Name: отсутствие сервиса и гарантии
Item: Сервисный центр Hotpoint-Ariston
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 мая, 2021 год 23 просмотра

19.02.2021г. я приобрела холодильник Hotpoint-ARISTON HFP8202WOS за 28.999,00 рублей, эксплуатируется холодильник с 01.04.2021г. Через 2 недели эксплуатации он перестал морозить, самостоятельно отключается и размораживается, весь пол под холодильником в воде. 20.04.2021 г. пришел мастер с сервисного центра, которого вызывали по телефону 8-800-3333-887, представился Иваном, осмотрел холодильник, помыл вентилятор, снятый им с холодильника и поставил на место, холодильник заработал, никакого документа о выполненных работах и причины неисправности мастер не оставил, устно указал причину, что вентилятор замерз. После дальнейшей эксплуатации через ориентировочно 2 недели холодильник вновь стал самостоятельно размораживаться, перестал работать. 13.05.2021 г. всё тот же мастер Иван пришел, осмотрел холодильник и составил документ, в котором описал, что обнаружена неисправность в виде: уплотнителя двери м/к, ванна для слива. После чего ушел, не отремонтировав холодильник и не предложив никаких вариантов ремонта. В настоящий момент холодильник не работает. На все телефонные звонки сервисный центр не берет трубку. Считаю, что более мастера приглашать к себе нет смысла, поскольку он не может установить и соответственно устранить неисправность в холодильнике.

Достоинства:

плюсов никаких

Недостатки:

непрофессионализм мастера

Комментарии к отзыву

Сервисный центр Hotpoint-Ariston 19 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь.

Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить следующую информацию: номера заявок, контакты для связи с Вами. Мы постараемся оперативно вернуться с ответом и разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, команда Hotpoint

Ответить