Name: Брак, отвратительное отношение к клиенту, игнорирование писем
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 21 февраля, 2019 год 175 просмотров

Столкнулась с вопиющей наглостью и хамским отношением со стороны данного магазина. 15.02.19 г. заказали ребёнку детскую кроватку. Товар привезли ненадлежащего качества, в процессе сборки обнаружили 3 левые ножки и 1 правую. Написали запрос в отдел гарантии; с нас потребовали помимо фото дефектных деталей прислать инструкцию, после чего не отвечали 2 дня. На мой следующий запрос и телефонный звонок было озвучено, что связались с поставщиком и заказали недостающие детали. Сегодня, 20.02.19 г. пришел ответ по электронной почте, что детали на месте и мы можем со всеми документами и паспортом за ними подъезжать в офис на Барабанный переулок. На вопрос, почему при косяке со стороны магазина ( ! ) и изначальной бесплатной доставке кровати мы должны самостоятельно подъезжать - полный игнор. Такого откровенного хамского отношения к клиенту я ещё не видела ни в одном месте. Привезли недокомплект и имеют наглость писать "приезжайте, забирайте".
На сайте также указана информация, что и возврат производится самостоятельно. И да, это было бы логично при том формате, когда товар качественный и клиент отказался по своей инициативе. В противном случае - это неуважение и потеря репутации.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Брак, отвратительное отношение к клиенту, игнорирование писем

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

KidStore
Все отзывы

1.8 5

16 отзывов / 6063 просмотра

Все отзывы

KidStore

KidStore - это детский интернет-магазин для малышей и малышек. В нем предоставлен огромный ассортимет товаров, среди которого можно найти практически все для интересного времяпровождения, развития, творчества, товары, которые помогают родителям. Все товары KidStore имеют сертификаты качества, выполнены из безопасных материалов и производятся под известными мировыми брендами. Здесь предоставлены также уникальные... подробнее

Интернет-магазины