Здравствуйте! Хотим поделиться своим опытом сотрудничества с Control Service при проведении маркетингового исследования сервиса в наших ювелирных салонах. Этот опыт оказался для нас однозначно полезным. Специалисты агентства покорили нас профессиональным отношением к своей работе. Вся информация, которую мы получали о проверках тайниками агентства, была четкой, последовательной и понятной. Проверки тайным покупателями позволили нам увидеть, как работают наши филиалы... Читать отзыв Здравствуйте! Хотим поделиться своим опытом сотрудничества с Control Service при проведении маркетингового исследования сервиса в наших ювелирных салонах. Этот опыт оказался для нас однозначно полезным. Специалисты агентства покорили нас профессиональным отношением к своей работе. Вся информация, которую мы получали о проверках тайниками агентства, была четкой, последовательной и понятной. Проверки тайным покупателями позволили нам увидеть, как работают наши филиалы изнутри. Мы смогли объективно оценить уровень обслуживания, качество предлагаемых товаров и общую атмосферу. Это было очень познавательно. Специалисты агентства очень серьезно относятся к мнению клиентов и обратной связи. Наши замечания и предложения всегда принимались во внимание. Проверки положительно сказались на нашем бизнесе. Их результаты мы сазу взяли в работу, и это уже повлияло на улучшение качества обслуживания в наших салонах. С удовольствием рекомендуем агентство Control Service.
Прекрасный маркетинговый инструмент для своевременного контроля и правильной организации ведения бизнеса. Сотрудничаем с Control Service на протяжении нескольких лет, нет ни единого замечания к работе маркетологов и тайных покупателей. Задачи выполняются четко и точно в срок. Мы видим реальные результаты- благодаря актуальным данным о состоянии сервиса в наших магазинах мы получили возможность своевременно предпринимать шаги по улучшению качества и повышению... Читать отзыв Прекрасный маркетинговый инструмент для своевременного контроля и правильной организации ведения бизнеса. Сотрудничаем с Control Service на протяжении нескольких лет, нет ни единого замечания к работе маркетологов и тайных покупателей. Задачи выполняются четко и точно в срок. Мы видим реальные результаты- благодаря актуальным данным о состоянии сервиса в наших магазинах мы получили возможность своевременно предпринимать шаги по улучшению качества и повышению клиентоориентированности в рядах наших сотрудников. Уровень сервиса значительно повысился с момента начала нашей работы с агентством, и как следствие- выросли продажи. Благодарим за отличную продуктивность!
Компания Control Service организовала проверку для нашей компании. У нас кондитерские, небольшие отделы, расположенные по городу внутри ТЦ. Мы прекрасно понимаем важность клиентского сервиса, поэтому хотели провести полноценное исследование и проанализировать ошибки.Очень рады, что обратились с этой целью именно в Control Service. Специалисты агентства показали себя настоящими профи в своем деле. Агенты действовали очень аккуратно и оперативно, мы быстро... Читать отзыв Компания Control Service организовала проверку для нашей компании. У нас кондитерские, небольшие отделы, расположенные по городу внутри ТЦ. Мы прекрасно понимаем важность клиентского сервиса, поэтому хотели провести полноценное исследование и проанализировать ошибки.Очень рады, что обратились с этой целью именно в Control Service. Специалисты агентства показали себя настоящими профи в своем деле. Агенты действовали очень аккуратно и оперативно, мы быстро получили всю необходимую информацию о текущем состоянии дел. благодарим за качество и экспертность!
