Гость Отзыв написан 16 марта, 2021 год46 просмотров
Оплачивать только после проверки работоспособности и кондиции!!!! Саботаж! Уход от ответственности! Сервиса нет! Срок возврата 7 дней! Своего инженера нет!
05 марта 2021 года привезли куллер Hiberg F 91FGB. 12 марта привезли воду для него. Дело было перед 8 марта - подарок жене. И ближайшая доставка воды после праздников была на 12 марта.
Все подключили, но к сожалению чайник с водой не нагревает! Просили письменно и по звонку заменить устройство на аналогичный рабочий и предварительно проверить работоспособность и отсутствие дефектов перед отгрузкой на складе продавца!!!! Об этом указывали перед доставкой этого куллера!!!
Последовала переписка. 7 дней на возврат, если что-то не понравилось!!!!))) Если дефект, то в сервис - выяснять причину возникновения дефекта от 1 до 45 рабочих дней. Сначала дали контакт на Самокатной АСЦ с телефонами. Выяснилось - телефоны изменились, когда дозвонились - куллеры не обслуживают! Опять письма.
Наконец, продавец запросил фото со всех сторон устройства и упаковки. Далее дал адрес места возврата, где должны сделать фото состояния и составить описание с распиской: " Так приемщик на пункте возврата, не обладает необходимой квалификацией, чтобы точно определить сохранность товарного вида и комплектацию любого вида товара, - прием товара осуществляется с применением средств видеофиксации, под сохранную расписку." ... Нужен был такой геморрой!????? ... И это может занять 2 месяца - ни товара, ни денег!!!! Это такие мытарства с новым оборудованием, которое априори исправно!!! В общем сплошные неудобства!!! ... Также об этом сообщили в представтельство марки HIBERG в России. Они сообщили, что продавец морочит покупателю голову - товар на гарантии.
Посмотрю как будет развиваться ситуация. Приготовлю жалобы в том числе Роспотребнадзор, Прокуратуру соответственно. Пока буду ждать эти 2 месяца, пусть им в это время мозги вправят. Ситуация простейшая.
Мнение такое: 1) Выясняйте до покупки - как они забирают товар и возвращают ли деньги! 2) Если что-то не работает, очевидно, не следует об этом сообщать, а требуйте возврат/обмен! 3) И если вы купили у них товар, не рассчитывайтесь с курьером пока не осмотрите и не проверите работоспособность в его присутствии покупку!!! ... По другому с интернет-магазинами не получится остаться довольным покупкой и без головной боли!!!
Достоинства:
Нет ни одного
Недостатки:
Саботаж! Уход от ответственности! Сервиса своего нет! Возврата 7 дней! Инженера нет!
Оплачивать после проверки работоспособности и кондиции! Саботажный продавец! Подробнее на Отзовик: h - Отзывы о elmall50.ru
Саботаж!
Уход от ответственности!
Сервиса нет!
Срок возврата 7 дней!
Своего инженера нет!
05 марта 2021 года привезли куллер Hiberg F 91FGB.
12 марта привезли воду для него.
Дело было перед 8 марта - подарок жене.
И ближайшая доставка воды после праздников была на 12 марта.
Все подключили, но к сожалению чайник с водой не нагревает!
Просили письменно и по звонку заменить устройство на аналогичный рабочий и предварительно проверить работоспособность и отсутствие дефектов перед отгрузкой на складе продавца!!!!
Об этом указывали перед доставкой этого куллера!!!
Последовала переписка.
7 дней на возврат, если что-то не понравилось!!!!)))
Если дефект, то в сервис - выяснять причину возникновения дефекта от 1 до 45 рабочих дней.
Сначала дали контакт на Самокатной АСЦ с телефонами.
Выяснилось - телефоны изменились, когда дозвонились - куллеры не обслуживают!
Опять письма.
Наконец, продавец запросил фото со всех сторон устройства и упаковки.
Далее дал адрес места возврата, где должны сделать фото состояния и составить описание с распиской:
" Так приемщик на пункте возврата, не обладает необходимой квалификацией, чтобы точно определить сохранность товарного вида и комплектацию любого вида товара, - прием товара осуществляется с применением средств видеофиксации, под сохранную расписку."
...
Нужен был такой геморрой!?????
...
И это может занять 2 месяца - ни товара, ни денег!!!!
Это такие мытарства с новым оборудованием, которое априори исправно!!!
В общем сплошные неудобства!!!
...
Также об этом сообщили в представтельство марки HIBERG в России.
Они сообщили, что продавец морочит покупателю голову - товар на гарантии.
Посмотрю как будет развиваться ситуация.
Приготовлю жалобы в том числе Роспотребнадзор, Прокуратуру соответственно.
Пока буду ждать эти 2 месяца, пусть им в это время мозги вправят.
Ситуация простейшая.
Мнение такое:
1) Выясняйте до покупки - как они забирают товар и возвращают ли деньги!
2) Если что-то не работает, очевидно, не следует об этом сообщать, а требуйте возврат/обмен!
3) И если вы купили у них товар, не рассчитывайтесь с курьером пока не осмотрите и не проверите работоспособность в его присутствии покупку!!!
...
По другому с интернет-магазинами не получится остаться довольным покупкой и без головной боли!!!
отзыв
Комментарии к отзыву