Интернет-магазин климатических комплексов Smart&Clean
Интернет-магазин Smart&Clean занимается реализацией очистителей воздуха, ионизаторов, и других товаров для чистотого и здорового воздуха в жилых домах, квартирах, офисных помещениях, небольших кафе, барах, магазинах и др.
Интернет-магазины
у вас клиенты на одном компе отзывы строчат ? каждые 5 минут! - Отзывы об Интернет-магазин климатических комплексов Smart&Clean
9.11.18 сделал заказ 3225 на модель Panasonic F-VXK90 по цене 42150 и доставка 1100 до Тольятти через 5-7 дней. На 19.11.18 смог дозвонится и на вопрос где мой заказ ? консультант ответил что выяснит и перезвонит 10-15 мин. Но спустя минуту пришла смс с С Радосной новостью ! Уважаемый клиент! В связи с отсутствием товара на складе. Ваш заказ не... Читать отзыв
Ответ представителя Интернет-магазин Smart&Clean вторник, 20 ноября
Андрей, здравствуйте!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства и путаницу на складе.
К сожалению, автоматизированные системы дают сбой, и не всегда получается корректно отследить информацию.
Что касается цен, то их изменения нам диктуют официальные представительства бренда, с которыми заключен договор. Поэтому цена меняется в зависимости от их ценообразования на данный момент времени.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
клиентская поддержка Smart&Clean
Ответить
Андрей вторник, 20 ноября
И как я должен понять ваш ответ? Так значит товар был в наличии и вы его не отправили так как изменилась цена ! Но заказ был сделан до изменения ценника . если сбой вашей системы логистики тогда где мой заказ ? что вам мешает его доставить ? И как ваше тогда смс где нет товара в наличии?
Ответить
отзыв
Комментарии к отзыву
У нас произошел сбой в смс-оповещении покупателей. Поэтому смс вам пришла только после обращения в магазин.
На данный момент все неполадки в системе оповещения устранены.
Заказанного Вами товара на данный момент нет на складе. Ваш номер внесен в систему оповещение, и когда придет поставка, вам придет смс-уведомление, что ваш заказ поступил на склад.
Товар не был отправлен по причине его отсутствия на складе. Изменение ценовой политики в процессе работы магазина никак не влияет на цену, зафиксированную в момент заказа.
С уважением,
команда и.м. Smart&Clean