М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1046 отзывов
Супермаркеты электроники
Безответственное отношение к покупателям!
На следующий день 29 мая заказ должен был быть доставлен до 14.00 !Я ждала до вечера ,со мной никто не связался!Ни один менеджер Вашего магазина не связался со мной!Ни один!!!!!
Ребёнок остался без подарка?!Никаких извинений никтоине принёс!!!29 мая 2023 г я так же звонила... Читать отзыв я заказала подарок своей дочери на день рожденье!Я оплатила товар (умную колонку Алису) и ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ !!!!!
На следующий день 29 мая заказ должен был быть доставлен до 14.00 !Я ждала до вечера ,со мной никто не связался!Ни один менеджер Вашего магазина не связался со мной!Ни один!!!!!
Ребёнок остался без подарка?!Никаких извинений никтоине принёс!!!29 мая 2023 г я так же звонила и оставляла заявки,все только обещали перезвонить через 20 минут ,но так и никто не связался! Сегодня 30 мая я так же с утра звонила ,получила аналогичную информацию, далее менеджер обновила заказ и сказала до 14 часов колонка будет у Вас! Снова не привезли!Никто не позвонил! Опять звоню сама на горячую линию, мне менеджер сказал ,что в течение часа доставка будет !И снова её нет!у меня вопрос!Вы там вообще куда смотрите ,что не контролируете работу Ваши сотрудников????!!!!500 бонусов они мне начислили в качестве извинения!Знаете куда их засуньте свои бонусы?! Испортили праздник ,впечатление о празднике ,эмоции!
Что за безответственность?! Зачем Вы предлагаете услуги,которые даже проконтролировать не в силах!
Обман при покупке кондиционера
Купил кондиционер, и так же оплатил услугу по его установке. Через 2 дня после покупки, позвонили и в одностороннем порядке перенесли установку на 2 недели. Комментариев компания не даёт. Сроки установки, умалчивают. Когда звоню в службу, кормят завтраками и просят ждать. А чего именно ждать… не понятно. Не советую покупать кондиционер... Читать отзыв Ужасный магазин в котором основная цель - обман покупателя.
Купил кондиционер, и так же оплатил услугу по его установке. Через 2 дня после покупки, позвонили и в одностороннем порядке перенесли установку на 2 недели. Комментариев компания не даёт. Сроки установки, умалчивают. Когда звоню в службу, кормят завтраками и просят ждать. А чего именно ждать… не понятно. Не советую покупать кондиционер и пользоваться услугой по установке, ВАС ТУТ ОБМАНУТ
Реклама - отстой!
Нужно обходить М.Видео стороной
продан телевизор не соответствующий требования покупателя обман пенсионеров
Полный колхоз
Хотела бы написать что-то хорошее , но нет...
Пошли сдавать ждали 3 недели.. Ответ менеджера был не понятный , через две недели я его сдаю по той же причине .. Ждала 2 недели Москва отвечает что телефон в... Читать отзыв Никогда с мужем не покупали технику в Мвидео , и вот муж решил купить мне телефон Huawei 9 и месяца не прошло он начал глючить показывать черный экран с бликами...
Пошли сдавать ждали 3 недели.. Ответ менеджера был не понятный , через две недели я его сдаю по той же причине .. Ждала 2 недели Москва отвечает что телефон в норме... Как он может быть в норме?? я не понимаю просто ,и вот на третий раз, я уже предоставляю видео сказали ждать пару дней ответа.. А в ответ тишина.....
Желаю лучше обращаться с клиентами !
магазин испортился
Не вернули деньги
Но для начала плюсы: Мвидео всегда дарит баллы и это магазине я купил:
- пылесос Samsung
- микроволновая печь соло Haier
- электрочайник Bosch
- экшнкамеру X-TRY
- Wi-Fi роутер TP-Link
- SSD накопитель Kingston
- щипцы для завивки волос Rowenta
- клавиатура Logitech (не работает одна клавиша)
- блендер Scarlett
- кофемолка Vitek
- кофеварка Maxwell
- кабель HDMI... Читать отзыв Этого отзыва будет достаточно что бы не быть клиентом этого МВИДЕО!
Но для начала плюсы: Мвидео всегда дарит баллы и это магазине я купил:
- пылесос Samsung
- микроволновая печь соло Haier
- электрочайник Bosch
- экшнкамеру X-TRY
- Wi-Fi роутер TP-Link
- SSD накопитель Kingston
- щипцы для завивки волос Rowenta
- клавиатура Logitech (не работает одна клавиша)
- блендер Scarlett
- кофемолка Vitek
- кофеварка Maxwell
- кабель HDMI
- карта памяти MicroSD Kingston
И! Наушники True Wireless Xiaomi Redmi Buds 3 M2104E1 (BHR5174GL) за 1856 рублей
И вот эти наушники доставили на 9-ть дней позже срока, но это не беда!:
Эти наушники были не рабочие, мне пришлось идти в магазин, сдавать их и ждать новые.
