KidStore отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.8 5

13 отзывов / 6033 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Брак, отвратительное отношение к клиенту, игнорирование писем

Анастасия 21 февраля, 2019 год

Столкнулась с вопиющей наглостью и хамским отношением со стороны данного магазина. 15.02.19 г. заказали ребёнку детскую кроватку. Товар привезли ненадлежащего качества, в процессе сборки обнаружили 3 левые ножки и 1 правую. Написали запрос в отдел гарантии; с нас потребовали помимо фото дефектных деталей прислать инструкцию, после чего не отвечали 2 дня. На мой следующий запрос и телефонный звонок было озвучено,... Читать отзыв Столкнулась с вопиющей наглостью и хамским отношением со стороны данного магазина. 15.02.19 г. заказали ребёнку детскую кроватку. Товар привезли ненадлежащего качества, в процессе сборки обнаружили 3 левые ножки и 1 правую. Написали запрос в отдел гарантии; с нас потребовали помимо фото дефектных деталей прислать инструкцию, после чего не отвечали 2 дня. На мой следующий запрос и телефонный звонок было озвучено, что связались с поставщиком и заказали недостающие детали. Сегодня, 20.02.19 г. пришел ответ по электронной почте, что детали на месте и мы можем со всеми документами и паспортом за ними подъезжать в офис на Барабанный переулок. На вопрос, почему при косяке со стороны магазина ( ! ) и изначальной бесплатной доставке кровати мы должны самостоятельно подъезжать - полный игнор. Такого откровенного хамского отношения к клиенту я ещё не видела ни в одном месте. Привезли недокомплект и имеют наглость писать "приезжайте, забирайте".
На сайте также указана информация, что и возврат производится самостоятельно. И да, это было бы логично при том формате, когда товар качественный и клиент отказался по своей инициативе. В противном случае - это неуважение и потеря репутации.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Брак, отвратительное отношение к клиенту, игнорирование писем

Ужас!!!

Мария 2 марта, 2018 год

Ужасный магазин, хамский персонал. Никому не советую обращаться в этот магазин, хуже просто наверное будет невозможно найти.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все, что есть это только минусы и их огромное количество:
1.Хамский персонал;
2.Работают не в соответствии с графиком работы;
3.Кидают трубки;
4.О статусе заказа не сообщают и им вообще это не интересно.

Гость 27 декабря, 2017 год

Более хамского отношения при работе с клиентами встретить, наверное, сложно!!! Особо хочется отметить безграмотность операционистки: явно дает себя знать низкий уровень образования и воспитания. При таком подходе к ведению дел у компании незавидные перспективы.

kidstore и 123.ru один и тот же магазин

alexey 20 мая, 2016 год

заказывал в магазине kidstore кресло по телефону, сказали пришлют пароль и логин от личного кабинета на почту, где я смогу оплатить товар. В итоге пришел пароль и логин от сайта 123.ru c такой же ценой. Ну думаю это я ошибся. Созванился с ними(тел уже другой) они подтвердили наличие и доставку 2 дня до ТК и я оплатил. в итоге все... Читать отзыв заказывал в магазине kidstore кресло по телефону, сказали пришлют пароль и логин от личного кабинета на почту, где я смогу оплатить товар. В итоге пришел пароль и логин от сайта 123.ru c такой же ценой. Ну думаю это я ошибся. Созванился с ними(тел уже другой) они подтвердили наличие и доставку 2 дня до ТК и я оплатил. в итоге все 5 дней разговоров в пустую отгрузки нет. На пятый день отменяю заказ так как они говорят что его нет в наличии и деньги придут только дней через 5 на карту. Залез в интернет ищу магазин где заказать снова кресло. В итоге попал снова на сайт kidstore нахожу нужное кресло, а оно ещё и со скидкой, звоню им Катерина принимает заказ, говорит сумму с доставкой и говорит что отправила на почту логин с паролем, так как я у компьютера говорю ничего не приходило, она продиктовала пароль, говорит зайдете и оплатите и я как увижу оплату вам перезвоню. Я начинаю заходить в продиктованный Катериной личный кабинет чтобы оплатить товар а не получается, неверные данные, звоню в kidstore берет трубку девушка Татьяна и говорит Алексей мы вам уже отправили деньги на карту, ждите!!!! Как так отправили когда ничего в kidstore я не платил. Вот и выходит что эти 2 магазина одна и та же контора, которая вводит людей в заблуждение. В итоге товар со скидкой с сайта kidstore пропал (нет в наличии). Номер заказа в 123.ru 300254. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЕ МАГАЗИНЫ!!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!!!