Агентство Control Service показало высокий уровень компетентности и индивидуальный подход при работе с нашим ООО Проверки "тайниками"-простой, экономичный и давно зарекомендовавший себя в плане эффективности инструмент контроля. Мы и раньше нанимали тайных покупателей ( частных), но в итоге решили сотрудничать с одним агентством на постоянной основе, чтобы иметь гарантии и уберечь себя от различных рисков. Выбор пал на Control Service... Читать отзыв Агентство Control Service показало высокий уровень компетентности и индивидуальный подход при работе с нашим ООО Проверки "тайниками"-простой, экономичный и давно зарекомендовавший себя в плане эффективности инструмент контроля. Мы и раньше нанимали тайных покупателей ( частных), но в итоге решили сотрудничать с одним агентством на постоянной основе, чтобы иметь гарантии и уберечь себя от различных рисков. Выбор пал на Control Service благодаря множеству благодарных отзывов и хорошим ценам, а также готовности работать с большим объемом в ограниченные сроки. Результатами проверок остались удовлетворены, все, что хотели- мы выяснили, и наш внутренний сервис однозначно ждут значительные изменения и улучшения в ближайшее время. Особенно приятна возможность получить консультацию от профессиональных экспертов-маркетологов. Спасибо за высокое качество.
Добрый день. Хотим поставить высокую оценку агентству Control Service на основании нашего личного опыта сотрудничества с этой компанией. 5 баллов за профессионализм, индивидуальный подход, отсутствие завышенных ценников и скрытых нюансов в договоре. Все условия абсолютно прозрачны и обговариваются на берегу. Полученный отчет по факту проведенных проверок содержит максимум полезной информации. Будем продолжать совместную работу. Агентство рекомендуем
Сотрудничество с компанией Control Service оправдало наши ожидания, хотя при выборе агентства мы были максимально разборчивы и установили довольно высокую планку и требования. Данное агентство подошло по всем параметрам. Специалисты опытные, тайные покупатели работают эффективно. Результаты работы можно свободно отследить по итоговым отчетам, никаких скрытых схем и раздутых смет. Договор прозрачный, все как на ладони. Очень понравилось работать с... Читать отзыв Сотрудничество с компанией Control Service оправдало наши ожидания, хотя при выборе агентства мы были максимально разборчивы и установили довольно высокую планку и требования. Данное агентство подошло по всем параметрам. Специалисты опытные, тайные покупатели работают эффективно. Результаты работы можно свободно отследить по итоговым отчетам, никаких скрытых схем и раздутых смет. Договор прозрачный, все как на ладони. Очень понравилось работать с их экспертом- удивительно приятный человек и специалист в своем профиле. Советы эксперта обязательно возьмем на вооружение. Цена соответствует качеству! Рекомендуем.
Работаем с Control Service больше 5 месяцев, на данном этапе претензий к работе компании нет. Сотрудники очень четко выполняют поставленные задачи, сроки не растягиваются. Оплата соответствует ожиданиям, суммы не вырастают в процессе работы и не меняются. Тайные покупатели проводят проверки скрупулезно, в строгом соответствии с нашими требованиями. Задача была поставлена- найти слабые места в клиентском сервисе и минимизировать отток клиентов.... Читать отзыв Работаем с Control Service больше 5 месяцев, на данном этапе претензий к работе компании нет. Сотрудники очень четко выполняют поставленные задачи, сроки не растягиваются. Оплата соответствует ожиданиям, суммы не вырастают в процессе работы и не меняются. Тайные покупатели проводят проверки скрупулезно, в строгом соответствии с нашими требованиями. Задача была поставлена- найти слабые места в клиентском сервисе и минимизировать отток клиентов. Результаты предоставляются в виде подробных отчетов с экспертными комментариями. Благодаря проверкам, уже проведенным на сегодняшний день, мы смогли начать активную работу по улучшению сервиса, и уже добились первых успехов в виде повышения среднего дневного чека. Будем продолжать сотрудничество.
Сотрудничеством в целом довольны. Адекватные расценки, сотрудники с хорошим опытом. Было организовано 83 проверки, нацеленные в основном на исследование клиентского сервиса. Проверки организованы очень грамотно. Все данные по итогам исследования включены в отчет. Также мы воспользовались дополнительной услугой и получили экспертную оценку от специалистов Control Service. Хотим выразить благодарность за проведенную работу и вклад в развитие нашей компании.
