Интернет магазин "Divama"
Интернет-магазин "Дивама" – это настоящий мебельный рай. Место, где сбываются мечты о благоустройстве вашего жилища. Диваны для гостиной или кухни, мягкая мебель для отдыха или приёма гостей… Вы можете подобрать их по материалу, модели или особенностям конструкции – и тут же оплатить доставку. И что самое приятное – вы можете... подробнее
Мебель
Диван хороший, а качество обслуживания - отвратительное - Отзывы об Интернет магазин "Divama"
Они стали отнекиваться, что поцарапать не могли, но я заставил поднять диван и обнаружил в задней пятке загнутый гвоздь, который удалось вынуть только плоскогубцами. Ребята-доставщики мне посоветовали связаться с рекламацией, сказав, что обычно в таких случаях есть компенсация.
В рекламацию я дозвонился на второй день раза с 20го. Общался со мной Сергей - как выяснилось, полнейшее хамло, которое стало мне доказывать (не видя ситуации), что гвоздей в их диванах вот вообще не бывает, и что я не отличаю пластиковых дюбелей от гвоздей, и что грязный диван я должен был не принимать (ага, в 5 утра, внеся предоплату и уже затащив и распаковав диван), и что если мне поцарапали пол - я должен был следить, чтоб там гвоздей не было, и если видел начало царапины - сразу же остановить сборщиков и т.д. В результате заявил мне, что доставщики-сборщики - вообще отдельная компания, привлекаемая к доставке, к которой они отношения не имеют и за их действия ответственности не несут. После того, как я сказал, что в накладной доставщики расписались, что поцарапали мне пол и обнаружили в диване гвоздь, нехотя пообещал лично пообщаться с доставщиками и разобраться, а потом - перезвонить. Естественно, никто не перезвонил.
Так что диван-то хороший, но учтите, что сервис - типичный. Вдруг какая проблема - компенсации не ждите. Надейтесь, в общем, что все будет хорошо.
отзыв
Комментарии к отзыву