводы пополнения все шустрые, деньги летают можно сказать по счетам, ну и само приложение удобное, без всяких доп услуг, реклам, быстро зашел, кошелек пополнил и ставь наздоровье.
Честно, вот даже пополнить баланс в БК будет быстрее через приложение цуписа, чем через БК напрямую, почему-то в конторе дольше все обрабатывается и грузится, а с цуписа просто перевел моментом и все
Название говорит за себя, доход 24 млрд за 2024 год, а работы выполнено 0. В приложении в чате работает только бот, хотя раньше были операторы. Звонки они не берут, тоже поставили голосового бота. Форма обратной связи не то что не отвечает, она даже не даёт отправить обращение. Комментарии в группе ВК закрыли, потому что было бы море негатива. Контора крадёт... Читать отзыв Название говорит за себя, доход 24 млрд за 2024 год, а работы выполнено 0. В приложении в чате работает только бот, хотя раньше были операторы. Звонки они не берут, тоже поставили голосового бота. Форма обратной связи не то что не отвечает, она даже не даёт отправить обращение. Комментарии в группе ВК закрыли, потому что было бы море негатива. Контора крадёт и крадёт деньги, делая отчёты об успешной работе. Нн понятно только почему БК с ними работают тупо теряя клиентов ставочников, очень глупо с их стороны сотрудничать с Цуписом. Мне заблокировали кабинет за якобы устаревшие данные, но я не могу никак обновить эти данные, потому что просто не могу до них дозвониться и дописаться через форму обратной связи. Вопрос тогда, зачем вы блокируете и что то просите, если вы тормозы потом не принимаете обращения и не можете помочь своим пользователям??? Жаль 0 звёзд нельзя поставить
Здраствуйте, зарегистрировался на Фонбет, лично ездил в клуб, цупис заблокировал аккаунт и сам не подтверждает личность, отправил сутки назад на почту все фото, ответа так и не получил,номер 22600551
Номер обращения 22505268, заблокировали аккаунт, требуют фото карты которая мне не принадлежит и вообще никогда не использовалась мной, ощущение что такую карту они сами придумали, как итог бесконечные ожидания в два дня , если еще сам дозвонишься, на почту и в приложении, никто ответить не соизволит
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Мертвая поддержка, якобы нарушения, которых по факту нет
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы действительно можем приостановить ЛК, но не без причины. Также ранее мы получили от вас информацию о том, что запрашиваемая нами карта, использованная в ЛК ранее, уже закрыта, и получили фото вашей новой карты. Служба поддержки сейчас загружена больше, чем обычно, поэтому время ответа может быть увеличено, но мы обязательно вам ответим. Просим дождаться нашего письма Показать 2 ответа
Сожалеем, что приходится долго ждать ответ. Обычно коллеги из поддержки отвечают быстро, но иногда могут быть задержки из-за повышенной нагрузки. Постараемся ускорить решение вашего вопроса
Это прикол какой-то, неделю не могут добавить платежную карту, неделю блин, скинул им все документы, фото и просто тишина, просто платежную карту, не вывод даже, а просто платежную карту. Номер заявки 22298325
Реально достойный уровень ответственности, и ограничения можно поставить на траты, и запрет на игру в кредит, человеческое отношение присутствует, это важно. Также хочу похвалить работу вашего саппорта, блокнул акк, по заявке быстро среагировали, успели разблочить до ЛЧ.
К сожалению, столкнулся с проблемой: заблокировали первый вывод средств и аккаунт. Обращение 22473723. Ожидаю скорейшего решения вопроса. Надеюсь на оперативную помощь!
Неделю нет ответа на почте! 1 апреля заблокировали кошелек, выслал фото, попросили выписку с банка.. выслал выписку, и ответа никакого нету неделю! По телефону ничего не решают, бесконечное составление обращений и только!
Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники! Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня. Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное... Читать отзыв Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники! Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня. Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное и невозможное (сочиняя какие-то сказки), лишь бы не отдавать деньги, или же там работают конкретные дал-бы, которые месяцами решают простейшие вопросы, хотя в других нормальных и уважающих себя организациях эти же вопросы решаются максимум за 5 минут. Номер обращения 22425040
4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение под номером 22312565.
Сегодня, 9 апреля, прошло два рабочих дня с момента подачи данного обращения. Я вновь связался с горячей линией, где мне сообщили, что не имеют доступа к информации по процессам и создали новое обращение — 22375019.
Подобная практика — регулярное создание новых тикетов без предоставления конкретных ответов или продвижения в решении вопроса — не соответствует ожиданиям от работы службы поддержки.
Думаю все согласятся с тем что такие вещи как цупис просто необходимы в наше время, потому что безопасность ставок как таковая это то на что мы сами повлиять не можешь, зато цупис может и гарантирует ее, мне этого достаточно
Служба поддержки запросила данные по карте для добавления и не отвечает номер заявки 22298325. Раньше всегда работали оперативно никаких проблем не было
Здравствуйте ,рассмотрите мои обращения : 22315895 22315791 И письмо на почту [email protected] Уже месяц не можете разобраться в проблеме и разблокировать аккаунт.Поддержка никакая, просите кучу документом.Деньги встали на месте не пополнить не вывести.Разбреритесь уже!
Роман, простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, дождитесь ответа от коллег, они обязательно напишут вам
Поддержка не отвечает!
Уже порядка 10 обращений, ответ на одно сообщение 2 недели. Написал жалобу в ЦБ и ФССП, после этого ответили сразу же и снова замолчали. Складывается впечатление будто специально время тянут. Далее буду обращаться уже в суд.
Заблокировали, не отвечают
Обращение 22774098. Ни внести, ни вывести. А деньги нужны срочно. На телефоне бот, на почту не отвечают. Думаю обратиться в центробанк, некоторые пишут что помогает прокуратура.
деньги исчезли на кошельке цупис
Быстро, удоно и с кэшбеком
Жирный минус
У мена аналогичная ситуация. Ноль каких либо телодвижений.
И главное альтернативы то нет.
Поддержка не отвечает!
Мошенники , не дпют ответов
Ожидание больше 10 дней, и все также, кабинет не разблокирован
номера обращений
22284515
22294059
22337605
22350209
22350690
22414903
22453178
22576949
22694001
22704249
Если все решите более оперативно, изменю отзыв, надеюсь на ваше понимание
Поддержка не отвечает!
ЕДИНЫЙ ЦУПИС ПОМОЩЬ!
Худший сервис
тут намного проще
работает без задержек
Переводы пополнения шустрые
быстрее через приложение цуписа
Самая ужасная контора
Идентификация
Просто не работают
Блокировка
Служба поддержки
Оперативно отработали
Ужасная работа службы поддержки
быстро среагировали
Заблокировали аккаунт
Техподдержка не работает!
Непонятки с картами(и не только)
Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня.
Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное... Читать отзыв Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники!
Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня.
Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное и невозможное (сочиняя какие-то сказки), лишь бы не отдавать деньги, или же там работают конкретные дал-бы, которые месяцами решают простейшие вопросы, хотя в других нормальных и уважающих себя организациях эти же вопросы решаются максимум за 5 минут.
Номер обращения 22425040
Идентификация
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение под номером 22312565.
Сегодня, 9 апреля, прошло два рабочих дня с момента подачи данного обращения. Я вновь связался с горячей линией, где мне сообщили, что не имеют доступа к информации по процессам и создали новое обращение — 22375019.
Подобная практика — регулярное создание новых тикетов без предоставления конкретных ответов или продвижения в решении вопроса — не соответствует ожиданиям от работы службы поддержки.
Просто необходим в наше время
Долгая работа службы поддерки
Разблокировка аккаунта
22315895
22315791
И письмо на почту [email protected]
Уже месяц не можете разобраться в проблеме и разблокировать аккаунт.Поддержка никакая, просите кучу документом.Деньги встали на месте не пополнить не вывести.Разбреритесь уже!