Показать 1 ответ

Ирина 29 декабря, 2014 год

Очень ненавязчивый сервис. Никто ничего не знает, не за что не отвечает. Дозвонится до менеджеров нереально, можно только оставить заявку что они вам перезвонили, а потом дня два ждать звонка, продублировав при этом заявку еще раз пять. Главное сделать заказ и оплатить, а потом все проблемы будут вашими. Сделала заказ 13 декабря и до сих пор не могу получить, и... Читать отзыв Очень ненавязчивый сервис. Никто ничего не знает, не за что не отвечает. Дозвонится до менеджеров нереально, можно только оставить заявку что они вам перезвонили, а потом дня два ждать звонка, продублировав при этом заявку еще раз пять. Главное сделать заказ и оплатить, а потом все проблемы будут вашими. Сделала заказ 13 декабря и до сих пор не могу получить, и скорей всего до НГ уже и не получу. Написала жалобу на указанную на сайте почту. В ответ тишина...

Яна 28 декабря, 2014 год

Абсолютно безответственный и низкокачественный магазин. Заказы принимаются по телефону без подтверждения по электронной почте. За 2 недели до НГ позвонила и заказала в подарок ребенку конструктор. Подтвердили наличие, цену и обещали доставить в пункт выдачи на след недели. Когда "следующая неделя" стала подходить к концу и оставалось 4 дня до НГ позвонила узнать о состоянии своего заказа. В службе доставки... Читать отзыв Абсолютно безответственный и низкокачественный магазин. Заказы принимаются по телефону без подтверждения по электронной почте. За 2 недели до НГ позвонила и заказала в подарок ребенку конструктор. Подтвердили наличие, цену и обещали доставить в пункт выдачи на след недели. Когда "следующая неделя" стала подходить к концу и оставалось 4 дня до НГ позвонила узнать о состоянии своего заказа. В службе доставки сказали, что этот заказ не поступил на их склад от интернет-магазина. Через некоторое время перезвонила дама из интернет-магазина и без извинений сообщила что заказ не будет выполнен из-за изменения курса доллара. На вопрос, почему нельзя было об этом известить, дама сообщила, что известили. "Когда?!" "Минуту назад!". Все мои возмущения и дополнительные вопросы дама не посчитала нужным выслушивать, продолжая повторять один вопрос "вы отказываетесь от заказа?". По-моему, это издевательство...

Тимур 8 декабря, 2014 год

Заказ №41473
3197 Санки Moroz Ivanovich aluminium Серебристый иней, с конвертом

Пришёл заказал без конверта,на что операторы говорят,что он не входит в стоимость.Его надо оплачивать отдельно.При заказе,общая с оператором,он даже не предупредил что данный товар идёт без конверта для санок,хотя когда обсуждали цвет этого конверта мы выбрали цвет голубой,который был в наличие со слов менеджера.По факту заказ пришёл без конверта,просто одни... Читать отзыв Заказ №41473
3197 Санки Moroz Ivanovich aluminium Серебристый иней, с конвертом

Пришёл заказал без конверта,на что операторы говорят,что он не входит в стоимость.Его надо оплачивать отдельно.При заказе,общая с оператором,он даже не предупредил что данный товар идёт без конверта для санок,хотя когда обсуждали цвет этого конверта мы выбрали цвет голубой,который был в наличие со слов менеджера.По факту заказ пришёл без конверта,просто одни санки.Жена проверила только уже когда забрала товар и оплатила.Так же курьер отдал накладную ,в которой указана комплектация "санки с конвертом".И при подтверждение заказа на почту пришло сообщение с моим заказом,где также указан верная мною заказанная комплектация (с конвертом).Операторы обещают перезвонить,и так каждый час.В итоге жду когда курьер приедет заберет санки не до конца укомплектованные и вернёт мне деньги.Буду писать отзывы об этом магазине не положительные,так же приложу к тексту отзывов,подтверждающие док-ты (скриншот письма пришедший мне на эл. почту с подтверждением заказа и накладную при доставке).Постараюсь написать их как можно больше и на самых распространнёных ресурсах, по типу "яндекс маркет", чтобы будущие покупатели обходили этот интернет-магазин мимо.С наилучшими пожеланиями !!!

Юлия 13 ноября, 2014 год

Лохотрон с бонусной программой!
Раньше магазин мне нравился очень. Подкупили низкие цены и подарки за покупки. А также накопительная система скидок.
Сейчас подарков там не делают, а система лояльности правда не работает. Когда появилась система пятая покупка в подарок (кстати изначально была четвертая покупка в подарок) я не стала ей пользоваться, а осталась на старой системе. Старая система была накопительная, то... Читать отзыв Лохотрон с бонусной программой!
Раньше магазин мне нравился очень. Подкупили низкие цены и подарки за покупки. А также накопительная система скидок.
Сейчас подарков там не делают, а система лояльности правда не работает. Когда появилась система пятая покупка в подарок (кстати изначально была четвертая покупка в подарок) я не стала ей пользоваться, а осталась на старой системе. Старая система была накопительная, то есть совершил покупки на 15000 получил скидку 10 % и т.д. С рубежными цифрами могу ошибаться, но общий смысл ясен. У меня уже была скидка 10 %. А сейчас они изменили условия и чтоб получить (Максимальную!) скидку в 7 %, надо купить на сумму 45 т.р. Также обещают подарок ребенку на ДР, это полный развод. Ребенку год через 5 дней, а письмо счастья, которое должно прийти за 2 недели до ДР, так и не пришло!
Молчу про то как отвратительно работает сайт временами.