Я снова пошел в магазин забрал вторые наушники (обмененные), они оказались тоже не рабочие.
Мне снова пришлось идти в магазин! И я их делаю возврат! Мне сказали что деньги поступят на ту же карту откуда была оплата.
Я жду! Деньги не приходят! Пишу оператору на сайте Мвидео, мне говорят мол "деньги отправлены, обращайтесь в банк!"
Я обращаюсь в банк! Мне говорят в банке мол "запроса на возврат средств не было!"
Я пишу снова в Мвидео (в другой день), теперь уже другой оператор мне говорит "обращайтесь в магазин где сдавали!"
Я иду в магазин уже в 5-ый раз, мне говорят мол "идите в банк и принеси выписку со счета", так сказать в подтверждение что деньги не поступали.
И мне придется походу еще и 6-ой раз идти.
Если еще и при моем 6-ом походе в этот магазин что нибудь придумают, я уже обращусь в Роспотребнадзор, а там я уже буду готов ходить хоть 1000 раз.
В общем на мой взгляд с этим магазином не стоит связываться! Не советую связываться!
И сам больше там ничего не куплю!
Магазин метрополис
Рекомендую
Так же хочу отметить работу
Чернышова Игоря
Удобное месторасположение
Когда сервис ниже плинтуса, компания теряет прибыль
Пришел в мазазин м. Видео в ТЦ Калейдоскоп, примерно в 10.30, сам нашел, что искал, товар на витрине стоит без ценника, спросить не у кого, я пошел на кассу, так как нужен был этот товар в подарок.
На кассе, простояв несколько минут в пустую, кассир отказала мне в продаже товара, объяснив это... Читать отзыв 14.05.23 хотел приобрести в подарок мягкую игрушку МК Sub zero.
Пришел в мазазин м. Видео в ТЦ Калейдоскоп, примерно в 10.30, сам нашел, что искал, товар на витрине стоит без ценника, спросить не у кого, я пошел на кассу, так как нужен был этот товар в подарок.
На кассе, простояв несколько минут в пустую, кассир отказала мне в продаже товара, объяснив это тем, что не бьется цена и отправила меня к продавцам. Не ясно почему я должен сам носится с проблемами магазина и вместо извините, сейчас решим проблему, получаю квест.
Продавец, так же, просканировав товар, отказал в продаже, на мой вопрос почему, поступил ответ, я не могу отпустить товар по нулевой цене, на очередной мой вопрос, почему товар стоит тогда на полках без ценника, продавец пожал плечами, я спросил, кто может решить данный вопрос, на что получил, ответ - мы составим акт и через 3 дня, должны решить проблему. Возвращаемся в 90е. Абсолютно наплевательский сервис, направленный только на горячих клиентов, и даже им при решении проблем дается незаконное решение с точки зрения ЗОЗПП. Нет ценника, не можете решить вопрос, отпускаете по цене, которая пробивается и магазин оплачивает свою халатнасть к клиентам.
Не покупайте здесь ничего.
О приоритетных товарах
Это обман покупателей.
Я хотела купить Самсунг а меня уговорили на хуавейсо словами там лучше фотоаппарат
В итоге цвета не яркие
У самсунга платье в реальности красное а у Хуавей как застиранная тряпка цвет.
Просто слов нет приличных.
Супер продавец
Покупали с мужем телефон 24.04.2023 VIVO V 27, Наталья, все рассказала и показала.
В другие магазины и не ходим , очень довольны обслуживаем.
Спасибо за помощь!
Обслуживание покупателей
Купил и разочаровался, также тупит как и мой старый, сказали, что всё хорошо, так и должно быть и отказали с возвратом спустя несколько дней после покупки, навязали доп опции, которые мне не нужны, поклеили защитную пленку, которая отклеивается постоянно, переклеили в третий раз, приклеилась хорошо, но криво,... Читать отзыв Отвратительное обслуживание, решил приобрести новый смартфон, посоветовали определенную марку, возможно ту, которую выгодно продать.
Купил и разочаровался, также тупит как и мой старый, сказали, что всё хорошо, так и должно быть и отказали с возвратом спустя несколько дней после покупки, навязали доп опции, которые мне не нужны, поклеили защитную пленку, которая отклеивается постоянно, переклеили в третий раз, приклеилась хорошо, но криво, из-за чехла опять отклеилась.
Вопрос, зачем менять телефон, если продали точно такой же долгий, тупой телефон?
Ужасный магазин и ужасные менеджеры!!!
Не доставили заказ
Ужасное качество и скорость обслуживания, доставки
Сплошные телефонисты ,
Ужас ,ужасный
Нагло обманывают покупателей
Кинули мвидео кидалы
Отзывы в интернете почитайте...