Это великолепные специалисты и знатоки своего дела! Искренне рекомендую!! Благодаря ряду проверок с помощью тайных покупателей, которые организовала компания Control Service, наш сервис стал просто безупречен! По выявленным нарушениям в области сервиса и клиентоориентированности была проведена очень тщательная работа с сотрудниками, а также усовершенствована система денежной мотивации - как бонусы, так и штрафные санкции за грубые нарушения. Выражаем огромную благодарность... Читать отзыв Это великолепные специалисты и знатоки своего дела! Искренне рекомендую!! Благодаря ряду проверок с помощью тайных покупателей, которые организовала компания Control Service, наш сервис стал просто безупречен! По выявленным нарушениям в области сервиса и клиентоориентированности была проведена очень тщательная работа с сотрудниками, а также усовершенствована система денежной мотивации - как бонусы, так и штрафные санкции за грубые нарушения. Выражаем огромную благодарность всем специалистам Control Service за помощь!
Нам очень понравилось сотрудничать с этой компанией. Постоянная обратная связь, прозрачность условий и компетентные сотрудники- главные плюсы, которые хочется выделить. Уровень знаний тайных покупателей и экспертов очень достойный. После исследования нам отдали отчет, где были по пунктам расписаны все детали проверки. Эксперты предоставили объемную консультацию по проблемным моментам. Это однозначно полезная услуга для бизнеса, которая поможет нам стать лучше и... Читать отзыв Нам очень понравилось сотрудничать с этой компанией. Постоянная обратная связь, прозрачность условий и компетентные сотрудники- главные плюсы, которые хочется выделить. Уровень знаний тайных покупателей и экспертов очень достойный. После исследования нам отдали отчет, где были по пунктам расписаны все детали проверки. Эксперты предоставили объемную консультацию по проблемным моментам. Это однозначно полезная услуга для бизнеса, которая поможет нам стать лучше и повысить мотивацию наших сотрудников. Благодарим вас!
Благодаря работе замечательных специалистов из компании Control Service наша компания стала еще лучше и успешнее! Выбрали именно Control Service для проведения маркетинговых исследований методом тайного покупателя, потому что очень понравилась ценовая политика, условия предоставления услуг, сайт и общение с представителями компании. Все максимально открыто, просто, подробно и очень профессионально. Проверки помогли найти небольшие нарушения, кое-что по ассортименту и стандартам обслуживания... Читать отзыв Благодаря работе замечательных специалистов из компании Control Service наша компания стала еще лучше и успешнее! Выбрали именно Control Service для проведения маркетинговых исследований методом тайного покупателя, потому что очень понравилась ценовая политика, условия предоставления услуг, сайт и общение с представителями компании. Все максимально открыто, просто, подробно и очень профессионально. Проверки помогли найти небольшие нарушения, кое-что по ассортименту и стандартам обслуживания наш продавцы не знали, и сейчас мы активно работаем над устранением этих ошибок. Очень довольны проведенной проверкой, могу сказать что сто процентов будем обращаться сюда еще не раз. Хотелось бы сказать отдельное спасибо за дополнительную услугу- экспертную оценку и консультацию по дальнейшему, максимально перспективному развитию бизнеса. Благодарим!
В Control Service организовали проверку тайными покупателями наших магазинов сантехники. Благодаря проверкам удалось повысить продажи, за счет роста качества обслуживания и знаний наших продавцов. Все негативные моменты, выявленные в ходе проверок, мы очень тщательно проработали с нашими сотрудниками, и это значительно улучшило все показатели продаж и общий фон репутации нашей компании. Обращались уже неоднократно, и планируем сотрудничать дальше. Очень хороший... Читать отзыв В Control Service организовали проверку тайными покупателями наших магазинов сантехники. Благодаря проверкам удалось повысить продажи, за счет роста качества обслуживания и знаний наших продавцов. Все негативные моменты, выявленные в ходе проверок, мы очень тщательно проработали с нашими сотрудниками, и это значительно улучшило все показатели продаж и общий фон репутации нашей компании. Обращались уже неоднократно, и планируем сотрудничать дальше. Очень хороший сервис для дополнительного контроля скрытых процессов. Результаты однозначно есть. Рекомендуем.
