Химчистка-прачечная Диана отзывы с оценкой Плохо

› ›

3.3 5

9 отзывов / 17051 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Плохая чистка

Гость 15 августа, 2025 год

Последний раз обратилась в данную химчистку. Сначала потеряли капюшон от куртки, слава богу нашёлся. Другую куртку вернули с пятнами,отдала на доработку, все равно одно пятно осталось. Никому не рекомендую эту химчистку, одно разочарование.

Получила пальто без язычка на замке

Людмила 22 июля, 2025 год

Почистили пальто на 3, получила без язычка на замке, приемщица сказала, что это нормально, они предупреждают в квитанции, что может быть сломана фурнитура, т. к. стирают в машинке. Заплатила 2300 р. за химчистку и получила испорченное пальто.

Отвратительно стали работать

Гость 20 июня, 2025 год

Много лет пользуюсь услугами этой химчистке , просто потому что рядом нет вообще ни одного пункта приема , кроме этого ! Последнее время мало того , что повысились цены очень , стали отвратительно относиться к качеству предоставляемых услуг ! Плед забрала и он был в таком состоянии , как будто его просто окунули в воду и посушили … даже намека... Читать отзыв Много лет пользуюсь услугами этой химчистке , просто потому что рядом нет вообще ни одного пункта приема , кроме этого ! Последнее время мало того , что повысились цены очень , стали отвратительно относиться к качеству предоставляемых услуг ! Плед забрала и он был в таком состоянии , как будто его просто окунули в воду и посушили … даже намека не было на чистку ! Сегодня забрала наматрасник и в итого сверху чистого замазали еще чем то , прям видно было что брызги чего то попали !

Как нас развели на скидке 21 %на чистку курток

Гость 26 ноября, 2024 год

Сдавала 2 куртки по акции на чистку курток в химчистка по адресу Москва, Коптевская ул при приёме приемщицы подтвердила по смс, что у нас скидка 21%,,но не сказала. Что цена с услугой персональный технолог, где цена на чистку без скидки 3750,и в итоге я за 2 куртки заплатила 6тыс, а без услуги цена 2290 Вот Как Они Делают Эти Скидки... Читать отзыв Сдавала 2 куртки по акции на чистку курток в химчистка по адресу Москва, Коптевская ул при приёме приемщицы подтвердила по смс, что у нас скидка 21%,,но не сказала. Что цена с услугой персональный технолог, где цена на чистку без скидки 3750,и в итоге я за 2 куртки заплатила 6тыс, а без услуги цена 2290 Вот Как Они Делают Эти Скидки ГАДЫ

обман с акциями

Мария. 12 июля, 2024 год

Был купон на акцию "стираем границы" скидка 22% НА ВСЕ УСЛУГИ. Когда принесли постельное белье в пункт приема, нам показали распечатку с сайта, где было написано, что постельное белье, сорочки, мокрые ковры и многое другое не попадают под акцию. Кстати, на купоне об этом ни слова. Видимо, для того чтобы сдать в прачечную бельишко, всем надо, как минимум,... Читать отзыв Был купон на акцию "стираем границы" скидка 22% НА ВСЕ УСЛУГИ. Когда принесли постельное белье в пункт приема, нам показали распечатку с сайта, где было написано, что постельное белье, сорочки, мокрые ковры и многое другое не попадают под акцию. Кстати, на купоне об этом ни слова. Видимо, для того чтобы сдать в прачечную бельишко, всем надо, как минимум, иметь смартфон с интернетом и постоянно мониторить сайт. Особенно пожилым людям это "удобно". Не слишком ли?

Достоинства:

Совсем немного.

Недостатки:

Снизилось качество услуг, стали халтурить с акциями и скидками. Разочарование.

НЕ СОВЕТУЮ!!!

Анон 28 марта, 2024 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой химчистки, т.к. у них ИЗМЕНИЛАСЬ ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ изделий!!!
Несколько лет подряд чистила в Диане зимние пуховики (по составу 97%-перо, 3%-перо). Нареканий не было ни разу: вещи чистые и пушистые. Но в этом году при получении пухового полупальто УЖАСНУЛАСЬ! Отстирали хорошо, не спорю, НО... пух не взбили АБСОЛЮТНО!!! ТРЯПОЧКА вместо зимнего пальто вызвала на глазах... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой химчистки, т.к. у них ИЗМЕНИЛАСЬ ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ изделий!!!
Несколько лет подряд чистила в Диане зимние пуховики (по составу 97%-перо, 3%-перо). Нареканий не было ни разу: вещи чистые и пушистые. Но в этом году при получении пухового полупальто УЖАСНУЛАСЬ! Отстирали хорошо, не спорю, НО... пух не взбили АБСОЛЮТНО!!! ТРЯПОЧКА вместо зимнего пальто вызвала на глазах слёзы... Реальная толщина правильно взбитого пуховика около 3 см, у меня же на руках оказалась ВЕТРОВКА!!! Пух тонюсенькими плюшками лежит между двумя слоями ткани. Написала претензию и отправила вещь на доработку. Вернули через неделю В ТОЧНО ТАКОМ ЖЕ виде с ответным письмом: "...изделие обработано по стандартной технологии, нарушений не установлено". Отправила на доработку ВТОРОЙ РАЗ! Вернули через 3 недели с точно таким же (слово в слово!) письмом, правда пух уже на 1 см приподнялся.
Такое впечатление, что из этой "стандартной технологии" выпала опция взбития наполнителя!!! Весь смысл был как раз в том, чтобы пух пушистым сделать, а просто постирать я могла дома сама...

