М. Видео отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы покупателей
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 23 отзывов
Супермаркеты электроники
Москва европейский
Хотелось бы лучше
Продают не качественные товары
Отдел смартфонов ужасный
А без чехла смартфон использовать крайне нежелательно, особенно безруким.
В итоге купила у них одноразовый смартфон, чтобы мне... Читать отзыв Отдел смартфонов это ужас. Переходников для сим-карты (чтобы переставить из сломанного смартфона в свой старый кнопочный телефон) у них не продают. Смартфоны продаются без чехла-книжки, предлагают только универсальный чехол книжку с доставкой ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Хотя В ДРУГИХ магазинах сотовой связи с чехлами проблем НЕТ.
А без чехла смартфон использовать крайне нежелательно, особенно безруким.
В итоге купила у них одноразовый смартфон, чтобы мне могли звонить, пока я не куплю хороший смартфон.
Также покупала у них в этом году капсулы для кофемашины. Кофе в капсулах у них нормального качества, как везде.
Политика двойных стандартов
Очень дорого
Недоумение и разочарование
Еще оплатила дополнительную гарантию, чтобы в случае поломок ей все исправили быстро и без нервотрепки.
Каждый раз, когда что-то случалось (изображение стало хуже, потом какие-то красные полосы по экрану проскакивали) мне сообщали, что данный случай вообще никакого отношения к гарантии не имеем, это, как будто с антенной проблемы..
За что я отдала деньги? одно недоумение и разочарование.
Гемпад Ritmic
Много хорошей техники.
Без проблем. Бывают цены чуть завышены, но это нормально. Гарантии все есть.
Опыт покупки
В сентябре наступаю на те же грабли. Заказываю холодильник Beko взамен сломавшегося, для пожилого человека проживающего в селе. До ближайшего магазина МВидео 50 км, поэтому снова с доставкой. Доставка назначается через неделю. Проходит неделя. Тишина. Звоню на номер поддержки. Оператор "радует" - доставки не будет. Холодилиника нет. Неделю назад был, а теперь нет. Возможно, ещё через неделю привезут, но это не точно. Может и не через неделю, а может и не привезут. Будете ждать? (А пожилой человек уже неделю без холодильника. Ещё подождет?) Хорошо, говорю, везите через неделю.
Проходит пару часов. Звонок. А мы вам вообще ничего не привезем. Доставка работает до 150 км, а до вас - 160 км. Обьясняю, что заказывал доставку от близь лежащего города - 50 км. Ответ - ничего не знаю, девочка на телефоне оформила от дальнего. Будете отменять заказ? Отвечаю - заказ отменять не буду. В ответ - тогда я сам его отменю. Через пару минут приходит СМСка. Заказ отменён.
Это что было? Ты делаешь заказ, а магазину по барабану?
За организацию службы доставки и отношение к клиенту - заслуженная единица.
Был бы одиночный случай промолчал бы.
Ушел к конкурентам. Кстати Эльдорадо - тот же МВидео, к ним не пошел.
Магазин нормальный, но покупать там больше ничего не буду
Начали за здравие, а кончили за упокой
Общее впечатление от такого обслуживания -начинали "за здравие" (на сайте), а кончили "за упокой"(в магазине) - одно дело оформить заказ - здесь Пять, другое дело получить заказ - "Три" балла( заказ № 1519373117). Пожелание:
Хотя бы стулья низкие или лавочку-скамейку поставили бы, чтобы ожидать, на эти высокие барные стулья нельзя сесть, обязательно получишь травму.
Магазином Мвидео пользовался неоднократно в разных местах города -особых замечаний нет, кроме одного - даже чтобы посмотреть товар и зайти на сайт - всё время сбоит и требует обновления браузера, даже после Нового года. У других интернет-магазинов такого нет - все работают нормально, а вы лишаетесь покупателей и соответственно снижается ваш оборот!
Опять разочарование
На часах 16.30 я все сижу дома и жду доставку. Звоню опять на горячую линию с вопросом где доставка, должны были приехать несколько часов назад и почему по моему обращению со мной никто не связался? Ответ был следующий: "Ожидайте, скорее всего курьер задерживается в пробке".
Жду ещё немного и звоню опять на горячую линию, и тут мне оператор отвечает, что доставку курьер давно отменил и по обращению, где зависли мои 30 тыс руб со мной свяжутся в течении 3 дней!!!
Я уточнила, считают ли они нормальным, что я целый день ждала доставку, а меня даже не удосужились предупредить, что её курьер отменил и три дня я ждать не могу пока рассмотрят моё обращение. Мне сегодня срочно нужен холодильник и куда мне девать целый холодильник продуктов, которые стоят и портятся? Оператор сказала, что помочь ничем не может, я попросила соединить с человеком, который мне все таки сможет помочь. Оператор ответила, что она не может ни с кем соеденить. А на мой вопрос что мне делать дальше, она просто бросила трубку....
Вот вам и качество обслуживания...
Год назад мы покупали в магазине Мвидео Эл. плиту и стиральную машину, заказывали доставку, так как у нас было новоселье, и мы 10 раз уточнили, что нам необходима электрическая плита, но доставили нам газовую, потому что продавец указал неправильный код товара и тогда мне пришлось ездить в этот магазин 2 раза, чтобы обменять товар. Настроение было испорчено, но тогда я на строилась на лучшее и подумала, что со всеми бывает, ничего страшного, что это еденичный случай.
