Добрый день! Хочу обратиться к вам, что бы вы помогли мне разобраться в ситуации и оказать содействие. Я постоянный пользователь вашего магазина, всегда заказываю у вас товар и мне все нравилось. Ситуация такова: Я сделал очередной заказ в вашем интернет магазине номер заказа 53061
(997700109)
09.06.2025 15:08 сумма заказа 65 814 рублей После оформления заказа я связался с вашим менеджером Виталием, до... Читать отзыв
Добрый день! Хочу обратиться к вам, что бы вы помогли мне разобраться в ситуации и оказать содействие. Я постоянный пользователь вашего магазина, всегда заказываю у вас товар и мне все нравилось. Ситуация такова: Я сделал очередной заказ в вашем интернет магазине номер заказа 53061
(997700109)
09.06.2025 15:08 сумма заказа 65 814 рублей После оформления заказа я связался с вашим менеджером Виталием, до этого я работал с другим менеджером. Менеджер подтвердил заказ, и было озвучено что товар как и указано на сайте в наличии, отправка произойдет в течении нескольких дней и мне будет выслан трек номер. По итогу через неделю я сам связываюсь с менеджером, уточнить, отправлен ли мой заказ или нет , на что получил ответ что все в полном порядке и заказ отправлен, проходит еще две недели , я не получаю товар , связываюсь с менеджером еще раз. Он озвучил что почта отказала в отправке и он оперативно отправит деловыми линиями и я получу заказа через неделю , я снова прошу трек номер , который получаю через 5 дней, где действительно отправлен товар , но в деловых линиях его нету , я заново связываюсь уже в июле с менеджером, и он мне скидывает другой трек номер, по которому товар отправлен. В итоге после мной оформленного товара 6 июня , я получаю товар 22 июля!!!! И все бы слава богу , но товар пришел не полностью, я сново связываюсь с вашим рассеянным менеджером, который не верит что товар не полностью пришел мне, я в итоге это ему доказываю с помощью документов от деловых линий, и он говорит что да они опять забыли что у них что то в почте России осталась и мне не отправили, я прошу оперативно мне выслать вторую часть заказа , на что получаю вообще неадекватный ответ , мы сперва найдем ваш товар на почте , это потребует много времени , но со склада новый не от грузим , после недели опять пустых обещании , я попросил вернуть уже мне средства за недостающий товар, на что получил опять неадекватный ответ что это долго , у нас сложная бухгалтерия И так далее, 25 июля он меня заверил что за меня составил какое то там заявление на возврат , которого я естественно не увидел и не знаю факта если оно на самом деле или меня опят водят за нос как с 6 июня …. Я не знаю как мне поступить в этой ситуации, писать заявление в полицию по факту мошенничества, или в защиту прав потребителей. Так как после всего этого , я попросил меня связать Виталия с руководителем , получаю ответ что это не реально и не нужно. Я уже был вынужден приобрести салют в другом месте , так как у нас мероприятие 15 августа. Решил написать вам , может быть вы мне поможете вернуть мои средства , и помочь в этой ситуации. Так же прилагаю вам скрины моего заказа с датами . Заранее спасибо.
упил в данном магазине товар (заказ 52848 (933890909) ). Прошло 5 дней, статус не меняется. Решил связаться с компанией для уточнения, а оказалось, что все номера на сайте - подставные. Ни один номер не работает. Оставлял заявку на обратный звонок - не перезвонили. Оставлял в печатной форме свой вопрос с просьбой предоставить ответ - не ответили. Компания "мертвая", номера не корректные,... Читать отзыв упил в данном магазине товар (заказ 52848 (933890909) ). Прошло 5 дней, статус не меняется. Решил связаться с компанией для уточнения, а оказалось, что все номера на сайте - подставные. Ни один номер не работает. Оставлял заявку на обратный звонок - не перезвонили. Оставлял в печатной форме свой вопрос с просьбой предоставить ответ - не ответили. Компания "мертвая", номера не корректные, а отзывы подставные.