Константин 15 июля, 2014 год

Обман с системой лояльности.
В данном магазине совершаю покупки примерно с марта, магазин нормальный, конечно случаются небольшие промашки со стороны магазина, но сейчас не об этом. Вчера сделал попытку сделать 5 покупку которая по программе лояльности должна быть бесплатной, но увы... Перезвонила оператор и сказала, что я должен сначала дождаться письма счастья, хотя все условия данной программы мною выполнены и... Читать отзыв Обман с системой лояльности.
В данном магазине совершаю покупки примерно с марта, магазин нормальный, конечно случаются небольшие промашки со стороны магазина, но сейчас не об этом. Вчера сделал попытку сделать 5 покупку которая по программе лояльности должна быть бесплатной, но увы... Перезвонила оператор и сказала, что я должен сначала дождаться письма счастья, хотя все условия данной программы мною выполнены и с последнего заказа прошло более 2-х недель. На вопрос когда я смогу все таки получить свою бесплатную покупку я ответа не получил, мне предложили просто купить покупку в деньги.

Гость 11 июня, 2014 год

Ждали самокат неделю (ребенок "все уши прожужал в ожидании") и в итоге когда уехал курьер и мы вскрыли коробку, мы обнаружили, что у самоката все наклейки вот-вот отпадут, с внутренней стороны у него уже присутствуют царапины и, что самое главное он с браком (или уже сломан) и собрать его вообще не возможно. Связавшись с магазином нам сообщили, что и... Читать отзыв Ждали самокат неделю (ребенок "все уши прожужал в ожидании") и в итоге когда уехал курьер и мы вскрыли коробку, мы обнаружили, что у самоката все наклейки вот-вот отпадут, с внутренней стороны у него уже присутствуют царапины и, что самое главное он с браком (или уже сломан) и собрать его вообще не возможно. Связавшись с магазином нам сообщили, что и рады бы помочь, НО!!!!! Мы должны заполнить заявление, сфотографировать данный самокат и в течении недели ждать ответ (оформят возврат или кинут нас). Мы предложили не ждать так долго и привезти данный самокат к ним в магазин, но нам ответили что это невозможно. Перед тем как приобретать товар в данном магазине подумайте 100 раз!!!!

Анна 26 февраля, 2014 год

Сделала заказ- привезли совсем другую игрушку. Внимательно проверяйте что вам привозят и заказывайте заранее, чтобы было время обменять. А лучше обращайтесь в другой магазин - понадежнее.

Ольга 26 декабря, 2013 год

Заказ снегоката на сумму более 3000 р. сделала 18 числа, 20-го должны были доставить (менеджер связывался и подтверждал), ни 20-го ни позже я не получила свой заказ! 24-го связалась с компанией, мне ответили "заявка принята, менеджер с вами свяжется", прошло еще 2 дня, со мной никто не связался, 26-го пишу в он-лайн режиме сообщение с просьбой связаться со мной! я... Читать отзыв Заказ снегоката на сумму более 3000 р. сделала 18 числа, 20-го должны были доставить (менеджер связывался и подтверждал), ни 20-го ни позже я не получила свой заказ! 24-го связалась с компанией, мне ответили "заявка принята, менеджер с вами свяжется", прошло еще 2 дня, со мной никто не связался, 26-го пишу в он-лайн режиме сообщение с просьбой связаться со мной! я уже в бешенстве! перезванивают и отвечают, что им очень жаль(дежурные извинения) у них товара не было (поэтому надо было, видимо, тихо отмалчиваться) и они готовы доставить его мне завтра, т.е. 27 числа! 9 дней спустя, после того, как я оформила заказ! первый и последний раз заказываю что-то в этом магазине! и не нужно все валить на кол-во доставок! здесь реальная оплошность менеджеров! заказ приму (если его еще завтра привезут) только потому что уже не успеваю заказать ребенку снегокат в другом месте! но осадок остался!

666 23 декабря, 2013 год

ужасный магазин!!! заказ сделан 11 декабря, через три дня позвонил менеджер сообщил, что на следующий день будет доставка, но так до сих пор ничего не привезли....сделала повторный звонок, менеджер ответил что все курьеры заняты делайте самовывоз, но предварительно позвоните, что бы ваш заказ был собран....звоню....номер самовывоза выключен! "Отличный магазин"

KidStore

KidStore - это детский интернет-магазин для малышей и малышек. В нем предоставлен огромный ассортимет товаров, среди которого можно найти практически все для интересного времяпровождения, развития, творчества, товары, которые помогают родителям. Все товары KidStore имеют сертификаты качества, выполнены из безопасных материалов и производятся под известными мировыми брендами. Здесь предоставлены также уникальные... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 13 отзывов

Интернет-магазины