Колл-центр RocketCall отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Колл-центр RocketCall
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 4 отзывов
Маркетинг, реклама
Мошейнники
Меня зовут Глазунова Людмила!!прошла обучение в Rocket call 15 февраля,работала уже с 17 февраля .Обучали нас автолизингу,стажировка и дальнейшая работа проходила по проекту Автолизинг!компания ни как не оформляет сотрудников!и что получилось?Когда подошло время выплаты зарплаты,они меня перекидывают на проект аутосорсинг,по которому меня вообще не обучали,что и как говорить,скрипт ужасный на два листа,я пишу... Читать отзыв
Меня зовут Глазунова Людмила!!прошла обучение в Rocket call 15 февраля,работала уже с 17 февраля .Обучали нас автолизингу,стажировка и дальнейшая работа проходила по проекту Автолизинг!компания ни как не оформляет сотрудников!и что получилось?Когда подошло время выплаты зарплаты,они меня перекидывают на проект аутосорсинг,по которому меня вообще не обучали,что и как говорить,скрипт ужасный на два листа,я пишу супервайзеру Юлии,а как мне сегодня по нем работать,я же ничего не понимаю?она вообще на меня наехала,что Автолизинг это вообще то придуманный проект для новичков,и компании выдуманные ))я говорю интересно как то выдуманные,система скорозвон меня соединяла с настоящими компаниями,я даже вбивала некоторые в браузере там и руководители и отделы все как и в скорозвоне,реальные люди!старалась,делала по 300звонков за 5ч работы!приводила успешных Лпр (лидов)руководство на фирму собиралось заключать договоры в лизинг на машины по 10млн,мазы,трактора и т п!в итоге она мне сказала что это выдумка,просто как тренировка и не заплатили мне с 17февраля по 3марта НИ КОПЕЙКИ!!!это на столько было шоком для меня,я проплакала весь день,попала на скорую!!у меня двое детей,я ждала вот вот оплатят мой труд,чтобы просто продукты было за что купить,в итоге меня просто удалили из рабочих чатов и все!!!это что вообще такое!!!!как можно так обращаться с людьми!!текучка у них большая,каждый день наблюдала что из чата удалили того или другого,ну не вникала в это почему!!теперь понимаю!!!они набирают сотрудников,чтобы по 15дней на них бесплатно работали,а потом их просто удаляют не заплатив ни копейки!!поэтому нет ни какого оформления!!!как же горько на душе что я попалась на крючок этих мошейнников!!Люди,будте бдительными!!никуда потом не пожалуйста и ничего не сделаешь в итоге!!
Меня зовут Ника, я руководитель отдела производства колл-центра RocketCall.
По поводу вашего отзыва хотела бы дать разъяснения.
Выплата заработной платы за период с 16.02 по 3.03 на момент написания вашего письма еще не наступила. Согласно графику, зарплата за этот период выплачивается с 10 по 15 марта. Об этом вас заранее информировали как наши HR-специалисты, так и супервайзер Юлия.
Что касается перевода вас на другой проект — это стандартная процедура. На старте всем новым сотрудникам разъясняется, что проект «Автолизинг» является стажировочным. Обычно работа на нем длится от 3 до 5 дней, после чего всех операторов переводят на другие активные проекты.
После успешного прохождения стажировки супервайзер Юлия перевела вас на другой проект, где вы могли продолжить работу уже в статусе полноценного оператора, а не стажера.
Разумеется, у вас было право отказаться от предложенного проекта. Вы также могли обсудить с супервайзером возможность перевода на другой проект, так как у нас их достаточно. Однако вы приняли решение покинуть компанию, и мы с уважением его приняли.
Несмотря на это, как и всем нашим сотрудникам, вам будет выплачена заработная плата в установленные сроки.
Поскольку ваш отзыв содержит некорректную информацию, мы просим удалить его, чтобы избежать причинения вреда репутации нашей компании.
Спасибо за понимание.
Доверия не заслуживают
Что это значит? Либо он не хочет давать информацию, либо "реальных" отзывов просто не существует, либо он действительно "не понимает" - и то и другое и третье подсказывают что с ними лучше не иметь дела.
Отметим, что мы всегда открыты ко всем клиентам и дорожим своей репутацией. Отзывы о нашей работе можно найти на многих независимых площадках. Кроме того, на нашем сайте размещены отдельные блоки на каждой странице сайта, в которых мы публикуем Благодарственные письма наших клиентов: https://rocketcall.ru/otzyvy
А также мы ведём специальный раздел на сайте, в котором рассказываем о большинстве наших проектов: https://rocketcall.ru/projects
Полное разочарование.
Сожалею, что на старте нашего проекта по причине небольшой технической заминки Вы не смогли сразу же прослушать звонки и скорректировать операторов. Тем не менее, вы знаете, через 2 дня эта техническая погрешность была исправлена.
Более того, проект завершили положительно, конверсия нашей работы составила 44%, мы передали Вам 242 перспективных клиента.
Спасибо за сотрудничество, надеюсь удастся еще поработать вместе.
Интересно как они производят продажи, если их менеджер орет на заказчика?
Сделал заявку на оказание услуг у них на сайте. Позвонил некий Артем Беляев (судя по подписи в ком.предложении). Проговорил их условия, договорились, что вышлет коммерческое предложение. Выслал....
Также помимо RocketCall, запросили еще варианты у нескольких аналогичных компаний.
На след. день перезванивает этот А.Беляев и начинает меня грузить: СКОЛЬКО стоят услуги конкурентов, какую цену они просят, что предлагают, почему мы решили рассмотреть... Читать отзыв Забавная компашка.
Сделал заявку на оказание услуг у них на сайте. Позвонил некий Артем Беляев (судя по подписи в ком.предложении). Проговорил их условия, договорились, что вышлет коммерческое предложение. Выслал....
Также помимо RocketCall, запросили еще варианты у нескольких аналогичных компаний.
На след. день перезванивает этот А.Беляев и начинает меня грузить: СКОЛЬКО стоят услуги конкурентов, какую цену они просят, что предлагают, почему мы решили рассмотреть их предложения.... и т.д.?
Далее последовала "гениальная" фраза - "Расскажите нам предложение наших конкурентов и мы вышлем вам более точное коммерческое предложение". Т.е. первое предложение было не точное? На вопрос: "в чем точность" - этот "товарищ" начал уже грубить!
На замечание, что условия конкурентов мы не озвучим, этот А.Беляев начал переходить на повышенный тон.
Слушайте, А.Беляев - вы БЫДЛО! Это в честь чего вы решили, что я как заказчик должен вам рассказать все условия ваших конкурентов? Это в честь чего вы решили, что вы можете на меня орать в трубку, что вы входите в ТОП 10 колцентров и мы обязаны у вас сделать заказ???
БЫДЛО!!!! Самое обычное!!! Если такой менеджер в Колл-центре, то какие же продажи делают его сотрудники???
Хочу поблагодарить Вас за отзыв. Любая даже негативная информация от клиентов представляет собой особую ценность! Ведь с её помощью мы сможем обратить внимание на проблемы и устранить их.
Работа с сотрудником уже проведена. Осуществлен анализ Вашего разговора с менеджером и разбор ошибок.
Еще раз приносим Вам свои извинения. Как с Вами уже и обсудили в ходе телефонного разговора, менеджер получит «большой опыт».
______________
С Уважением,
Директор по развитию RocketCall, Поповичев А.А. Показать 1 ответ