Так же замечено, что условия по доставке отличаются от действительности. Никто по факту не звонил и выбора по срокам доставки не было. Так же нигде не описаны регламентные сроки. Есть только пустые обещания с чата поддержки. Кстати, чат поддержки с сайта так же пропал внезапно. Теперь там только можно заказать звонок или задать вопрос, что я и сделал и был успешно проигнорирован.
Вот фото ниже с их сайта (feierverk-online.ru) с номерами телефонов. Все недействительные.
Сразу после оплаты начались проблемы с тем что доставка не бесплатная, а платная. Что возврат сделать нельзя, какую то идиотскую форму дают в которой нужно указать все данные личные. Хамские и тупые люди на том конце провода. Не связывайтесь с этой шарашкой. feierverk-online.ru
Заказ доставлен в срок. Все салюты, что купили выдали залпы, как и предполагалось, никаких дефектных не было. Мы получили удовольствие! Магазин рекомендую, цена норм и обслуживание на уровне!
Купили несколько салютов. Выбор впечатлил, поэтому решили узнать у консультанта, что взять, чтобы и детям, и взрослым понравилось. Дельно посоветовал. Спасибо. Все салюты запустились, все прошло как нужно. Претензий нет!
Отправили не то, в телефонном разговоре ответили "мы подумали, что раз заказанной позиции нет, то эта вам понравится". Я такого идиотизма никогда не встречал. Деньги возвращать, как понял по другим отзывам, не собираются. Блага у меня времени сейчас много, пойду по подзабытой дорожке: претензия по почте, досудебка, суд...
Магазин прото отличный! Узнал от коллеги по работе, когда стал искать ко дню рождения ребенка салюты или фейерверки. Решил прислушаться и позвонил. Менеджер помог подобрать все и оформил мне заказ с доставкой на дом. Привезли без опозданий, расплатился наличными с курьером. претензий не имею. Отличный и красивый салют!
Нормально так позапускали ваши салюты, все на отлично сработали. За быструю доставку и приемлемую цену спасибо, к магазину нет замечаний, в молодцы, так держать!
При оформлении заказа проблем не было. Доставили в срок. В магазине отличный выбор салютов и фейерверков, да и цены приемлемые. Очень доволен покупкой, спасибо!
День свадьбы хотелось сделать называемым, поэтому и заказали здесь салюты. Но перед этим попросили сертификаты прислать, мало ли что, неприятностей не хотелось. все сертификаты были. Видео салютов тоже было на сайте. В общем заказали и не пожалели. Просто отлично все, и доставили во время и салюты такие же как и на видео.
В декабре получила салюты, пришел не комплект, два месяца разбирались, в итоге перестали отвечать, трубку бросают, ссылаются что на складе у них все отгружено...
У дочки не так давно было день рождение, приобретала тут фонтан, чтобы зажечь его по завершению праздника. Заказ обработали очень быстро, с доставкой также не подвели. Всем довольна!
Брали тут салюты ко дню рождения. Отмечали юбилей жены. Все было запущено, бракованных не было. Магазину спасибо за большой ассортимент и адекватные цены. Магазин рекомендую!
Не знаю уж, может мне повезло, но у меня все отлично прошло. Фейерверки здесь классные, выбор конечно обалдеть какой. И главное что продавец помогает выбрать, видео показывает, советует. Отличный магаз.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ПРАЗДНИК! По просьбе сына, сделал заказ на 2300 р. 17.12.2023,заказ приняли, обработали, и отправили сдеком. всë пришло 24.12.2023.и все вроди бы довольны, но при вскрытии коробки петард оказалось на пол суммы только. Ребёнок расстроен под новый год! Ладно, пишем им что они не доложили товар. Ответ был такой, что... Читать отзыв НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ПРАЗДНИК! По просьбе сына, сделал заказ на 2300 р. 17.12.2023,заказ приняли, обработали, и отправили сдеком. всë пришло 24.12.2023.и все вроди бы довольны, но при вскрытии коробки петард оказалось на пол суммы только. Ребёнок расстроен под новый год! Ладно, пишем им что они не доложили товар. Ответ был такой, что они типа знают и что его нет в наличии и как будет то мы доотправим его! И вот уже 21.01.2024 и тишина, походу думают что к лету он будет актуален! Ребят ну это бред, зная что товара нет и отправлять половину несогласовав это с заказчиком это свинство, в таком случае возвращают деньги и вопрос закрыт был бы, но так делают порядочные люди!
