М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Супермаркеты электроники
Некачественный товар и услуга - Отзывы о М. Видео
Гарантийный срок на товар и составляет 12 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке. А также гарантия по страховому полису на товар и составляет 24 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке.
18 января 2026 года мною были обнаружены разноцветные вертикальные полосы по правой стороне экрана и горизонтальные полосы в нижней части экрана, которые пересекались у правого края. Видимых внешних механических повреждений не было. Накануне,
телевизор работал практически весь день (более 12 часов) без каких-либо погрешностей.
21.01.2026 г. приехал мастер из сервисного центра ВСК, "Быстросервис " сделал несколько фотографий. Никаких актов осмотра он не предоставил. Кроме того, на словах мастером было сказано, что возможно имеется неисправность матрицы, чем он вызван не понятно. Мною был задан вопрос: можно ли использовать данную технику до получения заключения о проведенной экспертизы? Мастер ответил, что можно и ничего страшного не произойдет, и что это абсолютно безопасно.
24.01.2026г. мною все же был включен телевизор для просмотра двухчасового фильма. К концу просмотра телевизора было обнаружено, что экран начал плавиться и пузыриться изнутри с правой стороны. В тот же час я повторно позвонила на горячую линию страховой компании «ВСК», где мне в устной форме сказали, что в гарантийном ремонте отказано в связи с механическими повреждениями. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) я никакие не получила, звонков со страховой компании не поступало.
18 февраля 2026г приехал тоже мастер заявил, что он настаивает на механическом повреждении матрицы и не собирается его осматривать. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) не предоставлено, по его словам это негарантийный случай !!
Трещин, сколов, царапин и вмятин на экране телевизора не было (это то, что приписано в договоре как не гарантийные позиции виде физико-механических повреждений. В договоре не указано что любая неисправность матрицы расценивается как механическое повреждение по стороны покупателя). Кроме того, по договору техника свыше 5 кг должна быть вывезена компанией магазина от клиента в сервис на полноценную диагностику, что также не было выполнено (что является нарушением договора).
Со слов мастера из сервисного центра было понятно , что неисправность матрица — это «практически всегда», «чаще всего», «в основном» является механическим воздействием покупателя даже при отсутствии видимых сколов, трещин, вдавлений и т.д.
Таким образом, полностью нарушены и не соблюдены условия договора страховки на технику «Быстросервис». За месяц я ни получила ни одного документа, подтверждающего факты осмотра и диагностики неисправности матрицы телевизора.
Магазин М-видео и его дополнительные представители виде страховой компании являются аферистами про продажу некачественной техники , навязыванию бесполезных услуг . Выброшенные деньги на ветер !!!
отзыв
Комментарии к отзыву