Ответ службы заботы "Между.Ру" - Отзывы о Компания между.ру

Компания между.ру
Отзыв написан 1 сентября, 2017 год 557 просмотров
Уважаемая Елена. Спасибо за Ваш отзыв, Мы понимаем Ваши эмоции, ведь переезд затея не из легких. И приносим глубочайшие извинения, что не оправдали Ваших ожиданий.

А теперь попытаемся тезисно прокомментировать Ваш отзыв, т.к. надеемся, что "буря" уже утихла:

1. Услуги грузчиков являются опциональным сервисом при переезде, где Вы сами выбираете, требуется ли данная услуга или же нет. В Вашем случае мы с Вами определились заранее, что грузчиков мы предоставляем только в Москве за данную цену, а на выгрузке Вы решаете вопрос самостоятельно, т.к. на большие расстояния ребята не ездят и это экономически не выгодно ни Вам ни нам. А также у нас нет представительства и партнеров в данном населенном пункте.

2. Стоимость услуг грузчиков в нашей компании прозрачная. Минимально оплачиваемое время работы специалиста 4 часа (это устоявшееся условие оплаты труда на данном рынке в Москве, и мы выполняем его перед своими сотрудниками). Работы сверх нормы оплачиваются за каждый дополнительный час отдельно. Никаких дополнительных денег за этажи и лестницы, мы с Заказчика не берем. Все цены на доп. услуги находятся на нашем сайте в соответствующем разделе.

3. Если грузчики справляются быстрее чем за 4 часа, это отлично. Они благодарят Вас хорошей и быстрой работой.

4. Время в пути и скорость прибытия автотранспорта на выгрузку зависит от многих факторов. Есть норматив который мы с Вами обсуждаем заранее и прописываем в договоре, что не позднее определенной даты мы обязаны предоставить Ваше имущество, если же нет, то на нас налагается штраф за каждый день задержки. Если машина приезжает ночью, то водитель ждет разгрузку до утра и не беспокоит заказчика. В случае, если машина прибывает ранее согласованной даты, то Заказчик вправе сообщить, что не готов принять и машина ожидает даты выгрузки по договору.

5. Время приёма звонков ежедневно с 09:00 до 23:00, если вы не дозвонились в нерабочее время, то Вам обязательно перезвонят, как только начнется рабочий день. Но у вас всегда есть мобильный телефон Вашего Координатора с которым Вы подписывали договор. И если вы рано утром не дозвонились в офис, то можете набрать его, это его прямая работа.

6. Претензии по порче Вашего имущества мы от Вас не получали, а значит все доехало в целости. Но согласно договору мы несем полную материальную ответственность.

Надеемся, что Вы, все же, поменяете о нас мнение, и желаем Вам комфортной жизни на новом месте.

P.S. все отзывы о работе с нами, получаемые через сайт компании поступают в службу контроля качества, где оцениваются и анализируются для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Или премирования отличившихся сотрудников. Поэтому мы всегда рады любому Вашему отзыву.

Чтобы о нас узнал весь мир, Вы можете написать о своем опыте здесь, на специализированном для этого портале.





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

1

DPD

Грузоперевозки
3.2
6035 отзывов
391763 просмотра
Ужасно плохо Хуже чем почта России, сроки сдвигают, нормального отслеживания нет, 17 мая пишет, что посылка принята на транзитном терминале 18.05 в 10:00, это как? У вас есть доступ в будущее???
DPD Ответ представителя DPD
13 часов 55 мин назад
Добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь. Также проверим, почему некорректная...

Газелькин

Грузоперевозки
1.1
2669 отзывов
203779 просмотров
Портят мебель
Компания между.ру
Компания между.ру

Грузоперевозки

Титаниум Киров
Титаниум Киров

Рейтинг: 4.7
82 отзыва
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.6
2953 отзыва
Транспортная компания "Арион"
Транспортная компания "Арион"

Рейтинг: 4.4
136 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
4914 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.5
2916 отзывов
Карго ММ
Карго ММ

Рейтинг: 3.5
8 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 2.6
1195 отзывов
DPD
DPD

Рейтинг: 3.2
6035 отзывов
EMS Russian Рost
EMS Russian Рost

Рейтинг: 1.3
247 отзывов
ЛогистКом
ЛогистКом

Рейтинг: 5
30 отзывов