В конце апреля 2023 года решил купить в этом магазине компрессор для ШДМ. 30 апреля сделал заказ и оплатил сумму с доставкой 8160 рублей. На следующий день мне позвонил менеджер и сказал что товара в наличии нет, будет 31 мая, пообещал что-то узнать и перезвонить. Перезвона не было. Через несколько дней позвонил сам, ответили, что вариантов нет, компрессор будет в... Читать отзыв В конце апреля 2023 года решил купить в этом магазине компрессор для ШДМ. 30 апреля сделал заказ и оплатил сумму с доставкой 8160 рублей. На следующий день мне позвонил менеджер и сказал что товара в наличии нет, будет 31 мая, пообещал что-то узнать и перезвонить. Перезвона не было. Через несколько дней позвонил сам, ответили, что вариантов нет, компрессор будет в наличии в конце мая. Я сказал, что хочу вернуть деньги, они выслали мне заявление. Я заполнил заявление и отправил по электронке. Сегодня 20 июня денег нет и товара тоже разумеется нет. На все звонки отвечают, что бухгалтерия там что-то мутит. Вот такой эпизод, будьте внимательны при общении с данным магазином!!!
понравилась подборка фейерверков, также в ассортименте цветной дым и вообще много развлечений. Товар сертифицирован. С оплатой проблем нет, сначала проверили - все хорошо
Сделал заказ на сайте. Написано что с 14 декабря бесплатная доставка от 3000 рублей. Ок, заказал 27 числа на 3100, прошли сутки, ни ответа ни привета, пишу в поддержку, отвечают через 4!!! часа следующее сообщение "Добрый день, прошу извинения,что не проинформировали ранее, но дело в том, что на декабрь условия работы компании изменены и заказы возим от 5000, могу ли... Читать отзыв Сделал заказ на сайте. Написано что с 14 декабря бесплатная доставка от 3000 рублей. Ок, заказал 27 числа на 3100, прошли сутки, ни ответа ни привета, пишу в поддержку, отвечают через 4!!! часа следующее сообщение "Добрый день, прошу извинения,что не проинформировали ранее, но дело в том, что на декабрь условия работы компании изменены и заказы возим от 5000, могу ли я предложить вам приехать в точку самовывоза или отправить курьера самостоятельно" Прошу курьера за деньги хотя бы. отвечают "мы не можем отправить курьера, они перегружены" Класс...просто супер магазин...То есть если бы я не написал, на меня забили бы хрен, и я бы даже был не в курсе что мне не повезут. Ладно, хрен с ним, только проблема что никто не проинформировал меня это раз, на сайте поменяли суммы бесплатной доставки задним числом!!! после моего заказа!!! это два! При том у меня до сих пор в личном кабинете написано что доставка бесплатная - три! Отвратительный магазин! На данный момент написал как вернуть деньги, опять пропали и молчат....супер...мошенники!!! НИКОГДА И НИЧЕГО не заказывайте у этих моженников! Отправил запрос в тиньков, что бы вернули деньги, посмотрим что они скажут....
Добрый день! 21 декабря 2021 года оформила заказ 37090, в составе были бенгальские огни и цветной дым. Заказывала ребенку на НГ. Потом решила добавить в заказ еще одну позицию. Созвонилась с менеджером. Менеджер Марина всё объединила в один заказ. Я всё оплатила и начала ждать доставку. Черт меня дернул почитать отзывы о данном магазине...... Начиталась негативных отзывов и настроение испортилось.... Читать отзыв Добрый день! 21 декабря 2021 года оформила заказ 37090, в составе были бенгальские огни и цветной дым. Заказывала ребенку на НГ. Потом решила добавить в заказ еще одну позицию. Созвонилась с менеджером. Менеджер Марина всё объединила в один заказ. Я всё оплатила и начала ждать доставку. Черт меня дернул почитать отзывы о данном магазине...... Начиталась негативных отзывов и настроение испортилось. Боялась, что оплаченный заказ не будет доставлен вовремя. Даже созвонилась с менеджером и хотела оформить возврат. Но, менеджер Марина убедила меня в том, что всё будет хорошо и заказ приедет в срок. Так и получилось))) Вчера, 26.12.2021 заказ был получен! Спасибо большое за понимание, быстроту и качество!
