Жанна Отзыв написан 2 апреля, 2022 год84 просмотра
5 марта на Яндекс.Маркете заказали наклонную вытяжку Gorenje WHI643 ORAW. Первым продавцом Яндекс показал Грандтехно, цена была ниже чем у других. В корзину же попала вытяжка Gorenje BHP 643ORAW. До сих пор не ясно ошибка ли это сайта или магазин указал неправильные данные. Нигде в корзине и в личном кабинете не было указано, что это встраиваемая вытяжка. Ничего не заподозрили и оплатили онлайн. 10 марта курьер привез вытяжку в порванной коробке. Указал, что фирма Горенье, цвет белый, никаких дефектов на ней не было, получил подпись и уехал. Вечером муж стал искать короб от вытяжки и понял, что эта не та модель, что мы заказывали на сайте. Пошли разбираться как такое могло произойти и выяснили ошибку сайта. По закону имеем право вернуть товар в течение 7 дней. Сделали фото и отправили по инструкции Яндекс.Маркета Почтой России 16 марта. 18 марта поступил подозрительный звонок от магазина. Сказали, что у коробки порваны ручки, муж это подтвердил и сказал, что есть фото, что так и было при доставке. На этом разговор закончился. 18 марта же пришел отказ в возврате денег без объяснения причин. Только 21 марта пришло письмо от Яндекса с актом осмотра вытяжки и видео. На видео вытяжка похожей фирмы с помятым корпусом. Никаких фактов о вскрытии коробки с нашим номером заказа на видео нет. Яндекс встал на сторону магазина. Никакой дополнительной информации от магазина мы не получили. Они ссылаются, что дадут только Яндекс.Маркету ответ, а Яндекс.Маркет отправляет решать все вопросы к ним. Замкнутый круг. Не понятно почему магазин молчал столько дней и не сообщил о повреждениях сразу же в первом звонке. Очень много негативных отзывов по возврату и бракованной технике в этом магазине. За время возврата вытяжка подешевела на 3000 рублей, может поэтому магазином и была придумана такая "схема". В итоге потеряны 37 900 рублей, плюс доставка за свой счет, покупатели остались без нужного им товара. Отправили жалобу в Роспотребнадзор и в суд.
Не хотят возвращать деньги, подлог техники - Отзывы о ГрандТехно
Первым продавцом Яндекс показал Грандтехно, цена была ниже чем у других. В корзину же попала вытяжка Gorenje BHP 643ORAW. До сих пор не ясно ошибка ли это сайта или магазин указал неправильные данные. Нигде в корзине и в личном кабинете не было указано, что это встраиваемая вытяжка. Ничего не заподозрили и оплатили онлайн.
10 марта курьер привез вытяжку в порванной коробке. Указал, что фирма Горенье, цвет белый, никаких дефектов на ней не было, получил подпись и уехал.
Вечером муж стал искать короб от вытяжки и понял, что эта не та модель, что мы заказывали на сайте. Пошли разбираться как такое могло произойти и выяснили ошибку сайта. По закону имеем право вернуть товар в течение 7 дней. Сделали фото и отправили по инструкции Яндекс.Маркета Почтой России 16 марта.
18 марта поступил подозрительный звонок от магазина. Сказали, что у коробки порваны ручки, муж это подтвердил и сказал, что есть фото, что так и было при доставке. На этом разговор закончился. 18 марта же пришел отказ в возврате денег без объяснения причин.
Только 21 марта пришло письмо от Яндекса с актом осмотра вытяжки и видео. На видео вытяжка похожей фирмы с помятым корпусом. Никаких фактов о вскрытии коробки с нашим номером заказа на видео нет. Яндекс встал на сторону магазина. Никакой дополнительной информации от магазина мы не получили. Они ссылаются, что дадут только Яндекс.Маркету ответ, а Яндекс.Маркет отправляет решать все вопросы к ним. Замкнутый круг.
Не понятно почему магазин молчал столько дней и не сообщил о повреждениях сразу же в первом звонке.
Очень много негативных отзывов по возврату и бракованной технике в этом магазине.
За время возврата вытяжка подешевела на 3000 рублей, может поэтому магазином и была придумана такая "схема".
В итоге потеряны 37 900 рублей, плюс доставка за свой счет, покупатели остались без нужного им товара. Отправили жалобу в Роспотребнадзор и в суд.
отзыв
Комментарии к отзыву