Кидалы они
Мвидео уже не тот
Но при получении товара оказалось, что кофеварка к выдаче не готова, т.к. является витринным образцом. При выдаче товара с витрины оказалось, что товар разукомплектован, отсутствует фирменная упаковка, документация товара, в частности инструкция по эксплуатации. На вопрос об инструкции был дан ответ, ищите на сайте. Так как инструкция отсутствовала, не было возможности проверить комплектность товара. Дома после скачивания из интернета инструкции оказалось, что в комплекте отсутствует съемный многоразовый фильтр, что не позволяет пользоваться приобретенным аппаратом.
Как можно оценить эту ситуацию? Уже проданный магазином и полностью оплаченный покупателем товар 10 дней простоял на витрине, и ни одна живая душа не только не подготовила его к выдаче, укомплектовав как положено, а даже пыль не протерли. К сожалению, я не мог отказаться от товара, пришлось брать то, что есть.
В результате я уже вторую неделю не могу пользоваться приобретенным товаром, и даже купить нужный фильтр не могу, на рынке их множество, а какой именно нужен, я не знаю.
По данному поводу я пытался отправить претензию в магазин с сайта Мвидео, но сайт по каким-то причинам претензию не принял, претензия просто не отправляется и все.
Я дважды обращался на электронную почту Мвидео, дважды получал ответы о том, что вопрос будет решен в ближайшее время, в течение недели, через неделю получил ответ по телефону, что вопрос закрыт, это не их дело. А для чего же тогда существует горячая линия фирмы с немалым количеством сотрудников?
Зато реклама о 30-летии фирмы заполонила все телеканалы, обещают невиданные бонусы и подарки покупателям, а на деле формализм и бездушие. Рейтинг фирмы упал у меня до нуля.
Магазин в городе Тольятти в тц Русь на Волге S417
Отвратительная доставка и отношение к покупателям
Миновало звёздное время
Воровство денег
Поможем во всем разобраться. Показать 1 ответ
Отвратительное отношение к покупателям
Нет установки оплаченной сразу при покупке кондиционера
Не покупайте там подарочные карты НИКОГДА
Им нельзя оплатить покупку в интернет-магазине, ты должен ездить по всем точкам и искать, чтобы наличие нужных вещей совпало в одном магазине, так как купить можно только в рознице и из того, что есть в наличии. Также - та-дам - ты должен оплатить все единовременно, потому что иначе неиспользованная сумма сгорит! (ау, Мвидео, это... Читать отзыв Это самый ужасный сертификат, который только бывает.
Им нельзя оплатить покупку в интернет-магазине, ты должен ездить по всем точкам и искать, чтобы наличие нужных вещей совпало в одном магазине, так как купить можно только в рознице и из того, что есть в наличии. Также - та-дам - ты должен оплатить все единовременно, потому что иначе неиспользованная сумма сгорит! (ау, Мвидео, это нарушает законодательство РФ и расценивается как неосновательное обогащение!). При этом, внимание, в чеке не должно быть больше 10 позиций. Забудем даже о том, что ценник в Мвидео заряжен прилично, гораздо выгодней брать на маркетплейсах, выбор которых нынче прекрасен. Еще этим сертификатом нельзя оплачивать услуги, например, наклейку мобильной пленки на телефон или доставку. В общем, проще сказать, что им можно сделать. При этом, сдать его по правилам Мвидео нельзя. А тут интересное: законодательство РФ позволяет вернуть деньги за любой сертификат. Конкретно я говорю о статье 23.1 Закона о Защите прав потребителей и статью 421 ГК РФ. Все остальные нормативные акты, а уж особенно частные правила Мвидео, являются ничтожными с точки зрения гражданского права. Я запустила процесс с досудебной претензией и призываю всех следовать моему примеру. Точная схема легко гуглится.
А Мвидео, стремительно теряющий свои позиции на рынке благодаря высоким ценам и такому отношению к покупателям, скоро совсем уйдет в прошлое. И так и надо.
Интересная статья.
Но когда нам предложили установку мы согласились. Нам сказал консультант что это самые дешовые цена в набережных челнах🤣естественно мы ответили даааа а.
По итогу когда приехали установщики они пришли почесали череп и сказали ооооо у нас нет такого сверла. Сели в машину и уехали.
Когда мы позвонили в салон нам сказали русским языком... Читать отзыв Здравствуйте. Мы купили кондиционер, нам сказали какой лучше и тд.
Но когда нам предложили установку мы согласились. Нам сказал консультант что это самые дешовые цена в набережных челнах🤣естественно мы ответили даааа а.
По итогу когда приехали установщики они пришли почесали череп и сказали ооооо у нас нет такого сверла. Сели в машину и уехали.
Когда мы позвонили в салон нам сказали русским языком вам лучше отказаться 🤔🤔🤔.
Зачёт тогда предлогать установку если сотрудники не делают.
Значит они получаю оклад и на людей и клиентов им без разницы.
Мы позвонили по объявлению нам на 2000 т дешевле.
Вывод.
Не ходите в эти сети магазинов.