Заключили с Control Service договор на оказание услуги - проверка методом тайных покупателей. Была организована проверка 5 офисов продаж. По результатам проверки компания предоставила подробный отчет о проделанной работе. Были обнаружены небольшие пробелы в знаниях у наших сотрудников, которые мы после проверки оперативно устранили. Также исследование помогло в разработке премиально-бонусной системы и показателей качества. Благодарим компанию Control Service и... Читать отзыв Заключили с Control Service договор на оказание услуги - проверка методом тайных покупателей. Была организована проверка 5 офисов продаж. По результатам проверки компания предоставила подробный отчет о проделанной работе. Были обнаружены небольшие пробелы в знаниях у наших сотрудников, которые мы после проверки оперативно устранили. Также исследование помогло в разработке премиально-бонусной системы и показателей качества. Благодарим компанию Control Service и всех сотрудников за отличную работу, гибкую ценовую политику, пунктуальность и умение слышать потребности заказчика!
Привет всем. Хочу немного поделиться нашим опытом сотрудничества с Control Service. Обратились сюда впервые в 2022 году, когда упал средний чек, и наши аналитики ломали голову о причинах. Решили организовать проверку сотрудников, чтобы исключить из причин некачественный сервис. Компанию Control Service нашли в интернете, понравилось описание услуги и цены. Менеджер при общении по телефону показал себя очень компетентным и грамотным,... Читать отзыв Привет всем. Хочу немного поделиться нашим опытом сотрудничества с Control Service. Обратились сюда впервые в 2022 году, когда упал средний чек, и наши аналитики ломали голову о причинах. Решили организовать проверку сотрудников, чтобы исключить из причин некачественный сервис. Компанию Control Service нашли в интернете, понравилось описание услуги и цены. Менеджер при общении по телефону показал себя очень компетентным и грамотным, общался вежливо, уточнял наши потребности и цель обращения. Впечатление сложилось хорошее, договор заключили. Было проведено около 15 проверок, по итогам нам предоставили полный, детальный отчет, где результаты проверки были разбиты по пунктам, с подробным описанием. Действительно, обнаружились некоторые неприятные моменты, которые косвенно могли влиять на покупательский спрос. Благодаря проведенным проверкам нам удалось улучшить качество нашего сервиса и подобрать хорошую мотивационную программу для сотрудников. Теперь периодически обращаемся в Control Service для контрольных проверок и аудита. Сотрудничество нам очень понравилось, компанию можем рекомендовать. Спасибо!
Хорошая компания, помогли нам в проведении маркетингового исследования в прошлом месяце. Особых проблем у нас не было, проверку организовали исключительно с профилактическими целями. Но, к нашему удивлению, выяснились некоторые не самые приятные моменты. Оказалось, что есть вещи, на которые стоит обратить более пристальное внимание. В основном наши сотрудники все же показали себя с хорошей стороны. Работой компании Control Service мы... Читать отзыв Хорошая компания, помогли нам в проведении маркетингового исследования в прошлом месяце. Особых проблем у нас не было, проверку организовали исключительно с профилактическими целями. Но, к нашему удивлению, выяснились некоторые не самые приятные моменты. Оказалось, что есть вещи, на которые стоит обратить более пристальное внимание. В основном наши сотрудники все же показали себя с хорошей стороны. Работой компании Control Service мы довольны более чем, планируем и дальше проводить проверки с небольшой периодичностью, чтобы держать руку на пульсе. Еще приятный момент - получили подробнейшую консультацию от эксперта Control Service по дальнейшей работе с персоналом и грамотном выстраивании внутренних бизнес-процессов.
