Опыт покупки - Отзывы о М. Видео

М. Видео
Отзыв написан 4 октября, 2021 год 26 просмотров
В Августе 2021г. купил холодильник Haier с доставкой, в тот же день оплатил с доставкой в магазине. Через неделю холодильник привезли. Но оказалось, что в упаковке он не проходит в грузовой лифт. Ладно, предлагаю такой вариант: вскрываем холодильник перед лифтом, я его принимаю, подписываю бумаги и на лифте поднимаем холодильник на этаж. Молодые хлопцы из доставки идут в отказ, дескать, мы так не работаем, у нас инструкция. И сразу задают вопрос - что делать будем? Отвечаю - везите назад, раз поднять не можете. Увозят. Следуе общение с поддержкой МВидео. Звонки, нервы. Через три дня уезжаем надолго, принять товар уже не будет возможности. Через два дня, слава богу, приезжают ребята постарше, и поднимаем распакованный холодильник на этаж (18!) без проблем. Но осадок остается.
В сентябре наступаю на те же грабли. Заказываю холодильник Beko взамен сломавшегося, для пожилого человека проживающего в селе. До ближайшего магазина МВидео 50 км, поэтому снова с доставкой. Доставка назначается через неделю. Проходит неделя. Тишина. Звоню на номер поддержки. Оператор "радует" - доставки не будет. Холодилиника нет. Неделю назад был, а теперь нет. Возможно, ещё через неделю привезут, но это не точно. Может и не через неделю, а может и не привезут. Будете ждать? (А пожилой человек уже неделю без холодильника. Ещё подождет?) Хорошо, говорю, везите через неделю.
Проходит пару часов. Звонок. А мы вам вообще ничего не привезем. Доставка работает до 150 км, а до вас - 160 км. Обьясняю, что заказывал доставку от близь лежащего города - 50 км. Ответ - ничего не знаю, девочка на телефоне оформила от дальнего. Будете отменять заказ? Отвечаю - заказ отменять не буду. В ответ - тогда я сам его отменю. Через пару минут приходит СМСка. Заказ отменён.
Это что было? Ты делаешь заказ, а магазину по барабану?
За организацию службы доставки и отношение к клиенту - заслуженная единица.
Был бы одиночный случай промолчал бы.
Ушел к конкурентам. Кстати Эльдорадо - тот же МВидео, к ним не пошел.

Достоинства:
  1. Широкий ассортимент, бывают неплохие скидки.
Недостатки:
  1. Отвратительная служба доставки, бесполезная поддержка. Отменяют онлайн заказ по своему желанию, без согласования с клиентом.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о супермаркетах электроники

Отзывы клиентов о супермаркетах электроники в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог супермаркетов электроники: Эльдорадо, Технопарк, Media Markt и другие

Связной

Цифровая техника, Москва, М5 МОЛЛ
2.2
2328 отзывов
330283 просмотра
Увольнение Здравствуйте ,я сотрудник связного ,но на данный момент нахожусь в декрете , мне нужно увольнение ,как и через кого я могу получить его .
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Супермаркеты электроники

Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Рейтинг: 4.1
684 отзыва
Технопарк
Технопарк

Рейтинг: 4.9
213 отзывов
2cent.ru интернет-магазин
2cent.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
206 отзывов
Эльдорадо
Эльдорадо

Рейтинг: 1.2
1129 отзывов
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Рейтинг: 1.3
187 отзывов
Ситилинк
Ситилинк

Рейтинг: 3.2
590 отзывов
Магазин электроники "XStore"
Магазин электроники "XStore"

Рейтинг: 3
2 отзыва
Dns-shop.ru
Dns-shop.ru

Рейтинг: 1.8
52 отзыва
Корпорация центр
Корпорация центр

Рейтинг: 4.3
134 отзыва
Связной
Связной

Рейтинг: 2.2
2328 отзывов