Заказ оформил, оплатил, оказалось в наличии нет, могут поменять на что-то другое, но и тут все не как обещали, доставка не на следующий день, а через 4 дня. Возврат денег до 7-и!! дней и все это перед праздником. Вывод - торгуют воздухом, на покупателей им плевать, законы нарушают и ничего не боятся. Никому не рекомендую эту шарашкину контору.
Проблемы с менеджером Виталием
Добрый день!
Хочу обратиться к вам, что бы вы помогли мне разобраться в ситуации и оказать содействие.
Я постоянный пользователь вашего магазина, всегда заказываю у вас товар и мне все нравилось.
Ситуация такова:
Я сделал очередной заказ в вашем интернет магазине
номер заказа
53061
(997700109)
09.06.2025 15:08
сумма заказа 65 814 рублей
После оформления заказа я связался с вашим менеджером Виталием, до... Читать отзыв
Добрый день!
Хочу обратиться к вам, что бы вы помогли мне разобраться в ситуации и оказать содействие.
Я постоянный пользователь вашего магазина, всегда заказываю у вас товар и мне все нравилось.
Ситуация такова:
Я сделал очередной заказ в вашем интернет магазине
номер заказа
53061
(997700109)
09.06.2025 15:08
сумма заказа 65 814 рублей
После оформления заказа я связался с вашим менеджером Виталием, до этого я работал с другим менеджером. Менеджер подтвердил заказ, и было озвучено что товар как и указано на сайте в наличии, отправка произойдет в течении нескольких дней и мне будет выслан трек номер. По итогу через неделю я сам связываюсь с менеджером, уточнить, отправлен ли мой заказ или нет , на что получил ответ что все в полном порядке и заказ отправлен, проходит еще две недели , я не получаю товар , связываюсь с менеджером еще раз. Он озвучил что почта отказала в отправке и он оперативно отправит деловыми линиями и я получу заказа через неделю , я снова прошу трек номер , который получаю через 5 дней, где действительно отправлен товар , но в деловых линиях его нету , я заново связываюсь уже в июле с менеджером, и он мне скидывает другой трек номер, по которому товар отправлен. В итоге после мной оформленного товара 6 июня , я получаю товар 22 июля!!!! И все бы слава богу , но товар пришел не полностью, я сново связываюсь с вашим рассеянным менеджером, который не верит что товар не полностью пришел мне, я в итоге это ему доказываю с помощью документов от деловых линий, и он говорит что да они опять забыли что у них что то в почте России осталась и мне не отправили, я прошу оперативно мне выслать вторую часть заказа , на что получаю вообще неадекватный ответ , мы сперва найдем ваш товар на почте , это потребует много времени , но со склада новый не от грузим , после недели опять пустых обещании , я попросил вернуть уже мне средства за недостающий товар, на что получил опять неадекватный ответ что это долго , у нас сложная бухгалтерия И так далее, 25 июля он меня заверил что за меня составил какое то там заявление на возврат , которого я естественно не увидел и не знаю факта если оно на самом деле или меня опят водят за нос как с 6 июня …. Я не знаю как мне поступить в этой ситуации, писать заявление в полицию по факту мошенничества, или в защиту прав потребителей. Так как после всего этого , я попросил меня связать Виталия с руководителем , получаю ответ что это не реально и не нужно. Я уже был вынужден приобрести салют в другом месте , так как у нас мероприятие 15 августа. Решил написать вам , может быть вы мне поможете вернуть мои средства , и помочь в этой ситуации. Так же прилагаю вам скрины моего заказа с датами . Заранее спасибо.