Отзыв о качестве чистки

Елена 17 апреля, 2022 год

Отдала в чистку пуховик. Возила на вокзал, а тут решила рядом с работой.
Ему уже лет 5 и после чистки он был объемный , воздушный, как будто я его только купила.. Поэтому не хотела его стирать. И вот.... Забрала свой любимый пуховик... ощущение , что его постирали, а не почистили. Плоский, пух весь комками и есть влажность. Даже... Читать отзыв Отдала в чистку пуховик. Возила на вокзал, а тут решила рядом с работой.
Ему уже лет 5 и после чистки он был объемный , воздушный, как будто я его только купила.. Поэтому не хотела его стирать. И вот.... Забрала свой любимый пуховик... ощущение , что его постирали, а не почистили. Плоский, пух весь комками и есть влажность. Даже не досушили. Постирать я могла бы и дома.

Показать 1 ответ

Плохое качество оказания услуг

Гость 6 августа, 2021 год

Категорически не рекомендую пользоваться услугами химчистки Диана!!! В Данной химчистке за последние годы испортилось качество оказания услуг, сервисная служба работает плохо, клиентами не дорожат, при том что цены на услуги достаточно высокие.
Недавно сдавала в стирку покрывало, на котором были пятна от сока (на маркировке покрывало можно было стирать при 30 градусах и отжимать). После стирки забрала покрывала и уже... Читать отзыв Категорически не рекомендую пользоваться услугами химчистки Диана!!! В Данной химчистке за последние годы испортилось качество оказания услуг, сервисная служба работает плохо, клиентами не дорожат, при том что цены на услуги достаточно высокие.
Недавно сдавала в стирку покрывало, на котором были пятна от сока (на маркировке покрывало можно было стирать при 30 градусах и отжимать). После стирки забрала покрывала и уже дома обнаружила, что все пятна остались. Решила, что в химчистке их не смогли отстирать. Тогда я сама попробовала отстирать пару пятен под краном с мылом. И какого было мое удивление, когда они стали отстирываться! Покрывало в тот день я не смогла вернуть, т.к. забирала его уже под закрытие пункта, да и оно было частично мокрым. В итоге я оставила устную претензию на горячей линии химчистки, и через пару дней (т.к. работала и не было возможности прийти раньше) написала письменную претензию в самом пункте на возврат денежных средств за не оказанную услугу. В возврате мне отказали!
И как можно было не отстирать эти пятна у меня не укладывается в голове, при том что стиркой занимался персональный технолог! Считаю это самой настоящей халатностью.
Пару лет назад сдавала пальто на удаление катышек - в первый раз ничего не удалили, с притензией сдавала обратно, и только со второго раза катышки убрали. Сдавала как-то пуховик на чистку и пропитку водоотталкивающую, как итог- пуховик почистили, а пропитки никакой не сделали (к сожалению обнаружила я сей факт уже намного позже при носке).
Народ, не тратье свое время, деньги и нервы на химчистку Диана! Есть хорошие химчистки, где и дешевле и клиентами дорожат!

Ответ представителя Химчистка-прачечная Диана 9 августа, 2021 год

Добрый день. Сожалеем, что у Вас был негативный опыт сотрудничества с нами. Мы все время работаем над улучшением качества сервиса. Серьезно относимся к жалобам и обязательно разбираемся во всех деталях.

Пуховик привезли без капюшона

Романова 3 апреля, 2021 год

Сдали вещи в химчистку, включая пуховик, сроки исполнения заказа нарушены, вишенка на торте, пуховик вернули без капюшона. Две недели перезвонов, футбола на производство и обратно, ладно бы сказали что потеряли, нет всегда ответ один: мы пошли искать и тишина, менеджеры меняются, а правды не найти. В итоге только на письменную досудебную претензию ответили, что потерян и не найдут уже ничего.... Читать отзыв Сдали вещи в химчистку, включая пуховик, сроки исполнения заказа нарушены, вишенка на торте, пуховик вернули без капюшона. Две недели перезвонов, футбола на производство и обратно, ладно бы сказали что потеряли, нет всегда ответ один: мы пошли искать и тишина, менеджеры меняются, а правды не найти. В итоге только на письменную досудебную претензию ответили, что потерян и не найдут уже ничего. Куртка не из дешевых и теперь можно просто выбросить так как кнопки по всему периметру наружу. В общем Диана уже не та...,

Недостатки:

В общем правды в этой конторе не найти . Если что-то случилось с вещью это будет Ваша проблема

Ответ представителя Химчистка-прачечная Диана 5 апреля, 2021 год

Добрый день. Сожалеем, что ранее Вы столкнулись с неприятным опытом сотрудничества с нашей компанией. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разбираемся во всех деталях, а также все время работаем над улучшением качества сервиса.

Химчистка-прачечная Диана

Химчистка-прачечная Диана - это команда профессионалов, к которым вы сможете обратиться в любое время по вопросу выведения пятен любой сложности.
Химчистка Диана предлагает не только чистку одежды, но и любых других поверхностей - ковровых покрытий, одеял, подушек и проч.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 9 отзывов

dryclean.ru

Перейти на сайт

Химчистки