Name: Обман и кидалово.
Item: Сервисный центр Hotpoint-Ariston
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 5 января, 2021 год 34 просмотра

1 ноября 2020 купил холодильник, после подключения обратил внимание, что немного шумновато работает прошло месяца полтора месяца и он загудел так, что уже спать невозможно. обратился в сервис по гарантии, оператор сказала, что мастер придёт 31 декабря с 9-13. 30 декабря мне звонят из какого-то другого сервиса с информацией, что ко мне никто не придёт, а все вопросы задавайте по телефону горячей линии указанной в гарантийном талоне. Позвонив туда, обещали разобраться и позвонить директору данного сервисного центра, узнать всё и что мне перезвонят. Естественно никто не перезвонил. 31 числа после 13 часов я естественно звоню по телефону горячей линии и мне в очередной раз обещают разобраться и что перезвонят. В результате, сегодня уже 5 января, мастер так и не пришел, я в очередной раз позвонил по телефону колл центра, решить ничего не смогли, что делать не знают, а под конец оператор перейдя на повышенный тон сказала, сто бы я перезвонил после выходных и БРОСИЛА ТРУБКУ!!! Это разве сервис? Сплошное кидалово.

Достоинства:

нету вообще

Недостатки:

абсолютная неосведомлённость сотрудников, не умеют решать вопросы, постоянно врут.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ariston Hotpoint 13 января, 2021 год

Здравствуйте.

Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. Мы всегда исполняем все свои гарантийные обязательства в полном объеме, поэтому удивлены и расстроены Вашими словами. Приносим свои извинения за работу сервисной службы.

Пожалуйста, напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисный центр и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся помочь Вам.

С уважением, команда Hotpoint.

Ответить