Name: Пока удовлетворены работой
Rating: 4
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 3 марта, 2020 год 81 просмотр

Сотрудничаем с Рокетколл первый месяц по проектам холодных звонков. В целом работой команды удовлетворены.
Результат будет виден позже.
Пока видим, что свои задачи выполняют в требуемом объёме. Серьёзных проблем не возникало.

Считаю, что деятельность большинства колл-центров малоэффективна в связи с отсутствием должного контроля со стороны заказчика. Поэтому главным критерием выбора колл-центра для нас являлась полная прозрачность ведения работ, чтобы мы могли видеть какие контакты в работе, слушать звонки, видеть статусы и оперативно отрабатывать заинтересованные контакты.

Достоинства:

Полный контроль процесса звонков.
Принимали базы контактов, согласовывали скрипт.
Можно прослушивать записи разговоров, чем и занимается куратор проекта с нашей стороны.
Вся работа в гугл таблицах - для нас плюс. Также наш программист подключил связь с нашей СРМ.
Оперативная связь с руководителем проекта.

Недостатки: