Екатерина Отзыв написан 22 ноября, 2014 год613 просмотров
Сделала заказ в воскресенье, перезвонили через пару часов, сказали, что один из товаров приедет только в четверг, я согласилась подождать. Сразу предупредила оператора, что буду забирать товар по подарочному сертификату на 500р. (только по этой причине заказывала в этом магазине, т.к. цены здесь выше, чем в среднем по городу) и на пункте самовывоза на наб. Макарова, 22 (СПб). В четверг позвонили из пункта вывоза - заказ готов к отгрузке. В пятницу приехала на Макарова, оказалось, что стоимость заказа увеличилась с 495р до 525р (меня не предупредили, далее в разговоре с оператором оказалось, что это ошибка программы у них в офисе) и по сертификату товар не выдают - сертификат действителен только при доставке (от 700 р.). Сотрудники пункта (они к ibody относятся постольку поскольку - просто выдают заказ, забирают деньги) сами позвонили в офис магазина, объяснили ситуацию, передали мне трубку. Минут 12 решали эти накладки, оператор выкручивалась, обвиняла меня и предполагала, что я о сертификате сказала шёпотом, в итоге условились на бесплатную доставку на следующий день без доплаты и сумме заказа 495р. (данный выход был предложен мною, оператор настаивала на моем обмане). Время доставки я выбрала с 12 до 15 (шаг 3 часа), с утра приходит смс, что доставка будет с 12 до 16. Курьер позвонил в 15:00, предупредил, что будет через 10мин. Отдельно хочу отметить, что работники, напрямую не относящиеся к магазину (в пункте выдачи и курьер), - прекрасные люди, к ним претензий нет. Больше заказывать не буду и другим не советую.
Искренне удивлена, со мной всегда крайне вежливы и помогают с консультацией, всегда идут "на встречу" :) Видимо я в гармонии со вселенной и замечательный клиент :))
Отзывы о ibody.ru
В четверг позвонили из пункта вывоза - заказ готов к отгрузке. В пятницу приехала на Макарова, оказалось, что стоимость заказа увеличилась с 495р до 525р (меня не предупредили, далее в разговоре с оператором оказалось, что это ошибка программы у них в офисе) и по сертификату товар не выдают - сертификат действителен только при доставке (от 700 р.).
Сотрудники пункта (они к ibody относятся постольку поскольку - просто выдают заказ, забирают деньги) сами позвонили в офис магазина, объяснили ситуацию, передали мне трубку. Минут 12 решали эти накладки, оператор выкручивалась, обвиняла меня и предполагала, что я о сертификате сказала шёпотом, в итоге условились на бесплатную доставку на следующий день без доплаты и сумме заказа 495р. (данный выход был предложен мною, оператор настаивала на моем обмане).
Время доставки я выбрала с 12 до 15 (шаг 3 часа), с утра приходит смс, что доставка будет с 12 до 16. Курьер позвонил в 15:00, предупредил, что будет через 10мин.
Отдельно хочу отметить, что работники, напрямую не относящиеся к магазину (в пункте выдачи и курьер), - прекрасные люди, к ним претензий нет. Больше заказывать не буду и другим не советую.
отзыв
Комментарии к отзыву