К сожалению, я ошибалась....
И опять радостное предвкушение покупки испорчено качеством обслуживания.
"Спасибо" !
Работа в зале
Huawei y8p
Хамское отношение к клиенту
Бывает что и покупаю в этом магазине, в целом не хуже и не лучше
Но вообще еще покупала там смартфон леново, уже больше года - все ок пока, не жалуюсь. Рискнула тут в интернет-магазине у них заказ на пылесос сделать. Привезли в срок, позвонили за час, все проверили/распаковали. Ну пока непонятно, как пылесос себя покажет, посмотрим)
для покупателя
акция подстава
Безразлиные продавцы
И, полный радостных мечтаний, быстрей в М-Видео спешил.
Вот наконец-то захожу я в огромный этот магазин:
Приветствует меня охранник, сияет техника с витрин.
С открытым ртом застыл у входа, навстречу женщина бежит
И мне с приветливой улыбкой впихнуть пытается кредит.
Топтался долго я у стенда, где навигаторы стоят,
Но продавцы смотрели что-то у телевизоров все в ряд.
Вот наконец-то появился столь долгожданный... Читать отзыв Автомобильный навигатор купить однажды я решил
И, полный радостных мечтаний, быстрей в М-Видео спешил.
Вот наконец-то захожу я в огромный этот магазин:
Приветствует меня охранник, сияет техника с витрин.
С открытым ртом застыл у входа, навстречу женщина бежит
И мне с приветливой улыбкой впихнуть пытается кредит.
Топтался долго я у стенда, где навигаторы стоят,
Но продавцы смотрели что-то у телевизоров все в ряд.
Вот наконец-то появился столь долгожданный продавец.
"Какой купить мне навигатор? Вы подскажите, наконец!"
"Тот, кто вам нужен, - на обеде", - сумел ответить лишь одно,
А на его футболке красной был слоган: нам не все равно.
Тянулось очень долго время, пришел с обеда продавец, -
Некомпетентностью своею он удивил меня вконец.
Он отвечал мне неохотно и торопясь быстрей уйти:
Рабочий день, как оказалось, был у него лишь до пяти.
Совсем измученный, у кассы стою с покупкою своей,
Но счастье длилось так недолго, - успел лишь выйти из дверей.
Мои мытарства продолжались, - ходил в М-Видео не раз,
Вдруг объявление увидел на стенде - том, что возле касс:
Администрация в подарок просила отзыв написать.
Тогда решил я это сделать и их работу показать.
И в вечер пятницы декабрьский в ТЦ Триумф Молл поспешить.
А накануне в интернете подробно сайты изучал,
И очень рад, что в ноутбуке мой взгляд на Филипса упал.
М Видео сияет ярко, товары манят, как магнит, -
Подумал я, что для подарка путь очень легкий здесь открыт.
И в магазин зайдя, приемник не очень быстро, но... Читать отзыв Решил жене подарок сделать — на кухню радио купить
И в вечер пятницы декабрьский в ТЦ Триумф Молл поспешить.
А накануне в интернете подробно сайты изучал,
И очень рад, что в ноутбуке мой взгляд на Филипса упал.
М Видео сияет ярко, товары манят, как магнит, -
Подумал я, что для подарка путь очень легкий здесь открыт.
И в магазин зайдя, приемник не очень быстро, но нашел.
Топтался долго у прилавка, - ко мне никто не подошел.
А продавец со мною рядом вел с другом личный разговор,
Ответил: «Подойду. Я занят». - В ответе прозвучал укор.
Позвал его вдруг покупатель - он телевизоры смотрел;
К нему, забыв про мой приемник, - сверкали пятки, - полетел.
Тогда решил спросить другого, который мимо пробегал,
Но бесполезно — только слоган на красной майке увидал.
Не всё равно им — точно понял, - какой товар нам продавать:
На мой недорогой приёмник всем просто-напросто плевать.
А тот товар, что подороже, к себе притягивает взор,
И к покупателю такому летят стремглав во весь опор.
Вдруг мимо девушка проходит — другой какой-то консультант.
«Хочу купить приёмник Филипс. ВключИте, - буду очень рад.
Рассказывать о нём не надо, - я в интернете всё читал».
Она настраивать пыталась, но он, как партизан, молчал.
В настройках потерпев фиаско, специалиста привела,
А он включить его не может. - Вот непонятные дела!
Ведь дома у специалиста приёмника такого нет,
И потому о нём не знает, - так прозвучал его ответ.
И свой коронный метод тыка знаток великий применил,
С моей подсказкой дилетанта его в конце-концов включил.
Я, бережно обняв приёмник, пошёл на кассу оплатить.
Кассир назвал такую цену — осталось только рот открыть:
За путь мой от прилавка к кассе цена вдруг резко поднялась.
Тогда, расстроенный, подумал: «Покупка мне не удалась.
Пока несёшь товар к оплате, - чтоб не успел подорожать, -
Вразвалку здесь ходить не стОит, а лишь как спринтеру бежать».
На страже прав на мой приёмник неумолимо встал закон:
Мне — потребителю товаров — по старым ценам продан он.
В М Видео хожу я часто и задаю себе вопрос:
Ведь знаний нет у консультантов
И нет в общении талантов, -
Нужны ли здесь они всерьёз?