Name: Вернула деньги за не тот товар
Item: Destralegal
Rating: 5
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 27 января, 2024 год 3 просмотра

Я решила приобрести матрас для дома через интернет. Однако, когда мы распаковали его, стало ясно, что это совершенно другой товар. Еще и доказывать пришлось, что заказывали мы совсем другой матрас. В магазине меня уверяли, что я могу вернуть товар в течение двух дней, но в конечном итоге отказали в возмещении денег. Мы прочитали в интернете, что можно вернуть товар только при условии его неиспользования - если упаковка не была вскрыта. К сожалению, мы вскрыли упаковку. Иначе как бы мы могли посмотреть сам товар и понять, что это то, что мы заказывали. После этого мы обратились за помощью к юристу, который заверил нас по телефону о том, что если покупка была сделана удаленно, то правила там другие и нам положен возврат! Мы решили подать претензию. Стоит отметить, что заказ был выполнен очень быстро, всего за пару дней. Вместе с документами юрист предоставил нам подробные инструкции. На следующий день после отправки претензии магазин связался с нами и согласился на возмещение стоимости товара. Закон - сила! Я благодарю за оказанную помощь.