Мошенники, сплошной обман
Мошенники, нерабочая компания
Прошло 5 дней, статус не меняется. Решил связаться с компанией для уточнения, а оказалось, что все номера на сайте - подставные. Ни один номер не работает. Оставлял заявку на обратный звонок - не перезвонили. Оставлял в печатной форме свой вопрос с просьбой предоставить ответ - не ответили. Компания "мертвая", номера не корректные,... Читать отзыв упил в данном магазине товар (заказ 52848 (933890909) ).
Прошло 5 дней, статус не меняется. Решил связаться с компанией для уточнения, а оказалось, что все номера на сайте - подставные. Ни один номер не работает. Оставлял заявку на обратный звонок - не перезвонили. Оставлял в печатной форме свой вопрос с просьбой предоставить ответ - не ответили. Компания "мертвая", номера не корректные, а отзывы подставные.
Так же замечено, что условия по доставке отличаются от действительности. Никто по факту не звонил и выбора по срокам доставки не было. Так же нигде не описаны регламентные сроки. Есть только пустые обещания с чата поддержки.
Кстати, чат поддержки с сайта так же пропал внезапно. Теперь там только можно заказать звонок или задать вопрос, что я и сделал и был успешно проигнорирован.
Вот фото ниже с их сайта (feierverk-online.ru) с номерами телефонов. Все недействительные.
Мошенники, идиоты и воры
feierverk-online.ru
Рекомендую к покупкам!
Отличный магазин!
Претензий нет!
Отправили не то
Стоящий магазин!
Оптимальные цены!
Лучшый магазин!
Лучшие цены!
Отличный выбор
Огромное спасибо за праздник!!🎉
Хорошая работа.
Доставляют не полностью, деньги не возвращают
Отличный магазин!
Рекомендую магазин
Магазин рекомендую!
А у меня все ок!
Не связывайтесь!!!
Забрали деньги и не возвращают
то что надо магазин
праздничные товары по невысоким ценам
МОШЕННИКИ!
"Добрый день, прошу извинения,что не проинформировали ранее, но дело в том, что на декабрь условия работы компании изменены и заказы возим от 5000, могу ли... Читать отзыв Сделал заказ на сайте. Написано что с 14 декабря бесплатная доставка от 3000 рублей. Ок, заказал 27 числа на 3100, прошли сутки, ни ответа ни привета, пишу в поддержку, отвечают через 4!!! часа следующее сообщение
"Добрый день, прошу извинения,что не проинформировали ранее, но дело в том, что на декабрь условия работы компании изменены и заказы возим от 5000, могу ли я предложить вам приехать в точку самовывоза или отправить курьера самостоятельно"
Прошу курьера за деньги хотя бы. отвечают
"мы не можем отправить курьера, они перегружены"
Класс...просто супер магазин...То есть если бы я не написал, на меня забили бы хрен, и я бы даже был не в курсе что мне не повезут.
Ладно, хрен с ним, только проблема что никто не проинформировал меня это раз, на сайте поменяли суммы бесплатной доставки задним числом!!! после моего заказа!!! это два! При том у меня до сих пор в личном кабинете написано что доставка бесплатная - три! Отвратительный магазин! На данный момент написал как вернуть деньги, опять пропали и молчат....супер...мошенники!!! НИКОГДА И НИЧЕГО не заказывайте у этих моженников! Отправил запрос в тиньков, что бы вернули деньги, посмотрим что они скажут....
Фейерверк онлайн
Никому не советую эту шарашкину контору
Вывод - торгуют воздухом, на покупателей им плевать, законы нарушают и ничего не боятся.
Никому не рекомендую эту шарашкину контору.
feierverk-online.ru -больше не буду иметь с ними дел
ИП ЧАБАНЕНКО МАРИЯ АЛЕКСЕЕВНА
ОГРНИП 318774600060410
сайты:
Фейерверк-Онлайн.рф
feierverk-online.ru
тел +7 (495) 790-62-11
Москва, м.Румянцево, офисный подъезд №20, этаж 3, офис № 325Д