В компании Control Service, исключительно по нашему опыту- работают хорошие, крепкие профессионалы, знатоки своего дела. На основании проведенных проверок методом тайного покупателя мы сформировали очень хорошее и объективное понимание слабых и сильных мест нашего сервиса. Есть с чем работать. Спасибо, что помогли нам стать лучше, уверены, что это не последнее наше обращение к вам (проверки проходили в период январь-март... Читать отзыв В компании Control Service, исключительно по нашему опыту- работают хорошие, крепкие профессионалы, знатоки своего дела. На основании проведенных проверок методом тайного покупателя мы сформировали очень хорошее и объективное понимание слабых и сильных мест нашего сервиса. Есть с чем работать. Спасибо, что помогли нам стать лучше, уверены, что это не последнее наше обращение к вам (проверки проходили в период январь-март 2023г, точки ремонта компьютерной и орг.техники в БЦ).
Компания проводила проверку наших торговых точек тайными покупателями. Нас все устроило. Специалисты уделяют пристальное внимание деталям, в отчете отражена реальная картина происходящего. Своих денег однозначно стоит. Для поддержания работников в тонусе- то, что надо) Рекомендуем.
Добрый день, уважаемые читатели отзывов. Хочу поделиться впечатлением о работе специалистов Control Service. Обратились мы сюда впервые почти полгода назад, для поверки сети закусочных методом тайных покупателей. Организация работы в Control Service, цена и система отчетности нас полностью удовлетворила. По итогу проверок были предоставлены все необходимые данные для проведения дальнейшего анализа. Нашей целью было улучшить качество сервиса и увеличить средний... Читать отзыв Добрый день, уважаемые читатели отзывов. Хочу поделиться впечатлением о работе специалистов Control Service. Обратились мы сюда впервые почти полгода назад, для поверки сети закусочных методом тайных покупателей. Организация работы в Control Service, цена и система отчетности нас полностью удовлетворила. По итогу проверок были предоставлены все необходимые данные для проведения дальнейшего анализа. Нашей целью было улучшить качество сервиса и увеличить средний чек соответственно. Проверки помогли добиться поставленной задачи. Компанию советуем, к работе относятся очень ответственно.
Обращался в Control Service для проведения оценки работы сотрудников микрофинансовой организации с помощью тайных покупателей. Целью было выявить причину, по которой большинство клиентов ограничиваются консультацией и отказываются от заключения договора. Результаты полностью удовлетворили: в ходе проверки были выявлены многочисленные слабые места и нюансы, требующие внимания и исправления. По результатам аудита был предоставлен полноценный отчет со всеми необходимыми материалами. Компания ответственно... Читать отзыв Обращался в Control Service для проведения оценки работы сотрудников микрофинансовой организации с помощью тайных покупателей. Целью было выявить причину, по которой большинство клиентов ограничиваются консультацией и отказываются от заключения договора. Результаты полностью удовлетворили: в ходе проверки были выявлены многочисленные слабые места и нюансы, требующие внимания и исправления. По результатам аудита был предоставлен полноценный отчет со всеми необходимыми материалами. Компания ответственно относится к работе. Рекомендую!
Хорошо организована работа
Все устроило!
Эксперты в своем деле
Хорошее агентство
5 баллов за качество
Control Service - цена оправдана
впечатления положительные
Выражаем благодарность!
Спасибо, отличная компания!
Благодарность за работу
замечательные помощники для бизнеса!
Все устраивает
Прекрасно оказанная услуга
Рекомендуем к сотрудничеству!
Рекомендуем компанию.
Выражаем благодарность за работу
Все хорошо!
Control Service- наш опыт
Control Service- агентство тайных покупателей. Рекомендую к сотрудничеству.